1、文件名稱來訪參觀接待流程版本號A0文件編碼起草人日期適用范圍審核人日期生效日期批準人日期來訪參觀接待流程一、目的：為樹立公司良好形象，規范對外聯系的工作流程化，加強公司在參觀來訪接待方面的管理，特制定本流程制度。二、適用范圍：適用于公司參觀來訪接待方面的工作管理。三、部門權責：1、行政部為公司接待工作的管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調 相關部門落實接待任務，提供后勤保障。2、公司各部門在接到參觀來訪預約后，須報行政部。3、需公司領導出面或行政部協調的重要接待，應提前2天告知行政部。4、行政部需要及時把來訪參觀者的信息上報公司分管領導，確定接待規格 及標準及作陪領導。5、對于重要賓客來訪

2、，行政部要協助對口部門擬定接待計劃，根據集團接 待相關規定，提前作好各項工作的事先安排。6、原則上是不允許過多的外來賓客到生產車間參觀。7、賓客若有參觀生產車間的需求，對接部門要向分管領導請示，批準后方 可進入車間參觀。8、集團行政部或其它集團二級企業有需到車間參觀， 需要通知青峰行政部, 青峰行政部再進行相應的安排與準備9、對于所需要去的參觀車間，行政部要提前通知車間負責人，車間負責人 根據賓客身份和人數做好相應的生產安排和準備。四、參觀路線1、A （行政參觀路線）：大門迎接一會客室一廠區環境參觀一食堂（宿舍） 參觀一榮譽室參觀一質量檢驗室參觀一重點項目（車間）參觀一會議室洽談一 用餐安排或

3、送客安排。2、B （生產參觀線路）：大門迎接一會客室一車間參觀（針劑、提取、原 料藥和口服固體車間針對性的選擇）-用餐安排或送客安排。3、C （技術實力參觀路線）：大門迎接一會客室-質量檢驗室參觀-重點設 備參觀-重點產品工藝流程參觀一樣品室（實驗室）參觀一用餐或送客安排。五、準備事項1、提前一個小時對廠區環境衛生進行巡查，及時糾正需改善的地方，對接 部門提前對參觀路線進行相應的考察確認。2、提前20分鐘在前臺做好LED顯示屏的歡迎標語，有歡迎條幅或者參觀 指示牌的，要提前20分鐘張掛和擺放好。3、根據來訪賓客情況，行政部提前協調預留車位，對于重要賓客，要提前 安排好保安在大門外的公路兩邊指揮

4、人車分流，以免造成堵塞和亂停亂放現象。4、行政部提前20分鐘通知門衛安排形象崗，提前通知各部門領料錯開時 間段，嚴禁賓客參觀時間段，員工在廠區隨意走動。5、作陪領導或相關接待人員至少提前 5分鐘到大門等待迎接賓客的到來， 需要拍照的提前準備好相機于專人拍攝。6、若需使用會議室會談，對接部門需提前布置好會議室，資料、水、投影 儀或其它物件提前準備就緒，夏天空調要提前 10分鐘打開。7、若需公司車輛接送的，行政部根據賓客情況，提前一天安排好所需車輛, 要求司機提前做好車輛清潔工作和車輛檢查，確保車輛安全運行無故障。六、參觀流程1、原則上賓客進入廠區和車間要佩戴外來人員出入證或者是來賓證。進入 車間

5、必須要穿工衣等防護用品，并要進行相應的消毒。2、根據事先安排的路線，講解人員向導帶路，然后主客右邊先行，主陪左 邊后行，其它人員隨后。根據賓客來訪參觀目的，講解人員針對性，并熱情大 方的講解，要內外有別，嚴守本公司商業機密，拿捏有度。3、參觀時原則上是不允許賓客拍照，若有此需要，經請示分管領導方可允許賓客拍照，不宜拍照的場合需要向賓客說明。4、賓客在車間及廠區內的各種活動，均要對接部門派人陪同，不可擅自活 動，涉及參觀重要崗位，咨詢機密資料等事宜，均須報請公司領導批準。5、賓客參觀完后，若需要安排洽談會議或者用餐和訂酒店入住的根據集團 標準統一執行，若需要安排車輛接送的，對接部門事先把情況通知

6、到行政部。6、來訪參觀接待完畢后，對接部門要針對此次接待組織總結會議，并把接 待效果及相關信息及時反饋到分管領導。七、接待流程和接待通知單詳見附件和表格八、本制度由青峰藥業行政部制定并負責解釋，結合集團行政部所下發接 待管理制度合理的完善公司來放參觀接待管理，自二0一四年*月*日起實施江西青峰藥業有限公司二0一四年*月*日精選資料，歡迎下載附件江西青峰藥業來訪接待流程圖接收來賓信息了解來訪單位、領隊、 人數、目的、時間了解到訪時間、接送要求、 預訂酒店、預定返程票等實施接待前的準備成立接待小組申請部門填寫新客 戶來訪接待通知單駕駛員準時接送力Vjn丁酒店預定返程票接待部門或有關領導按領導安排訂

7、餐交接預訂票務注：1、2、接待前合議準備迎橫幅二影儀調試）賓客接送安排會議室會議室整理辦公樓門前迎賓接待部門領取參觀牌會議中接待服務 J會談結束送賓客就餐酒店住宿送客人返程,一 接待部門和有關領導陪同送往酒店協助辦理登記送客人到機場車站為接待部門執行，cz為接待小組執行。- 4為需要才執行的流程,程為必須執行的流程附表江西青峰藥業來訪參觀接待通知單水等準備打開空調或燈光斟茶倒水服務*（自議結束收拾（一）來客基本信息姓名性別年齡單位職務地址電話郵編（一）、重要來賓個人信息：1、背景：2、在項目中的具體作用：3、對公司技術、文化管埋的認可度：4、來訪公司、會見領導歷史記錄：5、個人愛好、忌諱等：（

8、三）、來訪目的：口選型 口參觀 口簽合同 口合作口順訪口游玩 口其它（四）接待級別口A省級 DB地市級 DC普通級 口其他特殊客戶接口部門：接待日期：接待負責人：手機及電話：責任部門：責任款項：配合部門：配合款項：（五）來訪時間及安排到達日期M日航班號（車、船次）：從至出發時刻到達時刻預計離開日期_月日返程票： 已訂月日時分從至待定月日時分從至（K）接待要求：1、迎接迎接地點：口機場 口火車站口其它接待人員：司機 口指定人員其它要求：口需持鮮花迎接口需在迎接地點打歡迎口車型有特殊要求2、住宿入住酒店：口一類：五星 口二類：四星 口三類：三星（快捷類）口其它房間類型：口標準間 間口豪華間 間口套房間費用承擔：口公司全部承擔口客人完全自付口公司只承擔房費，其它費用自理其它要求：口提前辦好入住手續口開通國內長話費 口酒店包早餐 口擺放水果擺放鮮花 口擺放公司宣傳資料 口擺放公司歡迎牌3、就餐費用承擔：口公司全部承擔口公司承擔接風、送行，其余客人自理客人完全自理 口其它接風、送行宴建議陪同領導：口總經理 副總經理口部門經理指定人員4、游覽5、禮品禮品