1、衛生及保潔管理辦法公共區域保潔操作規程1。日常保潔項目1.1清潔樓上走廊、樓梯地面。1。2抹凈走廊墻壁、通風口、燈箱、指示牌、消防栓等設施。1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。1。4擦拭墻圍、踢腳板。1。5擦拭窗戶玻璃、窗臺。1.6衛生間地面、馬桶、水池清潔。2.清潔注意事項2.1樓梯作業從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。2。2樓梯作業時地拖把不能太濕，樓梯及邊側面不能留下水跡.2。3確認樓梯扶手所用材質，選用相應清潔劑，以防腐蝕損壞材質。2。4作業時要注意行人，待客人通過后再進行作業。3。保潔基本程序工具：毛巾、掃帚、拖把、膠皮手套等。3.1清掃地面。3。2拖拭地面,清洗拖把，保證拖拭的效果.

2、3。3擦拭墻裙、踢腳板.3.4按順序，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風口、開關盒、消防栓等。衛生間清潔操作規程1。日常保潔項目1。1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。1.2 傾倒紙簍、垃圾桶，及時更換垃圾袋.1。3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。1。4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡.1.5 擦拭門窗，隔板、衛生設施、把手及開關。1.6保持室內空氣清新,無異味.1。7 及時補充日用品，洗手液、熏香、手紙等。1.8保潔人員應注意自我保護,保潔時戴好橡膠手套，預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。1.9 注意衛生間的通風，開關通風扇或通風口。2保潔基本程序工具:清潔指示牌

3、、拖把、潔廁劑、馬桶刷、空氣清新劑或熏香、膠皮手套、毛巾、補充品等。2.1 準備:工作前，備好清潔衛生間的清潔工具和清潔物料。2.2補充：及時補充手紙、洗手液、空氣清新劑或熏香、垃圾袋等。2。3沖洗：進入洗手間，放水沖刷便池，馬桶刷配潔廁劑刷洗干凈。2.4傾倒:掃除地面垃圾,傾倒紙簍、垃圾桶。2。5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴格分開)逐項逐個刷洗。衛生潔具使用專用刷、毛巾等。2。6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機.2。7拖干;用拖把拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡.展廳清潔操作規程1.特點： 門廳、展廳是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門

4、面的主要區域。由于進出展廳的人流比其他區域多，使用率最高.另一特點是裝修較豪華，擺設和飾物較多,所以，大廳的清潔保養尤為重要,需隨時保潔。2.日常保潔項目2.1 入口處腳墊每日清理、除塵。2。2 地面牽塵。2。3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。2.4 擦凈各種器具、服務設施、各種擺設及裝飾物.2。5 擦凈標志、指示牌、服務臺。2。6 垃圾桶（垃圾不超過1/3）及煙灰缸的傾倒、清潔。2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。2。8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。3工具配置: 塵推、毛巾、笤帚簸箕、拖把、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等.4.保潔注意事項4。1為減少客人將室外塵土帶辦公室內，大堂入口

5、處應鋪設防塵墊，雨、雪天加強保潔（備有吸水墊）。4.2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走.隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵.4。3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。4。4注意不要碰倒展廳的各種擺設,擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞.4。5對展廳擺放的盆栽，每次經過時要注意盆內是否有垃圾雜物，并及時清理.花葉保持新鮮，不要有積塵。5。 清潔保養安排巡回清潔；地面隨時牽塵,在人流較少時,按保潔內容依次逐項擦拭完成,人流較大時，隨時清潔客人腳底帶進的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。

6、清潔及巡檢標準外圍清潔內容及標準:地面:每日清掃一次，每小時檢查一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔.門前臺階：每日清掃拖拭,每小時檢查一次，隨時保持無明顯鞋印泥土、污漬、煙頭及其它垃圾雜物。衛生間清潔內容及標準：樓內衛生間，人流量大時應每半時檢查一次，其他時間每小時檢查一次。保持衛生間內無異味、地面干凈整潔。便池：每日清刷一次,定期消毒，保持做到無污物，無異味.紙簍：內部雜物清倒及時，每天更換垃圾袋,保持外圍潔凈.洗手池：每天刷洗一次，保持做到無堵塞、異味.鏡面：隨時保持做到無水印、無污漬，干凈光亮。消耗品：補放及時。巡查檢驗標準：便池：無異味，目視表面無污物。紙簍：內部雜物不超過

7、2/3，外圍潔凈無污漬。洗手池：無堵塞、無污漬,光潔明亮.鏡面：目視無水印，干凈光亮。室內設施：擺放整齊,手摸無灰塵.地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。玻璃：手摸無灰塵,目視干凈無污漬。客戶休息區清潔內容及標準：客休區每當客人離開展廳后應進行檢查并清理。桌、椅子：每日擦拭一次,隨時保持整潔干凈，做到無塵土，無污漬.煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈.刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵,刊物擺放整齊.地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物.巡查檢驗標準：桌、椅子:整潔干凈,無污漬。煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈.刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊。地面:光亮，無垃圾雜物。展廳清潔內容及標準：展廳為主要經營場所，所以應做到視客流情況勤加檢查，可十五分鐘至四十五分鐘不等。地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。墻面:每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。廳內桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔.前臺接待區:每日清潔一次，保持臺面無灰塵。門口地墊:每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。不銹鋼設施:每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦,做到無手印，無雜物。刊物架:每日擦拭一次，做到無塵土.玻璃：每日擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。綠化植物:隨時清除花盆內雜物，做到擺放整齊,定期交水。巡查檢驗標