1、精選優質文檔-傾情為你奉上外聯業務人員管理規定 為了配合公司業務發展，降低人力成本開支，經公司研究決定以增設部份業務人員的方式擴大業務范圍。為提升服務質量，增強聯動機制，提高團隊作戰能力，創建高效、協作的外聯業務團隊，特制定本管理辦法。一、 外聯業務員的標準：1.認同非標鋼質門行業發展趨勢、有一定的銷售交流服務意識。2.在本地有一定的高端人脈關系。3.愿意資源共享，增加收入。4.時間寬裕，且愿意從事銷售工作。滿足以上幾點且愿意接受我公司管理以及培訓的人員。二、外聯業務員的基本管理規定： 1在進入工作前，須進行相關業務知識培訓，經業務部考核合格后，才能正式開展業務工作。2積極宣傳公司，言行舉止注

2、意公司及個人形象；嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。3正確處理客訴，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業形象。4不得私自跑單或截留公款。5積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。三、外聯業務人員的業務流程：1業務員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司的鋼質門產品及鋁合金門窗、扶手的安裝制作服務。2確認客戶需求后，與公司業務部聯絡，將業務信息上報到公司，內容有姓名、工作單位、職務、聯系方式、客戶需求等。3如需業務部幫助的直接跟銷售副總申請。4需要參觀考察公司的客戶，須提前跟生產副總申報，由公司組織安排。5客戶確認購買公司產品或服務后，第一時間訂立合同并按照

3、公司規定辦理業務下單手續。6. 注意跟進客戶訂單實施進度，確保交期。7、安排送貨及上門安裝等事宜。8、定期回訪客戶，處理客訴，做好售后服務。四、外聯業務人員的業務范疇1、業務員通過個人渠道取得的客戶信息。2、公司無記錄自己上門的終端客戶。3、業務員通過個人渠道取得的工程項目信息。4、業務員通過個人渠道開拓的經銷商。五、外聯業務人員提成及費用管理辦法（一）業務費用管理1在拓展業務過程中的交通費、差旅費、電話費等一切費用，由業務人員自理。如遇特殊情況，經公司相關領導批準后，可給予報銷。2在拓展業務過程中如需公司領導出面進行商務洽談，產生的費用由公司先行墊付，簽訂合同后由業務員在業務提成中核減。如未

4、簽訂合同，由公司報賬核銷。3業務單位及關系客戶蒞臨我公司商務洽談，安排工作餐及住宿費用由業務員自行負擔。如需公司領導陪同宴請，須報銷售副總批準。4.業務費用開支應控制在合同總價的0.5%-1%，具體標準由銷售副總根據實際情況酌情給予報賬核銷。（二）業務員提成1業務員通過個人渠道取得客戶信息，并獨立作業完成訂單的，根據客戶付款進度的比例，按合同總價的3%支付業務提成。2公司上門的終端客戶，業務員跟進后完成訂單的，根據客戶付款進度的比例，按合同總價的1.5%支付業務提成。3業務員通過個人渠道取得工程項目信息，并獨立作業完成工程項目合同的簽訂及安裝服務，根據工程單施工的實際情況，按工程最終利潤分配。

5、具體分配比例為公司70%，業務員30%。4門類業務拓展出來的鋁合金門窗工程，在完成合同工程后，根據工程單施工的實際情況，按工程最終利潤分配。具體分配比例為公司55%，業務員45%。5業務員獨立開拓的批發商或區域經銷商，年銷售額(以全年實際回款金額為準)達到10萬以上的按0.5%支付業務提成；50萬以上按1%支付業務提成。（三）提成發放 終端客戶業務提成發放日期為每月20號，遇節假日或公休日順延；代理和經銷業務、工程單（含鋁合金門窗工程）提成按季度回款額計提發放。為了更好的激勵業務員拓展業務，保持業務人員隊伍的穩定性，計提發放終端提成時，公司扣留提成的20%作為風險金。計提發放經銷、工程單提成時

6、，在發放時公司扣留提成的10%作為業務人員穩定基金。業務人員工作滿一年，在年末一次性發放當年的剩余的風險金以及業務人員穩定基金。業務員工作滿半年，不滿一年的，只發放剩余的風險金，業務人員穩定基金將不再發放。工作不滿半年的，剩余的風險金以及業務人員穩定基金不發放。如果業務人員工作期間出現違規現象，公司扣留的風險金原則上將不發放，公司根據業務人員工作態度、工作成績、市場事情酌情按比例發放。（四）業務員考核及獎懲辦法1業務員向公司提供工程項目信息（除各種媒介公告外），若公司簽下并完成該項工程，給予信息獎勵100元/單（每月總額不超過500元）。2業務員協助公司跟蹤工程項目的過程中，通過個人渠道取得競

7、爭對手的核心信息（如對方報價，合同底價，對方業務關系，項目服務內容及現實資源等），經公司核實后給予信息獎勵500元/單。3合同貨款回款額及回款率指標是考核業務員工作的基本指標，凡屬合同終止7天（含）內結清全部貨款的，在原來提成的基礎上，再增加提成5獎勵。4回款滯納金：業務人員欠款未收回部分，從第二月起，每月扣除提成的5%作為回款滯納金；對拖欠貨款在180天以上的，取消全部業務提成。5原則上，所有業務款項必須經過公司賬戶結算，若業務人員有私自跑單或提留貨款現象，取消全部業務提成并取消職位。六、外聯業務人員面對客戶時須一站式解決問題。當客戶找到業務人員，不管是何種事項，業務人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要聯絡能解決問題的人員，并且在聯絡確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。七、外聯業務人員未經公司領導授權或批準，不能從事下列活動：1 .以公司名義考察、談判、簽約 ；2 .以公司名義提供擔保或證明 ；3 .以公司名義對新聞媒體發表言論。八、外聯業務人員有違反公司相關規定的，可