1、電子商務商城運營平臺V2.0使用手冊武漢駿邦信息科技有限公司2014年04月1.前言非常感謝您選擇武漢駿邦電子商務商城運營系統軟件，希望我們的產品和服務能帶給您一個安全、高效、強大的電子商務解決方案。為了用戶能更好的熟悉并掌握”電子商務商城運營系統”網上商城系統的使用方法，本文提供從零開始搭建電子商務網站的1. 簡介武漢駿邦信息科技有限公司是國內最具影響力的電子商務軟件及服務提供商之一。公司始終秉承以用戶價值為核心之理念，專注于電子商務軟件的研發及相關服務的提供，以先進的理念、優秀的產品和專業的服務，引領中國電子商務行業技術的發展方向。公司擁有一個高素質、經驗豐富的管理、營銷與技術團隊，與多所

2、高校和軟件人才培訓機構簽訂長期人才培養輸送協議，為企業的做大做強墊定了堅實的基礎。目前公司與多家軟件、網絡提供商達成長期合作伙伴關系，建立了一套高效完善的運作體系，最大限度的方便客戶的多方面需求，采用現代化企業管理模式和靈活的市場運作機制，為客戶提供穩定、高效的電子商務應用解決方案。在經營規模不斷擴大的同時企業更加注重產品和服務質量，使企業在自主產品研發領域獲得了很強的核心競爭力。2. 關鍵術語商品參數 商品參數是為了更精準的描述商品的特征。 “電子商務商城運營系統”的商品參數值允許文本框輸入。商品參數和商品屬性都會出現在商品詳情的頁面。商品屬性 類似于商品參數， 但是提供了可選項。 所以屬性

3、是一類參數，它的值需要通過下拉列表來進行選擇。由于值是枚舉值， 所以屬性很適合用于快速篩選商品。3. 操作手冊未提供樣例的系統如上圖所示。 接下來將帶領大家一步一步來搭建直到一個成熟的電子商網站。登錄后臺: http:/localhost:8889/”電子商務商城運營系統”/admin 后臺的頁面框架如下：左邊為導航欄， 右邊為標簽是瀏覽。 (注意:標簽式瀏覽方便快速的切換標簽來編輯, 但是某些情況如果切換回去后頁面沒有顯示更新內容， 需要手動刷新， 或者關掉此標簽重新打開)3.1 創建商品相關1. 創建頂級類目從創建商品類目開始。 商品管理商品分類 右側標簽瀏覽內容去， 點擊添加這里我們添加

4、了一個頂級分類， 之后我們會為其添加子的分類頁面標題：頁面的標題， 會顯示在瀏覽器上的標簽里頁面關鍵詞：關鍵詞用來告訴搜索引擎你網頁的關鍵字是什么。 (對網站的市場推廣有幫助，頁面上不會顯示)頁面描述：用來告訴搜索引擎你的網站主要內容。2. 創建二級子類目建議不要創建三級目錄。系統本身支持三級目錄，但是三級目錄會影響導航效果。從創建商品類目開始。 商品管理商品分類 右側標簽瀏覽內容去， 點擊添加上級分類選擇：女裝重復以上操作繼續創建二級類目：女士皮衣，女士休閑外套。 完成后的類目結構如下：篩選品牌 - 這里我們還沒有創建品牌， 所以暫時并沒有選擇可篩選的品牌。 如果選擇了可篩選的品牌的話, 從

5、此類目鏈接進去的頁面可以選擇品牌來篩選產品。3. 創建商品屬性商品管理商品屬性如圖所示，為女士羽絨服創建了一個屬性：羽絨服版型。 可選值有三個：修身，直筒，斗篷型。 注意：關于屬性和參數的區別，請參考關鍵術語。繼續創建屬性：衣長：中長款，短款，常規，長款，超短厚薄：加厚，常規，薄款4. 創建商品參數注意：關于屬性和參數的區別，請參考關鍵術語。商品管理商品參數 添加這里我們添加了5個參數，僅僅作為示例， 真正商品的參數可以很多甚至超過20個。 這里的參數在我們添加商品的時候需手動輸入值。 商品屬性， 在我們添加商品的時候會通過下拉列表來選擇值。5. 創建商品規格商品管理規格管理 添加商品規格一般

6、類似顏色，尺寸等等 加在一起可以唯一確定一個商品。這個規格有兩個類型可以選擇：圖片和文本我們添加一個圖片的“顏色”規格，可以選值就是各種顏色，同時準備各種顏色的圖片。另外添加個文本規格：衣服尺碼。可選值類似：ML L XL XXL添加商品的時候，可以通過選擇規格來增加規格商品。 (規格商品相當于SKU SKU=Stock Keeping Unit（庫存量單位）)。 在此電子商務系統，別沒有用SKU作為一個術語來定義一個庫存單位，而是每個商品都是唯一的庫存單位。6. 創建商品品牌依次進入“管理后臺” “商品” “品牌管理”，如下圖所示：點擊添加即可添加品牌注意：如果品牌是圖片類型，圖片的 寬：高

7、 為 97:50，如果不是會影響顯示效果7. 新建商品依次進入“管理后臺” “商品” “商品管理”，如下圖所示：點擊“添加”，如圖：一般的商品可以按如下順序進行添加：1. 填寫基本信息2. 填寫商品參數3. 填寫商品屬性4. 添加商品圖片5. 填寫商品介紹6. 檢查的各個信息是否正確無誤7. 添加商品規格(添加商品規格之后會生成所有規格的商品。 )基本信息需要注意一下設置選項：l “未上架”商品將不進行“商品列表”、“商品搜索”、“商品內容”頁面顯示,且不允許會員購買。(商品創建初，建議先選擇未上架，等待所有信息編輯完成。打開商品頁面確認無誤后再上架商品。這樣防止購買用戶瀏覽到信息不正確或者不

8、完整的商品。)l “未列出”商品將不進行“商品列表”、“商品搜索”頁面顯示。l “置頂”商品在“商品列表”、“商品搜索”頁面將默認置頂顯示。l “贈品”商品不允許會員購買。注意多個搜索關鍵字必須用英文輸入法的逗號：, 商品圖片注意，商品的圖片尺寸， 高和寬的比例都是1:1. 在圖片的標簽頁內添加的圖片分辨率最好大于800*800, 系統會自動縮放調整尺寸生個需要的各個尺寸的圖片。商品介紹注意商品介紹的寬度不能超過700像素， 超過的將無法顯示。商品規格一般在編輯完成基本信息，商品介紹，商品圖片，商品參數和商品屬性后。建議保存來查看商品信息， 如果商品信息的正確。可以再次點擊編輯來添加商品規格。

9、創建商品，建議一定要先學習視頻， 然后在操作。8到貨通知依次進入“管理后臺” “商品” “到貨通知”，如下圖所示：當前臺會員瀏覽商品發現商品庫存不足的時候，可以登記email來接受到貨通知。 后臺倉庫工作人員補充貨源后可以進入到貨通知列表來發送到貨通知到會員的郵箱。3.2 內容管理導航管理依次進入“管理后臺” “內容” “導航管理”，如下圖所示：在添加、編輯、刪除導航后必須重新生成前臺靜態頁面，否則前臺頁面顯示可能無法即時生效這里的系統內容可以列出來文章類目和商品類目， 從系統內容的下拉列表選擇會自動填充“連接地址”文本框。 如果知道連接地址，可以直接編輯鏈接地址即可。文章管理依次進入“管理后

10、臺” “內容” “文章管理”，如下圖所示：注意 文章的內容和商品的內容編輯是一樣的，圖片和表格的寬度不能超過700像素。文章分類依次進入“管理后臺” “內容” “文章分類”，如下圖所示：若文章分類存在下級子分類或下級文章，則該分類無法刪除。標簽管理依次進入“管理后臺” “內容” “標簽管理”，如下圖所示：通過標簽可以進行文章或商品篩選。標簽類型分為“文章標簽”和“商品標簽”，標簽添加完成后其標簽類型無法修改。添加的商品標簽會在中間的導航欄顯示。添加了商品標簽后可以去編輯商品，給特定商品貼上對應的標簽。 例如：7天免費退換貨。標簽本身也是一種營銷手段。友情鏈接依次進入“管理后臺” “內容” “友

11、情鏈接”，如下圖所示：廣告位依次進入“管理后臺” “內容” “廣告位”，如下圖所示：l 錯誤的廣告位模板可能會引起系統頁面顯示錯誤。（建議不要操作此頁）廣告管理依次進入“管理后臺” “內容” “廣告管理”，如下圖所示：注意圖片的格式必須滿足廣告位模板對圖片的要求。格式可以是jpg,gif. GIF的格式不能通過。建議選擇“圖片”作為廣告類型。 起始日期和結束日期需要輸入。模板管理依次進入“管理后臺” “內容” “模板管理”，如下圖所示：錯誤的模板內容可能會引起系統頁面顯示錯誤。在修改頁面模板后必須重新生成前臺靜態頁面，否則前臺頁面顯示可能無法即時生效。靜態化管理依次進入“管理后臺” “內容”

12、“靜態化管理”，如下圖所示：為了提高頁面相應效率，采用了靜態化處理。 作為學習使用的過程中，如果發現修改未能及時反映到前臺頁面，可以選擇對應項目來進行靜態化處理。索引管理依次進入“管理后臺” “內容” “索引管理”，如下圖所示：若商品或文章搜索出現異常時，可以使用“生成索引”功能以重新生成索引。4.3 訂單管理訂單管理依次進入“管理后臺” “訂單” “訂單管理”，如下圖所示：會員在進行訂單在線支付過程中，該訂單不允許管理員進行修改性操作。同一訂單在同一時刻僅允許一個管理員進行訂單修改性操作。訂單僅在“未確認”狀態下允許管理員進行編輯操作。l 會員在完成訂單支付后，該訂單狀態將自動設置為“已確認

13、”。訂單打印依次進入“管理后臺” “訂單” “訂單管理” “打印”，如下圖所示：l 訂單打印內容及樣式可以在“管理后臺” “內容” “模板管理”中進行修改。收款管理依次進入“管理后臺” “訂單” “收款管理”，如下圖所示：退款管理依次進入“管理后臺” “訂單” “退款管理”，如下圖所示：發貨管理依次進入“管理后臺” “訂單” “發貨管理”，如下圖所示：退貨管理依次進入“管理后臺” “訂單” “退貨管理”，如下圖所示：發貨點管理依次進入“管理后臺” “訂單” “發貨點管理”，如下圖所示：快遞單模板依次進入“管理后臺” “訂單” “快遞單模板”，如下圖所示：4.4 會員管理會員管理依次進入“管理后

14、臺” “會員” “會員管理”，如下圖所示：若會員余額大于零，則該會員不允許刪除。編輯會員可以進行余額充值/扣款、積分調整等操作。會員等級依次進入“管理后臺” “會員” “會員等級”，如下圖所示：l 若商品未進行會員價設置，則商品價格會根據提交訂單時會員等級優惠比例進行計算，否則以會員價進行計算。l 若會員消費金額達到會員等級所設定的消費金額時，系統將自動調整該會員等級。l 為確保系統正常運行，不同會員等級之間消費金額不允許相同。l 會員注冊成功后其會員等級將自動設置為默認會員等級。l 為確保系統正常運行，系統必須有且僅有一個默認會員等級。會員注冊項依次進入“管理后臺” “會員” “會員注冊項”

15、，如下圖所示：l 系統內置會員注冊項不允許刪除。評論管理依次進入“管理后臺” “會員” “評論管理”，如下圖所示：l 若“系統” - “系統設置” - “是否審核評論”已勾選，則會員提交評論后前臺該評論內容默認將不進行顯示，否則前臺將直接顯示該評論內容。咨詢管理依次進入“管理后臺” “會員” “評論管理”，如下圖所示：若“系統” - “系統設置” - “是否審核咨詢”已勾選，則會員提交咨詢后前臺該咨詢內容默認將不進行顯示，否則前臺將直接顯示該咨詢內容。4.5 市場營銷管理促銷管理依次進入“管理后臺” “營銷” “促銷管理”，如下圖所示：若促銷設置了“起始日期”、“結束日期”且會員提交訂單日期不

16、在該設置范圍之內，則訂單將不參與該促銷。若促銷設置了“最小商品數量”、“最大商品數量”且會員提交訂單商品數量不在該設置范圍之內，則訂單將不參與該促銷。l 若促銷設置了“最小商品價格”、“最大商品價格”且會員提交訂單商品價格不在該設置范圍之內，則訂單將不參與該促銷。l 若會員提交訂單時會員等級不在促銷所設置“允許參加會員等級”范圍之內，則訂單將不參與該促銷。若促銷未勾選任何“允許參加會員等級”，則該促銷將不適用于任何訂單。l “允許參與商品分類”僅限于本分類下商品參與促銷，不包含其下級子分類商品。l 若會員提交訂單商品同時不在“允許參與商品分類”、“允許參與品牌”、“允許參與商品”范圍之內，則訂

17、單將不參與該促銷。l 在“價格運算表達式”中“quantity”代表參與該促銷的商品數量，“price”代表參與該促銷的商品價格。l 在“積分運算表達式”中“quantity”代表參與該促銷的商品數量，“point”代表參與該促銷的商品贈送積分。l 在添加、編輯、刪除促銷后必須重新生成前臺靜態頁面，否則前臺頁面顯示可能無法即時生效。優惠券管理依次進入“管理后臺” “營銷” “優惠券管理”，如下圖所示：l 若優惠券設置了“使用起始日期”、“使用結束日期”且會員提交訂單日期不在該設置范圍之內，則訂單將無法使用該優惠券。l 若優惠券設置了“最小商品數量”、“最大商品數量”且會員提交訂單商品數量不在該

18、設置范圍之內，則訂單將無法使用該優惠券。l 若優惠券設置了“最小商品價格”、“最大商品價格”且會員提交訂單商品價格不在該設置范圍之內，則訂單將無法使用該優惠券。l 在“價格運算表達式”中“quantity”代表訂單商品數量，“price”代表訂單商品價格。SEO設置依次進入“管理后臺” “營銷” “SEO設置”，如下圖所示：l 在編輯SEO設置后必須重新生成前臺靜態頁面，否則前臺頁面顯示可能無法即時生效。Sitemap管理Sitemap有利于搜索引擎對網站的收錄和更新，對搜索引擎優化有很大的幫助。依次進入“管理后臺” “營銷” “Sitemap管理”，l 點擊“確定”按鈕將重新生成Sitema

19、p。4.6 系統設置系統設置依次進入“管理后臺” “系統” - “系統設置”，如下圖所示：l 對于“系統設置”中可能會影響到前臺頁面顯示的設置項（如：“網站名稱”、“logo”、“熱門搜索”等）在修改后必須重新生成前臺靜態頁面，否則前臺頁面顯示可能無法即時生效。l 在網站正式上線運營前請確保通過“網站網址”可以從互聯網正確訪問到您的網站，否則可能造成上傳文件路徑以及支付插件錯誤。l “商品圖片寬度/高度”設置只影響上傳商品圖片的縮放且僅對新上傳商品圖片有效，前臺頁面的商品圖片實際顯示大小可能受模板限制。l 若需要在同一域名下運行多個站點，可以設置“Cookie路徑”以避免產生沖突，注意：錯誤設

20、置可能會導致系統無法正常使用。l “快遞100授權KEY”用于物流動態查詢服務，具體服務的開通請訪問地區登錄依次進入“管理后臺” “系統” “地區管理”，如下圖所示：l 若地區存在下級地區時刪除該地區將同時刪除所有下級地區。支付方式依次進入“管理后臺” “系統” “支付方式”，如下圖所示：l 若設置了“超時時間”，會員在提交訂單后必須在該時間內完成訂單支付，否則訂單將自動過期。l 若設置“方式”為“線下支付”，則請在“內容”中填寫詳細支付信息（如：收款賬號信息）。物流公司依次進入“管理后臺” “系統” “物流公司”，如下圖所示：l 請正確設置物流公司“代碼”和“系統設置 - 快遞100授權KE

21、Y”，以確保“物流動態查詢功能”的正常使用。支付插件依次進入“管理后臺” “系統” “支付插件”，如下圖所示：l 請正確設置支付插件“商戶”、“密鑰”、“系統設置 - 網站網址”等信息，以確保“支付插件”的正常使用。l 為了確保系統資金安全，請注意對“商戶”、“密鑰”等信息的保密。l 使用“支付插件”前請確保已開通相應第三方支付服務，第三方支付服務提供商及網址如下：支付寶：財付通：快錢支付：易寶支付：銀聯在線支付：Paypal：存儲插件依次進入“管理后臺” “系統” “存儲插件”，如下圖所示：l 請正確設置“系統設置 - 網站網址”以確保“存儲插件”的正常使用。l 若同時啟用多個“存儲插件”則默認使用“排序”最前的“存儲插件”進行存儲處理。l “阿里云存儲”服務的開通請訪問。管理員依次進入“管理后臺” “系統” “管理員”，如下圖所示：l 為了確保系統的正常使用，必須至少保留一個管理員。l 若一個管理員同時擁有多個角色，則該管理員同時擁有多個角色的管理權限。角色管理依次進入“管理后臺” “系統” “角色管理”，如下圖所示：l 系統內置角色不允許修改或刪除。l 若角色正被管理員引用，則該角色無法刪除。發送消息依次進入“管理后臺” “系統” “發送消息”，如下圖所示：l “收件人”