1、B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)劣B2C電子商務(wù)是按交易對(duì)象劃分的一種電子商務(wù)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，具體是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直截了當(dāng)參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同，B2C模式的電子商務(wù)能夠分為電子經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)上直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等類型。1、 B2C電子商務(wù)兩種模式及其優(yōu)勢從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度看，B2C要緊分為賣方企業(yè)-買方個(gè)人、買方企業(yè)-賣方個(gè)人兩種模式。1 .商家出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)

2、模式即賣方企業(yè)-買方個(gè)人模式。在這種模式中,商家第一在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式,由消費(fèi)者個(gè)人選購,下訂單,在線或離線付款,商家負(fù)責(zé)送貨上門。這種網(wǎng)上購物方式能夠使消費(fèi)者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價(jià)格較低的商品,節(jié)約購物的時(shí)刻。對(duì)商家來講，與傳統(tǒng)的店鋪銷售相比,B2C的優(yōu)點(diǎn)關(guān)鍵在于店鋪被代替之后節(jié)約的地皮和銷售人員的人工費(fèi)用相當(dāng)可觀。它的網(wǎng)上銷售范疇幾乎不受企業(yè)大小的限制。商家還能夠通過動(dòng)態(tài)監(jiān)測商品的點(diǎn)擊率、購買率、用戶反饋，隨時(shí)調(diào)整商品的進(jìn)貨打算，同樣也能夠起到減少積壓的情形顯現(xiàn)。所以，這種電子商務(wù)模式的進(jìn)展需要

3、高效率和低成本的物流體系的配合。2 .企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式即買方企業(yè)-賣方個(gè)人模式。這種模式應(yīng)用最多的確實(shí)是企業(yè)用于網(wǎng)上聘請(qǐng)人才。在這種模式中,企業(yè)第一在網(wǎng)上公布需求信息,后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流淌量大的社會(huì)中極為流行,因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái),使得人力資源得以充分利用。2、 B2C電子商務(wù)的幾個(gè)缺陷習(xí)慣性方面：1 .業(yè)務(wù)流程存在一定的局限性、網(wǎng)上購物缺乏體驗(yàn)感。盡管一些企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)能夠更有效地改進(jìn)商務(wù)中的業(yè)務(wù)流程，但在專門多情形下，一些業(yè)務(wù)流程使用傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)能夠更好地完成，這些業(yè)務(wù)流程無法通過實(shí)施新技術(shù)得到改進(jìn)。那些消費(fèi)者情

4、愿親手觸摸、認(rèn)真檢查的產(chǎn)品就專門難通過電子商務(wù)來銷售。例如網(wǎng)上選購服裝，化妝品、電子設(shè)備等，網(wǎng)上的物品比商場廉價(jià)，但卻無法從網(wǎng)上判別真假，至于化妝品就更具有冒險(xiǎn)性和危害性。如果售后服務(wù)不能認(rèn)可，網(wǎng)上購物更有后顧之憂。而在商店購物，零售商差不多積存了多年的工作體會(huì)。店面設(shè)計(jì)、布局和商品的擺放稱為銷售規(guī)劃。零售人員也把握了專門多銷售技巧，能夠來發(fā)覺顧客的需要并找到產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這些需要。這些親軀體驗(yàn)方面的東西，電子購物專門難實(shí)現(xiàn)。制約因素方面：1.B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要一套覆蓋全國的征信體系，這明顯遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承擔(dān)范疇，而需借助于第三方和政府的力量。2 .支付體系及

5、物流體系存在著一定的制約，信用缺失之外，在線支付率低下的另一緣故是銀行界未全面參與到網(wǎng)上結(jié)算之中，因此導(dǎo)致成熟安全的協(xié)議產(chǎn)品和規(guī)范的缺失。網(wǎng)站能夠監(jiān)督個(gè)人買家和個(gè)人賣家的誠信，但網(wǎng)站的誠信也需要銀聯(lián)來監(jiān)督。同時(shí)，為幸免顯現(xiàn)更大的信用風(fēng)險(xiǎn)，在第三方支付之外，商業(yè)銀行也需要更多地介入支付結(jié)算類中間業(yè)務(wù)及信用卡和借記卡業(yè)務(wù)，否則針對(duì)電子商務(wù)的二級(jí)結(jié)算業(yè)務(wù)專門難走向成熟。三、解決建議1 .針對(duì)B2C電子商務(wù)在習(xí)慣性的幾個(gè)缺陷，建議B2C電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該將銷售規(guī)劃技能移植到網(wǎng)站上。有些商品（如圖書和光盤）由于其銷售規(guī)劃技能更適宜通過B2C方式網(wǎng)上銷售；有針對(duì)性的提倡電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的策略。B2C

6、電子商務(wù)網(wǎng)站需要注意商品網(wǎng)上促銷的順序，逐步培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)商品虛擬展現(xiàn)的信任度。2 .針對(duì)B2C電子商務(wù)存在制約因素，能夠通過完善信用機(jī)制（專門是解決回避性價(jià)比、間接保證誠信度和利用誠信盲區(qū)等不良做法）、推進(jìn)支付體系建設(shè)、進(jìn)展物流體系的策略進(jìn)一步解決。四、終止語B2C模式只是一個(gè)探究的過程，中國B2C的進(jìn)展是需要有中國特色的。它的存在價(jià)值就在于它必須建立在新經(jīng)濟(jì)背景下，新的市場供給和專業(yè)完善的客戶模式，以及能夠比傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)更有優(yōu)勢的調(diào)研和新產(chǎn)品公布優(yōu)勢。在美國，形成新的商業(yè)模式的成本總體上是中國的幾十倍。在硬性支持條件上，例如在線支付和物流配送方面，都具有專門好的條件，然而在軟性條件，如消費(fèi)心理和購物習(xí)慣方面，中國消費(fèi)者關(guān)于靜態(tài)消費(fèi)的喜好程度是東方人的特質(zhì)。人口眾多以及不喜好戶外運(yùn)動(dòng)，整體傳統(tǒng)購物環(huán)境不理想等條件，都決定了網(wǎng)上購物消費(fèi)將是在中國能夠成功的商業(yè)模式。國家信息產(chǎn)業(yè)政策的制定傾向差不多逐步向著制造一個(gè)全民上網(wǎng)的環(huán)境