1、客戶資料管理表格、客戶資料管理卡公司名稱地址企業(yè)類型注冊資金營業(yè)內(nèi)容內(nèi)銷：%； 外銷：%營 業(yè) 概 況內(nèi)外銷比營業(yè)性質(zhì)信用狀況營業(yè)狀態(tài)職工人數(shù)淡旺季分布最高購置額/月平均購置額/月主要負(fù)責(zé)人概況職務(wù)性格特點(diǎn)嗜好在本司加工產(chǎn)品首次交易時(shí)間備 注總經(jīng)理經(jīng)理主管制卡并存檔、顧客特性分析表客戶反響分析產(chǎn)品：產(chǎn)品使用量、品牌的忠實(shí)度推廣：對品牌廣告主題、包裝、推銷重點(diǎn)的接受度客戶反響的主觀分析標(biāo)準(zhǔn)分配徑路：對零售店的認(rèn)識、對推銷員的接受度價(jià)格：對于產(chǎn)品價(jià)值的接受認(rèn)定產(chǎn)品：對品質(zhì)、特性、用途的認(rèn)識程度，對競爭品、 替代品的認(rèn)識三、新幵發(fā)客戶報(bào)告表客戶名稱公司地址主辦業(yè)務(wù)員推銷加工產(chǎn)品品種第一次交易額及品名

2、開拓經(jīng)過備注批示四、新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表編 號產(chǎn) 品 名 稱潛在客戶預(yù)定合作時(shí)間預(yù)算 金額報(bào)價(jià)表 編號競爭 者結(jié)果客戶名稱接洽人()一個(gè) 月內(nèi)三個(gè) 月內(nèi)六個(gè) 月內(nèi)一年內(nèi)五、客戶統(tǒng)計(jì)表加工品 種地址客戶數(shù)銷售額平均每家 年銷售額前二名客戶名稱及銷售額名稱金額名稱金額名稱金額六、客戶加工統(tǒng)計(jì)表經(jīng)理:主管:制表:日期：客戶編號客戶名稱加工金額返工金額加工凈額欠款額備注七、變更信用額度申請表業(yè)務(wù)員：日期:客戶名編號負(fù)責(zé)人地址與本公司交易日期往 來 記 錄年刖 六 個(gè) 月月銷 售 額銷 售 額原信用額度及方法擬變更的信用額度及方法經(jīng)理批示主管批示八、客戶信用評估與建議客戶編號建議發(fā)貨最高限度客戶名稱成立

3、日期預(yù)計(jì) 銷貨于本司加工品種：每月平均加工數(shù)量、金額：加工旺季：客戶 業(yè)務(wù) 狀況加工品種名稱：平均月銷售量：銷售地區(qū)比例：未來營運(yùn)方針：結(jié)論商場經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)：市場業(yè)務(wù)能力：財(cái)務(wù)狀況：關(guān)系企業(yè)名稱：其他供應(yīng)廠商：對該公司意見：經(jīng)理:主管:調(diào)查人:九、客戶信用額度核定表客戶編號客戶名稱地址負(fù)責(zé)人部門以往交 易已兌 現(xiàn)額最近半年 平均交易額平均 票期收款及票據(jù) 金額原信額新申請信額主辦信用綜合分析研判包括申請 表復(fù)查、商業(yè)道德、經(jīng)營盈虧分析、 償債能力、核疋額度、附帶應(yīng)注意事 項(xiàng)等信額核定或?qū)彶橐庖姾炚录叭掌谥鬓k信用業(yè)務(wù)主任區(qū)經(jīng)理總公司生效日期十、客戶地域分布表編 號客戶由口 房號客戶原居住地址成交日期

4、備注制表人： 填表日期： 年月日、一級客戶登記表客戶名稱負(fù)責(zé)人貝經(jīng)營工程年交易額優(yōu)惠產(chǎn)品及價(jià)格十二、接受客戶招待時(shí)的檢查表客戶交際記錄月 日客戶名、承辦者招待內(nèi)容謝函報(bào)告記載事項(xiàng)十三、客戶名冊登記表序號住址來電來訪日期看好單位客戶追蹤跟進(jìn)情況制表人： 填表日期： 年月日十四、冋題客戶檢核表公司名稱銷售負(fù)責(zé)范圍及所在位置移動(dòng)方向問題點(diǎn)對策十五、特殊客戶申請表申請人：客戶數(shù)目:廠商名稱負(fù)責(zé)人經(jīng)營工程支年交易金額本年預(yù)計(jì) 金額擬給予價(jià) 格與產(chǎn)品批示批示:十六、投訴處理報(bào)告表投訴處理報(bào)告表投訴受理日年月日上午、下午時(shí) 分投訴受理方式1信2.3.4.來訪5.店內(nèi)投訴內(nèi)容內(nèi)容分類：1.品質(zhì)有雜物2.品質(zhì)故

5、障3.品質(zhì)損壞4.品質(zhì)其他5.數(shù)量6.貨期7.態(tài)度8.效勞投訴見證人續(xù)表地址處置緊急度1.緊急2.急3.普通承辦人處理日處理內(nèi)容費(fèi)用保障原因調(diào)查會(huì)議原因調(diào)查人員原因1.嚴(yán)重原因2.偶發(fā)原因3.疏忽大意4.不可抗拒原因記載事項(xiàng)檢討十七、經(jīng)銷商尋訪方案表負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)ぴL方案安排序號訪問日期訪問對象尋訪內(nèi)容預(yù)達(dá)目標(biāo)主管意見主管：總監(jiān)意見主管：十八、特約店經(jīng)營調(diào)查表店名變 更 欄組織形態(tài)地址代表人分店或營業(yè)所店名地區(qū)店長或營業(yè)所主任地址創(chuàng)業(yè)開始交易結(jié)算期資本額辦事員、職工職位年齡學(xué)歷與店主 的關(guān)系人員、其他 特記事項(xiàng)重要度經(jīng)辦 行業(yè)行業(yè)比率年銷售額三要進(jìn) 貨處付款條件主要客戶回收條件商品 訂購 狀況訂購處比率年度訂購額付款 條件訂購處比率年度訂購額付款條件十九、經(jīng)銷商信息資料表企業(yè)名稱產(chǎn)權(quán)人地址聯(lián)系人職務(wù)月銷售額年銷售額資金狀況續(xù)表賣場數(shù)量經(jīng)營面積職工數(shù)量現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品品牌我公司產(chǎn)品進(jìn)貨情況我公司產(chǎn)品銷售情況我公司產(chǎn)品庫存情況合作訂貨意向營銷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀需要支持事項(xiàng)結(jié)算方式價(jià)格運(yùn)輸其他信息二十、代理店關(guān)閉報(bào)告書代理店店名