1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)療安全防范及事故應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，最大限度地減少醫(yī)療事故和差錯(cuò)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。一、醫(yī)療安全防范預(yù)案（一）總則1、各醫(yī)療、相關(guān)科室必須圍繞確保醫(yī)療質(zhì)量建立健全和完善與落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；2、搶救醫(yī)療設(shè)施要處于完好備用狀態(tài)，做到隨時(shí)可以投入使用。3、全體醫(yī)務(wù)人員要有全局觀念，科室之間、醫(yī)護(hù)之間、門急診與病房之間應(yīng)積極互相配合；4、嚴(yán)禁在患者及其家屬面前談?wù)撏兄g對(duì)診療的不同意見，嚴(yán)禁誹謗他人，抬高自己的不符合醫(yī)療道德的行為；5、禁止手術(shù)中談?wù)摕o關(guān)或不利于醫(yī)療

2、過程的話題；6、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁推諉病人；任何情況下，對(duì)危、急、重病人，都要實(shí)行先救治的原則；7、任何情況下，未具備執(zhí)業(yè)資格的實(shí)習(xí)醫(yī)師均不得獨(dú)立處理病人和獨(dú)立參加各種會(huì)診。8、醫(yī)院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，對(duì)不能診治的病員，由主治醫(yī)生提出，報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)，提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系，征得患者同意后及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院治療。（二）加強(qiáng)對(duì)下列重點(diǎn)病人的關(guān)注與溝通1、自費(fèi)和低收入階層的患者；2、孤寡老人或雖有子女但家庭不和睦者；3、在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者；4、預(yù)計(jì)手術(shù)等治療效果不佳或預(yù)后難以預(yù)料者；5、本人對(duì)治療期望值過高者；6、交代病情過程中表示難以理解者或情緒偏激者；7、發(fā)生院內(nèi)感染者；8、病情復(fù)

3、雜、各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者；9、住院費(fèi)用預(yù)交不足者；10、已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)藥費(fèi)用欠費(fèi)者；11、需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者；12、由于交通事故可能有推諉責(zé)任者；13、患者或家屬具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)者。（三）常規(guī)要求1、對(duì)于有出現(xiàn)醫(yī)療糾紛苗頭的病員，院長(zhǎng)必須親自過問和參與決定下一步診治措施，安排專人接待病員其家屬，其他人員不得隨意解釋病情；2、所有“綠色通道”在開通的同時(shí)，必須向病員或其家屬講明預(yù)計(jì)醫(yī)療費(fèi)用，要留有充分的余地，并且要履行知情同意和有患者或其家屬的簽字認(rèn)可；3、各項(xiàng)檢查必須具有嚴(yán)格的針對(duì)性，合理安排各項(xiàng)檢查的程序及順序，重視對(duì)于疾病的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后有重要指導(dǎo)意義的各項(xiàng)檢查及化驗(yàn)，包括陽性結(jié)果及

4、有鑒別診斷意義的陰性結(jié)果，應(yīng)認(rèn)真分析，所有資料需要妥善保管；4、合理使用藥物，注意藥物的配伍禁忌和毒副作用。嚴(yán)禁濫用抗菌藥物及激素，使用二線抗菌藥物時(shí)經(jīng)主治醫(yī)生、院長(zhǎng)簽字，特殊抗菌藥物須經(jīng)專家會(huì)診同意，聯(lián)合用藥指征明確，更改用藥及用藥效果有分析；5、重視院內(nèi)感染的預(yù)防和控制工作，充分發(fā)揮院內(nèi)感染監(jiān)控小組的作用，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的院內(nèi)感染要及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞；6、在接到急診檢查申請(qǐng)后必須盡快安排，急診化驗(yàn)必須在接到標(biāo)本后30分鐘內(nèi)出其結(jié)果（個(gè)別檢查項(xiàng)目除外），急診患者床旁B超必須及時(shí)完成，不能檢測(cè)的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上級(jí)獲取業(yè)務(wù)支持；7、藥房要保證藥品的正常進(jìn)貨渠道及質(zhì)量，保證搶救藥品及時(shí)到位。（四）病歷書

5、寫病歷要嚴(yán)格按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的病歷書寫基本規(guī)范及醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定的要求進(jìn)行書寫，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿和銷毀病歷。（一）住院病歷1、病案首頁的填寫必須按照衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行填寫，各單位質(zhì)控組織的醫(yī)師及護(hù)士必須及時(shí)檢查病歷質(zhì)量，并簽名；2、對(duì)本院病歷終末質(zhì)量進(jìn)行檢查和負(fù)責(zé)，要定期對(duì)運(yùn)行病歷質(zhì)量進(jìn)行督查；3、醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真對(duì)待院長(zhǎng)簽發(fā)的病歷返修通知，并及時(shí)對(duì)病歷進(jìn)行完善；4、住院病歷必須在患者入院后24小時(shí)內(nèi)完成；主治醫(yī)生必須在48小時(shí)內(nèi)對(duì)新入院病人進(jìn)行查房，并在病歷中體現(xiàn)查房意見；5急診病人入院3天之內(nèi)，門診入院病人7天之內(nèi)必須院長(zhǎng)查房，并在病歷中體現(xiàn)；6、主治醫(yī)生對(duì)終末病

6、歷的簽字必須在病人出院24小時(shí)之內(nèi)完成；死亡病例討論必須在病人死亡后一周內(nèi)完成；7、搶救記錄如未能及時(shí)書寫者，須在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明；手術(shù)記錄必須在術(shù)后24小時(shí)之內(nèi)完成，由術(shù)者親自書寫或?qū)忛喌谝恢謺鴮懙氖中g(shù)記錄并簽字；8、各種檢查（檢驗(yàn)）報(bào)告。圖像資料必須在收到報(bào)告后24小時(shí)歸入病歷內(nèi)，并妥善保存，不得遺失；9、避免患者及親屬接觸、翻閱病歷，以免造成丟失或涂改責(zé)任不清；如患者及親屬需要復(fù)印病歷有關(guān)資料的，請(qǐng)通知其到醫(yī)務(wù)科申請(qǐng)和辦理有關(guān)手續(xù)后才能提供，并由本院人員攜帶去復(fù)印。（二）門（急）診病歷1、門（急）診病歷的書寫必須嚴(yán)格按照部頒規(guī)范要求去書寫，內(nèi)容要包括就診時(shí)間、科別

7、、主訴、現(xiàn)病史、既往史、體檢和輔助檢查結(jié)果，診斷及治療意見與醫(yī)師簽名等；2、為保證“三次確診率”，對(duì)于就診兩次不能明確診斷的患者，必須請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或相關(guān)?？茖＜視?huì)診；3、處方必須符合衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局制定的處方管理辦法（試行）相關(guān)規(guī)定，且需與病歷記載一致，抄方取藥不得超過三次；4、任何時(shí)間，醫(yī)院醫(yī)師不得推諉病人或拒絕收治病人入院治療。（六）收治病人1、收治病人實(shí)行急診優(yōu)先，專病專治的原則，禁止盲目搶收病人造成延誤診斷和醫(yī)療糾紛；2、對(duì)于慢性病和危重病人，醫(yī)生必須以病情和病人利益為出發(fā)點(diǎn)，不得以各種借口拒收病人；3、病人在辦理入院后，要告訴住院須知、住院期間的知情權(quán)和選擇權(quán)。（七）三級(jí)醫(yī)師查

8、房及會(huì)診1、三級(jí)醫(yī)師查房制度是保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療事故的重要措施，各級(jí)醫(yī)師必須嚴(yán)格執(zhí)行；2、對(duì)于普通病人，住院醫(yī)師每日查房二次，主治醫(yī)師或者科主任每日查房一次，院長(zhǎng)每周查房一次；（八）病人的知情同意內(nèi)容1、疾病的診斷、實(shí)施的檢查、治療措施、預(yù)后，難以避免的治療矛盾；藥物的毒副作用；住院病人的主管醫(yī)生；2醫(yī)療費(fèi)用情況，或患者和家屬需了解的內(nèi)容；3、檢查、治療有可能產(chǎn)生的不良后果，以及為矯正不良后果可能采取的進(jìn)一步措施，住院治療中必用藥物的毒副作用；4、手術(shù)、麻醉及其他非護(hù)理性侵襲性操作的實(shí)施醫(yī)務(wù)人員；5、手術(shù)過程中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不一致的病灶；術(shù)中需切除術(shù)前未曾向患者及家屬交代的器官組織時(shí)；上述

9、第3條至第5條，均應(yīng)在病歷上有記載和患者或其受托人有簽字同意書。二、 醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案1、總則（1）發(fā)生醫(yī)療事故或爭(zhēng)議糾紛時(shí)，啟動(dòng)本預(yù)案。（2）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療事故處理的組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立醫(yī)療事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由有關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任。2、醫(yī)療事故及爭(zhēng)議糾紛的處理原則（1）一旦發(fā)生醫(yī)療事故或爭(zhēng)議糾紛，需立即通知報(bào)告醫(yī)院的院長(zhǎng)或分管副院長(zhǎng)，由院長(zhǎng)向衛(wèi)生間和當(dāng)?shù)厮痉ㄋ鶊?bào)告不得隱瞞，并積極采取補(bǔ)救措施，避免或減輕對(duì)患者身體健康的進(jìn)一步損害，盡可能采取挽救患者生命。（2）由院長(zhǎng)組織共同查找原因。（3）衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人指定接待病人家屬的人員，由專人負(fù)責(zé)解釋病情。（4）由院長(zhǎng)或指定專人根據(jù)患者或親屬的要求，決定封存醫(yī)療事故處理?xiàng)l例所規(guī)定的病歷資料。（5）疑似輸液、注射、藥物等引起不良后果的，在衛(wèi)生局和患者或其家屬共同在場(chǎng)的情況下，立即對(duì)實(shí)物進(jìn)行封存，由醫(yī)院保管。（7）如患者死亡，應(yīng)盡量動(dòng)員患者家屬進(jìn)行尸解，病歷上應(yīng)有記錄，如患者家屬同意尸解的要其簽署尸檢同意書。（8）如患者需轉(zhuǎn)院治療，各醫(yī)務(wù)人員必須竭盡協(xié)作。（9）當(dāng)事醫(yī)生須