1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上客戶業(yè)務培訓咨料 2009-6-101、  CREE：美國晶片，它穩(wěn)定性好，抗靜電強等，在戶外顯示屏使用中得到同行在適中價格得到一致認可，我公司采用純綠管亮度達到（1500mcd以上，波長：522-527nm中提取）藍管亮度（300mcd以上，波長：472-477nm中提取）CREE管亮度最大與最小的比為1：1.2，日亞的是1：4，大了6倍之多，其它管芯，如臺灣管亮度差則更大，另柯瑞管亮度平衡效果因亮度比差小而較其它管更好，CREE波長誤差率為正負0.5nm，而日亞波長誤差率為正負4nm，提高了1.6倍，其它臺灣管波長誤差率則超過正負4nm，大于1.6倍。C

2、REE采用單電極封裝，反偽最好，無偽造假冒品，而國內市場上的日亞管在防偽上的力度不夠，常有假貨存在。2、  AXT：美國AXT晶片大連路美公司分割，他的亮度高，穩(wěn)定性相對也好，今年在行業(yè)廠家中戶外顯示屏中得到大部分使用。我公司采用純綠管亮度達到2000mcd以上，波長523-528中提取，藍管亮度達到350mcd 以上，波長：622-627中提取。3、  臺灣光磊、國聯(lián)紅管，在全彩顯示屏中應用最為廣泛，紅管亮度650mcd以上，波長：622627中提取4、  我公司生產(chǎn)顯示屏主波長在5個納米范圍內，晶片大小13mil或14mil以上的；密封箱體防水性能IP65、灰

3、度等級256級（8-BITC技術）、平整度小于1毫米，白平衡達到6500CD、換幀頻率每秒60赫茲以上，刷新頻率每秒480赫茲、以上主要性能均達到行業(yè)標準C級5、  顯示屏（戶外全彩LED顯示屏都是靜態(tài)掃描的，全彩屏亮度每平米達到5500CD以上，戶外單雙色的是1/4掃描，每平米亮度在3500CD以上；室內全彩屏一般1/8掃描，亮度在1000CD以上，室內單雙色是1/16掃描，每平米的亮度在150CD以上）掃描都可以做成靜態(tài)掃描的，亮度可以增加，每平米多加800元以上。6、  安裝位置，確定好安裝高度，壁掛固定位置實體是否能承受屏體重量，立柱要考慮到底部基礎土地情況，相識平

4、安裝考慮到屏體屏體是否能抗臺風：12級以上，地震8級以上。7、  控制系統(tǒng)技術有什么要求？有沒有遠程控制和局域網(wǎng)控制要求，通常我們與電腦聯(lián)在一起控制來播放電視，DVD等信號，電腦基本要求AGP插槽和PCI插槽。8、  顯示屏到電腦距離有多遠？光纖還是網(wǎng)線，一般建議用光纖，因為傳輸信號好，不容易失真，多模可以在500m以上，單模在10公里，五類雙絞線100以下。三、屏體面積大小和型號   要清楚了解客戶做室內還是戶外LED顯示屏？全彩屏可以用來播放電視，DVD：雙色屏可以顯示一般圖片，但效果不好。單色屏主要是文字為主。全彩屏顯示效果，最基本要求全屏點數(shù)在5

5、萬以上。所以顯示屏面積決定要采用的型號？觀看距離等于點間距乘以1000m。四、付款方式1、單雙色一般付款方式是先給30%以上的定金，發(fā)貨前付完；2、全彩屏是40%定金，發(fā)貨前須付到95%以上、售后服務，1、屏面積教大，我公司一般要求客戶或者經(jīng)銷商派人來我廠學習，培訓時間為一周，主要學習顯示屏操作，維護，維修。公司免費培訓，提供食宿。2、面積在20平米以上的戶外全彩屏，都有一定配件配備3、2小時內響應，非人為情況下，一般故障24小時內解決，重大故障48小時內解決。六：客戶詳細資料要把公司名稱  地址  姓名   電話  傳真  手機號七

6、：樣品主要是針對代理商去投標時提供樣品。一般客戶要求付押金和相應的中標后協(xié)議八、客戶提及產(chǎn)品的價格過貴1、  產(chǎn)品質量說服對方，強調我們是LED顯示屏的生產(chǎn)廠家，管芯用美國CREE管，這種管芯產(chǎn)品質量好，亮度高，抗靜電等級高，抗老化，單電極結構，如果客戶還嫌其貴，我們再建議客戶考慮用AXT管芯。2、  對方以競爭者的價格做參照，問其價格過高的原因。如果說是同行給其的價格底，為讓客戶相信我們的實力，在同樣材料、同等品質的基礎上我們可以比其在底300元（把競爭對手的產(chǎn)品封樣，寄至我公司按來樣生產(chǎn)）。3、  何方負責安裝、售后服務問題之后，客戶還要壓價。根據(jù)項目的大小可

7、以邀請對方來公司考察，如果項目很大時，客戶沒有這個意向，我們要注意客戶說話的真實性。4、  安裝費用：根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境，安裝困難度估算安裝費用，一般情況派一個人指導性安裝的費用在5000-1萬元（五天左右的時間）、產(chǎn)品術語1、  什么是LEDLED是發(fā)光二極管  英文縮寫（LIGHT EMITTING DIODE），顯示屏行業(yè)所說的LED特指能發(fā)出可見波段的LED2、  什么是像素LED顯示屏的最小發(fā)光單位，同普通電腦顯示器中所說的像素含義相同3、  什么是像素距（點間距）相鄰兩個像素點之間的中心距離；4、  什么是LED顯示模塊由若干個

8、顯示像素組成的，結構上獨立、能組成LED顯示屏的最小單元。典型的有8*8，8*7等5、  什么是DIPDIP是 DOUBLE IN-LINE PACKAGE 的縮寫，雙列直插式組裝6、  什么是SMT？什么是SMD？SMT就是表面貼裝技術（SURFACE MOUNTED technology的縮寫），是目前電子組裝行業(yè)里最流行的一種技術與工藝；SMD是表面組裝器件（surface mounted device的縮寫）7、  什么是LED顯示模組有電路及安裝結構確定的、具有顯示功能、能通過簡單拼裝實現(xiàn)顯示屏功能的基本單元8、  什么是LED顯示屏通過一定的

9、控制方式，由LED器件陣列組成的顯示屏幕；9、  什么是插燈模組，優(yōu)點與缺點各是什么？是指DIP封裝的燈將燈腳穿過PCB板，通過焊接將錫灌滿在燈孔內，由這種工藝作成的模組就是插燈摸組，優(yōu)點是：亮度高，散熱好，缺點是像素密度小。10：什么是表貼模組？優(yōu)點與缺點是什么？表貼也叫SMT，將SMT封裝的燈通過焊接工藝焊接在PCB板的表面，燈腳不用穿過PCB板，由這種工藝作成的模組叫表貼模組，優(yōu)點是：顯示效果好，像素密度大，適合室內觀看：缺點是亮度不夠高，燈管自身散熱不夠好。11、         

10、60;    什么是亞表貼模組？優(yōu)點和缺點是什么？亞表貼是介于DIP與SMT之間的一種產(chǎn)品，其LED燈的封裝表面和SMT一樣，但是它的正負級引腳和DIP的一樣，生產(chǎn)時也是穿過PCB來焊接的，其優(yōu)點是：亮度高，顯示效果好，缺點是：工藝復雜，維修困難；12、              什么是3合一？其優(yōu)點與缺點是什么？是指將RGB三種不同顏色的LED晶片封裝的SMT燈按照一定的間距垂直并列在一起，這樣不但具有3合一所有各個優(yōu)點，還能解決三合

11、一的各種缺點：工藝復雜，維修困難。13、              什么是三并一是將RGB三種獨立封裝的SMT燈按照一定的間距垂直并列在一起，這樣不但具有3合一的各個優(yōu)點，還能解決三合一的各種缺點：14、              什么是雙基色，偽彩、全彩顯示屏通過不同顏色的發(fā)光二極管能夠組成不同的顯示屏，雙基色是由紅、綠或黃綠兩種顏色組

12、成、偽彩是由紅色、黃綠、藍色三種不同顏色組成、全彩是由紅色、純綠、純藍三種不同顏色組成。15：什么是發(fā)光亮度LED顯示屏單位面積所發(fā)出的光強度，單位是CD/平米，簡單的說就是一平米顯示屏發(fā)出的光強度；16：什么是亮度等級？整屏亮度在最底到最高亮度之間的手動或自動調節(jié)的級數(shù)。17、什么是灰度等級在同一亮度等級下，顯示屏從最暗到最亮之間的技術處理級數(shù)18、什么是最大亮度在一定的環(huán)境照度下，LED顯示屏各個基色在最大亮度和最大灰度等級時；19、什么是PCBPCB是（printed circuit board的縮寫）印刷電路板20什么是BOMBOM是（bill of material 的縮寫）物料清單

13、21：什么是白平衡，什么是白平衡調節(jié)我們所說的白平衡，就是指白色的平衡，即RGB三種顏色的亮度比例的平衡；RGB三種顏色的亮度比例及白色坐標的調節(jié)，稱為白平衡調節(jié)；22：什么是對比度在一定的環(huán)境照度下，LED顯示屏最大亮度和背景亮度的比值。23、什么是色溫光源發(fā)射的顏色與黑體在某一溫度下輻射光色相同時，黑體的溫度稱為該光源的色溫。24什么是換幀頻率單位時間內顯示屏畫面信息更新的次數(shù)；25、什么是刷新頻率顯示畫面在單位時間內被顯示屏重復顯示的次數(shù)；26：什么是視角？什么是可視角？什么是最佳視角？視角是觀察方向的亮度下降到LED顯示屏法線的亮度的1/2時。同一個平面兩個觀察方向與法線方向所成的夾角

14、。分為水平與垂直視角；可視角是剛好能看到顯示屏上圖像內容的方向，與顯示屏法線所成的角。最佳視角是能剛好地看到顯示屏上的內容，且不扁色，圖像內容最清晰的方向與法線所成的夾角；27：什么是最佳視距？是能剛好完整地看到顯示屏上的內容，且不扁色，圖像內容最清晰的位置相對于屏體的垂直距離：28：什么是失控點？分幾種！發(fā)光狀態(tài)與控制要求不相符的像素點，失控點分為：盲點（亦稱死點）、常亮點（或暗點）閃點三種；29、什么是靜態(tài)驅動：？什么是掃描驅動？兩者的區(qū)別是什么？從驅動IC的輸出腳到像素點之間實行“點對點”的控制叫做靜態(tài)驅動，從驅動IC輸出腳到像素點之間實行“點對列”的控制叫做掃描驅動，他需要行控制電路：

15、從驅動板上可以很清楚的看出：靜態(tài)驅動不需要行控制電路，成本教高、但顯示效果好、穩(wěn)定性好、亮度損失教小等；掃描驅動它需要行控制電路，但成本低，顯示效果差，亮度損失教大等；30、什么是恒流驅動？什么是恒壓驅動？恒流是指在驅動IC允許的工作環(huán)境內，恒定的輸出設計時規(guī)定的電流值：恒壓是指在驅動IC允許的工作環(huán)境內，恒定的輸出設計時規(guī)定的電壓值；31、什么是非線性校正？如果電腦輸出的數(shù)字信號不加校正的顯示在LED顯示屏上會出現(xiàn)色彩失真，所以在系統(tǒng)控制電路內，將原來電腦輸出的信號經(jīng)過一個非線性函數(shù)計算得出來的顯示屏所需要的信號，由于前后信號之間屬于非線性的關系，所以，我們常常叫它非線性校正。32、什么是額

16、定工作電壓？什么是工作電壓？什么是供電電壓？額定工作電壓是指用電壓正常工作時的電壓；工作電壓是指用電器在額定的電壓范圍內、正常工作時的電壓值：供電電壓分交流與支流供電電壓，我們的現(xiàn)實交流供電電壓都是AC220V-240V    ，直流供電電壓一般都是5V DC12V 太陽能供電一般都是12V33、什么是色彩失真？是指同一個物體在自然界和在顯示器上顯示，兩者對于人眼感官視覺的差別。34：什么是同步系統(tǒng)，什么是異步系統(tǒng)？同步和異步是相對于電腦所言的，所謂的同步系統(tǒng)，是指顯示屏所顯示的內容和電腦顯示器同步顯示的LED顯示屏控制系統(tǒng)；異步系統(tǒng)是指，將計算機編輯好的顯示數(shù)據(jù)

17、事先存儲在顯示屏控制系統(tǒng)內，計算機關機后不會影響LED顯示屏的正常顯示，這樣的控制系統(tǒng)就是異步控制系統(tǒng)35什么是盲點檢測技術通過上位軟件和底層硬件，能將顯示屏上的盲點（LED開路及短路）檢測出來，并形成報告告訴LED屏管理者，這么一種技術就叫盲點檢測技術；36、什么是電源檢測通過上位軟件和底層硬件，能將顯示屏上的各個供電電源的工作情況檢測出來，并形成報告告訴LED屏體管理者，這么一種技術叫做電源檢測技術37、什么是亮度檢測？什么是亮度調節(jié)？亮度檢測中的亮度是指LED顯示屏所在的環(huán)境亮度，通過光傳感器，將顯示屏目前所處于的環(huán)境亮度檢測出來，這種檢測方式叫做亮度檢測；亮度調節(jié)中說的亮度是指LED顯

18、示屏所發(fā)出來的亮度，檢測出的數(shù)據(jù)反饋到LED顯示屏控制系統(tǒng)或控制電腦，然后根據(jù)這個數(shù)據(jù)調節(jié)顯示屏的亮度，叫做亮度調節(jié)；38什么是實像素？什么是虛擬像素？虛擬像素分那幾種？什么是像素共享？實像素是指顯示屏上的物理像素點數(shù)和實際顯示的像素點是1：1的關系，顯示屏實際有多少點，只能顯示多少點的圖像信息。虛擬像素就是指顯示屏的物理像素點數(shù)和實際顯示的像素點數(shù)的1：N（N=2、4）的關系，它能顯示的圖像像素比顯示屏的實際像素多2倍或者4倍；   虛擬像素按照虛擬的方式可分為：軟件虛擬與硬件虛擬：按照倍數(shù)關系分為2倍虛擬和4倍虛擬，按照一個模組上的排燈方式分為：1R1G1B虛擬和2R1

19、G1B虛擬；39、什么是遠程控制？在什么情況下使用？所謂的遠程并不一定是遠距離。遠程控制包括主控制端與被控制端在一個局域網(wǎng)內，而空間距離并不遠；及主控制端和被控制端在比較遠的空間距離內兩種，客戶要求或者根據(jù)客戶控制位置超出光纖直接控制的距離，那么就用遠程控制；40什么是光纖傳輸？什么是網(wǎng)線傳輸？光纖傳輸是將電信號換成光信號利用透明的玻璃纖維傳輸，網(wǎng)線傳輸是利用金屬導線直接進行電信號的傳輸。41、什么情況下用網(wǎng)線？什么情況下用光纖？當顯示屏和控制電腦的布線距離小于100米時，用網(wǎng)線傳輸；當兩者間的距離小于500米大于100米時，用多模光纖，當距離大于500米以上時，用單模光纖。42什么是局域網(wǎng)控

20、制？什么是互聯(lián)網(wǎng)控制？在局域網(wǎng)內部通過一臺電腦控制另一臺電腦或者連接到其它的外部設備，這種控制方式叫做局域網(wǎng)控制，主控制器通過被控制器在INTERNET網(wǎng)絡中的IP地址，達到控制目的的，叫做互聯(lián)網(wǎng)控制；43什么是DVI？什么是VGA？DVI是Digital Video interface 的縮寫，即數(shù)字視頻接口。它是現(xiàn)在國際通用的一種數(shù)字視頻信號接口。44什么是數(shù)字信號？什么是數(shù)字電路？數(shù)字信號是指信號幅度的取值是離散的，幅值表示被限制在0和1兩個有限數(shù)值之內，處理和控制這種西信號的電路叫做數(shù)字電路45、什么是模擬信號，什么是模擬電路？模擬信號是指在時間上信號幅度的取值是連續(xù)的；處理與控制這種

21、信號的電路就叫模擬電路46、什么是PCI插槽PCI插槽是基于PCI局部總線（PEDPHERD component  interconnect，周邊元件擴展接口）的擴展插槽。PCI的插槽是主板的主要擴展插槽，通過插接不同的擴展卡可以獲得目前電腦能實現(xiàn)的幾乎所有外接功能：47、什么是AGP插槽加速圖形接口。AGP是一種接口規(guī)范，可以使用3D圖形在普通個人電腦上以更快的速度顯示。AGP是一種設計用來更快，更平穩(wěn)地傳送3D圖形的接口。他使用普通個人電腦的主內存來刷新顯示器顯示的圖像，支持紋理貼圖，零緩沖和阿爾法混合等3D圖形技術。48、什么是GPRS ，什么是GSM？什么是CDMA？GPRS是通過分組無線業(yè)務（General Packet Radiosrvice），是在現(xiàn)有GSM系統(tǒng)上發(fā)展起來的一種新的承載業(yè)務，主要用于無線電通信；GSM 是1992年歐洲標準化委員會統(tǒng)一推出的“Global System For Mobile Communication”標準（全球移動通信系統(tǒng)）的縮寫，它采用數(shù)字通信技術、統(tǒng)一的網(wǎng)絡標準，使通信質量得以保證，并可以開發(fā)出更多的新業(yè)務提供用戶使用。