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3、tay with each other,then I wish we had never encounteredIf we can only encounter each other rather than stay with each other,then I wish we had never encountered.服務理念服務理念誠信務實誠信務實 價值創新價值創新 顧客滿意顧客滿意 共同成共同成長長l經營理念：經營理念：l口號：口號：全家就是你家！全家就是你家！.理念分析理念分析全家就是你家全家就是你家l全家FamilyMart以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環境為最高使命。運

4、用分布小區、商業街、學校、醫院等商圈店鋪，提供消費者各項生活服務。l全家FamilyMart服務范圍包括代收公用事業費、復印、照片沖洗、預購等服務。全家FamilyMart將引進更多元的商品及服務，讓消費者真正感受到”全家就是你家”的體貼。.理念分析理念分析全家就是你家全家就是你家l顧客滿意顧客滿意 保持認真、負責、誠懇的態度，作為消費者、店鋪與廠商之間的橋梁；徹底貫徹價值創新，誠信務實，顧客滿意，的經營方針，提供消費者親切的購物環境、優質的商品、多元便利的服務與生活情報信息。.理念分析理念分析l顧客滿意顧客滿意 口號：口號：全家就是你家！全家就是你家！l店員要求：l對每個顧客使用標準而親切的

5、六大用語。l禮貌應對顧客不滿，避免產生投訴。l熟悉工作，解答顧客疑問。l企業要求：l全家篤信優質的服務來優質的學習，而企業要永續經營，必須通過人員培訓，培養服務型人才。.理念分析理念分析全家就是你家！全家就是你家！口號：口號：l顧客滿意顧客滿意 l貼心服務：l全家的便當是設置好可以直接拿去加熱，加熱好后會附上防燙紙墊，并且能放置筷子。l顧客進門的時候店員會主動打招呼。l提供動聽的音樂、免費餐桌、免費wifi。.理念分析理念分析Text hereIf we can only encounter each other rather than stay with each other,then I wish we had never encountered.理念分析Text hereIf we can only encounter each other rather than stay with each other,then I wish we had never encounteredPLANNING TABLE.