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文檔簡介

1、.小企業事業部小企業事業部 如何第一次與客戶電話溝通如何第一次與客戶電話溝通P2 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司 第一次電話可能遇到的情況第一次電話可能遇到的情況 應對辦法應對辦法P3 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司第一次電話可能遇到的情況第一次電話可能遇到的情況P4 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷遇到前臺電話營銷遇到前臺P5 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷遇到業務部門工作人員電話營銷遇到業務部門工作人員P6 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷電話營銷電話

2、案例電話案例1 1P7 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷電話營銷電話案例電話案例2 2P8 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷電話營銷電話案例電話案例3.13.1對于客戶軟件使用情況不好的情況，要加以引導，這時是進行差異化銷售的好機會，仔細詢問客戶使用不好的原因，創造拜訪機會：P9 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷電話營銷電話案例電話案例3.13.1P10 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷電話營銷電話案例電話案例3.23.2P11 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)

3、有限公司電話營銷電話營銷電話案例電話案例4 4情景一：（客戶信任銷售，這是一個非常好的事情，銷售應該在得到問題后，如不能在電話中解決，客戶信任銷售，這是一個非常好的事情，銷售應該在得到問題后，如不能在電話中解決，應及時跟蹤協調問題得解決，并借次機會及時與客戶保持聯系）應及時跟蹤協調問題得解決，并借次機會及時與客戶保持聯系）情景二：使用很好沒有什么問題。P12 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷電話營銷電話案例電話案例5 5P13 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話營銷約見客戶時間的技巧電話營銷約見客戶時間的技巧P14 版權所有 1993-2006 金蝶軟件(中國)有限公司電話流程電話流程P15 版權所有 1993-2006 金蝶軟

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