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文檔簡介

1、云南港鑫實業有限公司管理標準規范客戶訂金管理的辦法 GXSY-XZ-2016-8-29XX公司訂金管理辦法為規范零售客戶訂金的管理，現結合公司實際經營特點，對公司所屬各品牌事業部、下屬公司在收取零售客戶訂金即簽訂訂車協議時單子的傳遞及保管統一做如下規定。一、收取零售客戶訂金流程圖：1。簽訂訂車協議 2.交訂金 3。財務收款并開具收據4.正式購車 一）訂金收取流程標準、責任崗位、考核崗位標準序號流程記錄表格/單據責任崗位考核崗位1簽定訂車協議訂車協議銷售顧問展廳經理2交訂金/開具收據訂車協議出納主管會計3正式購車購車合同銷售顧問展廳經理1。簽訂定車協議：此協議一式五聯：2。交訂金并開具收據:訂金

2、交付及開具收據后，各品牌聯次保管分別為：(1）XX車系：A.黃聯:收款簽字后財務存黃聯；B。紅聯：交款后客戶存，視同收款收據；C.其余三聯（白聯、綠聯、藍聯）：由XX車系內勤按日期順序存檔，并將每日訂金按表格填列（見訂金統計表）D。簽定購車合同后，定車協議的全部聯次隨購車合同一起到財務付款.（2)XX車系: A.白聯：收款簽字后財務存白聯；B。紅聯：交款后客戶存,視同收款收據；C.其余三聯（黃聯、綠聯、藍聯）：由XX車系內勤按日期順序存檔，并將每日訂金按表格填列（見訂金統計表)D。簽定購車合同后，定車協議的全部聯次隨購車合同一起到財務付款。（3）XX車系 A.紅聯:收款簽字后財務存紅聯； B.

3、黃聯:交款后客戶存,視同收款收據;C。其余三聯（白聯、綠聯、藍聯）:由XX車系內勤按日期順序存檔，并將每日訂金按表格填列(見訂金統計表)D.簽定購車合同后，訂車協議的全部聯次隨購車合同一起到財務付款。各崗位收集的聯次顏色：品牌聯次顏色白色紅色黃色綠色藍色XX車系內勤客戶財務內勤內勤XX車系內勤客戶財務內勤內勤XX車系財務客戶內勤內勤內勤XX車系內勤財務客戶內勤內勤二、退取零售客戶訂金的流程圖：1。客戶提出退車2.展廳經理或品牌經理與客戶溝通3。同意退訂4.展廳經理或品牌經理簽字同意退車一)退訂流程說明1。客戶退訂金時，需提交訂車協議客戶聯及收據，并見展廳經理或品牌經理在訂車協議上的簽字，簽字意

4、見需注明:同意退XXX客戶訂金或同意客戶訂金由XXX銷售顧問代退。2。客戶退訂時需持本人身份證及公司財務部開具的收據聯。3。銷售顧問退訂時,除以上手續外，需有客戶委托書。三、相關處罰條例 1.以上管理環節，責任人出現錯誤1次罰款100元，給公司造成損失的，承擔相應的責任,具體由總經理辦公會討論決定。統計表未按時間提交,給予責任人延遲1天50元的罰款，累計計算。2。任何崗位人員,一律不允許私自收取及到財務部退取訂金，一經發現視為嚴重違紀，公司給予訂金雙倍的罰款,且觸犯相關法規的，公司追究相關責任。附件：訂金統計表XX汽車銷售服務有限公司XX年X月X日 XX公司 品牌事業部訂金統計表日期客戶名稱預訂車系交付定金備注本月合計展廳經理審

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