1、 早上好！早上好！ 2015年7月31日 告訴我你的夢想是什么？告訴我你的夢想是什么？銷售人員應該具備的五勤銷售人員應該具備的五勤01Part One勤奮勤奮 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話講務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話講得很好得很好: :“勤能補拙勤能補拙” 成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才。定高于整天呆在辦公室的銷售天才。勤奮體現在以下幾個方面勤奮體現在以下幾個方面一、勤學習，不斷提高、豐富自己一、勤學習，不斷提高、豐富自己1.1.

2、學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個這樣知己知彼，才能以一個“專業專業”的銷售人員的姿態出現在的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找的印象打折扣。我們去看病都喜歡找

3、“專家門診專家門診”，因為這樣，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動放心。現在的廣告也是：中國移動通信專家、九牧王通信專家、九牧王西褲西褲專家、方太專家、方太廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個們面前的是一個“專業專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。這個人，接受我們的公司和產品。2 2學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。對青年可以談體育、服裝、愛情及戀愛觀等對都應不斷汲取。對青年可以談體

4、育、服裝、愛情及戀愛觀等對中老年人可以談生活、身體、家庭、子女等，也可以談流行的中老年人可以談生活、身體、家庭、子女等，也可以談流行的書、電影、電視劇，或者天氣、氣候、旅游及度假等。這些都書、電影、電視劇，或者天氣、氣候、旅游及度假等。這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。3 3學習管理知識。這是對自己的提高，

5、我們不能總停止在現有學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什么，是的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多做幾筆理財，我們的銷售業績就上去了。給我們多做幾筆理財，我們的銷售業績就上去了。02Part two勤拜訪勤拜訪勤拜訪勤拜訪勤拜訪：一定要有吃苦耐勞的精神。勤拜訪：一定要有吃苦耐勞的精神。 業務人員就是業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿毛腿”。1.1.“銅頭銅頭”經常

6、碰壁，碰了不怕，敢于再碰。經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2.2.“鐵嘴鐵嘴”敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。3.3.“橡皮肚子橡皮肚子”常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。調節。4.4.“飛毛腿飛毛腿”不用說了，就是六勤里的不用說了，就是六勤里的“腿勤腿勤”。而且行。而且行動要快，勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持

7、良好，不致于動要快，勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。電話給他，加深他對你的印象。03Part three勤動腦勤動腦勤動腦勤動腦勤動腦：勤動腦： 就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。 銷售銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你

8、等吧，再也沒有消息。有時表你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。04Part four勤溝通勤溝通勤溝通勤溝通 勤溝通：人常說勤溝通：人常說“當局者迷，旁觀者清當局者迷，旁觀者清”，所以我們要經常與，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的問題，別人可能同樣存在，了解他領導和同事交流溝通自己的問題，別人可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。找到解決問題的辦法，共同提高。05 Part five勤總結勤總結勤總結勤總結勤總結：有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經勤總結：有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。訓不會讓我們重蹈覆轍。Thank you人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。