1、最新十次電大本科?小企業(yè)治理?歷年期末測(cè)試簡(jiǎn)述題題庫(kù)(2021年1月至2021年7月試題)說明：試卷號(hào)：1068課程代碼：01640適用專業(yè)及學(xué)歷層次：工商治理；本科測(cè)試：形考(紙考、比例50%終考：紙考、比例50%2021年7月試題及答案五、簡(jiǎn)述題(請(qǐng)結(jié)合題意簡(jiǎn)要分析問題.)26.王大偉在某企業(yè)工作了近10年,從基層員工晉升為副經(jīng)理.有一家特許經(jīng)營(yíng)連鎖總店的老板賞識(shí)他,打算聘請(qǐng)他為門店總經(jīng)理,在本地開設(shè)一分店.試問：(1)王大偉該不該接受總店老板的聘請(qǐng)(2)選擇加盟特許經(jīng)營(yíng)工程需要考慮哪些因素答案要點(diǎn)：(1)接受或不接受.(說明理曲.能夠自圓其說即可)(2)加盟特許經(jīng)營(yíng)工程需要考慮因素：系統(tǒng)

2、的品牌形象和背景；特許方對(duì)受許方效勞的內(nèi)容；選擇理想的店址；了解加盟條款.(答案僅供參考,只要能夠自圓其說即可)27.小企業(yè)主想要了解企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況,比方,長(zhǎng)期和短期償債水平,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況等等.試問：(1) 他可以從哪張財(cái)務(wù)報(bào)表中獲取這些信息(2)該財(cái)務(wù)報(bào)表的格式有哪些(3)我國(guó)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表采用的是哪種形式這種格式的特點(diǎn)是什么答案要點(diǎn)：(1)資產(chǎn)負(fù)債表：是用來總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表.資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表,通過資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債水平,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)

3、務(wù)信息.(2) 賬戶式和報(bào)告式.(3)我國(guó)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表采用賬戶式.特點(diǎn)：第一,賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表反映資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的關(guān)系比擬直觀.第二,它把資產(chǎn)類工程放在突出的地位,說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和前景.(答案僅供參考,只要能夠自圓其說即可)2021年1月試題及答案五、簡(jiǎn)述題26 .關(guān)于任用和選聘治理人才,有人說“外來的和尚會(huì)念經(jīng).你相信這話嗎如果你是小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者,選聘中層治理人員,試問：(1) 你愿意聘用內(nèi)部人員還是外部人員為什么(2) 企業(yè)選聘人才應(yīng)該遵守什么原那么答案要點(diǎn)：(1)內(nèi)部人員.小企業(yè)選聘人才應(yīng)該首先把目光放在企業(yè)內(nèi)部,之后再考慮企業(yè)外部人員.(或者,選用外部人員.只要能夠自圓其說

4、即可.)(2)原那么：德才兼?zhèn)?；不拘一?水平至上；內(nèi)部?jī)?yōu)先；量才適用.(答案僅供參考,只要能夠自圓其說即可)27 .某小企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)上掌握了一項(xiàng)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù).這種情況下,試問：(1) 該小企業(yè)適合采用哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(2) 這種戰(zhàn)略的內(nèi)涵是什么(3) 這種戰(zhàn)略的類型有哪些答案要點(diǎn)：(1)差異化戰(zhàn)略.(4) 小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和效勞進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差異優(yōu)勢(shì),就是差異化戰(zhàn)略.(3)差異化戰(zhàn)略的類型：產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略；效勞方式差異化戰(zhàn)略；人事差異化戰(zhàn)略.(答案僅供參考,只要罄夠自圓其說即可)2021年7月試題及答案五、簡(jiǎn)述題(請(qǐng)結(jié)合題意簡(jiǎn)要分析問題.)26 .小企業(yè)是國(guó)

5、民經(jīng)濟(jì)的重要組成局部,它促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng).請(qǐng)你簡(jiǎn)要分析：(1) 經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)社會(huì)能帶來哪些好處(2) 對(duì)個(gè)人都能帶來哪些好處(3) 小企業(yè)具有哪些特點(diǎn)答案要點(diǎn)：(1)對(duì)社會(huì)：增加就業(yè)的主要渠道；培育企業(yè)家的搖籃；引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力.(2)對(duì)個(gè)人：收入回報(bào)；自我滿足感；工作平安感；靈活性和社會(huì)地位.2(3)小企業(yè)的根本特點(diǎn)：企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣；體制靈活,組織精干；“家族色彩濃.(答案僅供參考,只要能夠自圓其說即可)27 .小劉和小馬打算合伙開辦一家小型快餐店,在籌資方式上兩人產(chǎn)生了分歧.小劉傾向于權(quán)益融資,小馬那么希望能夠得到銀行貸款.請(qǐng)你為他們出主意：(1)到底選擇權(quán)益融資還是負(fù)債融資

6、(2)兩種融資方式各有什么利弊答案要點(diǎn)：(1)權(quán)益融資或負(fù)債融資.(能夠自圓其說即可)(2)權(quán)益融資的優(yōu)缺點(diǎn).優(yōu)點(diǎn)：資本具有永久性；沒有固定的股利負(fù)擔(dān),融資風(fēng)險(xiǎn)較??；權(quán)益資本可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債水平；權(quán)益融資容易吸收資金.缺點(diǎn)：本錢較高；轉(zhuǎn)移企業(yè)的限制權(quán).負(fù)債融資的優(yōu)缺點(diǎn)長(zhǎng)期負(fù)債融資的優(yōu)點(diǎn)：彌補(bǔ)企業(yè)長(zhǎng)期開展資金的缺乏；還債壓力小,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小.長(zhǎng)期負(fù)債融資的缺點(diǎn)：本錢較高；限制較多.短期負(fù)債融資的優(yōu)點(diǎn)；資金到位快；融資富有彈性；融資本錢較低.短期負(fù)債融資的缺點(diǎn)：需要短期內(nèi)歸還,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高.(答案僅供參考,只要能夠自圓其說即可)2021年1月試題及答案四、簡(jiǎn)做題26 .小企業(yè)組建治理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些

7、事項(xiàng)(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或根本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作.(2) 選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司開展前景和使命的認(rèn)同度.(3) 應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神.小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起.(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序.27 .與大企業(yè)相比擬,小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)?(1)小企業(yè)融資比擬困難.當(dāng)前,微型企業(yè)的金融效勞仍處于空白狀態(tài).(2)開展小企業(yè)金融效勞需要投入更高本錢,因此金融機(jī)構(gòu)更注

8、重開展大型金融效勞.(3)小企業(yè)的特性一般比擬強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的效勞.(4) 小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異.一般來講,經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多,市場(chǎng)化程度高,小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和效勞.28 .小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的舉措有哪些(1)簽訂勞動(dòng)合同.小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)?勞動(dòng)合同法?,保證企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事.(2)提供個(gè)人開展平臺(tái)與時(shí)機(jī).力求做到用人專業(yè)對(duì)口,發(fā)揮人才的特長(zhǎng)；盡量提供晉升時(shí)機(jī),不受資格限制,有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升.(3)建立和諧的企業(yè)文化.努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人

9、才的環(huán)境,大家都把精力集中到工作上.(4)推行員工持股方案.小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及治理人員一定份額的股票期權(quán),并設(shè)定一個(gè)目標(biāo),只要到達(dá)目標(biāo),股票期權(quán)就可以兌現(xiàn),使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅.把企業(yè)的開展與個(gè)人的開展結(jié)合在一起,吸引和留住企業(yè)開展需要的人才.(5)關(guān)注員工工作壓力治理.在生活方面應(yīng)該給人才以優(yōu)待,多給他們提供方便,提供必要的場(chǎng)所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí),并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧.2021年7月試題及答案四、簡(jiǎn)做題26 .小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)工程的時(shí)候應(yīng)注意哪些問題(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求.(2) 重視日常生活用品和效勞工程的開發(fā).(3)滿足不

10、同顧客的需求特點(diǎn).(4)從“問題中尋找時(shí)機(jī).(5)把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的時(shí)機(jī).27 .中國(guó)小型家族企業(yè)的治理應(yīng)遵循什么原那么(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán),無視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證.(2)建立合理的董事會(huì)決策制度.明確了股權(quán)份額以后,議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)一般4企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法,各成員以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象.(3) 聘用專業(yè)化的治理隊(duì)伍.人事安排上要防止任人唯親.一方面,要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人.另一方面,要不斷提升家族成員的治理水平.同時(shí),對(duì)

11、有水平的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人,給予股份鼓勵(lì),以此拉近他們與家族企業(yè)的距離.(4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化.創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),特別是一些有關(guān)企業(yè)開展全局的問題,一旦決策失誤,會(huì)帶來難以預(yù)料的損失.因此,必須提倡民主決策.28 .什么是利潤(rùn)表它有哪些作用利潤(rùn)表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損)總額.利潤(rùn)=收入一費(fèi)用利潤(rùn)表的作用：(1)利潤(rùn)表能夠說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果.(2)利潤(rùn)表是考核企業(yè)方案完成情況的重要依據(jù).(3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益水平的重要資料.2021年1月試題及答案四、簡(jiǎn)做題29 .經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說有哪

12、些價(jià)值回報(bào)(1)收入回報(bào).自主創(chuàng)業(yè)可以限制自己的收入.(2)自我滿足感.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好,做自己喜歡的工作.(3)工作平安感.自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗,也不會(huì)被強(qiáng)制退休.(4)靈活性.自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活,能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干.(5) 社會(huì)地位.自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意,獲得一定的社會(huì)地位.30 .小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)：(1)小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè),在治理和制度上層次少、決策快,在用人方面也比擬靈活,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,比擬重視人的實(shí)際水平和工作實(shí)效.(

13、2)小企業(yè)在報(bào)酬方面也比擬靈活,沒有論資排輩的限制,只要有奉獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有表達(dá).小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì):(1) 小企業(yè)知名度低.(2) 小企業(yè)條件差.在工作條件、薪酬和福利待遇方面,小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些.(3)小企業(yè)沒有平安感.小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的水平較差,破產(chǎn)和倒閉的比例就比擬高,工作穩(wěn)定性差.(4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)熟悉上存在的誤區(qū).31 .與大企業(yè)相比擬,小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)(1)小企業(yè)融資比擬困難.當(dāng)前,微型企業(yè)的金融效勞仍處于空白狀態(tài).(2)開展小企業(yè)金融效勞需要投入更高本錢,因此金融機(jī)構(gòu)更注重開展大型金融效勞.(3)小企業(yè)的特性一般比擬強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)

14、構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的效勞.(4) 小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異.一般來講,經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多,市場(chǎng)化程度高,小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和效勞.2021年7月試題及答案四、簡(jiǎn)做題26 .請(qǐng)簡(jiǎn)述小企業(yè)的根本特點(diǎn).(1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣.截至2021年年末,我國(guó)在工商局注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過1100萬(wàn)家,其中絕大局部是小型企業(yè).(2) 體制靈活,組織精干.小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,治理層次少,治理人員也相對(duì)較少,適應(yīng)性強(qiáng),經(jīng)營(yíng)手段靈活多變,可以較快地適應(yīng)市場(chǎng)的新需要.(3) “家族色彩濃.小型企業(yè)大局部為家族企業(yè),企業(yè)投資者

15、、所有者與經(jīng)營(yíng)者、治理者有一定的“親緣關(guān)系,父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位.企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和水平對(duì)企業(yè)影響很大,甚至決定著企業(yè)的興衰與成敗.27 .影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性.前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷,以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異.后者主要是指成員是否在治理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異.(2)團(tuán)隊(duì)完整性.團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性),以及在每6一職能上,成員的專業(yè)水平如何.如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在治理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作

16、、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的,并且每一職能上專業(yè)水平又很高,它就是完整的團(tuán)隊(duì).(3)團(tuán)隊(duì)友誼.首先,建立在友誼根底上的團(tuán)隊(duì),有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性.其次,友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約.最后,更高水平的友誼帶來團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資.28.小企業(yè)融資有什么特點(diǎn)(1)小企業(yè)融資比擬困難.當(dāng)前,微型企業(yè)的金融效勞仍處于空白狀態(tài).(2)開展小企業(yè)金融效勞需要投入更高本錢,因此金融機(jī)構(gòu)更注重開展大型金融效勞.(3)小企業(yè)的特性一般比擬強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的效勞.(4) 小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異.一般來講,經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多,

17、市場(chǎng)化程度高,小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和效勞.2021年1月試題及答案四、簡(jiǎn)做題26 .經(jīng)營(yíng)小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)哪些個(gè)人價(jià)值(1)收入回報(bào).自主創(chuàng)業(yè)可以限制自己的收入.(2)自我滿足感.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好,做自己喜歡的工作.(3)工作平安感.自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗,也不會(huì)被強(qiáng)制退休.(4)靈活性.自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活,能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干.(5) 社會(huì)地位.自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意,獲得一定的社會(huì)地位.27 .請(qǐng)結(jié)合中國(guó)實(shí)際談?wù)勑⌒图易迤髽I(yè)的治理原那么.(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況.家族企業(yè)往

18、往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán),無視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證.(2)建立合理的董事會(huì)決策制度.明確了股權(quán)份額以后,議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法,各成員以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象.(3) 聘用專業(yè)化的治理隊(duì)伍.人事安排上要防止任人唯親.一方面,要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人.另一方面,要不斷提升家族成員的治理水平.同時(shí),對(duì)有水平的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人,給予股份鼓勵(lì),以此拉近他們與家族企業(yè)的距離.7(4) 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化.創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),特別是一些有關(guān)企業(yè)開展全局的問題,

19、一旦決策失誤,會(huì)帶來難以預(yù)料的損失.因此,必須提倡民主決策.28 .小企業(yè)采用低本錢戰(zhàn)略的適用條件.(1)外部適用條件A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈,降低價(jià)格,相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加.B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品根本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購(gòu)置決策的主要影響因素就是價(jià)格的上下.C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的本錢來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換本錢很低.(2)內(nèi)部適用條件A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑.B,具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能.C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督.2021年7月試題及答案四、簡(jiǎn)做題29 .小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量限制(1)增強(qiáng)和培養(yǎng)

20、質(zhì)量意識(shí).小企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提升他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí)；還要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系,明確告知員工質(zhì)量治理的目標(biāo),定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查.(2)建立完善健全的質(zhì)量治理體系.首先,要確定質(zhì)量治理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次,確定適宜的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次,增強(qiáng)質(zhì)量治理限制；最后,建立一個(gè)質(zhì)量治理信息平臺(tái).(3)推行全面質(zhì)量治理小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量治理,要鼓勵(lì)全員參與,促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致,有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,堅(jiān)持用戶需求至上的觀念,持續(xù)不斷地改良產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量.27 .簡(jiǎn)述利潤(rùn)表及其作用.利潤(rùn)表,又叫損益表,

21、是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損)總額利潤(rùn)=收入一費(fèi)用利潤(rùn)表的作用：(1)利潤(rùn)表能夠說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果.(2)利潤(rùn)表是考核企業(yè)方案完成情況的重要依據(jù).(3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益水平的重要資料.28 .小企業(yè)保存人才的方法有哪些(1)制度留人.首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度.其次要建立科學(xué)靈活的用工制度,為企業(yè)人才提供廣闊的開展空間和鍛煉時(shí)機(jī),吸引和留住人才.建立內(nèi)部流動(dòng)制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位.(2) 待遇留人.小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為根底的分配機(jī)制,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值,保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和奉獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬.股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制.(3) 事業(yè)留人.要真正抓住人才的心,必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè),有成就感.讓他感到自己所在的