1、中層管理人員培訓浙江教學中心培訓目錄nEQ管理nHRMnMBO-目標管理nTM-團隊管理EQ管理n引子二八法則 生活中-你80%的時間穿的是20%的衣服； 工作中-你80%的財富是你工作中20%的核心方面的努 力換來的 情商-一個人的成功20%靠的是IQ，80%靠的是EQ，IQ靠先天，EQ后天鍛造。EQ概念：概念：認識自己、管理自己、激勵自己、認識他人、管理他人（斯蒂芬克之謎-人最大的敵人就是自己）EQ測試n蛋糕測試幾類人幾類人:1、瞄門口2、盯蛋糕3、角落摳手4、對著唱歌5、管理別人（天花板聲音）6、摳塊就吃中國人通病n兩種?。杭t眼病和白眼病n如果你超過別人一點點別人就嫉妒你，如果你超過別人

2、一大截，別人就羨慕你。HRM理念植入所有管理者nHRM并不只是人力資源部的事情；nHRM的目的：調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現 ；與員工一起成功HRM發展歷程HRM人事管理階段人力資源管理階段人力資本管理階段科學管理階段人際關系管理階段工業心理學階段人力資本可以產生利潤人作為資本參與利潤分配中對人力資本投資可以產生利潤人作為資本可以自然提升與員工一起成功HRMn六大模塊 1、人力資源規劃； 2、招聘與配置； 3、培訓與開發； 4、績效管理； 5、薪酬福利管理； 6、勞動關系管理。與員工一起成功HRMn簡言之：選人、育人、留人、用人，或者說獲取、開發、保

3、持、利用；n優秀的員工難選、難育、難用、難留；n員工的低效業績并不是因為員工的低能力或低積極性，而是因為目標的不明確。n世界上無所謂廢物，廢物只是放錯了地方的財富與員工一起成功規定和制度是用來遵守的n好制度同樣需要嚴要求，作為企業家、高管層必須帶頭遵守。企業的管理制度往往會遇到老板本人或老板的親信破壞。因此，企業老總和高管的支持非常重要。制度一經審核討論和通過，一經頒布就要堅決執行，哪怕是錯的。要做到無情無情的管理、絕情的制度、有情的領導！的管理、絕情的制度、有情的領導！ 與員工一起成功不要做以下兩類人n兩盲一定=發展目標盲目+發展策略盲目+自信心無比堅定，這類人擁有黑洞般的自信，盡管不知道這

4、黑洞般的自信來自哪里。“我就是牛，為什么牛我不知道”，你再牛，也只有一個屁股，坐不了兩個板凳。n個人利益唯一，企業會懷疑你“動機不純”；但是回答我不在乎錢，同樣不是最優答案。因為階段性追求金錢能凸顯責任感，不用青春換金錢是明智之舉，使命在肩，要注重更長遠的發展。與員工一起成功傾聽的必要n先聽后說絕對是明智之舉，下面這個故事可以說明：一個銷售員、一個辦事員和他們的經理午餐時發現了一盞古代油燈，摩擦油燈，一個精靈跳了出來。精靈說：我能滿足你們每人一個愿望?！拔蚁?，我先”辦事員說，“我想去巴哈馬群島，開著快艇，與世隔絕。”咻！他飛走了?！霸撐伊耍撐伊恕变N售員說，我想去夏威夷，躺在沙灘上，有私人女按

5、摩師，免費續杯的冰鎮果汁朗姆酒，還有一生中的最愛，咻，他也飛走了?！癘K，該你了”，經理回答：我要那兩個蠢貨午飯后馬上回來工作！與員工一起成功目標不同；結果迥異n 唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。 n17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 n驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想。” n老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的

6、是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地” n馬和驢子最大的差別就在于目標的不同，最終導致了不同的結果。這則寓言啟示我們：企業或團隊有目標不等于有好目標。好目標一定要結合企業的長遠發展和員工的特點來制訂。 與員工一起成功目標管理目標管理 MBO（Management by Objective ）n概念：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并

7、在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。n各個企業都在定目標：“今年我們3個億，那明年我們要5個億”、“今年505，明年707”，但目標管理，是要管理目標，如何定目標也是個大學問。n如何訂立目標：應該自下而上，而非自上而下（舉例概括：通常公司訂立目標的做法；科學的做法）與員工一起成功目標管理優點n目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。n跳蚤原理：自己唯一的特長，從此被掩蓋住了，即使那個蓋子已經不再，所以我要建

8、議在坐的各位領導和管理者，不要讓自己也不要讓別人蓋上自己的蓋子。與員工一起成功強大企業的特質n不是企業老板有多牛，其實小企業的老板更有執行力，絕對的“內行”，對企業的各個區域和板塊都無比熟悉。n而是普遍有一個強大的團隊。n外行能領導內行嗎？大家估計都覺得不能，我們來看兩個例子。與員工一起成功案例一：萬科集團董事長王石n目前中國最大最大的專業住宅開發企業 ，2009年實現營業收入486億，營業利潤142億，毛利率29.2%，實現凈利潤52.8億。 n在企業領導人王石的帶領下，萬科通過專注于住宅開發行業，建立起內部完善的制度體系，組建專業化團隊，樹立專業品牌，以所謂“萬科化”的企業文化（一、簡單不

9、復雜；二、規范不權謀；三、透明不黑箱；四、責任不放任）享譽業內。 n人們都覺得萬科能獲得如此成功肯定是其領導王石的功勞，商業周刊的記者在采訪王石的時候，王石說如果非要說我給企業帶來了什么，那只有三點：第一，為萬科尋找了一個行業；第二，為萬科創造了一個品牌；第三，為萬科打造了一個厲害的團隊。其他的我什么都沒做，在房地產行業其實我是個外行。案例二：阿里巴巴馬云n中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平臺，以杭州為研究發展基地。 n阿里巴巴成立至今十二年時間，全球十幾種語言400家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界

10、級品牌”。 n曾經在微軟的比爾蓋茨華麗轉身離開微軟成為幕后董事的時候，放棄了多年的世界首富的光環，曾經世界經理人雜志和商業周刊的記者采訪他，問在他眼里IT界未來的世界首富將會是誰，他說是中國的馬云。n阿里巴巴創始人、首席執行官馬云被著名的“世界經濟論壇”選為“未來領袖”、被美國亞洲商業協會選為“商業領袖”，是50年來第一位成為福布斯封面人物的中國企業家，并曾多次應邀為全球著名高等學府麻省理工學院、沃頓商學院、哈佛大學講學。與新浪王志東、搜狐張朝陽、網易丁磊、8848王峻濤被稱為中國IT五大掌門人。 n馬云本人：從小到大，馬云不僅沒有上過一流的大學，而且連小學、中學都是三四流的。初中考高中考了兩

11、次。數學31分。高考數學21分。高考失敗，弱小的馬云做起踩三輪車的工作。直到有一天在金華火車站撿到本書，路遙的人生，這本書改變了這個傻孩子：“我要上大學?！焙贾輲煼秾W院外國語，獲外語學士學位 ，任教在杭州電子工業大學近8年時間，馬云連電腦都不會用的，沒有自己的QQ號，沒有自己的郵箱，是絕對的“外行領導內行”的典范，但他有別人絕對沒有的，他有一個強大的團隊，有能量的團隊。充滿能量的團隊n如何輕松做老板，贏家大講堂節目中，有個資深的成功經理人講到：n熱情度一致-共識；速度一致-共時；認知度一致-共事，三者達成一致，就叫共勢。n比較梁山好漢和陳勝、吳廣揭竿而起的農民起義就可以得出結論，那種隊伍才叫團隊。有能量的是團隊有能力的那是團伙與員工一起成功高效團隊建設nNBA全明星隊VS與冠軍隊，必敗n120智商的一群人聚在一起智商只有65n你的團隊的智商是多少？1、成員各自朝交錯的目標努力1、成員朝共同的目標努力3、成員個體卓越，但互不配合9015060有能量的團隊n大家都知道一個成語，“樹大招風”，就是擴展的面太廣風一刮容易倒塌，美國西海岸有一種樹，90多米高，颶風經常光顧的地方，但小汽車被刮起來了，房子被刮倒了，那種樹就是不倒。為什么不倒，大家估計現在首先想到的一點是：