1、管理制度為加強正規化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循， 有 據有依，故制定部門管理制度，部門員工應本部門工作分工, 加強對本制度的學習和領會， 認真執行本制度中公共制度和相應制 度，并嚴格加以實施第一部分 中心基本架構保障中心組織架構環工55徑逶，LlLLJL jU1ill I0,Mi'SMB 1JlHdjVs”nMBHI 1II HHH|-| 第二部分崗位職責部門主管職責1. 認真執行公司有關環境衛生管理辦法， 制定出適合本公司的環衛 規章制度。2. 帶領部門全體F員工對園區實行全方位管理，保證環境衛生狀態完客印象。3. 抓好精神文明建設，樹立良好的部門形象。監督管理的好，

2、提咼游4. 協助部門經理制定員工培訓計劃。5. 做好本部門每周，每月的工作計劃及年度總結和規劃工作& 負責員工的工作指導、監督、檢查并提出、落實獎懲意見7. 制定排班計劃，合理安排工作量。8. 自覺遵守公司的財務制度，努力提高管理水平，做好節約預算工作。部門領班職責1. 在部門經理和主管的領導下進行工作。2. 每天檢查員工出勤情況，檢查儀容儀表、工作質量和效率。3. 根據員工的能力，合理安排工作。潔用品，認真4. 負責清潔衛生專用工具的發放、 使用、保管及發放保潔所需的清 填寫物資領料單，控制消耗。并認真填寫5. 經常巡查，發現問題及時解決， 以保證衛生情況處于最佳狀態。衛生情況的檢查

3、記錄表。清潔機器和& 指導各區域員工正確使用有關化學清潔劑，正確操作和保養各種用具。部門保潔員職責1 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排2 按部門要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。3. 及時糾正責任區內裝修垃圾和生活垃圾的亂堆亂放行為。4 及時收集園區的生活垃圾并清運至指定地點；定期對園區公共部分進行消毒殺菌工作5.完成部門臨時指派的其他工作洗于間保潔員職責1. 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。2. 負責園區的洗手間的保潔工作。3. 要保持地面干凈，無臟物、積水、煙頭及廢棄物。4? 保持門窗、墻壁清潔，無蜘蛛網、積灰，無亂貼亂畫現象5 . 保持便池無

4、尿漬，無積便，無積垢。&對各種清潔用具要注意保養，清潔，維修，并妥善保管。7.認真填寫洗手間衛生記錄表垃圾轉運員職責1. 儀容端正，著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。2. 按部門要求準時回收垃圾，收集工作要到位，按規定行進路線進3. 回收的垃圾應按規定傾倒入垃圾房，不得違規在公司范圍外隨意傾倒指標類別4. 回收傾倒作業完成后，應及時清理環衛車，保持車輛整體清潔衛 味?？己酥笜酥贫▎T工培訓計5. 做好車輛保養工作第二部分部門績效考核行回收生，無異業績指標劃級培訓計劃做 的細致全面 合理；對計劃 的實施情況 給予有力的 監督，及時處 理發現的問 題；發生為制 定有關計劃 為有效監督

5、未按計劃有 效兀成未超 過1次。培訓計劃做 的細致全面 合理；對計劃 的實施情況 給予的監督， 處理發現的 問題；發生為 制定有關計 劃為有效監 督未按計劃 有效完成1 次。但未超過 2次。培訓計劃做 的細致全面 合理；對計 戈 的實施情況 未有效監督， 處理發現的 問題；發生為 制定有關計 劃為有效監 督未按計劃 有效完成2 次。但未超過 4次。培訓計劃做 的存在問題； 對計劃的實 施情況未有 效監督，未能 及時處理發 現的問題；發 生為制疋有 關計劃為有 效監督未按 計劃有效完 成4次。內部客戶滿意度直接上級直接上級20%由部門經理或有關部門查實有關投訴，并統計查實投訴次數本項得分：20-

6、查實投訴次數*2制定排班計劃直接上直接上級30%優秀良好中等差級排班計戈做 的合理可行； 考慮全面，監 督領班巡查 情況，解決出 現的問題；園 區衛生情 況 完好。排班計戈做 的合理可行； 考慮全面，監 督領班巡查 情況，解決出 現的問題。園 區衛生情況 正常。排班計劃做 的一般；考慮 欠缺，監督領 班巡查情況， 解決出現的 問題。園區衛 生情況一般。排班計劃做:的不合理；考 慮欠缺，未監 督領班巡查 情況；問題未 正常解決。園 區衛生情況 差。安全生產直接上級直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發生事故或重大事故環衛物資材料計戈y,庫存和臺賬類直接上級美別直接上級10%優秀良好中

7、等差米購計劃合 理、全面，備 件不浪費，控 制成本。采購 預算準確。臺 賬清晰，準 確。米購計劃合 理，按需采 購，元件質量 牢靠。臺賬準確米購合理，扌需采購，使用 后有較多庫 存，元件質量 一般。臺賬混 亂2 米購不合理， 使用后有較 多庫存，元件 質量差。臺賬 混亂能力指標態度指標業績指標指標指標 1: 專業知識與技能指標 3: 溝通能力的工作巡查指標 5: 計劃與組力織度大，監 督的工作巡查的工作巡查力度不夠， 監力度一般， 監的工作巡查權重 10%權重 20%權重 20%力度一般， 監指標 2: 矛盾解決能力指標 4: 解決冋題能力到位，片 區衛督一般， 片區督不夠， 片區督不到 位，

8、片權重 30%權重 20%生情況 完好。衛生情 況正衛生情 況差。指標 1: 是否認真完成任務指標 3: 是否遵從上級指示指標 5: 是否及時向上級準確匯報工作區衛 生情況權重 30%權重 20%權重 10%常。指標 2: 是否有責任感， 愿意承擔更 指標 4: 是否虛心學習，有上進心一 般。多責任權重 10%權重 30%帶領保潔員參加 直接上 直接上級20%是否帶領保潔員一起參加衛生清潔活動衛生清潔工作 級考核指標信息來考評人權重考評標準源針對保潔員工作直接上直接上級50%優秀良好 中等差的巡查，監督級針對保潔員針對保潔員針對保潔員針對保潔員設備中心環衛部領班 崗位 業 績 考核指安全生產直

9、接上直接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認發生事故或重大級事故真寫和記錄衛生直接上直接上級20%優秀良好中等差情況和保潔員的級有關的衛生有關的衛生有關的衛生有關的衛生工作巡查記錄情況記錄填情況記錄填情況記錄填情況記錄填寫認真、完寫認真、完 整；寫不夠認真、寫不夠認真、整、字跡清有關記錄保完整；有殘不完整；有嚴；晰有關記錄存完整。缺。查詢不重殘缺。無法保存完整、查便。查詢。詢方便。指標1:專業知識與技能指標3 :效率指標5:團隊合作能力權重10%權重30%權重10%指標指標2:解決問題能力指標4:溝通能力權重30%權重20%指標1 :是否認真完成任務指標3:是否遵從上級指示指標5:是否

10、及時向上級匯報工作態度權重30%權重20%權重10%指指標2 :是否有責任感，愿意指標4:是否虛心學習，有上進心標承擔更多責任權重10%權重30%設備中心環衛部保潔員崗位業績考核指標指標考核指標信息來考評人權重考評標準類別針對區域內的直接上級直接上級70%優秀地面無污良好地面無污中等地面無污差地面有污衛生漬，泥沙堆漬，無雜物，漬，有雜物，漬，有明顯積，無明顯垃圾殘存；有少許垃圾雜物，垃圾業績垃圾殘存；地面衛生正殘存；地面殘存；垃圾指標地面清潔無常，無異味；衛生一般，回收不及異味；垃圾垃圾回收正無明顯異時，垃圾桶回收及時，常，垃圾桶味，垃圾回有明顯異垃圾桶無異無明顯異收一般，垃味；區域衛味，桶身

11、光味，桶身干圾桶有污生情況差。潔亮麗；區凈；區域衛漬，有異味；能力指標態度指標業績扌指標安全生產衛生清掃工具的保管和擺放考核指標信息來考評人權重考評標準針對公共衛生直接上級間的直接上級直接上級指標1專業知識與技能權重10%指標2:解決問題能力權重30%指標1:是否認真完成任務權重30%指標2:是否有責任感，愿意承擔更多責任權重10%直接上級10%20%指標3:效率權重30%指標4 :溝通能力權重20%域衛生完好。生情況正區域衛生一直接上級常。60%般優秀良好由直接上級或樂園的安全考核部門確認發事故或重大地面，墻面事故優秀良好清掃工具保 管清掃工具保管無污漬；整無明顯污妥當，珍惜愛護公司財物，保

12、持工具干凈，衛生；工具擺放有序合理。指標3:是否遵從上級指示權重30%指標4:是否虛心學習，有上進心權重10%良好，不損壞工具，保持工具干凈衛生;工具擺放合理。體環境無異漬；整差環保管生 損間設重基本用具無污漬，無異味。指標5:團隊合作權重10%明顯污漬。中等 地面，墻面 有少許污 漬；整體環 境一般，有 輕微異味； 衛生間設施 光澤度一 般，有輕微 異味，少許 污漬。差地面，墻面有明顯污 漬；整天環 境臟舌L差，有明顯異味；設施有 較重異味， 明顯污漬。指標5:是否及時向上級匯報工作權重10%指標6:職業道德素質權重10%設備二3心部間員'環衛 衛生 可保潔崗位業績考核指標能力指標態

13、度指標業績扌指標考核指標信息來考評人權重考評標準衛生間設施運用情況直接上級直接上級10%源是否上報各設施運用情況。安全生產直接上級針對垃圾轉運直接上級由直接上級或樂園的安全考核部門確認發生事故或重大良好的情況事故各區域回收各區域回收衛生清掃工具直接上級直接上級20%優秀良好的垃圾及時的垃圾差時的保管和擺放清掃工具保 管清掃工具保管轉運掃工具保轉運3工具未妥當，珍惜愛良好，不損壞收點不® 留用具收點不保殘留損護公司財物，工具，保持工垃圾生一保證般工垃圾地面用具保持工具干具干凈衛生；地面干放般；有夠衛印生工凈，衛生；工工具擺放合無雜物，無、具隨意擺放。具/、擺放有序合理。污漬。安全生產直

14、接上級理。接上級10%由直接上級或樂園的安全考核部門確認事故指標1專業知識與技能指標3:效率指標5:團隊合作中等各區域回收的垃圾轉運速度慢；各回收點有少許殘留垃圾，地面有污漬，雜物。.發生事故或重大差各區域回收 的垃圾轉運 不及時；各回收點有殘 留，遺漏垃 圾，地面有 污漬。權重10%指標2:解決問題能力權重20%指標1:是否認真完成任務權重30%指標2:是否有責任感，愿意承擔更多責任權重10%設備 中心 環衛 部垃 圾轉 運員權重30%指標4 :溝通能力權重20%權重20%指標3:是否遵從上級指示權重30%指標4:是否虛心學習，有上進心權重10%指標5:是否及時向上級匯報工作崗位業績考核指標

15、權重10%指標6:職業道德素質權重10%垃圾車的運用直接上級直接上級30%優秀良好中等差情況垃圾車車廂 內垃圾車車廂內垃圾車車廂垃圾車車廂垃圾及時傾垃圾及時傾內垃圾未及內垃圾堆積嚴倒；垃圾車保倒；垃圾車保時傾倒；垃圾重；垃圾車保養妥當，無損養一般，有擦車保養一般，養不當；車身壞；車身干凈，痕；車身無異有多出擦痕；有明顯污漬痕無異味。味，有少許污車身有輕微跡。漬。異味。指標1:專業知識與技能指標3:效率指標5:團隊合作能力權重10%權重30%權重20%指標指標2:解決問題能力指標4 :溝通能力權重20%權重20%指標1:是否認真完成任務指標3:是否遵從上級指示指標5是否及時向上級匯報工作態度權重

16、30%權重30%權重10%指指標2:是否有責任感，愿指標4是否虛心學習，有上進心指標6:職業道德素標意承擔更多責任權重10%質權重10%權重10%第四部分培訓計劃:培訓的目的1 : 讓新員工了解公司歷史，政策，企業文化，使其更快適應公司2 : 為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員 工的士氣。3 : 為新員工培訓崗位的相關通用知識，使新員工的能力，知識， 技能得到提升，快速適應崗位的需要。4 : 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作環境及公司對他 的期望。5 : 讓新員工感受公司對他的歡迎，消除緊張并體會到歸屬感。6 : 培訓新員工解決問題的能力及提供需求幫助的方法。：培訓內

17、容1 、 職業道德教育和管理制度1) 規范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬業，勤奮 工作，加強職業道德修養，遵守公司制度。2) 崗位職責：負責所轄區內環境， 設施日常清潔和愛護。 服從 上級 領導的工作安排并按時按量完成。積極參加工作組織的 培訓并按 規范的操作落實到實際工作中。3) 保潔工作的基本操作， 根據教材講解時以實際操作為主， 確保保 潔過程中應注意的事項。4) 常用清潔劑的認識與使用。5) 常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具 清潔，擦拭干凈。2 、 保潔員的基本技能的要求（ 1）道路清掃方法 工具的選擇：清掃廣場及路面較寬的區域， 一般采用大 掃帚。

18、 清掃狹窄地段應米用小掃帚。垃圾的收集和運輸米 用簸箕，鐵鍬和 垃圾袋。 清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土和雜物掃向邊 沿，將垃圾裝入清掃幅度約 2 米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕 垃圾袋，放入垃圾桶內。 人工清掃要點： 保潔員應正確使用個人防護用具， 如工 作服， 工作帽，手套，口罩等。2) 公共設施的清潔方法：公共設施包括垃圾桶，指示牌，欄桿，樹池座凳，扶手等；公共設施在園區內分布面廣，數 量多，直接影響到 園區的環境質量。所以，這些設施都應 按規定進行清潔。3) 垃圾的清潔， 運輸方法。園區游客數量較多， 產生的垃圾 數量也 隨之增大，所以要保證垃圾桶內的垃圾數量不得超 過三分之二，以 免垃圾桶產生異味，垃圾外溢的現象。垃 圾應用大號垃圾袋打包處 理，將袋口扎進，由人力運輸到 各個垃圾回收點，由垃圾車統一回 收，傾倒。4 ) 常用的設備工具了解高壓水槍：為汽油機，