1、篇一：年金店年度總結工作總結 光陰似箭，轉眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳 祥的一分子，首先感謝老板，店長，以及各位同事對我幫助 和支持。在過去的時間里，有得也有失去，現將年的 工作予以總結。一， 提高自身素質，履行自身職責 在年，我經歷了更大挑戰和考驗。我明白，為了適 應當前的工作學要，必須把學習黃金和鉆石的知識放在首位， 提高自身綜合素質，增強銷售方面的知識。盡快轉變角色，盡 快做一名合格的導購。態度決定一切，我深刻體會到學習銷售 不僅是一份任務，更是一種對工作的責任。幾年來，我來到金 店堅持學習專業知識，向同事虛心請教，努力提高了自己的銷 售知識和對黃金和鉆石的了解。用理論聯系實際，

2、用實踐來鍛 煉自己。通過學習我認識做為一個優秀導購應具備有優秀的銷 售能力，協調能力，溝通能力。不斷強化服務意識。培養及時 發現，解決問題的能力，準確分析，判斷，預測市場的能力。 為我店創造更好的經濟效益。二， 對自身職責，切實負責 在店長的正確指導和同事的幫助下，通過自己的努力，克服 了對市場的不熟悉，對客戶的不了解等困難，較好的完成了工作 任務。一年來我對工作盡職盡責，銷售中做到手勤，最勤，不怕 苦，不怕累。在業務工作中，首先從每件首飾特點入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息適時制定 具體的銷售計劃；其次經常與同事勤溝通，勤交流，分析市場情況，存在的問題及應 對方案，以求共同提高。三

3、， 銷售經驗總結 通過年的工作，我總結經驗如下：首先，面對顧客，要 多觀察，多思考，多分析，適時向顧客介紹產品，給顧客創造輕 松的環境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點，以親人般的 態度和顧客交流首飾的特點，教他選購首飾的方法，挑選首飾注 意的問題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購買欲望。顧 客所了解鉆石的知識越多，其買后感受就越得到滿足。比如一位 女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意，當別人看 到這枚鉆戒后，她會把他所知道關于鉆戒的知識滔滔不絕的講一 變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時她也為金店做了廣 告。四，年展望 在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷售計劃，（

4、） 產品策略：當顧客來購買鉆石時充分利用鉆石的金剛光澤和強烈 的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強折射率和高色散值的特 點，刺激顧客更大購買欲。充分給顧客講解顏色分級，凈度分級， 切工分級的標準。讓顧客對所購買產品有更多了解，有更多的向 往購買性。（）價格策略：當金店定下價格后，把有折扣的首飾 放在價格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風格。促進顧客對所選首飾的購買 欲。（）服務策略：當顧客對所挑選的款式出現挑花眼的情況時，應及時推薦兩款反差 比較大且顧客選擇觀察時間較長的首飾來描述兩款所代表的不 同風格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍，在選擇時遵循 猛上慢下的原則為顧

5、客介紹，讓顧客對所選產品有 “得到 ”的向 往性。（）數據庫營銷策略：通過各種方式獲得忠實顧客的資料， 包括姓名，住址，職業等，分析這些資料，將新產品及特別說明 宣傳給他們，讓他們成為金店的 “回頭客 ”。隨著經濟的發展和消費者購買力的增強，鉆石銷售市場也將不斷增長。我將以一個合格的員工身份來根據自己的實力來整合自己所掌握的知識和資源，獲得更多為金店銷售的市場信息，并 以依據自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力 量。篇二：首飾金店銷售員年年終述職報告首飾金店銷售員年年終述職報告 光陰似箭如梭，轉眼年年即將過去，來金店半年多了。在過去的半年里，我從懵懂期到現在一個專業的首飾 顧問。有

6、過高興也有辛酸，總體來說，我經歷了一次蛻變。來到金店這個大家庭，可以說句夸張的語氣來表達我現在的感受，金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給 我關懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現在活潑開朗 的一個女孩。生活得曾經的我，是個非常靦腆的女孩，遇到了生人都會臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內向，很安靜，跟我 以前的工作也有一定的關系，從畢業之后就去了藥店上班，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇 古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥，除了 這些，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說什么

7、話，可以用這樣的話來表達 頭腦簡單，四肢發達 ”，這樣的日子久了，就想要去外面見識，后來朋友就介紹來金店了。因為朋友的介紹，所以就來到了金店這個大家庭，從來沒想過做銷售這一行業，更沒想過會接觸珠寶這一 行業，金店改變了我的人生。剛開始對這個行業非常的陌生，從四月二十六去公司面試，面試通過了，二十九號就開始來金店接受新的 挑戰，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來金店有了很多第一次，早上就開始了新 的面貌，上班，緊挨著五一勞動節，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措，這時，領班王娣教了很多方法 怎樣叫顧客，應該怎樣把顧客引到柜臺，我開始的放開了這種緊張感，大膽的叫起了顧客，但還是

8、很不習慣 上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產品，當時完全不知所措， 這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突 然間覺得金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。過了幾天，我還是沒開單，我很焦急，因為同事說銷售都是個人，每個人都是有目標的，看到同事們個個都 開了很多個單，就我沒有，我開始的激情起來，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購買欲望的顧客了， 經過同事跟我的配合，成交了，這讓我無比的激動，甚至使我開心了一整天。就這樣子，過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給我安排了一個師父，張麗就做了我師父，會讓我去背

9、 百問百答 “看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，因為從小我就不怎么喜歡看書，還要我每天背三道 題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。剛開始就教我一些簡單的常識，應該怎樣介紹首飾，平常上班時應該注意哪些細節的地方，又應該怎樣去 接待每一個顧客，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得我要學的東西好多好多，一下子接受不了這么 多。不過，有個師父真的很幸福，很開心。當我每次接完顧客都會跟我分析我哪里需要改進或者哪里需要注 意的地方，給了我很大的幫助，讓我從一個對工作陌生的變成了一個很熟練的工作。慢慢得，一個月過去 了，我開始自己可以慢慢的一個

10、人銷售了。因為現在每天都會背資料來提升個人的專業度。有一次，我接了一個顧客，師父過來配合我，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，在整個銷售過程中 我始終調動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。因為本身我就是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安 靜的顧客就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調整氛圍，讓我以后多去配合其它同事，這樣 才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配 合，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客聊天溝通。我發現到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方 式來接，這讓我學到了很多。首飾金店銷售員年年終述職報告篇三：銷售部月工作

11、總結 銷售部月工作總結銷售部月 ; 工作總結（一） 時間比較短，在這一個月的時間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售 工作狀況的體悟與理解。一、月銷售工作總結注意事項：、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。 、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到 總結的目的。、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的 問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：

12、、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。 、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。、市場情況總結分析，包括： （）市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少； （）產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期； （）經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣；（）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展 趨勢等情況分析；（）市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。 （）市場問題匯報：當月市場上存在

13、什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌 現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。 、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。銷售部月工作總結（二）時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經來X金店個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現將金店營業員銷售工作總結如下：因為朋友的介紹，我來到了 X金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業，也沒有想過X金店改變了我的人生。曾經的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業之后就去了藥店上班， 每天

14、都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥 名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什 么話，可以用這樣的話來表達生活得頭腦簡單，四肢發達，日子久了，就想要去外面見識 剛開始對這個行業非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來XX金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節的地方，一些簡單的常識，又應該怎樣去接待每一 個顧客，應該怎樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天

15、。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學的東 西好多好多。當我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的幫助， 有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現在每 天都會背資料來提升個人的專業度。就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背白 問白答 . 因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道 題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接 到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調整氛圍，這樣才能更快的讓自己學到 更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發現到每個同事接 顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。時間已久，感覺實際不在