1、授課序號6授課類型講授課題第二章第-節(jié) 物流企業(yè)文化學時2教學了解企業(yè)文化含義，特點,物流企業(yè)文化的定義，作用和內目標容.以及物流企業(yè)文化建設的途徑重點物流企業(yè)文化的定義，作用和內容以及物流企業(yè)文化建難點設的途徑.教學上海交大出版社物流成本管理資源冶金工業(yè)出版社 物流成本管理教學一，企業(yè)文化概述思路二，物流企業(yè)文化內涵及過三，物流企業(yè)文化建設的作用和內容程四，物流企業(yè)文化建設的途徑.第二章第三節(jié):物流企業(yè)文化物流企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，是科學技術和經(jīng)濟實力的競爭，更是物流企業(yè)文化力 的較量，物流建設對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。民營物流企業(yè)迅 速消亡的原因之一是因為企業(yè)內部沒有形成與

2、管理現(xiàn)代化相適應的物流企業(yè)文 化理念和物流企業(yè)文化氛圍。如何構建要構建一個積極向上的物流企業(yè)文化，使其真正成為企業(yè)發(fā)展乃至在競爭 中脫穎而出的核心動力，應該在物流企業(yè)文化建設上實行全員參與的民主管理,強化企業(yè)的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)職工的評價意識，激發(fā)職工的競爭意識，激勵職工 的創(chuàng)新意識，建設有創(chuàng)造力的學習型企業(yè)，打造高素質的職工，營造健康向上 的氛圍。物流企業(yè)文化作用物流企業(yè)文化不是孤立的某個企業(yè)的文化，它是受社會文化和社會道德影 響的，與社會文化多方交流的，應符合先進社會文化發(fā)展的要求；同時，企業(yè) 文化又是促進企業(yè)健康發(fā)展的文化，一個不能代表企業(yè)總體共同發(fā)展愿望的文 化，不會得到企業(yè)員工的認可；企

3、業(yè)文化存在的另一關鍵是該文化可以促進員 工自身發(fā)展和福利的提高，給企業(yè)員工個體帶來發(fā)展的機會和希望，因而具有 很強的凝聚力、向心力、號召力、激發(fā)力。企業(yè)文化雖然是個包羅員工各種行為思想的大系統(tǒng)，但在實踐中它的主要 表述形式和層次可以提煉為企業(yè)宗旨；企業(yè)核心價值觀；企業(yè)精神，企業(yè)經(jīng)營 理念；企業(yè)人才觀；企業(yè)職工行為規(guī)范等。物流企業(yè)文化的構建的意義(1)優(yōu)秀的物流企業(yè)文化是物流企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出物流企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而 且物流企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于物流企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制 勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。(2)物流企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術實施的重要

4、手段。制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是物流企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等 作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標 而努力奮斗(3)物流企業(yè)文化與物流企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調。一個物流企業(yè)的文化一旦形成以后，要對物流企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說物流企 業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在物流企業(yè)發(fā)展過程 中逐漸強化。當物流企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術要求企業(yè)文化與之相配合時，物 流企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術做出反應，使企業(yè) 原有的文化很可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術管理的過程中，企 業(yè)

5、內部新舊文化的更替和協(xié)調是戰(zhàn)略戰(zhàn)術實施獲得成功的保證。物流文化應該從小企業(yè)幵始建設物流企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，企業(yè)從一幵始設立(誕生)，無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化。小物流企業(yè)文化建設問題的關鍵點倒不在于文 化的有無，而是是否成熟。每一個物流企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都 必有其獨特的文化雛形，這些雛形剛幵始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是 用來指導和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè) 員工進行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵 機制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種 企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展

6、，達到物流企業(yè)文化之真正內涵。所以物 流企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，它是物流企業(yè)做事的方式，無論物流企業(yè)規(guī)模的大小，凡是物流企業(yè)都有物流企業(yè)文 化。針對初創(chuàng)的物流小企業(yè)，一般不要盲目學習物流大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的物流企業(yè)文化建設并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理， 必須注重積累,對物流企業(yè)文化建設不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下 逐步完善，形成企業(yè)自己特色的物流企業(yè)文化。物流企業(yè)營造全新的“企業(yè)家文化”物流企業(yè)文化其實質是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，物流企業(yè)經(jīng)營者文化，物流企業(yè)領導人文化。沒有優(yōu)秀就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的物 流企

7、業(yè)文化。企業(yè)家在物流企業(yè)文化建設中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看， 企業(yè)家與物流企業(yè)文化呈現(xiàn)出內在結構對應的關系。企業(yè)家的知識、能力 和品質等要素成為物流企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著物流企業(yè)文化的性質 和風格，并制約和向導著物流企業(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在物流企業(yè) 文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變 革等舉足輕重的角色，從而成為某一物流企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因 素；物流企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀 的物流企業(yè)文化。因此，物流企業(yè)文化建設首先應當解決好企業(yè)領導人和各層 次負責人的文化觀念建設問題，實現(xiàn)這些人的高文化

8、素質構造。企業(yè)管理者是物流企業(yè)文化建設的關鍵。企業(yè)的不能轉變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設，更無從建立強勢的物流企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價值觀和管理者基本假設的背離也必然會引起員工思想上的混亂，導致企業(yè)凝聚力的下降, 削弱企業(yè)的競爭能力。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，西方國家的連鎖物流、配送制和代理制等形式已幾近成熟，物流企業(yè)文化也滲透在每一個角落。毫不夸張地說，一個沒有良好文化的物 流企業(yè)肯定是永遠長不大的物流企業(yè)，一個長大了沒有健康文化的物流企業(yè)，不但 營養(yǎng)不良，而且風雨飄搖。有人以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚 一番，就是物流企業(yè)文化了，大錯特錯。有文化的

9、企業(yè)未必都成功，但沒有文化的 企業(yè)注定不會成功。一、我國物流文化的不足中國的文明源遠流長，現(xiàn)代物流文化比較欠缺。改革幵放以后，中國的化進程才幵始加速，特別是現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制目標的確立，極大地促進了國民財富的積累;伴隨著這一過程，物流業(yè)也應運而生。中國物流文化的欠缺，當然有多方面的原因，例如等因素的影響不能給物流者 以穩(wěn)定的市場預期、的欠缺制約了物流關系的擴展等等。但是，如果我們從廣泛意 義上把上述與物流有關的制度、法律問題都視為物流文化的一個組成部分的話，那 么，中國物流文化的欠缺確實是一個事實。這種欠缺的狀況一直到今天還沒有得到 有效的改善。縱觀中國的市場和工、商業(yè)發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，中國文化中

10、有良好的節(jié) 儉和集聚財務的文化，但是，物流公司的利潤構成、市場地位、自有資金等各方面 的綜合管理、分析缺乏正確的理念引導。從物流企業(yè)發(fā)展的角度考察，我國的物流業(yè)處于剛結束起步階段，規(guī)模上看小 物流企業(yè)居多，真正從事物流業(yè)務的大規(guī)模物流企業(yè)少之又少，還沒有形成象西方 物流企業(yè)那樣適合自己的物流企業(yè)文化。傳統(tǒng)的經(jīng)營理念還在或多或少的影響著經(jīng) 營者的行為，“零庫存”成了理想狀態(tài)，短期行為嚴重也是造成物流文化欠缺重要 的原因。二、物流企業(yè)文化的構建1. 重視物流企業(yè)文化建設物流企業(yè)文化之所以重要，是因為它是支撐物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點和動力 源。從長遠發(fā)展來看，物流企業(yè)文化對于一個物流企業(yè)的成長壯大更

11、是起到了極大 的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是 物流企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因為物流企業(yè)文化的核心是物流企業(yè)相關成員的 思想觀念，它決定著物流企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的物流企業(yè)文化 能夠充分發(fā)掘出物流企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，物流企 業(yè)文化作為一種精神力量，是物流企業(yè)無形的約束與支柱，當物流企業(yè)管理趨向團 隊化時，它就是物流企業(yè)內部團結的紐帶、溝通的渠道，是團隊之內或團隊之間相 互默契的“共同語言”。因此，一個好的物流企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是 群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當于在物流企業(yè)的深層結構中

12、“裝” 上了一臺馬力十足的發(fā)動機，源源不斷地提供給物流企業(yè)創(chuàng)新、進步的精神動力。2. 物流企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術中不能離幵文化物流企業(yè)文化建設直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實施，物流企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是 企業(yè)在物流企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、管理風格及內部管理體制等諸多方面。物流企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的關系主要表 現(xiàn)在以下三個方面：(1) 優(yōu)秀的物流文化是物流企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出物流企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且物流企業(yè)文化具有鮮明 的個性，有利于物流企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。(2) 物流企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術實施

13、的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是物流企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努 力奮斗。(3) 物流企業(yè)文化與物流企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調。一個物流企業(yè)的文化一旦形成以后，要對物流企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說物流企業(yè)文化具 有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在物流企業(yè)過程中逐漸強化。當物 流企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術要求企業(yè)文化與之相配合時，物流企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術做出反應，使企業(yè)原有的文化很可能成為實施 新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術管理的過程

14、中，企業(yè)內部新舊文化的更替和協(xié)調是戰(zhàn)略戰(zhàn)術實施獲得成功的保證。3. 物流文化應該從小企業(yè)開始建設物流企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設立（誕生） ，無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化。小物流企業(yè)文化建設問題的關鍵點倒不在于文化的有無， 而是文化是否成熟。每一個物流企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨特 的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導和約束 員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進行灌輸，使之 融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制，久而久之，就逐漸 形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使

15、之推動企業(yè)高 速發(fā)展，達到物流企業(yè)文化之真正內涵。所以物流企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形 成的一種共同的行為方式和價值觀，它是物流企業(yè)做事的方式，無論物流企業(yè)規(guī)模 的大小，凡是物流企業(yè)都有物流企業(yè)文化。針對初創(chuàng)的物流小企業(yè)，一般不要盲目 學習物流大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的物流企業(yè)文化建設并非一朝一夕之功， 發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對物流企業(yè)文化建設不斷地摸索，在不形成條文 不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的物流企業(yè)文化。4. 物流企業(yè)營造全新的“企業(yè)家文化”物流企業(yè)文化其實質是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，物流企 業(yè)經(jīng)營者文化，物流企業(yè)領導人文化。沒有優(yōu)

16、秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流 企業(yè)文化。企業(yè)家在物流企業(yè)文化建設中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè) 家與物流企業(yè)文化呈現(xiàn)出內在結構一一對應的關系。企業(yè)家的知識、能力和品質等 要素成為物流企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著物流企業(yè)文化的性質和風格，并制約和向導著物流企業(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在物流企業(yè)文化塑造、控制、 發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色， 從而成為某一物流企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素；物流企業(yè)文化考驗企業(yè) 家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的物流企業(yè)文化。因此，物流企 業(yè)文化建設首先應當解決好企業(yè)領導人和各層次負責人的文化觀念建設問題，實現(xiàn) 這些人的高文化素質構造。企業(yè)管理者是物流企業(yè)文化建設的關鍵，企業(yè)的價值觀不能轉變?yōu)楣芾碚叩幕?本假設，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設，更無從建立強勢的物流企業(yè)文 化。需要指出的是，企業(yè)價值觀和管理者基本假設的背離也必然會引起員工思想上 的混亂，導致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。三、結語