1、精選優質文檔-傾情為你奉上測試管理工作思路1引言隨著信息化的深入，管理功能的軟件產品的質量在保障銀行的穩定、高效運轉方面發揮著越來越重要的作用。作為提高軟件產品質量的最重要手段，加強對軟件產品的測試得到了各家銀行的高度重視。隨著信息化在農信的快速發展，科技中心對軟件產品質量要求越來越高，軟件產品由過去的地市為單位向全省大集中的方向發展，這樣軟件的一個小bug，可能會影響到全省范圍，造成很大的負面影響。因此軟件測試在整個軟件生命周期中變得更加重要。13年科技中心加大對測試工作的投入和重視程度。今年把測試工作作為開發科一項重要工作，加強測試管理與逐步建立完善的測試體系、流程和制度。具體工作內容如下

2、：2測試環境科技中心沒有獨立、完善和滿足需求的測試環境。目前功能測試環境和開發環境混在一起，有時幾個系統同時公用一套設備，這樣很難保證測試的獨立性和充分性；性能測試也缺少相應環境，很多項目的性能測試是在生產環境進行，這樣當上線后，很難做到定期測試，做到預防；同時開發環境和測試環境混在一起，缺乏設備的管理和使用流程，造成設備利用不合理。基于以上問題，經過前期對環境設備的調研和分析，對環境做出了合理規劃。分為開發環境、功能測試環境與性能測試環境。目前功能測試環境已梳理完畢，正在對不滿足要求的環境進行遷移，但性能測試環境還不具備，已申請購入新設備，需要逐步完善功能測試與性能測試環境。建立工具環境：目

3、前bug管理工具jira有獨立的環境，但測試工具與常用工具軟件還沒有單獨的環境存放，如性能測試工具loadrunner，jprofiler等，各版本的jdk，數據庫軟件、操作系統等。測試環境建設目標：Ø 提高測試效率，提高測試充分性，更好的保證系統質量；Ø 測試環境管理更加有序、高效、規范；Ø 更加合理安排資源，提高測試資源利用率，節約投資。3測試團隊測試是軟件生命周期中的重要組成部分，測試團隊肩負著如下責任：1) 在項目的前期、需求文檔確立基線前對文檔進行測試，從用戶體驗和測試的角度提出自己的看法；2) 編寫合理的測試計劃，并與項目整體計劃有機地整合在一起；3)

4、 編寫覆蓋率高的測試用例；4) 針對測試需求進行相關測試技術的研究；5) 認真仔細地實施測試工作，進行缺陷跟蹤與分析，并提交測試報告供項目組參考；6) 項目上線后的質量跟蹤與驗證。基于以上工作內容，測試團隊建設是測試管理工作中重要的一環，需做好如下工作內容。3.1測試分工Ø 測試環境：環境管理崗：李衛軍、宣洪測試環境執行崗：李培學、左宗慶、孔詳鵬系統部署崗：歸屬項目組Ø 功能測試：功能測試管理崗：劉金鳳功能測試工程師：劉金鳳、周嬌洋、劉愛芹、王愷、地市借調人員Ø 性能測試：性能測試管理崗：王道龍性能測試工程師：王道龍、王愷Ø 未來發展（理想明年開始）數據

5、庫調優、系統調優、功能自動化測試、安全測試、網絡測試。3.2團隊培訓隨著科技中心對測試工作的重視，這樣對測試工程師的要求也會越來越高，要想更好的完成測試工作，發揮更大的作用，測試團隊的自身建設必須加強。我們通過系統化、專業化的培訓來達到目標。加強測試團隊的培訓，培訓對象包括開發科項目經理、地市借調人員、普元公司測試人員，培訓內容如下：1) 軟件測試理論培訓2) 軟件測試方法培訓3) 功能測試用例設計培訓4) 測試工具使用培訓5) 性能測試培訓普元公司測試人員會在6月底完成上述培訓資料的整理并提交。根據各項目開展情況進行培訓，目前已對案防項目的測試人員進行測試方法和Jira工具使用的培訓。隨著測

6、試技術的發展，新工具的引入，培訓內容會增加和完善，此項工作是一個持續的工作。3.3普元測試人員的定位普元測試人員定位為專家指導和具體測試重點項目，如信貸項目、呼叫中心項目、數據上報項目等。其中部分測試人員需要兼顧多個項目，如劉金鳳在做好信貸項目的測試時，還要負責指導其它項目測試人員的工作。王道龍在負責各項目性能測試時，還要兼顧測試人員的管理與測試進度的把控，同時負責組織各項目測試人員的培訓。普元測試人員要逐漸成為業務專家，如信貸業務、呼叫中心、核心業務等，參與新需求的討論，指導業務人員使用系統，并進行培訓。3.4地市人員管理當地市借調人員進入項目組后，要加強對測試人員的培訓與管理。目的是使其能

7、盡快的開展測試工作和具有滿足工作要求的技能。難點是如何管理？需要發揮我們的能動性，讓地市人員感覺我們不是在管理他們，而是在幫助他們干好工作，使他們樂于接受我們的建議。大家平等共處，不存在真正的管理關系，只是目標一致，互相幫助。爭取每個項目能找到12名適合長期做測試的人員，加強測試相關技能的培訓，在平時的工作中多交流、幫助他們，使他們能早日成長為一名真正的測試工程師。4測試流程測試流程，是指測試團隊按照什么樣的流程和順序組織開展測試工作。通常來說測試流程如下圖其中，計劃測試階段是根據對測試需求的分析制定測試大綱、測試計劃，并對具體要采用的測試技術做大致剪裁; 設計測試階段是對測試大綱、測試計劃作

8、進一步細化，從而形成更為細致全面的測試用例集、具體測試活動安排以及相應的測試進度; 執行測試階段是執行相關測試用例（包括自由測試），具體落實各項測試活動; 分析測試階段是對計劃測試、設計測試、執行測試階段的工作做出評價，評估測試的有效性。我們測試工作中需要制定、完善相關測試流程，涉及到的流程主要有：1) 功能測試環境申請流程2) 功能測試人員申請流程3) 測試用例評審流程4) Bug管理流程5) 性能測試環境申請流程6) 性能測試人員申請流程對應于各流程的制定同時完善相應的模板，包括：1) 功能測試、性能測試環境申請模板2) 功能測試、性能測試人員申請模板3) 測試用例模板4) Bug錄入模板

9、5) 功能測試、性能測試方案模板6) 功能測試、性能測試報告模板5測試規范和方法在充分認識軟件測試的必要性與重要性的同時，科技中心需結合自身和軟件運維的實際情況，需要對軟件測試進行體系化的研究和實踐，積極探索如何在適應各方面約束的基礎上，更加有效和高效地開展軟件測試的方式和方法。在建立軟件測試規范和方法的過程中，我們要有“亮劍”精神。逐步完善測試規范與測試方法建設，目前已整理完成軟件測試規范，包括功能測試和性能測試。同時逐步完善軟件測試相關文檔。完善軟件測試文檔的主要依據是銀行業軟件測試文檔規范，近期將逐步完善軟件測試相關文檔。6測試工具所謂工欲善其事，必先利其器。軟件測試已由存手工測試過度到

10、手工與測試工具相結合，從而提高測試效率，另外測試工具可以做一些測試人員很難做到的工作或枯燥無味的工作。如性能測試、大量的回歸測試或生成數據等。在以后的測試過程中逐步引入各種測試工具，以保證測試效率和測試質量。如目前正在使用的性能測試工具loadrunner，bug管理工具jira。要逐步引入的測試工具有：1) 項目管理類工具：禪道項目管理工具、TD2) Java程序調優工具：Jprofiler3) 網頁診斷工具：Watchhttp、fiddler24) 功能自動化測試工具：RFT、QTP、winrunner5) 資源監控工具：Nmon、top6) 數據庫的監控與分析：主要是DB2數據庫自帶的監

11、控使用7測試管理7.1測試計劃測試經理與測試負責人需要加強與各項目測試經理的交流，及時了解各項目的工作進展情況，依據文檔軟件測試規范合理安排測試工作，做好測試計劃。工作內容如下：1) 重點關注重點項目，如目前的信貸項目、呼叫中心項目等，要做到測試資源的重點傾斜、測試質量的嚴格要求。普元測試工程師要負責重點項目或重點模塊的測試。2) 依據各項目進展，制定項目的測試計劃，包括測試周期、測試開始時間、進行何種測試，需要的軟硬件設備、人力資源等。要求提前兩周做好計劃。7.2日常管理軟件測試在軟件生命周期中越來越重要，可以說軟件測試貫穿整個軟件生命周期，因此需要加強軟件測試的日常管理。1) 測試工作的監

12、控2) 每周召開測試團隊的例會3) 完成測試團隊的工作周報4) 定期走查與反饋5) 及時調整、完善測試日常管理7.3工作匯報在測試工作進行過程中，要加強測試工作的匯報，目的是使領導能夠了解測試工作的進展、測試體系的建設情況和測試工作中遇到的問題。匯報測試工作需要以數據說話，如進行了那些項目測試，測試工作完成比例等。每2周向馮科匯報一次工作，有急事或特殊情況要及時和馮科匯報：1) 定期反饋測試團隊的管理狀況2) 定期匯報測試體系建設推進情況3) 匯報各項目測試進展4) 匯報已上線項目的質量跟蹤8測試培訓測試培訓的目標是分享共同進步，終極目標是更好服務于測試。我們的培訓分為對內與對外。對內指測試團

13、隊培訓，主要目的是提高測試人員技能、從而提高測試的效率與測試質量；對外是測試團隊需要加強與各項目組和團隊內部的溝通交流，主要是向各項目介紹測試，使其理解測試、重視測試，使測試更好的服務于項目。重點加強如下方向培訓：1) 測試環境搭建培訓2) 測試用例設計培訓（黑盒測試與白盒測試用例）3) 測試方案編寫培訓4) 測試技巧培訓5) 性能測試培訓6) 測試規范培訓7) 測試相關工具使用9測試考核測試考核要求做到公平、對事不對人，俗話說沒有規矩不成方圓，因此我們需要逐步建立和完善測試考核制度。做到測試管理有依據可循，測試管理的量化。但測試考核做不到完全的客觀和公平，盡量做到簡單操作與客觀公平的統一。測試考核的目的不是為了打分，不單