1、-1-集團公司網絡部，集團公司網絡部，20132013年年5 5月月-2-目錄目錄 網管系統架構規劃 網管系統集中化演進方案 性能管理系統建設方案 告警與故障管理系統建設方案-3-煙囪式的網管系統架構現狀及存在問題網管系統監控平臺網絡安全管控平臺無線OMC/交換OMC/傳輸OMC/數據OMC問題1：難以支撐跨專業的故障快速、準確定位，以及端到端的業務監控問題2：網絡性能數據在多個系統中分散存儲，難以進行有效整合、共享、關聯和深入挖掘，難以支持端到端的業務質量管理和集中化的性能管理 以專業網管為主，共20余套系統，實現對通信網絡和業務平臺的管理，支撐配置管理、故障監控、指標分析、網絡優化、例行維

2、護、指揮調度等工作。面向網元和網絡的分專業網管，難以支持以客戶感知為核心、面向端到端業務實現的運維管理新要求。運維管理系統（EOMS/知識管理系統/代維管理系統）話務網管系統數據網管系統傳輸網管系統無線網優平臺自動撥測系統綜合資管系統綜合監控系統綜合分析系統(標桿)(標桿)數據業務監測與分析系統信令監測系統動環監控系統Cmnet流量分析系統自動路測系統網絡支撐客服系統-4-網管支撐系統目標架構網管支撐系統目標架構4+14+1網網管應用系管應用系統統-5-通用應用服務設備數據采集網網管系管系統目標架構統目標架構基于基于云計算與大數據的技術架構云計算與大數據的技術架構應用層數據層采集層測量測試采集

3、跨域接口資源管理系統告警與故障管理系統性能管理系統安全管控平臺網管管控平臺私有云資源池X86主機資源存儲資源網絡資源運維管理系統工單庫告警庫資源庫運行庫（OLTP）數據中心（全網10P+）話務統計日志數據XDR數據DPI數據撥測路測MR數據投訴數據話單數據資源采集指令通道硬件層性能采集告警采集日志采集MR采集DPI采集信令采集路測采集撥測采集客戶/產品異常話單投訴工單動環采集消息服務GIS/拓撲流程引擎搜索引擎報表/BI工具服務層無線網優平臺-6-云服務的三個層次網網管系統目管系統目標架構標架構基于私有云的基于私有云的ITIT架構架構網管支撐系統部署在與業務支撐系統、管理信息系統共享資源的公司

4、私有云資源池中網管系統所有主機采用X86架構（需請研究院進一步驗證X86主機用于OLTP數據庫的性能和可靠性）數據中心的OLAP數據庫采用分布式架構數據庫；運行庫的OLTP數據庫暫仍采用傳統的“小型機+盤陣”方案（OLTP分布式數據庫尚不成熟）基于私有云的網管IT架構應用軟件資管系統 故障系統 性能系統運維系統應用軟件應用軟件應用軟件GIS/拓撲數據管控IaaS （Infrastructure as a Service）基礎設施即服務）PaaS （Platform-as-a-Service）平臺即服務SaaS （Software-as-a-service） 軟件即服務OLTP數據庫OLAP數據

5、庫X86主機資源、存儲資源、網絡資源應用軟件網優系統-7-網管系統目標架構網管系統目標架構應應用系統間關系用系統間關系運維管理系統運維管理系統資源管理系資源管理系統統資源數據(WS+FTP)性能系統性能系統/ /網優平臺網優平臺客戶/業務/資源數據(WS+FTP)故障管理系故障管理系統統客戶/業務/資源數據(WS+FTP)告警派單 (WS)歷史告警數據(FTP)資源管理系統向其他系統提供資源數據；告警與故障管理系統收集告警和性能預警信息，統一向運維管理系統派發故障工單；性能管理系統收集各類統計和明細歷史數據，支持日常和專題分析BSS客戶/產品數據 (FTP)BSS話單數據(FTP)性能預警數據

6、(MOM)投訴工單 (FTP)分析任務派單 (WS)現場任務派單 (WS)圖例：資源數據告警數據分析數據工單數據支撐市場營銷(FTP)注：WS為基于HTTP和XML的WebService接口，主要用于自動派單等功能調用接口和數據通知類接口；MOM為消息中間件，提供消息隊列和訂閱發布等消息服務模式，主要用于傳送高實時性數據；FTP主要用于傳送批量數據文件BSS集客/家客開通 (WS)BSS投訴工單 (WS)資源庫(交易類)實時告警庫數據中心工單庫(操作類)-8-網管系統與業支系統關系數據共享網管系統實現對Gn/Gb信令、MR、日志數據等的統一采集與合成，定制數據通過系統間FTP文件接口提供給經分

7、系統，由經分系統支撐流量經營工作的“大數據、超細分、微經營”數據采集和處理開放應用平臺：固定應用、自助開發、自助分析、自助服務非結構化數據云CRM終端信息BOSS主數據倉庫深度分析云經營分析（BSS）資源池資源池應用平臺：網絡效率分析價值分析、四網協同分析、端到端業務質量分析與溯源、客戶感知分析數據處理層應用層基礎數據層（分布式數據庫）深度分析庫數據倉庫McXDRGnXDR話務統計數據對外數據共享服務原始文件層性能管理（OSS）云資源池云資源池FTP 文件接口定制接口封裝文件分類查詢安全控制對外數據共享服務FTP 文件接口定制接口封裝文件分類查詢安全控制數據共享FTP方式-9-網管系統與業支系

8、統關系集客支撐資源管理系統實現對售前和售中的支撐；故障管理系統與性能管理系統實現對售后的支撐；運維管理系統實現對集客投訴的支撐生產流集團客戶綜合運營支撐系統（集團客戶綜合運營支撐系統（ESOPESOP）集團客戶統一視圖故障管理系統故障管理系統性能管理系統性能管理系統資管管理系統資管管理系統 客戶經理人員運營支撐人員領導管理人員售前支撐售后支撐售中支撐業務管理人員集團客戶人員CRM系統BOSS系統經分系統BSS域運維管理系統運維管理系統資源查勘資源查勘資源調度資源調度告警監控告警監控性能監控性能監控業務分析業務分析SLASLA分析分析投訴工單投訴工單割接公告割接公告OSS域工單/數據接口工單接口

9、頁面集成數據接口工單接口注：綠色模塊的接口互聯已實現；白色模塊的接口互聯將在故障管理和性能管理系統中實施，需要政企公司進一步明確數據和應用需求。-10-總部/省兩級系統關系網絡數據中心網絡數據中心統一采集平臺統一采集平臺區域集中系統南方基地私有云資源池網絡數據中心網絡數據中心故障故障管理管理資源資源管理管理性性能能管理管理統一采集平臺統一采集平臺國際信息港私有云資源池總部系統網絡數據中心網絡數據中心統一采集平臺統一采集平臺省內私有云資源池省級系統總部系統定位：1）實現對國際網絡、省際網絡、區域性業務系統的運維管理支撐；2）支撐全網重大故障監控、全網性能管理、全網設備遠程技術支援數據開放查詢接口

10、：總部可隨時查詢省數據中心的原始數據、細節數據定期上報文件數據接口：資源數據、重要告警、重要指標運維管理運維管理運維管理運維管理運維管理運維管理無無線線網優網優故障故障管理管理資源資源管理管理性性能能管理管理無無線線網優網優故障故障管理管理資源資源管理管理性能性能管理管理無線無線網優網優兩類接口：1、批量數據上傳接口2、實時數據查詢接口-11-無線網優平臺Gn信令監測網優平臺云資源池故障管理系統資源管理系統性能管理系統運維管理系統網絡數據中心統一采集平臺原專業OMC新建LTEOMC采集單元話務網管話務統計分析話務監控數據網管傳輸網管動環管理動環監控動環數據采集單元自動撥測自動路測路測分析應用路

11、測數據采集單元話務資源管理話務網數據存儲傳輸統計分析傳輸網監控傳輸資源管理傳輸數據存儲電/光路調度運維管理網優應用Cmnet流量分析Gn信令應用Gn數據存儲Mc信令監測OMCnOMC1綜合資管123456789101112話務網局數據管理話務網巡檢現有系統目標系統演進1、Ne、OMC接入統一采集平臺2、信令、DPI、動環、撥測、路測采集單元保留4、告警、巡檢等監控類應用演進到故障管理系統5、分析類應用演進到性能管理系統6、局數據管理、電路調度類應用演進到資管系統3、各系統現有分析數據整合到數據中心統一建模、統一存儲，實現對應用開放采集應用數據現有網管系統向四套系統演進的方現有網管系統向四套系統

12、演進的方案案Gn信令采集單元網優數據存儲路測數據存儲動環數據存儲專業網管、撥測、動環、信令監測等系統應用和數據過渡到目標系統后，均下線-12-目錄目錄 網管系統架構規劃 網管系統集中化方案 性能管理系統建設方案 告警與故障管理系統建設方案-13-網管集中化目標方案影響網管系統目標方案實現的主要因素：1.全網運維標準化進程：職責與流程、操作規范、處理規則、考核管理等工作全網標準化的程度2.充分驗證云計算、大數據技術： 云資源動態調度管理、分布式數據庫、流式計算技術需要驗證，大數據處理能力達到10Pb級，目前行業內尚無此規模的實施案例3.IT集中支撐人員到位：按目前網絡規模估算，集中化后，故障管理

13、、性能管理系統共需增加運營支撐176人（包括需求梳理、規則配置、應用支撐等）、系統維護252人（包括功能驗證、接口調測和數據維護、軟硬件維護）4.4+1套應用系統應同步集中，以減少系統間接口復雜性5.充分驗證災備技術方案：系統本身可靠性、異地容災備份技術、數據同步技術等需要通過現網驗證6.南北基地資源池規模需求：如性能管理系統需等效1107臺X86主機，存儲12.7Pb，網絡70G帶寬；告警與故障管理系統需等效304臺X86主機，存儲653Tb，網絡1055Mb帶寬目標方案：五大系統，南北集中，對等建設，互為災備，支撐全網范圍運營維護的降本增效北方基地南方基地X86私有云資源池X86私有云資源

14、池主備容災省省1 1采集平臺采集平臺省省3131采集平臺采集平臺省1私有云資源池省31私有云資源池網絡數據中心網絡數據中心運維管理系運維管理系統統網絡數據中心網絡數據中心故障管理故障管理資源管理資源管理性能管理性能管理運維管理系運維管理系統統無線網優無線網優故障管理故障管理資源管理資源管理性能管理性能管理無線網優無線網優-14-告警與故障管理系統、性能管理系統集中化建設方案方案一、全國集中東部六省北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東分省建設，其余25省和總部的告警與故障管理系統、性能管理系統集中部署在國際信息港云資源池 告警與故障管理系統：全網共用同一套應用軟件 性能管理系統：數據統一存儲和管理

15、，應用軟件各省獨立方案二、故障管理系統區域集中；性能管理系統全國集中告警與故障管理系統：西部四省在南方基地集中建設，其余27省和總部部署在各省云資源池性能管理系統：同方案一方案三、區域集中西部四省告警與故障管理系統、性能管理系統在南方基地集中建設，其余27省和總部部署在各省云資源池-15-告警與故障管理系統集中化方案優劣勢分析優劣勢告警與故障管理系統全國集中方案優勢1、有利于推進全網故障管理標準化，有利于中西部省份運維水平整體提升2、節省部分投資：由于告警并發處理能力存在削峰填谷效應，硬件投資節省約30%劣勢1、各省故障管理制度、流程、考核要求等存在差異，一套系統滿足各省差異化需求難度很大2、

16、告警實時性，準確性要求高：日均需處理告警近3000萬條，全網告警風暴達7533條/秒。以某省為例，受消息中間件和數據庫處理技術能力限制，發生告警風暴時，告警時延大于三分鐘的比例將達到8%以上，漏告警比例達5%以上3、告警標準化和關聯規則，工程預約，派單規則全國統一梳理難度大：各類規則復雜：1694類告警關聯規則、 4560類告警派單規則， 2226類告警監控過濾器規則， 3696 類定制場景， 1450類性能閥值規則4、與外圍系統接口集成復雜：涉及744個外圍系統接口，對接工作量巨大5、系統建設周期不滿足故障集中管理試點要求：故障集中管理13年底各省要選擇12個地市做試點，全國集中化建設不滿足

17、要求分析結果：當前準備度不足，告警與故障管理系統全國集中的方案從制度流程標準化、并發處理能力、統一規則梳理、接口聯調等方面的困難短時間難以解決，全國集中方案暫不具備實施條件-16-性能管理系統集中化方案優劣勢分析優劣勢性能管理系統全國集中方案優勢1、全網數據大集中，有利于全網數據標準化，同時仍然能夠兼顧各省個性化需求2、減少數據冗余：與分省建設方案相比，統一數據建模與統一數據庫設計，可減少總部與省數據的細節數據冗余約12%3、有利于發揮規模效應，提升硬件、數據庫維護效率劣勢1、數據傳輸量大：31省向集團傳輸原始詳單數據，集團向31省故障管理系統、經分系統回傳數據，IP承載網絡帶寬需要70G，投

18、資金額超過4000萬，北方信息港一期建設帶寬只有10G，當前無法滿足需要2、數據統一建模難：有16大類數據源，原始指標超過2萬個，數據量占比超半數的Gn口、DPI目前尚無數據標準3、數據量大，技術可行性未驗證：12.7Pb大數據處理能力尚未得到充分驗證，且北方信息港一期建設只能滿足1.5Pb的文件存儲容量4、接口關系復雜：涉及涉及省內外圍系統775個接口，其中48%的接口尚未統一規范，且數據源種類多（16類，190多個廠家版本，涉及數據源系統6900多個）5、資源池資源不足：國際信息港私有云資源池13年12月上線，可為性能管理系統提供692臺x86主機，無法滿足1107臺x86主機的硬件需求分

19、析結果：當前準備不足，性能管理系統全國集中化在數據建模、數據接口規范、大數據處理等技術和資源池、傳輸帶寬方面準備度不足，性能管理系統全國集中方案在近期難以實施-17-區域集中化方案的優劣勢分析優劣勢南基4省區域集中方案優勢1、具備“4+1網管系統”同步集中條件：4省資源系統、EOMS已實現集中化，建設故障管理系統、性能管理系統、無線網優平臺后，即實現全部應用系統的同步集中建設2、流程規范化易實現：西部4省網絡設備與業務相對簡單，易于實現流程和規則標準化3、資源池準備度滿足要求：南基私有云資源池已能滿足多省集中化建設的需求，并滿足后續擴展需求4、解決4省網管支撐能力弱的問題5、數據處理能力滿足要

20、求：4省總數據量680T，數據處理能力已在現網驗證6、具備系統運營與維護團隊：目前南基網管中心有99人，網管專業維護人員16人，滿足4省集中維護條件，有利于人才逐步培養，有利于集中化有序推進7、實時處理能力滿足維護要求：4省告警量、派單量有限，日均告警量約為60萬條，派單量約1500張，當前實時處理能力可滿足要求劣勢1、維護職能尚不清晰：南基不負責集中維護，4省維護模式存在一定差異，南基與4省在維護考核和職能上還有不清晰的地方，需要盡快梳理2、演進到目標模式需要較長時間分析結果：當前區域集中化的條件最成熟，可循序漸進的開展技術驗證和維護體系轉型適配，為向目標方案演進提供充分支撐，建議在南基現有

21、基礎上啟動區域集中化建設-18-網管系統集中化演進路線演進思路：分為區域集中、規模驗證、全網集中三個階段，實現穩健平滑的集中化演進。演進過程中，系統建設逐步驗證技術成熟度，適配運維管理標準化進程。從階段一到階段二演進需要同步開展的基礎準備工作1、系統架構、大數據、災備等關鍵技術驗證2、16大類數據統一建模的完善與驗證3、告警關聯、處理等規則的梳理和標準化4、維護流程標準化和考核職責調整等維護體制改革工作的持續深化5、無線網優平臺、運維管理系統的集中化方案驗證6、總部管理下的南北基地IT支撐組織架構調整、IT服務流程建立與人員能力提升2013年2014年2015年2017年2018年2020年4

22、省集中+架構驗證全國南北集中10省集中+災備驗證南基4省其余27省總部南基10省其余21省總部北方基地南方基地災備-19-目錄目錄 網管系統架構規劃 網管系統集中化方案 性能管理系統建設方案 告警與故障管理系統建設方案-20-性能管理系統建設內容和范圍性能管理系統建設內容和范圍覆蓋范圍：1.總部和31省系統。2.原MC口信令監測系統項目、數據業務監測與分析系統項目 的數據存儲和應用功能整合到本項目統一建設。建設內容：1.完成數據采集：采集并存儲話務、數據、傳輸專業網管；LTE OMC數據；自動路 測、撥測系統；MC信令監測、LTE信令監測、數據業務監測與分析系統；運維管理系統；經分；網絡日志；

23、網優平臺；終端庫（導入）；綜合資管、綜合監控系統16類數據源。2.基于各省內私有云資源池集中部署硬件：數據庫服務器、應用服務器、文件服務器、盤陣 等及相關配套設備。3.購買各類軟件：系統應用軟件、數據庫軟件、web中間件、消息中間件、內存數據 庫、元數據管理軟件、數據質量管理軟件、多維分析軟件、報表工具軟件、ETL軟件、分布式文件系統軟件。建設目標：全面支撐集中性能管理，實現客戶感知分析、業務運營分析（業務質量端到端分析、流量分析、四網協同）、網絡運行分析，以及日常全專業生產分析報表報告，數據自定義挖掘分析。-21-性能管理系性能管理系統功統功能框架能框架客戶(QoE)業務(KQI)網絡(KP

24、I)網元(PI)客戶投訴客戶滿意度終端性能單客戶感知設備性能劣化分析端到端業務質量分析（KQI評估與溯源） 語音 彩信 互聯網 .設備負荷預警分析網絡質量分析 接續性能分析 覆蓋性能分析 掉話性能分析 接入性能分析網絡故障分析設備告警頻次分析網絡優化分析 日常優化分析 專題優化分析三、專題分析基于端到端的業務實現聚合數據，支撐集中性能管理等專題分析熱點分析一、日常報表報告涵蓋生產分析常規內容的80%提供日常報表、自動報告、角色視圖、即席查詢常規分析二、數據挖掘分析基于數據中心和數據建模，提供靈活的數據搜索導航、自定義流程分析、自定義查詢分析以及橫向關聯和縱向鉆取靈活分析網絡容量分析 網絡均衡度

25、分析 網絡利用率分析互聯網流量運營（差異化業務品質保障/KQI提升） GN流量分析 互聯網流量流向分析 內容資源分析 價值小區分析 四網協同分析 .集 中 性 能 管 理-22-性能管理系統總體技術架構性能管理系統總體技術架構文件存儲資源X86主機資源云資源池 基于X86云資源池，采用“大數據”技術，構建基礎數據層，實現原始文件及用戶級細節數據共享使用；基于深度分析庫進行數據挖掘探索類分析；各維度匯總類數據及歷史數據存儲在數據倉庫中，支撐已成熟主題/專題應用。深度分析庫對外數據共享服務數據倉庫應用層 標準化應用個性應用BI工具探索類應用BI工具工單綜合資源測試記錄路測測試記錄撥測經分Mc信令合

26、成的XDRMR網優Gn信令合成的XDR話務數據傳輸告警綜合監控EOMS工單統計數據統計數據統計數據統計數據掃頻參數話單用戶日志信令合成的XDRLte終端信息終端庫LTE統計數據 基礎數據層（大數據平臺）終端信息日志-23-性能管理系統數據架構性能管理系統數據架構省N詳細數據的深度分析（探索類）1547個基礎分析指標；5個一級維度，126個二級維度；按標準模型的維度組合存儲匯總數據；匯總統計維度：資源、業務、終端、告警級別、告警類別、用戶、地域、時間等注：通過匯總維度對基礎數據進行關聯數據倉庫層進行細粒度數據匯總和統計匯總數據共享存儲分析指標和維度；存1年，基礎數據層緩存原始文件，存儲清洗轉換后

27、的基礎細節數據；支撐詳單級深度分析；基礎數據共享原始文件存7天，細節數據存60天， 分析維度實體 資源（小區）、業務（語音、WAP）、用戶（用戶號碼）、時間、地域 。記錄詳單類工單類告警事件類統計類用戶類資源配置類資源參數掃頻話務數據傳輸Counter告警投訴工單集客工單用戶品牌終端價值信令合成XDR測試記錄話單MR數據采集源綜分系統采集數據源；共計16類數據，綜合資源測試記錄路測測試記錄撥測經分Mc信令合成的XDRMR網優Gn信令合成的XDR話務數據傳輸告警綜合監控EOMS工單工單統計數據統計數據統計數據統計數據掃頻參數話單用戶資源信令合成的XDRLte終端信息終端庫LTE統計數據日志日志-

28、24-綜合分析系統數據分層存儲詳綜合分析系統數據分層存儲詳表（全國）表（全國）數據分類基礎數據量總計12.7p原始文件層（分布式文件系統 60+7天 11.4P）&探索層（分布式數據庫 1年1.3P）匯總數據層（數據倉庫 1年 2.9P）數據用途數據粒度存儲量數據粒度存儲量記錄詳單類GN/GB信令合成后的XDR記錄用戶級（每用戶每條）/百億級6053T從用戶、資源、時間、業務、終端等維度匯總統計數據1.5P流量經營、數據業務質量分析MC信令合成后的XDR記錄用戶級（每用戶每條）/百億級1906T從用戶、資源、時間、業務、終端等維度匯總統計數據0.5P網絡優化分析、溯源定位、語音業務質量

29、分析LTE信令合成后的XDR記錄用戶級（每用戶每條）/百億級3227T從用戶、資源、時間、業務、終端等維度匯總統計數據0.8P流量經營、網絡優化路測測試記錄每網絡測試過程每條27.8T從資源、運營商、時間等維度匯總統計數據4.2T網絡優化分析、溯源定位、業務質量分析撥測測試記錄每業務測試過程每條19T從業務、運營商、時間等維度匯總統計數據2.84T網絡優化分析、溯源定位、業務質量分析MR每單位報告（一維/二維/樣本）895.8T從資源、時間等維度匯總統計數據84.3T網絡優化分析投訴記錄每用戶每投訴每條8.2T從用戶、業務、時間等維度匯總統計數據1.2T分析投訴熱點和原因，挖掘網絡隱患網絡日志

30、（彩短信/wap）用戶級（每用戶每業務每條）169T從資源、時間等維度匯總統計數據24.8T分析錯誤碼，定位網絡及終端問題異常話單用戶級（每異常業務用戶每條）100T從用戶、業務、時間等維度匯總統計數據15T分析頻短話單，挖掘網絡隱患，分析錯誤話單，查找局數據錯誤告警事件類告警每網元每條60T從資源、告警類別、告警級別、時間等維度匯總統計數據3T分析告警量、告警頻次，挖掘網絡隱患工單類工單每任務/每故障/每投訴每條0.1T從部門、任務類型、資源、時間等維度匯總統計數據0.01T運維效率分析集客業務開通工單每業務每條0.1T從部門、資源、時間等維度匯總統計數據0.01T集客業務支撐SLA分析資源

31、配置類資源/參數/掃頻最小資源單位0.02T從地域、時間、資源等維度匯總統計數據0.001T網絡規模分析、網絡優化分析、網絡質量問題定位與溯源用戶類用戶屬性每用戶36.6T從地域、時間、用戶品牌等維度匯總統計數據1.47T按用戶品牌/價值/終端等分類分析統計類話務網/數據網/傳輸網/LTE原始統計數據網元級，小時粒度644.8T從資源、時間等維度匯總統計數據60.7T網絡質量問題定位與溯源、日常例行分析：網絡質量分析、網絡容量分析、業務量分析Gn/Gb口信令46；MC口信令14；LTE信令25%；MR數據7；OMC統計5%；日志話單1.8；其它1.2% -25-綜合分析系統數據分層存儲詳綜合分

32、析系統數據分層存儲詳表表( (河南河南) )數據分類數據量總計340T原始文件層（分布式文件系統 60+7天 ）&探索層（分布式數據庫 1年）匯總數據層（數據倉庫 1年 ）數據用途數據粒度存儲量數據粒度存儲量記錄詳單類GN/GB信令合成后的XDR記錄用戶級（每用戶每條）/百億級708T從用戶、資源、時間、業務、終端等維度匯總統計數據179.7T流量經營、數據業務質量分析MC信令合成后的XDR記錄用戶級（每用戶每條）/百億級223T從用戶、資源、時間、業務、終端等維度匯總統計數據83.9T網絡優化分析、溯源定位、語音業務質量分析LTE信令合成后的XDR記錄用戶級（每用戶每條）/百億級37

33、8T從用戶、資源、時間、業務、終端等維度匯總統計數據95.8T流量經營、網絡優化路測測試記錄每網絡測試過程每條1.56T從資源、運營商、時間等維度匯總統計數據0.5T網絡優化分析、溯源定位、業務質量分析撥測測試記錄每業務測試過程每條1T從業務、運營商、時間等維度匯總統計數據0.3T網絡優化分析、溯源定位、業務質量分析MR每單位報告（一維/二維/樣本）92T從資源、時間等維度匯總統計數據9.9T網絡優化分析投訴記錄每用戶每投訴每條0.8T從用戶、業務、時間等維度匯總統計數據0.1T分析投訴熱點和原因，挖掘網絡隱患網絡日志（彩短信/wap）用戶級（每用戶每業務每條）17T從資源、時間等維度匯總統計

34、數據2.9T分析錯誤碼，定位網絡及終端問題異常話單用戶級（每異常業務用戶每條）5.15T從用戶、業務、時間等維度匯總統計數據1.8T分析頻短話單，挖掘網絡隱患，分析錯誤話單，查找局數據錯誤告警事件類告警每網元每條6T從資源、告警類別、告警級別、時間等維度匯總統計數據0.4T分析告警量、告警頻次，挖掘網絡隱患工單類工單每任務/每故障/每投訴每條0.01T從部門、任務類型、資源、時間等維度匯總統計數據0.0012T運維效率分析集客業務開通工單每業務每條0.01T從部門、資源、時間等維度匯總統計數據0.0012T集客業務支撐SLA分析資源配置類資源/參數/掃頻最小資源單位0.001T從地域、時間、資

35、源等維度匯總統計數據0.0001T網絡規模分析、網絡優化分析、網絡質量問題定位與溯源用戶類用戶屬性每用戶3.8T從地域、時間、用戶品牌等維度匯總統計數據0.2T按用戶品牌/價值/終端等分類分析統計類話務網/數據網/傳輸網/LTE原始統計數據網元級，小時粒度33.19T從資源、時間等維度匯總統計數據7.1T網絡質量問題定位與溯源、日常例行分析：網絡質量分析、網絡容量分析、業務量分析-26-語音與數據業務信令數據采集方案語音與數據業務信令數據采集方案McGn/Gb信令解碼、DPI/DFI解析原始信令和數據業務數據（存7天）XDR數據合成性能管理系統基礎數據層（海量數據存儲、應用）IF2接口：提供標

36、準XDR數據信令采集部分網絡業務監測系統向性能管理系統整合方案說明：信令采集廠家完成Mc、Gn、Gb、LTE的原始信令和業務數據接口的采集、解碼和解析、原始信令和業務數據存儲和XDR的合成工作，通過IF2標準接口輸出標準格式的XDR數據，并上傳至性能管理系統基礎數據層，同時開放原始信令的查詢接口。XDR內容說明說明：信令的原始數據存儲、XDR合成工作基于省內X86服務器的私有云資源池實現S1-MME、S1-U等語音業務XDR數據內容舉例wprotocolid; 協議類型eventid; 事件類型uchBTime開始時間uchETime結束事件wcurrlac;當前位置區wcurrci;當前小區

37、uchcallingnum主叫號碼uchcallednum;被叫號碼uchcallingimei;主叫IMEIuchcalledimei;被叫IMEIntac;終端類型wdisconncause;掛機原因wrelcause;釋放原因wlucause;位置更新拒絕原因nanswerdur;通話時長ntchdur;TCH信道占用時長uchissmsalone;短信類型wprotocolid; 協議類型數據業務XDR數據內容舉例btime; 起始時間RspTime; 響應時間eventtype; 事件類型cause; 釋放原因（差錯碼）bitrate; 業務速率res_delay; 時延uiUpPa

38、yload; 用戶端口上行流量uiDownPayload; 用戶端口下行流量cell; 小區標識wLac; 位置區編碼protocoltype; 協議類型uchAPN63;APN名字imsi; IMSI號碼url 256 ; URLcontent_type64; 應用類型msisdn13; MSISDN號碼IDC、DNS等性能管理系統-27-LTELTE網絡的信令網絡的信令面、用戶面、用戶面采集點面采集點MSCserverGPRSUMTSLTEMMEHSSPCRFServing GWPDN GWBTSBSC/PCUNodeBRNCeNodeBS1-US6aGxS5/8AIuS1-MMES12S

39、GsS11SGiS9S10用戶面控制面InternetUUeNodeBX2MGWMc編號接口名稱采集網元采集方式接口信息應用價值1UueNB軟采提供基于用戶的MR測量報告（包括：信號接收功率、強度、質量等）；提供RRC連接控制，RB（無線承載）參數等用戶LTE網絡覆蓋、干擾、上下行鏈路均衡等優化分析2X2eNB軟采提供移動性管理，主要包含UE在eNB之間的切換、負載管理3S1-MME-硬采提供PDP上下文信息、用戶身份信息、切換信息、位置信息、E-RAB承載管理信息、NAS信息（用戶附著、鑒權、尋呼、TA更新等）和S1接口管理信息用于綜分系統的用戶信令跟蹤和基于用戶、終端、小區、應用業務等多維

40、度的數據業務分析4S1-U-硬采提供GTP-U層包含的Tunnel號，可定位用戶該業務對應的PDCP、MAC等無線側信息，以及包含用戶的業務數據如HTTP、P2P、Video等5S6a-硬采提供共享層NAS解密信息用于空口信息解密6SGs-硬采提供協商話音回落2G/3G以及傳遞短消息用于語音回落原因分析-28-語音與數據業務信令采集省語音與數據業務信令采集省內內技術技術方案方案覆蓋范圍：全網31省 采集接口范圍： 完成對Mc、Gn、Gb接口信令和業務數據采集； 完成對LTE的S1-MME、S1-U、Uu、X2、S6a、SGi信令和數據業務接口的流量采集； 完成對上述接口的信令解碼和流量解析（D

41、PI/DFI），合成原始信令和業務數據，本地存儲7天； 完成基于原始數據的XDR合成工作：通過IF2接口將XDR數據上傳至綜合分析系統基礎數據層，同時開放原始信令的查詢接口。建設目標：完成省內各類網元接口的信令采集、流量解碼解析、原始信令和業務數據的存儲以及CDR的合成工作-29-性能管理系統性能管理系統與其它網管系統間的關系與其它網管系統間的關系運維管理系統綜合資管系統性能管理系統綜合監控系統傳輸網管網優平臺自動撥測自動路測話務網管數據網管Mc信令監測Gb數據業務監測工單資源配置數據集客業務開通工單測試記錄統計數據MR性能信令合成XDRMC信令監測、Gb數據業務監測、LTE信令監測、路測、撥

42、測系統作為前端采集設備單獨存在，話務網管、數據網管、傳輸網管演變為統一采集平臺歷史告警分析任務派單性能預警數據BSS用戶屬性異常話單投訴記錄統一采集平臺LTE信令監測-30-廣東綜合分析標桿系統應用成效廣東綜合分析標桿系統應用成效- 30 - 廣東綜合分析標桿系統2011年11月初正式投入使用，截至2013年2月統計，日均報表點擊量3000次左右，月均系統登錄量1.5萬人次，日均登錄用戶數為160人左右，日均登錄次數500人次左右。綜分系統為核心、無線、增值、數據等8專業提供了約1200余張主題報表，同時根據當前熱點需求，建設了各類分析專題，如四網協同、終端分析、價值小區分析等，成效顯著。四網

43、協同分析廣東公司：開展千區分流工程，GSM、TD承載流量中，TD承載占比從年初的7.9提升到11.6提供WLAN選址地點2000余個，分析挖掘WLAN/TD營銷用戶200余萬人，支撐市場營銷150萬人次。終端分析 深圳公司：通過精準篩選具備CMWAP接入能力的終端并短信引導其訪問WAP掌上營業廳，帶來新增客戶16萬，有效回撥率由3.95%提升至5.7%，提升率44.48% 東莞公司：輸出典型終端的業務喜好至業務市場部門進行精準推廣，提升自有業務推廣成功率8.75%數據自助分析 珠海公司利用自助分析功能分析非套餐用戶、高流量用戶、高危離網雙高用戶的行為，分析用戶活動小區負荷與性能。結合市場對用戶

44、的套餐流量匹配推廣、客戶捆綁、專項服務提升等工作，工作開展前后2/3G流量增幅114%，戶均用戶流量同比增長87.9%。價值小區分析 韶關公司應用價值小區專題挖掘高價值質差小區，對其性能進行精確分析，針對質差小區采取有效措施優化改進。2月份語音業務類投訴工單降幅27.21%，質差小區數量下降18%，成效顯著。場景：IPHONE用戶換機傾向分析-31- 標桿及規范評審 需求規范 細化階段 需求規范驗證階段業務需求聚焦歷程回顧業務需求聚焦歷程回顧2011.1-2011.22010.7-2011.22011.3-2011.32011.4-2011.42011.5-2011.6各省原始需求梳理重要輸出

45、原始需求分析匯總標桿省份的需求整理工作重要輸出需求規范初稿廣東一線人員需求體驗工作重要輸出廣東需求體驗報告需求的集中討論、評審、發布重要輸出需求規范正式發布稿需求初稿來源匯總需求實用驗證、規范形成落地 需求收集預研階段需求規范形成階段重要輸出試點省份需求調研報告和需求匯總對廣東、浙江等試點省需求調研和梳理工作 性能管理系統業務需求圍繞“一線生產力解放能力、靈活數據消費能力、熱點問題解決能力”，歷經多次反復調研、討論、征求意見、驗證、修訂等工作聚焦而成。 廣東標桿系統按此業務需求實現，并已上線運行。2011.7-2012.4試點省系統建設與規范落地論證重要輸出各省系統初步實現業務需求2011.1

46、2-2012.4新增熱點分析專題需求重要輸出新增四網協同和價值小區規范2012.5-2012.11系統業務測試規范編制和集中測試重要輸出系統業務功能測試報告2012.11-2013.2根據測試結果，進一步細化業務需求重要輸出需求規范細化修訂稿新增細化驗證2013.4-2013.4重要輸出功能規范修訂稿2013.4-2013.515省領導和專家現場會重要輸出標桿系統評審意見和系統完善功能規范形成各省征求意見-32-性能管理系統前期工作進展性能管理系統前期工作進展l 主要工作一：完成需求規范、技術規范共計27冊，完成專題業務規則梳理3套。l 主要工作二：完成億陽、浪潮、諾西等10廠商在廣東、浙江、

47、湖南等7省市試點。采用廣東駐點集中測試的方式，完成每家350項測試內容，促進各廠家技術能力的整體提升類型序號規范名稱/產出名稱業務規范1中國移動性能管理系統業務需求規范總冊2中國移動性能管理系統業務需求規范網絡概覽3中國移動性能管理系統業務需求規范網絡運行分析4中國移動性能管理系統業務需求規范業務能力分析5中國移動性能管理系統業務需求規范客戶終端分析6中國移動性能管理系統業務需求規范熱點聚焦分析7中國移動性能管理系統業務需求規范報表報告分析8中國移動性能管理系統業務需求規范四網協同分析9中國移動性能管理系統業務需求規范價值小區分析技術規范 10中國移動性能管理系統技術規范 - 總冊11中國移動

48、性能管理系統技術規范 - 性能要求分冊12中國移動性能管理系統技術規范 - 元數據管理分冊13中國移動性能管理系統技術規范 - 數據質量管理分冊類型序號規范名稱/產出名稱數據規范 14中國移動性能管理系統數據接口規范總冊 15中國移動性能管理系統數據接口規范GN口信令分冊16中國移動性能管理系統數據接口規范話務網管分冊 17中國移動性能管理系統數據接口規范數據網管分冊 18中國移動性能管理系統數據接口規范傳輸網管分冊19中國移動性能管理系統數據接口規范經分系統分冊20中國移動性能管理系統數據接口規范電子運維分冊21中國移動性能管理系統數據接口規范綜合資管分冊22中國移動性能管理系統數據接口規范

49、綜合監控分冊23中國移動性能管理系統數據標準集規范 24中國移動性能管理系統數據模型規范測試規范 25中國移動性能管理系統業務功能測試規范26中國移動性能管理系統系統功能測試規范27中國移動性能管理系統系統性能測試規范專題規則28四網協同專題規則29價值小區專題規則30終端分析規則-33-最新進展最新進展- -召開召開“性能管理系統性能管理系統全國評審會全國評審會”4月15日至19日，總部組織20個省公司45名業務專家在小湯山對性能管理規范進行了評審和集中討論；4月23日至26日，在南方基地召開了“性能管理標桿系統全國評審會”，15個省市公司二級經理和專家對性能管理標桿系統進行了評審。兩次會議

50、共收集意見和建議386條，最終整理歸納為298條，可以分為4大類： 1. 分析思路和和建議：整理合并后共計114條，采納101條；主要聚焦在分析思路完善、分析內容細化，如以投訴觸發WLAN選址、TD選址的建議。2. 規范接口類問題：整理合并后共計28條，采納27條；主要集中信令接口、數據關聯分析效率、大數據技術等，如系統間接口規范的定義和發布問題、適用度問題；數據源的采集處理方式及規范化問題；與經分系統、信令監測系統的接口問題。3. 具體需求和技術問題：整理合并后共計126條，采納115條；主要集中在自定義分析，終端識別、大數據處理技術、查詢性能等問題。4. 其它問題交流：合并后共計30條，采

51、納21條；如系統建設中，如何兼容領導層和一線業務分析人員需求不同的問題；實施中，如何解決業務需求和IT設計之間的協同配合問題；系統應用推廣的經驗；數據質量保障方面相關的經驗分享問題等?？偨Y：與會代表一致認為性能管理標桿系統已滿足現階段對重點專題如四網協同、終端分析等工作的需要，能夠支撐一線的日產生產分析，數據靈活自定義挖掘功能可以有效解決分析人員對數據靈活消費的需要。建議盡快啟動本期系統的建設工作，以滿足全網的迫切需求。 -34-目錄目錄 網管系統架構規劃 網管系統集中化方案 性能管理系統建設方案 告警與故障管理系統建設方案-35-告警與故障管理系統建設告警與故障管理系統建設內容內容覆蓋覆蓋范

52、圍：范圍：覆蓋20個省+總部1 1、完成、完成數據采集：數據采集： 來自資源管理系統15類資源數據；無線、核心、數據、傳輸、動環5大專業告警數據；語音、IP承載網、傳輸、數據、集客、互聯網6大專業類性能數據；工程、工單信息數據2 2、基于、基于X86X86服務器和小型機部署硬件：服務器和小型機部署硬件： 數據庫服務器（小型機），X86應用服務器等相關配套設備3 3、購買、購買各類軟件：各類軟件： 系統應用軟件、數據庫軟件、web服務軟件、消息中間件等建設目標：建設目標：實現告警、性能的集中監控、關聯、管理以及各類場景（集中性能、集客業務等）的呈現。-36-告警與故障管理系統功能視圖告警與故障管

53、理系統功能視圖告警監控監控展現1.全專業告警監控全專業告警采集告警標準化處理性能告警的生成告警分級呈現告警自動預處理告警實時派單2.關聯類專題監控基站/動環跨專業關聯基站/傳輸跨專業關聯集客業務/產品關聯專業內告警關聯3.性能場景日常管理場景事件型場景（節假日保障、重大活動、突發事件、汛情場景）特殊對象場景（重點區域、高鐵、高校、城市道路）新技術新業務場景4.集客監控集客運行質量概況分客戶運維支撐（業務告警、性能、SLA等）客戶推送視圖集中告警與故障管理重點實現跨專業告警關聯監控、性能場景監控及集客等業務端到端監控。-37-告警與故障管理系統技術告警與故障管理系統技術框架框架技術框架說明：l

54、數據源：包括話務、傳輸、數據、動環、撥測等的實時性能和告警數據l 采集層：負責實時告警、性能等數據的采集、解析、上傳l 處理層：完成事件流處理，確保告警風暴時高級別告警優先處理，并把告警入庫l 應用層：通過歸一化呈現方式，確保實時告警、性能的快速統一呈現和管理-38-告警與故障管理系統與告警與故障管理系統與外圍系統接口關系外圍系統接口關系 告警監控電子運維系統工單查詢投訴信息告警派單綜合資源管理系統資源數據拓撲數據告警與故障管理系統告警與故障管理系統專業網管設備告警 投訴信息天氣等信息綜合分析系統性能數據信令監測類告警自動撥測類告警歷史告警數據場景監控集客監控關聯類專題監控-39-告警與故障管

55、理系統應用告警與故障管理系統應用效果效果 全專業告警監控實現江蘇全省549802設備的告警派單020002/62/72/82/92/10 無線專業派單情況對比表專業網管派單量綜合監控派單量 無線派單量減少9 %；無線-傳輸故障處理效率提升35%基站類跨專業關聯壓縮率31%全網告警集中41363條告警標準化規則梳理42條工程管理規則梳理1532個派單規則梳理415個告警關聯規則梳理告警標準化及規則梳理 跨專業關聯監控 實時性能場景展示1、通用場景：領導視圖、管理視圖、生產視圖；2、事件型場景：節假日保障、重大活動保障等；3、特殊對象場景：重要區域、高鐵、高校區域等；4、新技術新業務場景網元層指標

56、網絡層指標 實施效果：u共接入256個網元指標、246個網絡層指標、10個業務指標u日均產生性能告警576條，派發83張故障工單 集客業務場景展示實施效果：u 江蘇共計梳理606類集客告警，涉及約17萬集客u日均派發250張集客故障工單，集客設備告警準確率達到78%u實現40%的PBX、IAD、協轉設備納入監控告警標準化工程屏蔽派單規則/延時派單告警關聯工單壓縮日均4800張工單 江蘇全省日均180萬條告警28%23%1.7%0.6%0.26%50萬1.4萬1.08萬41萬-40-告警與故障管理系統前期告警與故障管理系統前期工作進展工作進展規范類型序號規范名稱業務業務需求需求規范規范1中國移動

57、省級綜合監控-告警監控-全專業告警監控業務與功能規范2中國移動省級綜合監控-告警監控-跨專業關聯監控業務監控業務與功能分冊3中國移動省級綜合監控-集客監控專題業務分冊4中國移動省級綜合監控-網絡概況-概況監控業務及功能規范分冊5中國移動省級綜合監控-網絡概況-拓撲技術規范分冊6中國移動省級綜合監控-網絡概況-拓撲監控公共功能規范7中國移動省級綜合監控-網絡概況-拓撲監控業務與功能規范分冊8中國移動省級綜合監控-性能場景-基礎性能場景功能規范分冊9中國移動省級綜合監控-性能場景-十大場景功能規范分冊公共公共功能功能10中國移動省級綜合監控-公共功能規范分冊技術技術規范規范11中國移動省級綜合監控

58、-總體技術規范分冊12中國移動省級綜合監控-融合網絡的綜合監控關鍵技術規范規范類型序號規范名稱接口規范13中國移動集團綜合監控省部接口規范14中國移動集團綜合監控省部接口規范數據集模型15中國移動集團綜合監控省部接口規范-附錄A接口信息模型16工程實施管理要求17綜合監控與專業網管接口規范18綜合監控與綜合分析系統接口規范19綜合監控與EOMS系統接口規范資源數據要求20中國移動集團綜合資源數據共享接口規范（V0.19）21省級綜合監控資源數據接口規范-傳輸資源分冊22省級綜合監控資源數據接口規范-管線資源分冊23省級綜合監控資源數據接口規范-話務、動環資源分冊24省級綜合監控資源數據接口規范-集客資源分冊25省級綜合監控資源數據接口規范-數據資源分冊UIUI規范26中國移動省級綜合監控-系統UI統一規范分冊-生產27中國移動省級綜合監控-系統UI統一規范分冊-展示型l 主要工作一：完成需求規范、技術規范共計冊l 主要工作二：采用江蘇駐點集中測試的方式，