1、服務創造價值演講稿350字服務創造價值演講稿350字各位同事：上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會。 大會指定 我代表復星人力資源條線做主旨發言， 我發言的題目是“管理融于服 務，服務創造價值”。“通過管理與服務，推動企業成長”，是郭總在去年的人力資源 年會的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語。企業變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質要求會不一 樣，組織架構、管理體系、游戲規則等等需要改變的問題。我們要有 大企業的視野，但又要防止大企業病。隨著上市，我們復星面臨的主 要競爭對手要么是壟斷的中央企業，要么是已經大而強的世界五百強 企業，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優勢，千萬

2、不能大企業 的規模優勢，還沒來的及體現，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在 考慮2008年乃至今后很長一段時間工作需要注意的。勞動合同法帶來的機遇和挑戰，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點， 我們的精力除了讓我們的制度行為適法外， 要關注如何讓新的勞動合 i來源網絡整理，僅供供參考同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰。服務創造價值演講稿350字客戶流失嚴重，開發新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質化的產品是不夠的， 還需要人性化的服務，定 制不同需求。越是高端客戶對服務越發看重，從情感、流程、環境等 環節上細微卻精

3、準的服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了 留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻 上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重 要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。 金銀珠寶，慈禧收了無數，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗， 碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名 為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數。慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多 大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做 過多

4、少“臉酸心硬”的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多 么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或 許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將 撰文深入闡述。我的演講到此結束，謝謝大家。服務創造價值演講稿350字各位領導，各位同事：大家好在作為服務型企業，以服務創造價值是企業長久使命。服務型企業 不再局限于過去的第三產業還包括制造業、金融業、輕工業、黨政機 關這些從某種角度上來說都是服務型企業。 服務和創新是放之四海而 皆準的服務準則。現在市場的競爭已從過去單一價格戰轉為品牌戰。

5、 品牌的基礎是 企業文化，企業文化的根基在客戶。企業在客戶競爭方面的核心問題 是：“我們為客戶提供了什么樣的價值？”這些價值是否是無可替代 的。世界著名的市場營銷學權威菲利普科特勒認為，客戶的價值是 一個整體，主要是指客戶從給定產品和服務中所期望得到的所有利益。 要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產品、服 務、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶 的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經營的企業就越有競爭力。服務屬于企業的軟實力，看不見摸不著卻能真切的

6、感受得到。 服 務型企業將無形的服務轉化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務創新來完成。服務創新不是創造新的服務， 而是通過創造性思考整合現有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求 逐一超出客戶預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整 個餐飲業乃至商業關于服務模式的思考。服務創造價值演講稿350字試想，當購買者心滿意足的從廠商拿到一件產品， 我們再回以一 個微笑，這該是多么生動美好的畫面！本著以“微笑服務”為宗旨， 企業本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調節市場方 向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。然而，回歸到國企的立場。開辦國企的目的仍是創造社會

7、財富， 凝聚社會信心與創造就業條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多 資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞， 這對于我們來說不 得不說是是一個警示。做實業，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”于是就需要我們穩扎穩打的盈利。 這種盈利，既來自于出售產品 創造的經濟效益，也來自于我們創造的社會價值。首先，國企為國民增加財產收入，支撐國家經濟命脈仍然是我們 的重要工作。隨著一些中小型企業，民營企業的蓬勃發展，國有企業 將面臨更大的挑戰，怎樣才能保持創收的穩增長？我說過，產品質量， 是一項硬性指標。另外就是日趨成熟的經營體制和管理方式。然后，作為國企，更應當擔當起一分社會責任。

8、向“5。12”地震受災難民捐款，周濟仍掙扎在平捆下以下的孩子們， 是我們義不容 辭的責任。我們是面臨國民的企業。對待社會，對待國家應該有一分 責任感。只有真心服務社會，才能創造不朽的佳話。總的來說，服務創造價值。當前我國的市場和經濟正經歷著巨大 轉型。只有抓住機遇，不斷創新，大膽實踐，重視基礎，真心服務社 會，我們必將在這一仗里取得完勝！謝謝。服務創造價值演講稿350字各位領導，各位同事：大家下午好，我今天演講的主題是：服務創造價值全球經濟迅猛發展，科技日新月異。根據最新的調查結果來看， 中國取代德國成為世界第二大經濟體。這對于中國來看，既是機遇， 又是一次挑戰。撇開作為傳統根基的農業，工業這

9、第一第二產業，第 三產業的興旺于否往往成為衡量一個國家經濟是否發展的重要指標。那么，作為民族工業的驕傲的長虹國企， 應該怎樣在這里歷史的 風口浪尖上把握自己，更加融入國際金融體系呢？那些所謂權威， 教 授的“金點子”往往過空過大。作為一個長虹人，我們堅信一一服務 創造價值。一所能夠傳世的偉大企業，必然有其不朽之處，我想長虹，是以 其完美的服務態度和服務精神被購買者， 甚至是被世界所接受。這種 服務，不僅體現在她過硬的技術，還在于她良好的銷售態度和經營理 念。“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。技術要求是一個企業立于不敗之地 的硬性指標。我們知道，消費者最注重的仍然是產品的質量，所以在 一些細微的細節，我們必須力求完美，精益求精。良好的銷售態度和經營理念是產品的銷售的強大后盾。 一個產品 通過零件組裝，流水線的