1、前臺實習 ?作總結報告 4篇前臺實習 ?作總結報告4篇總結就是把 ?個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進?次全?系統的總結的書?材料，它可以明確下 ?步的?作?向，少?彎路，少犯錯誤，提 ?作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下 ?是?編整理的前臺實習 ?作總結報告 4篇，僅供參考，?家?起來看看吧。前臺實習 ?作總結報告 4篇 1即將過去的 20xx 年是充實忙碌 ?快樂的 ?年。在這歲末年初之際，回 ?過去，展望未來！過去的?年?，在公司的指引下，在部 ?領導的關 ?幫助及同事之間的友好合作下，我的 ?作學習得到了不少的進步。前臺是展 ?公司的形

2、象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第 ?步，是對公司的第?印象，是 ?常重要的。所以前臺在 ?定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的 ?半。有了對其重要性的認識，所以我 ?定要認真做好本職 ?作。?，努?提?服務質量。認真接聽每 ?個電話，并且熟記每個部 ?的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密的 ?作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司 ?化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐?細致、溫馨提? 等。在業余時間我將加強學習 ?些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為

3、?充電，以適應公司的快速發展。?，注意前臺的衛 ?和形象，按時提醒衛 ?員打掃，清潔。對 ?責任范圍內的茶 ?間將會保持室內的潔清和飲 ?機的消毒 ?作，每?最少消毒 ?次。按時更換打印機的硒 ?和維護前臺的辦公 ?品。三，做好 ?具采購?作，學習 ?些采購技巧。了解所采購 ?具的市場價格，對現有的供應商將和他們進?步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的?具供應商。從中挑選物美價廉， 服務周到的供應商。為公司節約每 ?分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞

4、的物品及時上報相關部?。五，以 ?局為重，不計較個 ?得失。不管是 ?作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的?員，我將奉獻 ?的?份?量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部?之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的 ?作不斷的打下基礎。雖然前臺的 ?作有時是 ?較的瑣碎，但 ?事都是要認真才能做好。所以我都會 ?的去做每 ?件事。感謝部 ?領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的?我將加強學習，努 ?作！前臺實習 ?作總結報告4篇 2以前 ?聽別?說，時光不會辜負努 ?這類的詞，我還挺不以為

5、然的。現在我卻有了?次深刻的體 驗。就是在這次的實習經驗中得來的。在這次的實習期?，我不僅做到了 ?遲到， ?早退的零記錄，還做到了完美的完成了 ?的?作任務。每天始終如 ?的認真對待我的 ?作， ?直懷著努 ?奮?的精神參與到我的 ?作中。就這樣，通過我三個 ?的努?和堅持，我終于在實習的最后 ?天收到了來 ?公司的轉正通知書。為了紀念這 ?時刻，也為了讓我之后的 ?作做的更好。我把我在實習 ?作為?名前臺的 ?作做了如下總結。?、對待?作，極致認真來到公司的第 ?天，我就告訴我 ?，?定要好好珍惜這份實習 ?作機會，不辜負領導對 ?的期望。雖然這份前臺的 ?作在公司 ?并不是?分的重要，但

6、是既然領導已經把我招進來了，我多多少少也要為公司做出 ?點貢獻。所以，每天 ?起床，就 ?最飽滿的熱情來迎接新 ?天的?作。把 ?形象最好的 ?展現給公司和顧客。即使是在前臺站 ?整天，我也要保持好 ?良好的形象 ?質，展現 ?最溫暖的笑容。當然，除了在前臺站崗之外，我還要負責迎接顧客的?作。在迎接顧客的 ?作中，我做到了?常熱情， ?常禮貌的接待了他們。 ?且在這個過程 ?，我不僅學習到了很多相關禮儀的知識，還讓我的專業素養得到了提 ?。?、?對困難，不退縮，不抱怨當然，在 ?作中，不可能總是 ?帆?的，總要經歷 ?些困難才會有所成 ?。更何況，我還是處在毫?經驗的實習 ?作中。所以，在 ?

7、對這段時期 ?遇到?作困難的時候，我早已做好了 ?理準備，也做好了要去迎接和戰勝它的準備。在遇到 ?些棘?的客?時，我沒有退縮， ?是誠?誠意的幫他們解決問題，耐?的跟他們做解釋。在遇到領導給我們臨時增加任務量時，我既沒有抱怨，也沒有覺得不耐煩。?是盡?最?的努?把每?個任務都完成好，把每 ?次完成任務的機會都當成是 ?次鍛煉 ?的機會。雖然實習期只有短短的三個?時間，但是在這三個 ?的時間?，我已經得到了 ?常多的?作經驗和教訓。我會把這些 ?作經驗和教訓，放到以后的 ?作中來指正 ?的錯誤，來引領 ?向?條更加成功的道路。前臺實習 ?作總結報告4篇 3時間匆匆流過，轉眼間 ?個半?的試?期

8、就結束了，這也意味著我的 ?作也就進 ?了?個新的階段。雖然公司給我的試 ?期只有?個?的時間，但是應公司也是很有把握我能夠熟悉這份?作的，事實也確實是這樣，僅僅 ?個半?的時間，對于前臺的 ?作，我已經適應的差不多了。對于這個崗位需要做的?作我也都掌握的差不多了，跟公司的各個部?的同事也差不多都熟悉了，相信在之后的?作中，我?定能夠勝任好前臺的 ?作。在這 ?個半?的時間 ?，我主要做了如下 ?作：1、在新?來我們公司 ?試的時候，我作為前臺要做好接待 ?作，將他們的迎接到公司的會議室， 安排好他們展現我們公司的服務?平，之后邀請 ?事和相關部 ?的負責?過來給他們 ?試。2、負責接聽來訪我

9、們公司的電話，回答好他們的問題，并且做好詳細的記錄。3、記錄好公司各個部 ?領導的?作時間安排，在客 ?預約來訪的時候我要根據領導的安排給他們做好會議預約。4、接收并保存好公司以及各位員?同事的快遞、外賣和傳真 ?件，做好分類處理等待 ?家來領取，重要的 ?件我則要 ?即分發下去。5、因為公司只有 ?臺打印復印機器 ?且就放在我的前臺的位置上，所以我還要協助各個部?的同事打印好 ?件，在有需要的時候同事把 ?件發給我，我給他們打印好送給他們。6、公司同事需要 ?到請假、銷假以及離職的表的時候，都是到我這?來拿，填寫完之后交給我， 由我同意交給 ?事。通過這些 ?作，我在短短 ?個半?的時間，就

10、已經被動地養成了許多的好習慣。因為前臺?作的.特殊性，所以養成了處理事情的時候要細致、要有條理的?作習慣，因為前臺的事情事 ?較多且?較雜亂的，所以我只有注意細節有條理的 ?作很多的事情夾在在 ?起也不會弄的 ?忙腳亂?團糟了。還有就是這段時間的試 ?作，讓我明 ?了前臺是 ?個偏向服務性質的 ?作，所以在客 ?或者?試者來我們公司的時候，我 ?定要做好接待 ?作，為他們提供周到的服務，這樣此案俄國狗展現我們公司的?素質員?形象和良好的公司形象。當然，在公司 ?政前臺的 ?作上?，我還是有許多需要繼續學習的地 ?，畢竟我還是 ?個初出茅廬的?學?，?作經驗、社會 ?識都很不 ?，我知道我不能夠

11、因為 ?點的成績就驕傲 ?滿，只有保持不斷學習的?態，才能夠在前臺的崗位上 ?的更遠?的更加強 ?！前臺實習 ?作總結報告4篇 4這次在 xx酒店前臺的實習，是我真正意義上的 ?次脫離同學，脫離學校的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。?先，從專業技能 ?來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從 ?開始的對 ?作職責與內容的完全陌?到漸漸認識，到熟悉，從閱讀前臺服務操作規范到實際操作，從幕后 ?到幕前 ，不僅是 ?的技能提升，更是對客 ?負責的表現。其中，少不了所有?員?不厭其煩給我提供的幫助，由 ?地感謝?家。每接待 ?位顧客，每接聽 ?個電話，對我來說，都是 ?個新的挑戰。沒有豐富的

12、接待經驗，對業務不熟悉，使 ?在實操中明顯有 ?作效率較低的缺點，操作起來也略顯 ?硬。其次，讓我感觸很深的是xx 的企業?化，各種類型與層次的技能與酒店 ?化相關知識培訓，讓我看到?個在前進中的企業，不僅是 ?種激勵制度，也是 ?個?我提升的機會。還有， ?海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之 ?，靈活的分數與分值，再有獎 ?，不僅把薪酬與個 ?表現和發展潛 ?綁定了，也充分考慮了酒店的開房率與營業狀況。還有?種稱之為解困?化 ，也就是幫助客 ?解決難題的知識提供能?， ?鑰匙 就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。從另外 ?個?度來說，xx酒店有硬件設施的不 ?，開業?今已有 ?個年頭，客房已經略顯窄 ?， 設施也有 ?化現象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客?提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過在前臺