1、藝術培訓機構前臺教務規章制度篇一：藝術培訓機構管理方案員工規章制度為了加強校區的規范化管理，完善各項工作制度，促進學校發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及學校章程的規定，特制定本管理大綱。辦公室日常行為規范一、職業操守1、遵守公司一切規章制度，服從上級，聽從指揮；2、維護公司形象，樹立職業道德，保守公司秘密；3、團結協作，愛崗敬業，杜絕是非；4、尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；5、不斷學習，提高水平，精通課業；6、積極進取，勇于開拓，求實創新。二、教室常規1、使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；2、有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；3、辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公

2、區與教室內吃零食;4、教室內不得大聲喧嘩；5、教室內應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈;6、勤儉節約，愛護公共財產及工作環境，保持辦公室清潔衛生；7、不得在辦公室和教室內吸煙；8、下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。三、接待規范1、有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理；2、如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯系方式并做好記錄；3、如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；4、來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口；5、如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，

3、應請具體人員予以解答。6、接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1、鈴聲響起3聲后必須接起；2、接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；3、電話機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉達；4、不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求日常辦公：（女員工）平時著裝優雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹

4、；（男員工）平時著裝整潔、大方,不得穿短褲、背心、涼拖;招生或校區搞活動，全體員工必須穿正裝；辦公用品領取辦公用品領取，需在行政前臺處填寫辦公用品領用表，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領取；新員工在辦理入職手續后，在前臺處簽字領取；日常懲罰一、有下列行為之一者，視情節嚴重性，給予1。一XX年對于前臺課程顧問核心的價值理念定位如下：真誠、熱情、溫馨、規范、高效一、工作形象與工作態度1、嚴格尊守公司規章制度。2、按時上下班，無遲到、早退、曠工現象。有事須提前請假。（一天假提前一天，周假提前兩周、月假提前半月），連續兩天未到且未請假者視為離職處理。3、遵守企業倫理，遵守校紀校規、服從領導。4、所

5、有課程顧問要求形象得體，著工作裝或正裝（有工作牌時需戴工作牌），男同仁不留長發，女同仁著淡妝。5、前臺課程顧問工作應積極、熱情、主動、親切而富有耐心。6、接待客戶運用標準規范的語言，接待客戶需要始終保持八顆牙齒的微笑，體現*人的風采。7、工作時間內各課程顧問人員不許閑聊、嬉戲、打鬧，不允許上班時間聊Q、上網作工作以外的事情，多一些時間學習專業知識，提升技能。8、用心服務客戶，不可輕易亂承諾家長；針對客戶的建議、投訴要虛心接納，及時、高效的解決。9、服從分配，敬業愛崗；忠誠學校，維護集體榮譽；責任心強，敢于承擔責任；10、樂觀向上，勇于突破；能虛心接受他人意見。11、同事關系相處融洽；樂于助人。

6、二、課程顧問工作職責1、各學期招新任務指標的完成。2、各校區前臺相關事務處理。前臺客戶的咨詢、接待、跟進、測試及試聽等各類服務。家長或學生投訴受理。學生報名、引導收費、課本發放工作。學生禮品兌換工作。3、咨詢、報名、電話跟進等各項數據整理統計和核實工作，并及時上報相關人員。4、關注校區環境，課前及課間巡查、秩序維護，校區值日人員的安排及監督。5、發現突發事件、安全隱患等各類問題及時解決，重大異狀向上反饋。6、辦公類、消耗類物品的出入庫登記發放工作。7、日常教學服務如教室安排、課業輔導協調、看電影學英語的配合、各類服務的時間安排等等8、家長滿意度調查、統計。9、招新電話邀約、藍單追蹤10、主導公

7、開課、課程說明會的開展11、節假日期的值班安排12、學校領導或校區主管臨時交辦的其他事項。附注：日常規工作明細三、課程顧問作息時間及請假制度基本統一安排：各校課程顧問請假一天以內由校區主管直接批示，超過一天OA上報分管中心經理審批，校區主管請假需經分管中心總監審批；一天以上三天以內的需OA書面申請；以上所有請假批示后需交紙質假條至校區信息員處月底匯總到人事。超過三天以上的請假需以紙質形式本人層層批準上遞總部行政中心審批備案。四、校區日常管理1、前臺基本接待流程:前臺接待客戶的標準化流程各戶到訪后oOOOOO起立、熱情、八顆牙齒的微笑打招呼：“您好、早上好、上午好、晚上好、家長您好OOOOOO”

8、篇三：培訓機構前臺合同前臺聘用協議聘用單位：深圳舞魅舞蹈培訓機構（甲方）聘用對象：（乙方）身份證號：根據中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法等法律、法規只規定，甲、乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，訂立本聘用協議，共同遵守；一、甲方聘用乙方擔任本公司的前臺，聘用期限為月，自年月日，至年月日止。試用期為兩個月。試用期期間如乙方不勝任公司前臺崗位的，甲方提前三日以口頭方式通知乙方，可以解除合同，試用期計入本聘用合同期限。試用期間，底薪為月，試用期過后看個人能力底薪加元。提成按每月個人的銷售營業額的,績效獎參觀獎罰制度。每月工資=底薪+績效獎+提成。每月10號放糧。二、乙方觀察期后應保證

9、自己所提供的個人信息資料和各類資格證書（畢業證、身份證等）真實有效。三、乙方的職責：1.接待來店咨詢客戶，嚴格執行公司的接待服務，保持良好的禮節禮貌；2.負責咨詢了解客戶需求、客戶跟蹤、引導客戶消費、尋找客源；3.負責網絡推廣、宣傳，百度、優酷、愛奇藝等4. 負責活動策劃、組織（戶外快閃）等5. 根據公司的有關政策，規定給擬培訓學員辦理報名手續、統計、排課、學費管理以及學員的溝通工作；6. 負責現場解答學員的疑問，介紹舞蹈培訓的課程以及相關的情況；7. 管理好學員、員工考勤、建立、完善學員與員工人事檔案的管理；8. 負責舞蹈室衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈，以及辦公室日常環境維護；9. 負責每月培訓學員以及老師考勤并交財物做賬，留底。10. 完成上級領導交辦的其它臨時性工作。四、乙方（原文來自：東星資源網:藝術培訓機構前臺教務規章制度）必須嚴格遵照公司制度管理相關規定，做好自己的本職工作，不得擅自離開崗位。否則，后果自負。五、乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時解除本合同：1、嚴重違反甲方內部規章制度，給甲方利益造成重大損失的；2、本身條件發生重大變化，不能勝任前臺崗位的；3、違反國家法律、法規，被依法勞動教養、追究刑事責任的。六、聘用協議期滿，雙方協商一致，可以續聘，簽正式合同；雙方協商不再續聘的，協議終止。七、違約責任：.乙方工作涉及甲方商業秘密的，甲方應當事前與乙