1、精選優質文檔-傾情為你奉上公共部門人力資源開發與管理復習資料100題-基本知識：1. 人力資源是在一定范圍內能夠作為生產要素投入社會經濟活動的全部勞動人口。2、人力資源和其它資源相比，具有高增值性、能動性、使用過程中時效性、閑置過程的消耗性及特殊資本性等特征3、人力資源管理的基本功能為識才、選才、用才、訓才和留才。4、影響公共部門人力資源管理的一般環境因素有：文化環境、經濟發展環境和科學技術環境。5、西奧多舒爾茨被公認為現代“人力資本理論之父”，并于1979年獲得諾貝爾經濟學獎。6、一般認為公務員制度的理論基礎是伍德羅威爾遜提出的政治與行政二分論。政治與行政二分論使得公共行政管理具有了職業化的

2、傾向。7、現代國家公務員制度又稱現代文官制度最先出現于19世紀的英國。終身的常任制取向構成了國家公務員的基本任職模式。8、國家公務員的職業道德準則是政治中立或道德中立。9、西方國家政務官與業務官分途而治。政務官實行任期制，業務官實行常任制。10、公務員制度的內在運行機制有：競爭機制、保障機制、激勵機制、更新機制、監控機制。11、中國國家公務員制度確立的標志是1994年頒布的國家公務員暫行條例。12、發展工作生活質量標準即QWL標準是當今人力資源管理的重要價值和政策導向。13、公共部門人力資源管理模式是實現公共部門人事管理職業化前景的必要選擇。14、靈活性和彈性化是當今人事管理體系最為流行的和被

3、優先選擇的價值和策略。15、以員工為中心的管理，發展員工激勵、創新和參與的工作環境成為公共部門人力資源管理的重要策略。16、分權化和多樣化是全面實施公共部門人力資源管理模式的制度基礎、保障和功能。公共部門人力資源管理從業人員應具備的基本知識和能力有：技術知能、組織經營知能、知識技能和人際關系知能。17、公共部門人力資源管理的重要文化表征是“心理契約”。18分權化人力資源管理的體系中，業務部門和專門化的人力資源管理機構又稱直線職能管理者。19、公共部門人力資源管理的法律體系由一系列實體性的和形式性的內容構成。20、公職人員法律關系的主體指承擔一定法定權利、義務的雙方。21、公職人員法律關系的客體

4、是批公職人員的法律關系中，法律關系參加者的權利、義務所指的對象。22、公共職務的產生類型有：選任、委任、考任、調任和聘任。23、公職人員的雙重身份是指公民和公職人員。24、公務行為是國家意志的體現，因而也就具有國家強制性。25、有關公職人員管理的法律要求公職人員放棄作為公民享有的一部分憲法權利。26、公職人員的權利是指為使公職人員有效地履行公務，以法律形式賦予公職人員同某種利益或者做出某種行為的許可和保障。27、公職人員的義務是指以法律形式規定的，在其執行公務的過程中，必須做出或者不得做出的一定行為的約束，它可分為作為義務和不作為義務。28、公職人員沒有履行法定義務，應當承擔的行政責任和法律責

5、任包括：身份處分、行政處分、行政賠償責任和刑事責任。29、我國影響公共部門人力資源戰略的最重要因素是黨的干部政策。30、人口因素的變化是與人力資源戰略關聯度最高的問題來源。人口因素主要包括：獨生子女、人口老化、人口素質差異、性別歧視、外籍人員就業等問題。31、競爭情報活動的主要任務是：對行業系統及競爭者情況的基本了解、界定競爭者的劣勢領域，判斷自己的戰略措施將對競爭者產生什么樣的影響、發覺競爭者可能會采取的、對我方組織產生不利影響的行為。32、人力資源（戰略）實施最關鍵的支持來自于政策支持和資源配置。33、工作分析、職位評價的思想源于泰勒為代表人物的“科學管理”理論。描述某一定時期內組織結構的

6、圖表叫組織圖或組織網絡圖。34、面談法的優點在于任職者自己說出其工作活動與行為。所收集到的信息是其他方法發掘不到的。問卷法的優點是可在短時間內從眾多任職者身上收集到所需的資料。35、工作說明書是描寫某一職位的工作內容、職責、工作環境及任職條件書面文本。工作說明書的編寫要求是簡潔、清楚、充分。收集工作分析所需的資料，這是工作分析的關鍵環節。36、排列法的優點在于操作簡單、省時。分等法的優點在于簡單、費用低。37、公共部門職位管理演變的三個階段是：恩賜制度下的職位管理、公務員制度下的職位管理和人力資源管理下的職位管理。38、品位分類在等級觀念比較深厚的國家較為盛行，職位分類比較適合民主平等觀念濃厚

7、的國家；品位分類有利于“通才”的培養，便于人員培訓，職位分類有利于貫徹專業化原則；品位分類人在事先，易出現因人設崗、機構臃腫的現象；職位管理不利于綜合管理人才，即通才的培養。39、比率預測法是通過某種因果因素與人員需求數目之間的比率來推測組織未來的人員需求。40、 政治與行政二分論使得公共行政管理具有了職業化的趨向。41、 終身常任制取向構成了國家公務員的基本任職模式。42、 在西方國家公務員制度中，政務官和業務官分途而治。43、 政務官實行任期制，業務官實現常任制。44、 發展工作生活質量標準（QWL）是當今人力資源管理的重要價值和政策導向。45、 分權化和多樣化是全面實施公共部門人力資源管

8、理模式的制度基礎和保障。46、 公務行為是國家意志的體現。有關公職人員管理的法律要求公職人員放棄作為公民享有的一部分憲法權利。47、 工作分析、職位評價的思想源于以F.W.泰勒為代表人物的“科學管理”理論。48、 收集工作分析所需的資料，這是工作分析的關鍵環節。面談法的缺點再于所收集的資料容易失真。49. 問卷法的優點再于可以在短時間內從眾多任職者身上收集到所需的資料。50. 品位分類在等級觀念比較深厚的國家較為盛行。51. 品位分類管理有利于“通才”的培養，便于人員培訓。52. 品位分類人在事先，易出現因人設崗、機構臃腫的現象。53. 職位分類比較適合民主平等觀念濃厚的國家。54. 職位分類

9、有利于專業化原則的，不利于綜合管理人才，即通才的培養。55. 員工績效管理的技術基礎是工作分析。56. 獵頭公司是專門提供收薦高級管理人員或專業技術人員的服務。57. 員工招聘選拔工作就是績效評估的開始。58. 股票增值權是指公司給予高級管理人員的一中權利。59. 六格瑪質量管理法是近年來在企業組織迅速發展起來的質量控制、追求卓越品質的管理管理思想和方法，它是對全面質量管理的進一步完善和改進，并非全面質量管理。填空題60. 排列法是將組織內所有職位按責任輕重、復雜程度等因素，由（高到低排列出來）進行評價的方法。61. 心理測試有許多種類型，但甄選過程中所用的主要是（能力測試）和個性測試兩種。6

10、2. 通過面試，可以判斷出應聘者運用知識分析問題的熟練程度、思維的敏捷性和（語言表達）能力。63. 一個人一生從事工作經歷的總稱，稱之為（職業生涯）64. （職業錨）是指在一個人持續探索職業發展的過程中，如果不得不進行職業選擇，他無論如何不會放棄某種職業中對他至關重要的價值觀和需求。65. 薪酬是員工因完成任務或工作而得到的內在薪酬和（外在薪酬）的總稱。66. 根據工作者在規定時間內所完成的工作量來計算與支付報酬的薪酬叫（薪酬制）。選擇題67. 工作負荷預測法就是先進行工作分析，再預測組織未來的（），進而推出對人員的需求。產量利潤產值工作量68. 競爭原則要求錄用在（）范圍內公開競爭，通過考試

11、。整個行業全社會全國全世界69. 我國人事部在（）年頒布了國家公務員錄用暫行規定198219831989199470. 根據在一種情景下應聘者所表現出的與職位要求相關的行為方式，來判斷應聘者是否適合空缺職位的一種測試方法，我們稱之為（）評價中心行為模擬測試動作模擬測試心理測試71. 員工職業生涯這個概念是由美國人事管理專家（）教授在20世紀60年代提出來并進行系統研究的。施恩坦南包姆馬歇爾丹尼森72. 外在薪酬是指員工因完成任務或工作而得到組織給予的（）。貨幣報酬和非貨幣報酬貨幣報酬和心理滿足心理滿足貨幣報酬73. 員工在工作過程中，必然要消耗體力和腦力，只有得到補償才能維持勞力的再生產，這種

12、功能叫薪酬的（）。維持功能補償功能調節功能激勵功能74. 確定員式薪酬時，應參考同一地區企業職工的薪酬水平，力求使員工的薪酬水平與當地企業職工的薪酬水平大體平衡，這體現了薪酬水平與當地企業職工的薪酬管理的（）。同工同酬原則等價有償原則按勞付酬原則比較平衡原則75. 將勞動技術和復雜程度等因素劃分成不同的等級，并規定相應的標準，然后再對員工的技術水平、熟練程度進行評定，確定其薪酬水平的薪酬制度叫（）。職等薪酬制度技術等級薪酬制度等級技術工資制度職務工資制度76. 五項修煉：學習型組織的藝術和實務一書的作者是_。弗瑞思特克里斯阿基里斯彼得圣吉加里貝克爾多項選擇題77. 影響人力資源需求大小的因素有

13、風谷習慣整體經濟環境政治體制技術改進組織政策78. 影響人力資源供給的外部因素有人口因素技術因素經濟因素政策因素歷史因素79. 學校招聘的優點是人數多素質低素質較高常年可招人員經驗豐富80. 考試錄用的原則有公開原則透明原則競爭原則平等原則擇優原則81. 工作再設計采用以下方法，可以增加員工職業生涯發展的機會。工作培訓工作擴大化工作形象化工作豐富化工作輪換82. 薪酬的職能體現在以下幾個方面。補償功能激勵功能調節功能平衡功能保養功能判斷題83. 可以在短時間內從眾多的任職者身上收集到所需的資料。錯。84. 獵頭公司可以為用人單位提供各種層次的管理人員和技術人員。錯85. 一般而言技術的改進會引

14、起對人力資源需求數量增加。錯86. 因筆試可以同時對大量的應聘者進行，所測評效率很高，也比較公平。對87. 股票增值權主要是針對普通員工而設計的一種具有刺激性薪酬。錯88. 全面質量管理和六西格瑪管理是質量管理中同一種管理模式的兩種不同稱謂。錯簡答題89. 中國公務員制度的特征黨管干部是公務員管理的根本原則政府公務人員要堅持四項基本原則，堅持黨的基本路線，堅決執行黨的路線方針政策堅持德才兼備的任用和管理原則堅持全心全意為人民服務的原則建立富有中國特色的公務員分類管理制度90. 簡述當代人力資源管理部門和管理者的責任和角色。戰略規劃、人事政策的制定者組織變革和創新的推動者人事管理的專家和研究者促

15、成組織業務完成的服務、支持者組織員工的激勵者資源使用中的協調、監控和評價者。91. 公共部門人力資源管理組織體系中的組成角色和各自的職能有哪些？人力資源專家為主體構成管理顧問角色，主體人事薪酬設計與管理、培訓開發與發展、招募甄選、組織溝通、組織變革等以信息服務和支持為主體的實踐者，主要從事有關人事資源的信息儲存、處理等管理活動以通用人力資源管理者為主體構成的“現場管理”，主要承擔人力資源的具體管理事務和活動，推動人力資源管理制度變革，推選各項人事管理政策，發展人力資源管理技術和管理方式等。3P7792. 公職人員享受的法定基本權利有：身份保障權政治和經濟權利執行公務應有的職務權力和工作條件救濟

16、和監督的權利其它法定權利。如培訓、法定辭職和法定休假。93. 工作分析、職位評價的作用約束政治恩賜，招募合格人才工作分析和職務評價是人員評估的準則工作分析和職務評價是確定薪酬的準則工作分析和職務評價使公職人員的培訓和開發有了明確的方向。94. 試述因素比較法的操作程序。選擇標桿職位按因素排列標桿職位給各因素分配薪資待遇刪掉不理想的標桿職位排列其它職位。95. 人員招聘甄選的意義。有效的招募甄選能為組織不斷充實新生力量，實現組織內部人力資源的合理配置，為組織發展提供人力資源上的保障有效的招募甄選可以增加組織人員的穩定性，減少人員流失有效的招募甄選可降低人員初任培訓和能力開發的費用；有效的招募甄選

17、能提高組織的效率。96. 與傳統的組織相比，學習弄組織的特征是什么？在對組織的認識上：適應性學習對創造性學習；在維系組織運行的基礎上：等級制度對共同愿景在組織結構安排上：垂直型對扁平型在管理方式上：強制控制對自主管理在組織文化上：個人的、競爭對團隊的、合作的在領導角色和領導模式上：統御一切的控制者對指導和仆從式的協調者。97. 什么是無責任補償原則？ 答：無責任補償原則是指工傷事故發生后，無論事故責任在誰，都應及時對受傷者進行經濟補償，又稱補償不究過失原則，工傷事故是突發事件，可能由于各種原因造成，一旦發生工傷，受傷者不僅身心遭受極大痛苦而且可能因勞動能力的突然喪失而暫時或永久失去收入來源，因

18、此，及時對其進行經濟幫助可維持其本人及家屬的基本生活不受影響，促使其勞動能力的盡快恢復，增強勞動者的經濟安全感，穩定社會秩序，但無責任補償并意味著不要查清事故原因，不追究事故責任。相反，分析原因，總結教訓，加強安全防范措施，才能從根本上減少工傷事故的發生，這與無責任補償并不矛盾。98. 縱觀戰略管理的研究可分為十大學派：設計、計劃、定位、企業家、認識、學習、文化、環境、權利、結構學派。案例分析題99. 案例一：按計劃，某公司人力資源部三月份要派人到深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區，可以借培訓的機會到特區看一看，而且據了解，此次培訓內容很精彩，培

19、訓師都是些在大公司工作且有豐富管理經驗的專家。但三月份人力資源部工作特別忙，主管最后決定由手頭工作比較少的小劉和小張去參加。主管把培訓時間、費用等事項跟兩位參加者做了簡單交待。培訓期間，兩位聽課很認真，對都是所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課后，小劉和小張倆人總是在一起，很少與其他學員交流，也沒有跟培訓師交流。培訓歸來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，兩位與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，同事都覺得他倆培訓后并沒有什么明顯的變化，兩位本人也覺得聽課時很精彩，但對實際工作沒有什么幫助。根據案例回答：1、該項培訓的人員選派是否存在問題？有哪些問題？答：缺乏對受訓者培訓

20、的需求分析缺乏對受訓者學習目標和效果的規定和要求缺乏規范的人員培訓、計劃。2、根據案例提出能夠提高培訓效果的有效措施答：重視培訓前的需求分析，明確培訓的目的，受訓人員的培訓要求，培訓后應達到的目標效果和要求；重視培訓中學院的信息與交流，與培訓師，其他學員及與培訓機構的美好方面的信息交換與收集強化培訓后學員培訓效果的評估與考核，培訓后受訓者自己的信息整理，就培訓相關的內容與主管和其他同事的信息溝通，交換與共系享主管對受訓者的考核與評估100. 案例二：現在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業生。某會計師事務所也決定在某大學進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員。請你回答：1、校園招聘能帶來何好處？答：應聘者素質有一定保證，應征人數多，選擇余地大，候選人專業多樣化，可滿足單位多種需求。2、請為該公司設計一套招聘方案。答：招聘張貼，招聘講座和畢業生就業辦公室推薦等方式。3、說明設計的理由和應注意的問題。答：理由：校園招聘屬于人才外部供給的具體形式之一，能帶來新思想新方法，有利于招收到一流人才，樹立企業的形象等。應注意的事項：1、了解有