1、河南*公司接待治理制度試行、目的為進一步提升公司的接待治理水平,促進接待工作的標準化,更好地反映我公司精神面貌,增進各級領導和合作單位的支持與溝通,到達增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境,樹立良好企業形象的目的,特制定本治理方法.二、適用范圍本規定適用于河南*公司全體員工.三、批準和解釋本規定由河南*公司綜合事務部制訂并負責解釋、修訂.本規定自公布之日起施行,未盡事項,在實踐中補充完善.四、接待工作的主要任務安排重要來賓、上級部門、合作單位等到來時的吃、住、行.安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動.協助辦理公司大型會議的會務工作.協助開展公共關系工作,協調好公司的外部環境.五、接待工作的

2、根本原那么堅持為提升企業開展和經濟效益效勞的原那么,強化公關意識,增強接待工作深度,宣傳企業形象,提升公司聲譽,并廣泛獲取信息.接待工作要堅持標準化、標準化,符合禮儀要求,按制度和程序辦事,克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定,同時也要完成領導交辦的工作任務.接待安排應根據來賓的身份和任務,安排不同的接待,確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約,量力而出,反對鋪張浪費.六、接待工作的的程序與規定一堅持綜合事務部負責接待工作統一治理的原那么,對涉及較強業務性的接待事務,應由有關部門牽頭對口接待,綜合事務部配合.二接待工作中應自尊自重,本著尊敬來賓的原那么,搞好效勞,不允許發生

3、有損我公司形象的事七、日常接待工作的標準一接打時,要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語.二在打前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料,不能等接通后,去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候.三當客人來訪時,應熱情迎接,主動引客人到辦公室或接待室交談.忌讓客人長久等候無人過問.如本人有事離開辦公室時,應將辦公桌上的文件、資料安放好,以免泄密或喪失.四宴請客人時,應根據宴請的性質和規模不同,分為工作餐、聚餐、宴會；根據來賓的身份,確定不同的人坐陪.八、一般

4、性接待工作的程序一接待前的準備工作：1、對來賓的根本情況做到心中有數.2、制定和落,實接待方案.3、做好接待前的細節工作.二接待中的效勞工作：1、安排專人迎接來賓.2、妥善安排來賓的生活.3、商定活動日程.4、安排公司領導看望來賓.5、精心組織好活動.6、安排宴請和瀏覽.7、為客人訂購返程車船或飛機票.三接待后的工作：1、誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接待人員辦理的事情.2、把已經訂好的返程車船、飛機票送到客人手中,并商量離開招待所或賓館的具體時間.3、安排送客車輛,如有必要還應安排公司領導,二X.二/為客人送行.I、,廣4/九、接待人員的有關要求一根據領導意圖及客人的需求,

5、掌握接待工作的規律,做到目標明確,思路清楚,方案周密,主次清楚,機動靈活,以高度的事業心和責任感,發揚嚴細作風,扎實做好工作.嚴格執行規定和標準,堅持請示報告制度,在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾.未經同意私自安排的宴請等接待費用,一律不予簽字報銷.二著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,效勞熱情、周到、耐心,保持良好的精神風貌,從各方面表達公司的良好形象.三辦公室接待人員要不斷增強學習和培訓,熟悉接待效勞治理知識,掌握公共禮儀標準,了解公司的根本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識,并具備必需的應變水平和語言表達水平.河南*公司二0一0年八月十六日附件1:業

6、務招待費治理方法附件2:招待標準附件1:業務招待費治理方法112第一條總那么L#i：1*產I為了增強并標準公司的業務招待費支出治理,特制定本方法.第二條業務招待費適用范圍£二d業務費：是指因業務需要發生的禮金、禮品、贊助費及因業務需要贈送的煙、酒等.招待費：是指因工作關系招待有關人員就餐費、娛樂費用；因公接待相關單位IX-r.IX、#J/人員發生的差旅費、住宿費等；在公司食堂招待時發生的就餐費；因招待領用的酒水、飲料及香煙等.第三條業務招待費的使用原那么業務招待費應果斷貫徹“可接待可不接待,不接待,“可參與可不參與接待人員,不參與,“可發生可不發生費用,不發生,“態度熱情,費用從簡原

7、那么.第四條業務招待費的治理原那么1、根據公司年度指標,在限額內使用業務招待費,嚴禁超支現象發生.所有的招待實行事前審批制度.2、招待費由分管副總經理、總經理根據本方法第五條的權限審批.3、果斷限制非業務性接待,適當限制業務接待.業務接待應盡量安排在公司食堂,全年招待費用總額中的食堂招待額度要占總額的50蛆上.各部門因工作確實需要在公司外安排招待時,參照本條第二款執行.4、集團來人除領導視察外,一律在員工食堂自費就餐；集團內各兄弟單位、關聯企業因公出差到公司,原那么上用工作餐接待.5、外協單位除合同標明提供安裝食宿及接風、送行外,一律不安排免費伙食.確需接風、送行的,在公司招待費中開支.6、嚴

8、格執行分檔次接待原那么,各檔次選定1-2家酒家、賓館,對應接待.禁止越檔次接待.7、接待用餐時,嚴格限制陪客人數,實行對口接待.堅持執行中、高檔接待司,二X二"尸機不參與陪客就餐規定.同時,原那么上陪客人數不得超過2人,假設公司陪同用餐人員多于2人時,應事先經過總經理批準.第五條業務招待費的審批權限業務費：由董事長限制,其他部門和個人一律不得安排業務費.招待費：對于在公司食堂安排的招待,副總經理審批單次預算1000元含酒水,下同以內限額的招待費,總經理審批單次2000元以內限額的招待費,2000元以上標準報董事長同意后執行.第六條?公司食堂招待費的審批程序與開支標準一公司食堂招待的審

9、批程序食堂招待分為工作餐和客餐兩種工作餐即指平時供給員工的飯菜,客餐即指除工作餐外專門為客人烹制的菜肴和酒水.工作餐招待的審批程序：對口接待部門向綜合部提出申請,并由綜合部開具工作餐通知單,客人憑工作餐通知單到食堂窗口打飯、菜用餐.客餐招待的審批程序：經公司分管領導同意,由對口接待部門填寫客餐申請單送綜合部確定用餐標準,并按本方法第五條權限核準后,交綜合部準備膳食和酒水.二公司食堂招待開支標準1、因工作關系外單位一般來人來客,一律用工作餐招待.工作餐計費標準按食堂當日公布的每份飯菜金額標準收取.2、政府部門、上級機關、關聯單位主辦以上人員來公司辦理公務,需在公司食堂用餐,原那么上用客餐招待操作

10、程序按第六條第一款執行.用餐后,接待單位需在食堂客餐結算表、酒水消耗領用表上簽證.,二X二"尸3、招待一般來賓來客,每席餐費不超過500元含酒水等,酒水標準白酒限制在200元/瓶以下.4、招待政府部門正股級以上副局級含副局級以下干部、集團部門經理級別人員每席不超過1000元含酒水等,酒水標準白酒限制在300元/瓶以下.5、招待政府部門正局級及分局一把手每席不超過1200元含酒水,酒水標準白酒限制在500元/瓶以下6、招待用白酒一般不超過2瓶,特殊情況最多一次不能超過3瓶每席標準,并且白酒不得超過標準.7、招待政府主要領導及政府部門關鍵領導、上級主管部門領導,費用標準由總經理同意后執行

11、.第七條?外部招待費的審批程序與開支標準一外部招待的審批程序外部招待是指因工作需要而在公司食堂以外進行的招待.對外招待實行事前報總經理同意審批制度,按本方法第五條權限核準前方可執行.二外部招待開支標準產廠3I1,1、招待一般來賓來客,每席餐費不超過500元含酒水等,酒水標準白酒限制在'I1Z'_'200元/瓶以下.2、招待政府部門正股級以上副局級含副局級以下干部、集團部門經理級別人員每席不超過1200元含酒水等,酒水標準白酒限制在300元/瓶以下.3、招待政府部門正局級及分局一把手每席不超過18000元含酒水,酒水標準白,二X二"尸酒限制在400元/瓶以下.4

12、、招待用白酒一般不超過2瓶,特殊情況最多一次不能超過3瓶每席標準,并且白酒不得超過標準.5、招待政府主要領導及政府部門關鍵領導、上級主管部門領導,費用標準由總經理同意后執行.第八條?財務限制與監督1、財務部應嚴格審查業務招待費發生的業務是否真實、票據是否合法、單據是否齊全、審批是否完整.2、財務部有權拒絕不符合業務招待標準、報銷流程、審批權限的業務招待費的報銷.3、業務招待費報銷遵循誰經手誰報銷的原那么,不得由他人代報業務招待費.業務招待同時有多個經辦人參與招待,應由最高職務經辦人報帳.4、公司外來單位或人員包括集團內兄弟單位、關聯企業和個人在公司食堂就餐收費標準,由綜合部另行發文規定.5、單

13、餐消費50元/人以上的,需向酒家索取清單或清單復印件,提交給總經理、財務部審核人員作為報銷依據.庫存酒水核銷單應與對應的餐費報銷單一起提交總經'''I"'理審批、財務部復核.餐費報銷單上應注明公司參與接待的人員、接待的客人人數.6、所有宴請、業務費用開支必須列明事由、招待對象.7、業務招待費核算范圍及要求一；:7.1 招待費一律記入“治理費用-業務招待費中,不允許在其他科目中列支.合同標明提供安排食宿支出的入賬科目與合同標的入賬科目相同.,二X二"尸7.2 招待費包括因公接待相關單位人員發生的差旅費、住宿費等.7.3 招待費包括因公接待從綜合部領用的煙、酒、飲料等,依據領用單,由綜合部開具?煙酒出庫單?記入招待費.7.4 公司食堂接待的菜金應合理標價,因公在食堂接待發生的招待費,點菜單上須根據菜金標價記錄金額,并經負責接待人簽字確認,月底憑點菜單從福利費中轉出記入招待費.合同標明的提供食宿,在規定的標準內,依據實際發生額,從福利費中轉出記入相關科目7.5 公司發生的業務招待費用,如存在票據本身與業務實質不相符之費用,必須還原成“業務招待費用列示,并說明原因.7.6 原那么上無票據開支必須有證實人.第