1、試論藥師應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)澤國藥房【摘要】藥師的工作職責(zé),要完成藥師的工作職責(zé)需要具備的素質(zhì),保證藥師素質(zhì)和藥師繼續(xù)教育的意義。【關(guān)鍵詞】藥師工作職責(zé)、職業(yè)素質(zhì)、繼續(xù)教育一、藥師的工作職責(zé):藥品管理法規(guī)定,開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;藥品管理法實(shí)施條例也規(guī)定,經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè),應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員,藥師是藥店的質(zhì)量負(fù)責(zé)人,其職責(zé)在于:一是有權(quán)對(duì)藥店違反藥品管理法及相關(guān)法規(guī)的行為或決策予以勸告、制止并拒絕執(zhí)行。二是依據(jù)相關(guān)法規(guī)和規(guī)章并結(jié)合企業(yè)實(shí)際,建立和制定企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、辦法和規(guī)程,嚴(yán)格控制藥品進(jìn)、存、銷各

2、環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理和售后服務(wù)工作,杜絕假劣藥品進(jìn)入企業(yè)并流入顧客手中。三是為顧客提供優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),包括:對(duì)病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議;正確宣傳介紹藥品功能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。四是負(fù)責(zé)認(rèn)真審方,如發(fā)現(xiàn)處方填寫的姓名、性別、年齡、藥品劑量及醫(yī)生簽章等內(nèi)容書寫不清、藥味重復(fù)、中藥“相反”及“相畏”或妊娠禁忌及超劑量等情況,應(yīng)拒絕調(diào)配。五是收集藥品不良反應(yīng)情況,查實(shí)后逐級(jí)上報(bào)藥品監(jiān)管部門。六是收集國內(nèi)外新、優(yōu)、特藥信息,及時(shí)建議企業(yè)引進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品,以便為消費(fèi)者提供物美、價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)、高效的藥品。七是負(fù)責(zé)建立健全企業(yè)藥品質(zhì)量檔案和養(yǎng)護(hù)檔案,為開展正常業(yè)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)

3、與指導(dǎo)。由此看來,在藥品經(jīng)營企業(yè)來說,藥師的工作職責(zé)、工作范圍都是很大的,對(duì)藥師的素質(zhì)要求也是很高的。二、藥師應(yīng)具備的素質(zhì)從上面藥師的職責(zé)來看,藥師的工作量和工作范圍都是很大的,要能很好的完成自己藥師的職責(zé),我們從以下幾個(gè)方面來研究一下藥師應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。1、首先應(yīng)該是藥師的專業(yè)技能藥師首先應(yīng)該是“用藥的師傅”,嫻熟的專業(yè)技能,對(duì)藥物知識(shí)熟悉,能提供給患者專業(yè)的解答,能正確給患者介紹藥品的功能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)等;對(duì)于國內(nèi)外的新、優(yōu)、特藥信息、藥學(xué)進(jìn)展等都應(yīng)該有了解,跟得上時(shí)代的步伐。2、廣博的知識(shí)面藥師不僅對(duì)藥學(xué)方面的知識(shí)要嫻熟,對(duì)醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)如免疫學(xué)、病理生理學(xué)、毒理學(xué)、

4、遺傳學(xué)、等與藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)也應(yīng)有一定的了解,能做到“大病當(dāng)參謀,小病當(dāng)醫(yī)生。”另外,藥師需要收集質(zhì)量信息、新優(yōu)特藥信息等,需要了解電腦知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí);藥品經(jīng)營企業(yè)的藥師,需要與顧客進(jìn)行溝通,給他們介紹藥品知識(shí),這需要藥師對(duì)心理學(xué)、溝通技巧等方面知識(shí)也了解;因此,藥師的知識(shí)面需要很廣,需要不斷的學(xué)習(xí),因此國家要求藥師每年都要參加繼續(xù)教育培訓(xùn),以了解更多的知識(shí)。3、解決問題的能力藥師除了提供咨詢服務(wù)外,還要給員工提供專業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn),傳達(dá)國家的法律法規(guī),當(dāng)一個(gè)“老師”;藥師對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé),要建立藥品質(zhì)量檔案;藥師要審核處方;藥師要收集和上報(bào)藥品不良反應(yīng)情況;藥師要收

5、集整理、分析、傳達(dá)藥品質(zhì)量信息;藥師要處理顧客的投訴等售后問題。這些都需要藥師有處理問題和解決問題的能力。4、健康向上的工作態(tài)度工作態(tài)度是一個(gè)人很容易表現(xiàn)出來的思想,它可以直接決定行為的結(jié)果。作為藥師,工作除了是解決生存問題外,還是實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人理想和抱負(fù),得到社會(huì)和他人的肯定和贊許的一個(gè)舞臺(tái)。藥師需要一個(gè)健康向上的工作態(tài)度來為顧客解決健康疑問,減少工作失誤造成的傷害,使患者能健康、快樂的生活,三、如何保證藥師的職業(yè)素質(zhì)從上面可以看出,藥師作為藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施者,應(yīng)具備的知識(shí)是多而廣,對(duì)能力的要求是多而強(qiáng),而我國目前對(duì)藥師的準(zhǔn)入要求不是很高,特別是實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師制度以前,非相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的,只要在涉藥企業(yè)工作若干年就可以評(píng)藥師,導(dǎo)致藥師素質(zhì)參差不齊。現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá),藥學(xué)方面的知識(shí)也是日新月異,藥師們都需要不斷的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充知識(shí)。國家每年對(duì)藥師進(jìn)行繼續(xù)教育,使藥師及時(shí)吸收各種新概念、新知識(shí)和新技能,學(xué)習(xí)臨床藥學(xué)理論、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、藥事管理學(xué)等方面的知識(shí),提高藥師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。而作為藥師,除了參加這些培訓(xùn)外,自己也應(yīng)該努力收集和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),順應(yīng)時(shí)