1、公共關系學習題一、單項選擇題1、公共關系機構的實質是（ ）。A、公共關系的實施客體 B、公共關系的實施主體C、純盈利性機構 D、服務性機構2公共關系理論研究的核心問題是（ ）。A、經濟效益 B、組織形象 C、廣告宣傳 D、公關溝通3、公共關系本身是組織哪種行為的產物？（ ）A、經濟行為 B、政治行為C、行政行為 D、傳播溝通行為4、公共關系是一種（ ）。A、人際關系 B、人群關系 C、團體關系 D、組織與社會之間的社會聯系5、依據各類公眾的共同需求制定的目標是（ ）。A、長期目標 B、近期目標 C、一般目標 D、特殊目標6、公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產生“以偏概全”的心理現象是（

2、 ）。 A、暈輪效應 B、刻板效應 C、選擇效應 D、首因效應7、邀請嘉賓出席宴會的請柬必須提前（ ）寄出。 A、一周 B、二周 C、五天 D、三天8、女士坐在較低的椅子上或沙發上，最好采用的坐姿是（ ）。 A、雙腿垂直式 B、雙腿斜放式 C、雙腿疊放式 D、雙腳交叉式9、獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的？（ ）A、按所屬關系 B、按發生關系的時序C、根據重要性程度 D、根據態度10、公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產生“以偏概全”的心理現象是（ ）。 A、暈輪效應 B、刻板效應 C、選擇效應 D、首因效應11、人的表情屬于哪種符號媒介？（ ） A、有聲語言媒介B、無聲語

3、言媒介 C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介12、企業文化的（ ）功能，體現企業生產經營活動的規律和經驗。 A、導向功能 B、凝聚功能 C、效益功能 D、激勵功能13、提供各種實惠服務，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關模式是（ ）。 A、服務型公關 B、宣傳型公關 C、社會型公關 D、交際型公關14、下列不屬于公共關系三大要素的是（ ）。 A、社會組織 B、媒介 C、社會性個人 D、公眾15、利用各種傳播媒介將組織的有關信息迅速傳播給內外公眾，以形成有利的社會輿論，這種公共關系模式屬于（ ）。 A、交際型公共關系模式 B、征詢型公共關系模式 C、宣傳型公共關系模式 D、服務型公共關

4、系模式16、新聞發布會屬于（ ）。 A、直接傳播 B、兩級傳播 C、三級傳播 D、多級傳播17、公共關系調查本質是一種（ ）的公共關系現象進行考察的科學認識活動。 A、公關公司 B、社會組織 C、新聞媒介 D、公眾18、不屬于引起組織危機的一般情況是（ ）。 A、組織行為不當引起的危機 B、突發事件引起的危機 C、經濟危機引起的危機 D、失實報道引起的危機19、公共關系作為一種新的社會思想和活動，其源頭是（ ）。 A、中國 B、英國 C、日本 D、美國20、運用收集等手段，了解輿論，把握時勢，監測環境，保持組織與環境的動態平衡，稱為（ ）。 A、交際型公關 B、征詢型公關 C、宣傳型公關D、建

5、設型公關21、公共關系工作程序中，最復雜、最多變的關鍵步驟是（ ）。 A、調查 B、策劃 C、實施 D、評估22、“公眾受愚弄的時期”指的是（ ）。A、古代時期 B、巴納姆時期C、艾維李時期 D、伯內斯時期23、把公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾的標準是（ ）。 A、公眾對組織的態度 B、公眾對組織的價值 C、公眾對組織的穩定性D、公眾對組織的重要性二、多項選擇題1、傳播的基本要素包括（ ）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反饋 E、信源和信宿2、公共關系活動的規律（ ）。 A、公共導向規律 B、管理職能規律C、行為約束規律 D、輿論監督規律E、單獨活動規律3、公共關系部在組織中的決策

6、參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ ）。 A、資料儲存中心 B、領導指揮中心 C、信息發布中心D、環境監測中心E、公眾接待中心4、公共關系優化環境的功能包括（ ）。 A、優化社會經濟環境B、優化社會政冶環境 C、優化社會心理環境D、優化社會文化環境E、優化社會文明環境5、公共關系傳播媒介從其物質形式看，可分為（ ）。 A、大眾傳播媒介 B、符號媒介 C、實物媒介 D、人體媒介6、公共關系計劃的類型包括（ ）。 A、長期戰略規劃B、年度工作計劃 C、項目活動計劃D、專題活動計劃7、根據拉斯韋爾模式，說明傳播行為一個簡便的方法是（ ）。 A、誰傳播B、傳播什么 C、通過什么渠道D、向誰傳播E

7、、傳播的效果怎樣8、公關調查常用的方法有（ ）。 A、民意測驗B、公眾代表座談會 C、資料分析D、傳播的效果分析9、展覽會的特點是（ ）。A、高效性 B、復合性 C、綜合性 D、新聞性E、雙向性10、社會組織內部設置公關部的優勢是（ ）。A、服務及時B、節約費用C、了解本組織狀況D、保持公關工作的連續和穩定性11、公共關系涉及的學科有（ ）。 A、倫理學 B、管理學 C、社會學 D、營銷學 E、傳播學12、員工的物質需求包括（ ）。 A、工資 B、住房、交通C、津貼 D、福利E、尊重13、公共關系涉及的學科有（ ）。 A、傳播學B、管理學 C、社會學 D、營銷學14、公共調查大多數是采用抽查的

8、方法。常用的抽樣方法包括（ ）。 A、分層隨機抽樣 B、簡單隨機抽樣C、觀察抽樣D、配額抽樣15、公共調查大多數是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ ）。A、分層隨機抽樣 B、簡單隨機抽樣 C、觀察抽樣 D、配額抽樣E、分區多級抽樣16、公共關系的基本職能包括（ ）。A、輔助決策B、傳播推廣C、協調溝通D、提供服務17、公共關系優化環境的功能包括（ ）。 A、優化社會經濟環境 B、優化社會政治環境 C、優化社會心理環境 D、優化社會文化環境18、整合營銷的指導原則是（ ）。 A、以消費者為核心 B、以公關調查為依據 C、以建立企業與消費者的“關系”為目的 D、以“一種聲音”為內在支點 E、以

9、全方位運用多種傳媒為手段19、交際型公關的特點（ ）。A、直接溝通 B、形式靈活 C、信息反饋快 D、富于人情味 E、便于加強感情聯絡20、對評估人的基本要求正確的是（ ） A、客觀中立 B、認真負責 C、遵從規范 D、求真務實 E、講究道德21、公關廣告的形式有以下幾種（ ）。 A、形象廣告B、公益廣告 C、觀念廣告D、響應廣告22、公共關系活動過程的三個基本要素是（ ）。 A、組織 B、群眾C、傳播 D、交流E、公眾三、判斷題1、凡策劃，只要細心謹慎一定能成功。( )2、在“公眾認定”過程中，應以活動目標，組織實力，組織需要來認定目標公眾。( )3、公眾是指面臨一個問題與一些社會群體發生關

10、系的人。（ ）4、任何一項公共關系活動都具有目標性、主觀性和技巧性等特點。（ ）5、公共關系策劃在選擇媒體是應根據組織實力，不必一味求大。( )6、與企業相比，事業單位的突出特點是非盈利性，與政府機關相比，事業團體的主要特點是權威性。（ ）7、輻射式傳播的特點是便于集體中領導，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關系網絡中，成員之間聯系較少。（ ）8、建立并強化全員公共關系意識是公共關系部門的一項經常性的、重要的工作。（ ）9、廣播相對于報紙、電視的最大優勢是及時性強。( )10、公共關系在企業市場營銷中的作用首先表現在企業名牌戰略的定位及其傳播上。( )11、當組織發生公共關系危機時，請不要

11、聲張，應該默默地做好公共關系基礎工作。（ ）12、公關組織、公關人員和受眾是公共關系的主體。（ ）13、在組織具有一定美譽度時，可選擇服務型公共關系模式和征詢型公共關系模式。( )14、危機發生后，應該對消費者公眾封鎖消息。 ( )15、贊助活動是企業純粹性的慈善活動。( )16、文字傳播具有較強的準確性。 ( ) 17、公共關系狀態是指一個組織所處的社會關系和社會輿論狀態，即這個組織在公眾心中的實際形象。（ ）18、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（ ）19、從新聞學和公共關系學相結合的角度來分析，新聞價值的標準主要有；新穎性、經濟性、重要性、接近性和需要性。（ ）20、公關工作程

12、序中，最復雜、最多變的關鍵環節是調查。（ ）四、簡答題1、 公共關系發展的新特點有那些？2、 簡述搞好媒介關系的重要意義。3、 何謂傳播？4、 試論如何進行組織形象設計。5、 什么是政府公共關系？6、 如何理解“關系”和“輿論”這兩個概念？7、 簡述公關廣告與商品廣告的區別。8、 危機處理的對策有哪些？公共關系習題答案一、單項選擇題 題號12345678910答案BBDDCABBDA題號11121314151617181920答案DAACCBBCDB題號212223答案CBC二、多項選擇題題號12345678910答案ABCDEABCDACDABCDBCDABCABCDEABCABCDEABC

13、D題號11121314151617181920答案ABCDEABCDABCDABDABDEABCABCDABCDEABCDEABCDE題號2122答案ABCDACE三、判斷題題號12345678910答案FTFTTFTT TT題號11121314151617181920答案FFTF FTTTFF 四、簡答題1、（1）公共關系理論整合化 （2）公共實務專業化 （3）公關手段現代化 （4）公關教育層次化 （5） 公關地位戰略化2、（1）良好的媒介關系就等于良好的輿論關系。在現代信息社會中，新聞界是社會信息流通過程中的把關人，他們決定著哪些信息應該中轉、疏導、傳播，哪些信息應該終止、抑制、封閉。與新

14、聞界保持良好關系的個人和組織，都容易獲得良好的公眾輿論。（2）建立良好的媒介關系是運用大眾播手段的前提。組織與公眾溝通的重要途徑就是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現代印刷、電子等傳播技術，大量地、高速地復制信息，因而是公共關系絕對不可缺少的手段。但大眾傳播媒介不是由組織內部的公關人員直接掌握和控制的。因此，現代社會組織都十分重視同媒介搞好關系，注意同新聞界長期保持聯系，及時為媒介提供信息，真誠相等，避免沖突。3、傳播是指組織運用大眾傳播媒介向公眾進行信息或觀點的傳遞或交流。傳播的作用表現在它是溝通組織與公眾的橋梁：傳播的內容是信息或觀點；傳播的手段是運用大眾傳播媒介。4、（1）組織形象的設計是樹

15、立良好組織形象的第一步。（2）要根據一定的原則來設計組織形象，這個原則就是，根據特定組織的性質、目標、結構和功能的特定要求來進行組織形象設計，要將社會的一般價值要求與特定組織的具體特性結合起來。（3）要根據組織特定的效能方面的規定和要求來設計組織形象。（4）組織形象的設計要反映社會公眾對組織的普遍要求。（5）總之，在設計組織形象時，必須按照組織的性質特點、效能要求和社會公眾的要求來進行，并處理好三者的辯證關系。5、是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的自覺活動。6、（1）“關系”一詞在公共關系學中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態，簡單說就是組織與公眾之間的聯系。這種聯系的程度和狀況是衡量公共關系狀態的客觀標志。公共關系是一門研究“關系”的學問，是一種改善“關系”的藝術，但特指的是“組織與公眾之間的傳播溝通關系。”（2）“輿論”一詞在公共關系學中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的意見、看法、評價的總和，即大多數人對組織的看法和意見的公開表述。輿論是無形的關系，公共關系學研究的輿論包括不同的層面，如“人際輿論”和“大眾輿論”。公共關系學很大程度