1、精密鍛造分公司營銷管理辦法批準(zhǔn)：審核：編制：金鼎公司精密鍛造分公司2015 年 1 月 28 日為了使公司日常營銷工作能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，特制定本辦法：第一部分： 機(jī)構(gòu) 職責(zé) 考核（一）組織機(jī)構(gòu)1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面的經(jīng)營工作；2、公司分管副經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的營銷管理工作；3、公司生產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)公司營銷計劃、銷售等工作的具體工作；（二）工作職責(zé)1. 經(jīng)理崗位職責(zé) ：經(jīng)理崗位職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo)營銷部門的整體運(yùn)作與發(fā)展工作， 提高銷售人員的士氣與工作技能， 發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，降低運(yùn)作成本，保證公司 資產(chǎn)的安全性。2. 營銷副經(jīng)理崗位職責(zé)：（1）在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售組織 工作。

2、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點(diǎn)和發(fā) 展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售方 針。報經(jīng)理審批后組織實(shí)施。（2）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)， 財務(wù)預(yù)算要求， 協(xié)調(diào)各部門的關(guān) 系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)，組織營銷部門人員分析市場環(huán)境， 制定和審核銷售預(yù)算， 提出產(chǎn)品價格政策實(shí)施方案， 向銷售人員下達(dá) 銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。3）掌握產(chǎn)品市場動態(tài)，在經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)， 各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施， 監(jiān)督銷售計劃的順利完成。（4）協(xié)調(diào)銷售和各部門的關(guān)系， 并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié) 作關(guān)系。掌握客戶意向和需求，提出

3、簽定銷售的合同，合同意向和建 議，并提出簽約原則和價格。（5 ）定期檢查銷售計劃的實(shí)施結(jié)果。 定期提出銷售計劃調(diào)整方案。 報經(jīng)理審批后組織實(shí)施。（6）定期專訪客戶，征求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平， 分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。（7）完成公司經(jīng)理分配的其他工作任務(wù)，3. 生產(chǎn)經(jīng)營部崗位職責(zé)：（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則， 努力提高營銷 業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平，道德修養(yǎng)水平。（2）掌握市場動態(tài)和趨勢。根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的營 銷計劃方案以及營銷工作流程和細(xì)則。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售計劃與生產(chǎn)的協(xié) 調(diào)落實(shí)及臨時計劃的下達(dá)。 負(fù)責(zé)銷售承攬計劃及時順利下達(dá)， 并

4、負(fù)責(zé) 合同評審、 簽訂的組織及協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)公司不生產(chǎn)但有客戶需求產(chǎn) 品計劃的上報工作，并督促、協(xié)調(diào)貿(mào)易分公司落實(shí)需求產(chǎn)品的價格、 到貨情況，相關(guān)問題應(yīng)及時和公司反饋；負(fù)責(zé)收集各種市場信息，并 及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。隨時向生產(chǎn)部門了解生產(chǎn)進(jìn)度及存在的問題， 并提出完成工作的合理化建議和措施。 熟練掌握部室各項工作， 及時 了解產(chǎn)品的材料成本及庫存狀況。（3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的承攬、送貨及銷售回款工 作，負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，協(xié)助做好合同評審、簽訂的組織及協(xié) 調(diào)工作，督促合同正常履行，并催討所欠銷售款項。對所銷售的產(chǎn)品 及時認(rèn)真辦理出庫手續(xù)。積極完成銷售指標(biāo)。（4）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行顧客回

5、訪，產(chǎn)品相關(guān)信息的收集，搞好售后 服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)工作，對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須 辦理有關(guān)手續(xù)， 幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。 收集營銷信息和客戶 意見，做好市場調(diào)查與分析預(yù)測工作， 開發(fā)新客戶， 為客戶提供主動， 熱情，滿意，周到服務(wù)。（5）及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)和維修進(jìn)度、材料成本及庫存狀況， 填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費(fèi)用支出控制。（6）完成營銷副經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。（三）公司銷售計劃達(dá)成流程1、銷售員與客戶積極溝通，承攬任務(wù)后，及時將承攬計劃上報 于公司計劃員；2、計劃員匯總公司當(dāng)月承攬任務(wù)后，和公司生產(chǎn)部門溝通，下 達(dá)任務(wù)計劃，并明確完成時間，任務(wù)計

6、劃一式兩聯(lián)，一聯(lián)留存，一聯(lián) 下達(dá)至生產(chǎn)部門；3、生產(chǎn)部門生產(chǎn)期間，營銷部門要及時對產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度及客 戶的意見和生產(chǎn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，以確保產(chǎn)品的按時交付。4、產(chǎn)品驗收合格入庫后，銷售員開具送貨單，在庫房辦理正式 出庫手續(xù)后，將產(chǎn)品送達(dá)客戶指定地點(diǎn)，由接收方驗收，在送貨單上 簽字，送貨單一式三聯(lián)，一聯(lián)留存，一聯(lián)給客戶，一聯(lián)拿回交公司庫 房保管。5、銷售員負(fù)責(zé)售后服務(wù)及回款工作，定期對客戶進(jìn)行回訪，并 填寫產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，回款完成后及時與財務(wù)落實(shí)、核準(zhǔn)；（四）公司營銷工作考核細(xì)則1、須按時、按計劃完成公司營業(yè)、利潤、外銷、貨款回收及服 務(wù)客戶等工作，完成營業(yè)收入指標(biāo)每降 1% ，扣 0.5 分

7、；完成利潤指 標(biāo)每降 1% ，扣 0.5 分；完成外銷收入每降 1% ，扣 1 分；發(fā)現(xiàn)顧客 一般投訴事件，扣 1 分 /次，發(fā)生顧客嚴(yán)重投訴事件，扣 5 分 /次，連 續(xù)發(fā)現(xiàn)顧客嚴(yán)重投訴，按照公司相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行；發(fā)生違紀(jì)事件， 扣 2.5 分 /次，連續(xù)發(fā)生違紀(jì)，按照公司相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行；貨款回 收率每降 1%，扣 0.5 分；服務(wù)計劃完成率每降 10%，扣 0.5 分，不 足 10% 的按 10% 扣分；2、按時完成年度、季度、月度各類經(jīng)營計劃、統(tǒng)計材料和總結(jié) 的編制、報送工作；及時修訂、補(bǔ)充、完善經(jīng)營方面的管理制度和作 業(yè)規(guī)范，并確保貫徹、實(shí)施、考核到位；及時確保產(chǎn)成品的采購、配 送；

8、及時與顧客簽訂合同，按照規(guī)定完成結(jié)算、掛賬工作；嚴(yán)格執(zhí)行 銷售各項規(guī)章制度， 確保管理到位； 每項未按時、 按要求完成扣 1 分 /次，上報材料出現(xiàn)一處錯誤， 0.5 分/處/次，延時上報 0.5 分/天,并按 照公司相關(guān)規(guī)定處以其它形式處罰；3、完成市場開拓工作，未按時、按要求完成，視完成情況扣0.5-5 分/項，同時按照公司相關(guān)規(guī)定處以其它形式處罰；4、按時、 按要求完成公司和上級交辦的各項臨時性工作。 未按 時、按要求完成， 酌情扣 0.5-1 分 /次，并按照公司相關(guān)制度規(guī)定處以 其它形式處罰。5、所有上報表格或文件必須先經(jīng)分管副經(jīng)理確認(rèn)， 否則將予以考核，每發(fā)生一次扣1分。第二部分：

9、流程報表1.精密鍛造分公司年度營銷計劃制訂流程相關(guān)部門生產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)初稿進(jìn)行修改、調(diào)整 *調(diào)整后形成正稿2.精密鍛造分公司營銷計劃管理流程相關(guān)部門公司生產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營部按計劃執(zhí)行工作3.精密鍛造分公司產(chǎn)品定價流程4.精密鍛造分公司營銷周（月）報流程5. 精密鍛造分公司產(chǎn)品定價分析表年 月 日編號產(chǎn)品名稱規(guī)格：客戶情況說明：目前本產(chǎn)品銷量：成本分析成本項目單件成本%原料成本輔材成本人工工資電費(fèi)水費(fèi)折舊合計100產(chǎn)品競爭狀況生產(chǎn)公司售價估計年銷售量市場占有率備注1234訂價分析訂價估計占有率利潤決定售價：內(nèi)部價：市場價：6. 精密鍛造分公司潛在客戶追蹤表編號產(chǎn)品 名稱潛在客戶預(yù)定購買時間

10、預(yù)算 金額單位報價競爭者結(jié)果客戶名稱電話一個 月內(nèi)三個 月內(nèi)六個 月內(nèi)一年內(nèi)7. 精密鍛造分公司內(nèi)部計劃產(chǎn)品需求情況內(nèi)部計劃產(chǎn)品需求情況序單位品種數(shù)量金額要求完成時間實(shí)際完成時間完成情況說明號合計審核：編制:8. 精密鍛造分公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡使用單位使用產(chǎn)品名稱使用產(chǎn)品規(guī)格型號對產(chǎn)品質(zhì)量的意見備注9. 精密鍛造分公司合同臺帳合同臺賬合同序號簽訂時間買受 人出賣人產(chǎn)品名 稱規(guī)格型號數(shù)量（件）含稅單價（元）金額（元）合計 （元）使用 單位開票 情況10. 精密鍛造分公司銷售臺賬銷售臺賬時 間購方名稱貨 物 名 稱規(guī)格型號單位數(shù)量采購單 價（含 稅）出售 單價（含 稅）采購合計出售 合計送貨時間開票情 況11#青密鍛造分公司開票臺賬開票臺賬開票時間購方名 稱合同編號貨物（勞 務(wù)）名稱規(guī)格型 號單位數(shù) 量采購價含稅單 價合計12. 精密鍛造分公司回款臺帳回款臺帳序號回款日期回款單位回款項目回款金額備注13. 精密鍛造分公司銷售（周、臨時）計劃審批表精密鍛造分公司銷售（周、臨時）計劃審批表生產(chǎn)單位:批準(zhǔn)：審核:編制:注：本表共兩聯(lián)，一聯(lián)交生產(chǎn)單位，一聯(lián)留存。序號:序號品名規(guī)格型號數(shù)量要求完成日期使用單位備注14. 精密鍛造分公司產(chǎn)品送貨單收貨單位年 月 日序號產(chǎn)品名稱型號規(guī)格單位數(shù)量備注保管員：銷售員：收貨人:注：本單需銷售、保管、收貨方三聯(lián)15. 精密鍛造分公司回