1、人力資源管理概論模擬試題一一、 單選題（共10小題，每題2分，共20分）1. 下列說法錯誤的是( )。A.人力資源是指一個國家或地區所擁有的人口的總量B.人口資源是指一個國家或地區所擁有的人口的總量C.人才資源是指一個國家或地區中具有較多科學知識、較強勞動技能，在價值創造過程中起關鍵或重要作用的那部分人2. 下列有關人性假設理論的描述中，錯誤的是( )。A.經濟人假設認為人的情感是非理性的，會干預人對經濟利益的合理追求B.社會人假設提出非正式組織的社會影響比正式組織的經濟誘因對人有更大的影響力C.自我實現人假設認為外部的激勵和控制會對人產生很大促進作用D.復雜人假設認為人的很多需要不是與生俱來

2、的，而是在后天環境的影響下形成的3. 下列屬于中層管理者的是( )。 A.董事長 B.總經理 C.車間主任 D.班組長4. 下列屬于職位描述的是( )。A.工作場所 B.所學專業 C.工作經歷 D.年齡性別5. 下列屬于人力資源總體規劃的是( )。A.人員接替和晉升計劃 B.工資激勵計劃 C.人力資源供需比較結果 D.退休解聘計劃6. “垃圾只是放錯了地方的財富”這句話體現在招聘工作中，我們要堅持( )。A.因事擇人的原則 B.能級對應的原則 C.寧缺毋濫的原則 D.用人所長的原則7. 下列關于職業生涯的說法正確的是( )。A.每個人只有一個職業生涯歷程B.職業生涯是一個穩定的、不會發生變化的

3、過程C.職業生涯具有嚴格的專業限制，自由職業者不屬于職業生涯的一部分 D.只有發展、提升的職業歷程才算是職業生涯8. 以下關于培訓和開發的關系表述錯誤的是( )。A.培訓關注現在，開發關注未來B.培訓內容多與現在的工作經驗相關，開發則與之聯系不緊密C.相比開發，培訓對工作經驗要求更多 D.相比培訓，開發帶有一定的強制性9. 下列有關績效考核目標的說法錯誤的是( )。A.績效考核目標由績效內容和績效標準組成B.對于不同員工來說，績效指標應該相同C.績效標準應當盡可能量化 D.在不同的績效周期，績效標準有可能會發生變化10. 五險一金屬于( )。A.國家法定福利 B.企業自主福利 C.可變薪酬 D

4、.基本薪酬二、 多選題（共10小題，每題2分，共20分）1. 決定人力資源數量的因素有( )。A人口總量 B人口基數 C人口的年齡結構 D出生率、死亡率2. 期望理論中，個體是否有動力取決于( )。A個人努力與個人績效之間的關系B個人績效與組織獎勵之間的關系C組織獎勵與個人目標之間的關系 D個人目標與個人努力之間的關系3. 明茨伯格將管理者的10種角色劃分為3個方面，分別是( )。A.人際關系 B信息傳遞 C溝通協調 D決策制定4. 非定量問卷調查法的缺點是( )。 A設計難度大，成本費用高 B單獨進行，缺少交流 C適用范圍小，調查難度大 D當面交談，信度較差5. 下列屬于人力資源供給預測方法

5、的是( )。 A主觀判斷法B德爾菲法 C技能清單法D人員替換法6. 內部招募的具體措施包括( )。A晉升 B崗位輪換 C內部公開招募 D臨時人員轉正7. 培訓需求分析中的人員分析包括( )。A員工績效分析B員工的職位變動計劃C員工接受培訓的基本能力和動機 D員工的薪酬變化8. 績效反饋中，考核的結果主要運用于( )。A績效改進 B促進管理 C薪酬制定 D崗位調換9. 以下福利項目屬于國家法定福利的是( )。A法定的社會保險B住房公積金C健康醫療保險計劃 D靈活多樣的員工退休計劃10. 勞動保護的內容包括( )。A安全生產技術 B勞動地點規定 C職業衛生 D對特殊勞動群體的保護三、 簡答題(共4

6、題，每題10分，共40分)1. 如何進行員工離職管理？2. 福利的項目有哪些？如何進行福利管理？3. 什么是關鍵績效指標？什么是平衡計分卡？4. 解釋期望理論，并分析它在實踐中有何作用。四、 案例分析（共1題，每題20分，共20分）兔王的難題南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食，其樂也融融。可是最近一段時間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢？兔王發現，原來是一部分兔子在偷懶。兔王發現，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認為，既然干多干少一個樣，那還干個什么勁呢？也一個一個跟著偷起懶來。于是，兔王決心要改變這

7、種狀況，宣布誰表現好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜，這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈，而且居然是效果適得其反的反響。有幾只老兔子前來找他談話，數落小灰兔的種種不是，質問兔王憑什么獎勵小灰兔？兔王說：“我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現，自然也會得到獎勵。”于是，兔子們發現了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認為，只要善于在兔王面前表現自己，就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實的兔子因為不善于表現，總是吃悶虧。于是，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式（當面一套背后一套）的工作作風。許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心，甚至不

8、惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。為了改革兔子們弄虛作假的弊端，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據可依的獎勵辦法。這個辦法規定，兔子們采集回來的食物必須經過驗收，然后可以按照完成的數量得到獎勵。一時之間，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高。兔王沒有得意多久，兔子們的工作效率在盛極一時之后，很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪，仔細一調查，原來在兔群附近的食物源早已被過度開采，卻沒有誰愿意主動去尋找新的食物源。有一只長耳朵的大白兔指責他惟數量論，助長了一種短期行為的功利主義思想，不利于培養那些真正有益于兔群長期發展的行為動機。兔王覺得長耳兔說得很有道理，他開

9、始若有所思。有一天，小灰兔素素沒能完成當天的任務，他的好朋友都都主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事，對都都助人為樂的品德非常贊賞。過了兩天，兔王在倉庫門口剛好碰到了都都，一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開，變臉游戲又重新風行起來。大家都變著法子討好兔王，不會討好的就找著兔王吵鬧，弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說：“憑什么我干得多，得到的獎勵卻比都都少？”有的說：“我這一次干得多，得到的卻比上一次少，這也太不公平了吧？”問題：1. 看了這個案例你有什么啟示？2. 如果你是兔王，你該如何解決現在的問題？參考答案一、 單選題（共10小題，每題2分，共20分）1.A 2.C 3.C 4.

10、A 5.C 6.D 7.A 8.D 9.B 10.A 二、 多選題（共10小題，每題2分，共20分）1.AC 2.ABC 3.ABD 4.AB 5.CD 6. ABCD 7.ABC 8.AB 9.ABC 10.ACD 三、 簡答題(共4題，每題10分，共40分)1. 如何進行員工離職管理？答：離職是指企業員工流出企業的過程。所謂離職率，是指在一定時期內，離職員工的數量占員工總數的比例。員工離職包括三種情況：自愿離職、非自愿離職與自然離職。離職管理的注意事項主要有以下四個方面：(1)人力資源管理人員和部門管理者在平時應加強對下屬員工的觀察和關心；(2)保持友好的方式，按照公司的規章制度對各項事宜

11、進行處理；(3)尋找合適的員工接替離職員工的工作；(4)員工正式離職前，人力資源管理人員應該再次與該員工進行深度溝通，詢問其對公司的看法和意見。2. 福利的項目有哪些？如何進行福利管理？ 答：福利的項目分為兩大類：一是國家法定的福利；二是企業自主的福利。 法定的福利包括以下五個方面： (1)法定的社會保險； (2)住房公積金；(3)公休假日；(4)法定休假日；(5)帶薪休假。 企業自主的福利包括：企業補充養老金，團體人壽保險計劃，健康醫療保險計劃，除法定假期之外各種假期、休假，為員工及其家屬提供的各種服務項目，以及靈活多樣的員工退休計劃。實施福利管理有以下四個步驟：(l)調查階段；(2)規劃階

12、段；(3)實施階段；(4)反饋階段。3. 什么是關鍵績效指標？什么是平衡計分卡？ 答：關鍵績效指標是衡量企業戰略實施效果的系統性關鍵指標，它是戰略目標通過層層分解產生的可操作性的指標體系。關鍵績效指標體系包括三個層面的指標：企業級關鍵績效指標、部門級關鍵績效指標和個人級關鍵績效指標。 平衡計分卡由羅伯特卡普蘭和戴維諾頓研究提出，它以企業的戰略和使命為基礎，依托戰略地圖所描述的戰略，對每項戰略進行分解，制定衡量指標和目標值，同時配之以行動方案，形成一套對戰略進行衡量的考核指標體系。平衡計分卡將企業的戰略以及量化指標分為四個層面：財務層面、客戶層面、內部流程層面和學習與成長層面。4. 解釋期望理論，并分析它在實踐中有何作用。 答：期望理論的研究以弗洛姆的理論最有代表性。弗洛姆認為，人之所以有動力去從事某項工作并達成目標，是因為這些工作與組織目標的達成反過來會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某些方面的需求。因此，激勵的效果取決于效價和期望值兩個因素，即激勵力=效價×期望值。也就是說，個體是否會有動力，取決于三個關系：第一個是個人努力和個人績效之間的關系；第二個是個人績效和組織獎勵之間的關系；第三個是組織獎勵和個人目標之間的關系。這三個關系中任何一個的減弱，都會影響整個激勵的效果。 按照期望理論的觀點，人力資源管理要達到激勵員工的目的，