1、精選優質文檔-傾情為你奉上南京中醫藥大學“杯MaX”網絡營銷策劃書 策劃人： 劉平平 陸佳怡 周瑤 郭敏 日期： 2015.5.15專心-專注-專業前言 我國入口眾多，存在著驚人的消費力市場。隨著陶瓷業的發展，餐具行業也獲得了蓬勃的推動力。除了酒店、餐廳等對于餐具類用品的大量需求，它更是家庭生活的必備用品，具有極廣泛的客戶基礎。同時，很多人都喜歡將造型奇巧、美觀、簡約型飲具作為禮品送給親戚、朋友、客戶。使杯子除了具有使用價值外，擁有了更深層次的象征意義，有利于擴大潛在顧客人群，有較大的市場需求。隨著網絡的快速發展，人們在網絡上獲得更大便利，可以節約時間。網購正成為一種主流消費形式。因此，在當前

2、市場背景下，我們針對餐具行業（主營咖啡杯等），展開網絡營銷策略。目錄I.實踐單位杯子業務概況 3.主營顧客群體II.管理團隊和管理組織情況III.營銷策劃的目的IV.網絡淘寶店背景狀況分析V.營銷環境分析 1.當前市場狀況及市場前景分 2.消費者的接受性VI.SWOT問題分析VII.營銷戰略VIII.營銷設計方案具體設計IX.策劃方案各項費用預算X.結束語一、業務概況1.產品介紹：本店主營金強藝餐具代理，金強藝誕生于中國著名的僑鄉與瓷都潮州。自創建以來，一直不懈努力的改變著中國酒店用瓷的供應模式。旗下有三個子品牌：瑩光瓷、鳳瓷、JQY仿玉瓷。瑩光瓷產品特點為：色澤超白與強度高。金強藝率先引入C

3、NC，提高了陶瓷的生產率與產品規整度，使瑩光瓷享譽海內外。鳳瓷為金強藝旗下高端骨瓷品牌，產品特點為：色澤如玉與強度高、透光性好。金強藝掌握骨瓷配方與成型的核心科技。擁有獨特的骨瓷生產線。品牌自誕生以來，已享譽各高端星級酒店與會所。JQY仿玉瓷是金強藝面向酒店、飯店與社會餐飲的一種密胺餐具，比市場上同類產品更透光、質感更好、更韌、更環保。熒光瓷、骨瓷兩種材質為家居、餐館通用型陶瓷杯子。杯體以白色為主，有純白簡約、絢麗加彩、細膩浮雕等各種系列。其制作工藝，以及花紋制作都有嚴格要求，顧客在購買我們的產品時，可以觀察杯子底部的商家logo作為防偽標準。2. 產品價格：以成本取向為基礎，參考競爭取向價格

4、制定，體現產品的質量與設計價值，獲得顧客群適應性良好的價格定位。3.主營顧客群體：廣大學生群體 處于大學生群體聚集處，而在校大學生的日常飲水需要及作為禮物的選擇性，使得擁有廣泛的潛在顧客群，利于營銷方案的實施；酒店、餐廳供應商 在飲食用品行業，產品供應具有實用性、美觀性與穩定性特點，可獲得較大產品銷售量。家庭日用 隨著人們生活水平不斷提高，對生活用品的品質有了較高的要求。一些精美的餐具也被更多家庭偏愛。二、管理團隊和管理組織情況品質小雜鋪網絡淘寶電商的業務只要包括餐館采購、家居置辦、校園選購三部分。為了讓店鋪漸入軌道，防止錯漏，對各個環節作出如下詳細要求1. 客服保證實時在線，第一時間與顧客交

5、流，了解其需求，解除其疑惑，消除其顧慮。保證訂單的成功率。2. 確認買家訂單，精細包裝產品。3. 填寫買家信息，聯系快遞公司，進行發貨。向買家提供物流訊息。 4.產品成功抵達買家處所，與其聯系溝通，保障完善的售后服務。三、營銷策劃的目的 1.擴大在社會上的市場占有率，增強自身的市場競爭力； 2.網店能成功展開初期運營，開拓網絡市場； 3.提高營業額，取得盈利。四、網絡淘寶店背景狀況分析。1. 所經營產品品牌在市場中已存在一定市場占有率。然而在淘寶電商中，同品牌產品稀缺。擁有優質貨源。2. 學生創業初期項目，缺乏知名度和人流量。在網絡淘寶上的競爭壓力較大。五、營銷環境分析：1.當前市場狀況及市場

6、前景分析： 電商是當今社會一種消費的主流方式，人們傾向于在電商中尋求到更好更廉價的物品，節約金錢與時間。 我們所建立的網店其經營產品，可概括為為酒店餐具用品。一系列的杯碗碟等在家居生活中也是同樣不可缺少的。杯子，套裝餐具也同樣作為佳節禮品首選。 我們所面向的市場除了是酒店日常補貨，家庭餐具選購之外，同時還有大學校園，校園內供選擇的杯子樣式、價格選擇性太低，而基本每一位在校大學生都需要一只杯子，所以校園也是一個我們的潛在市場。2.消費者的接受性：在電商這個競爭壓力大的群體里，價格是吸引消費群體的最大影響因素，因此我們的價格與其他商家產品價格持平。同時我們的潛在目標人群是尚無經濟來源的大學生，擁有

7、可靠貨源成為我們向大學生提供合理可接受價格的一大優勢。我們的產品是品牌代理，無論是追求平價還是追求品質，都為消費者提供了可選擇的余地。六、SWOT問題分析優勢：1. 品牌產品品牌銷售，質量優越，安全可靠。2.價格誘人品牌直接代理，扣除中間費用，拉低與其他競爭者的價格差距。3.地理位置除了在網絡平臺銷售，我們處在校園，面向大學生群體，而大學校園里可供學生選擇的杯子樣式、價格選擇性太低，有廣泛消費人群基礎。同時憑借地理優勢，面對同校大學生，可以提供送貨上門服務。4.年輕團隊大學生創業計劃，擁有創新的思維方式，獨特的市場見解，更能了解、迎合、掌握年輕市場方向。劣勢：1. 學生身份時間精力不足，無法全

8、身心投入。2. 知名度網店初建立，知名度不夠。無法顯示在淘寶搜索的前頁，因而網店的人氣、流量不佳，影響產品銷售。3. 材質陶瓷材質的產品，在快遞運輸的過程中，容易產生損壞情況，使得消費者對購滿經歷不滿。同樣因為材質特性，無法保障售后，提供健全的售后服務。4.資金資金不足且未掌握消費者的偏愛類型，無法批量采購貨品。機率：1. 所代理品牌有一定的市場占有率。但在淘寶電商中，此品牌店鋪稀缺。2. 淘寶熱銷產品，造型單一。新興品牌，造型獨特，質量有保證。3. 大學校園里可供學生選擇的杯子品種、價格的選擇性低。威脅：1. 電商中成熟杯子店鋪占有率高，與其在價格和人氣上有較大的差距。2. 淘寶新店，難以讓

9、消費者接觸了解，將其吸引力從熱銷的產品店鋪中吸引到本店鋪中。針對以上問題，我們進行了分析，并采取了一些解決方案：1. 利用網絡交友平臺如微信、QQ、微博等，向好友推廣產品。2. 在公共消息布告欄里張貼銷售信息，增加網店的曝光率。3.在校園里人流量多的地方展示特色產品，吸引消費者眼球，將我們所提供的產品推廣到更大的一個范圍，同時也能掌握消費者的購買趨向，喜愛產品類型，可接受價格。并在大學生購買同時交流，掌握目標人群的消費心理，完善服務，改進營銷方式。4.飲水是人們日常所需，材質安全是消費者首要關注的問題，陶瓷材質雖易碎，但相比塑料或其他復合材料，其安全性是可靠的，無毒無害無污染。本著安全第一的原

10、則，金強藝代理產品質量優于一般市場上杯子品牌，設計獨特、人性化，外觀簡約大方；產品定位：高標準,高質量,高品位 。材質并非產品的劣勢而是我們的優勢。憑借地理優勢，面對同校大學生，可以提供免郵快遞送門服務。七、營銷戰略主要促銷活動：網店正在初期試營，許多環節未能做到完美。在此階段，我們的目標市場是大學校園，我們主推杯子系列產品，并根據季節推出當季熱款。如在春夏季主推清透質輕的玻璃杯，在秋冬季提供純白暖人的陶瓷杯。除此之外，我們也開拓了禮品包裝這一服務，“一杯子”具“一輩子”的意義，為學生解決節日送禮選擇困難，無論是朋友還是情侶，都是禮物首選。進行市場調查（如網絡問卷），獲得市場需求分析，調整產品

11、貨量比例，制定合理價格定位。對市場狀況與競爭情況的了解，有利于定位目標人群，制定適宜、合理的營銷策略。設計廣告語、宣傳視頻、海報。 廣告造成的視覺、感覺映象以最直觀的方式最快、最廣泛的介紹產品的優勢、特點，增加顧客的信任度及對產品的認同意識。通過廣告，將產品信息傳遞給消費者，引起消費者的注意與興趣，激發和誘導消費。另外，廣告的反復渲染、反復刺激，也會擴大產品的知名度，甚至會引起一定的信任感，也會導致購買量的增加。優化淘寶網店網頁，設計貼合主題，突出產品的介紹，美化產品照片，合理布局網頁結構。通過網絡社交軟件及人脈關系網絡，擴大宣傳力度。通過微博、微信、人人網、QQ等，向朋友、親屬、工

12、作伙伴傳遞產品信息。遣詞用句應盡可能吸引注意，突出產品的獨一性與價值。 在公共消息布告欄里張貼銷售信息，增加網店的曝光率。將優惠活動以傳單的形式向大眾發放，包括多件打折優惠、限時折扣、返還等值兌換券、贈送相應小禮品等方式，以引起顧客的購買興趣，建立持久銷售關系。 提供良好的服務態度，維護企業形象，及時發貨，提高誠信度。可提供送貨上門、免郵、七天內無條件退貨的服務項目。 在校園里人口密集處作實物的現場柜展，介紹、展示特色產品，推廣品牌。同時也能掌握消費者的購買趨向，喜愛產品類型，可接受價格。并在大學生購買同時交流，掌握目標人群的消費心理，完善服務，改進營銷方式。 主動聯系部分的酒店進行面談，推銷

13、產品品牌。八、營銷設計方案具體設計1.廣告語故針對學生顧客群，與時下流行元素結合，博人眼球： 金強藝代理餐具，以暖白色為主要色調，“杯MaX”與“Baymax”諧音，體現該系列咖啡杯、馬克杯，以“暖、白”為主題，“MaX”指代“顧客利益最大、產品質量最好、服務態度最強”的理念。將產品特色與2015年最新流行的“大白”暖男形象有機結合，強化顧客對我們所經營的產品“杯MaX”的貼心設計和純白感官。針對酒店餐具需求：廣告語： 一杯子 一輩子 我愿分享這份精美 與所愛的人一起用餐 一起享受品質生活2.網店組織運作：淘寶網鋪：平平的品質生活鋪店主：劉平平：負責網頁制作、網站溝通接洽、商家商討合作事宜 陸佳怡：負責海報、傳單設計與宣傳周瑤：負責市場調查、統計郭敏：負責財務、售后服務九、策劃方案各項費用預算促銷展示貨品費用：:200傳單復印費用：100十、結束語 對于本營銷策劃，作以下評價1. 在商業競爭日益激烈的當下，要不斷的與時俱進開拓創新，拓展各個有潛