1、考試時問：2012-09-1908:30-10:00當前時2012-09-19問：09:20:01星期三考生：35997（孫文）答案提交交卷題目標記廠僅顯示標記的題目取消所有標記提醒廠結束前書分鐘提醒我離考試結束還有42分鐘FI溝通與協調能力考試（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.關于人民內部矛盾，錯誤的是（）蹤人民內部矛盾仍將是中家政治、經濟生活的主題（A）之一（B）有的矛盾可以回避（C）要正視矛盾（D）要研究其規律性分值:31.0-tLI-U2.領導者素質綜合測評的方法和技術不包括（）F（A）競爭廠（B）非測量（C）考試（D）評價中心IE分值：1.0一-3.領導要關于

2、當聽眾，是指()畝(A)不論對何種意見，都要“坐住板凳”廠(B)對片面的批評可以不屑一顧(C1(C)不能挨罵(D1(D)即使錯了也不能認錯分值:31.0-11-U4.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統()(A(A)饒舌型(B)隨機型(C)單用型r(D)集聚型分值：1.05.部門之間的矛盾和隔閡都可以從()上找到原因廠(A)目標溝通廠(B)思想溝通(C)情感溝通值(D)信息溝通6.7.分值：1.0-1LJ2J領導者職業道德核心是()(A)公正原則(B)平等原則(C)民主原則(D(D)信任原則3分值：1.0_d_J在和上級交往中，有責任感的下級要()(A)投其所

3、好8.分化1.0山-U評價中心起源于()(B)仗義直言廣(C)一味討好r(D)服從上級(A)加拿大(B)英國1(C)美國0(D)德國I分值：1.0山2J9 .領導活動追求的宗旨是()七(A)目標(B)利潤(C)領導(D)一致性分值：1.0-11-U10 .關系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關系類型()(A)合作型r(B)利用型“(C)共事型廠(D)被迫型3分值：1.011 .關于信息溝通說法不正確的是()(A)是實施領導的基本條件(B)是統一下屬意志不可缺少的領導藝術(C)(D)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達、反饋思想

4、、觀念以及情報、信息的過程分值：1.012.對于()溝通，可以避免層級障礙(A)書面溝通(B)當面溝通廠(C)文書溝通廠(D)電話溝通分值:1.013.(A)習慣一個人具有優良品質和取得事業成功的決定性因素是()(B)(C)個性(D)人生觀和價值觀分值：1.0di14 .想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于()沖突廠(A)雙趨向型(B)雙回避型用(C)趨避型廠(D)角色型分值:15 .提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是()管理后(A)溝通(B)信息r(C)自我廠(D)注意力3分化1.0山16 .圣經馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明()(A)給別人

5、留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求分值：1.017 .領導者在引導員工進行建設性沖突時，要注意()r(A)對沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀虎斗的態度(C)不參與沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對工作的危害程度分值：1.018 .解決突發性群體事件的方針不包括()(A)(B)(C)(D)穩分值：1.019 .怎樣做不易使上級改變原來的觀點()廠(A)委婉的提出自己的觀點(B(B)維護上級的面子(C(C)讓他覺得你說的很有理q(D)能夠經常的表達自己的觀點分值：1.0UUFI20 .當今世界各國主要采取的考試形式是(

6、)(A)客觀式(B)問答式廠(C)論述式了(D)論文式3分值：1.0-u21 .()不是授權的原則廠(A)責權統一(B)適當控制(C)量力授權行(D)多重隸屬分值：1.0hJ_廠22.對()的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解廠(A)膽汁質七(B)抑郁質廠(C)多血質廠(D)黏液質分值：1.0L1L廠23.定性分析主要是區別()廠(A)性格差異分析1(B)協調能力差異分析廠(C)造詣差異分析(D)能力構成的差異分析分值:1.024 .朋友關系屬于()(A)正式人際關系(B)非正式人際關系(C)群眾性場合人際關系(D)組織與組織關系分值：1.025 .在合理競爭中，不反對()廠(A)封鎖消息(B)

7、滿足現狀(C)不擇手段用(D)感情溝通分值：1.0-U26 .調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是()七(A)能力廠(B)性格廠(C)反應(D)表現3分化1.0山2A27 .根據溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為()(A(A)正式溝通和非正式溝通r(B)直接溝通和間接溝通(C)語言溝通和非語言溝通(D)單向溝通和雙向溝通3分值：1.0_1L2J廠28.解決思想認識問題不能采用()方法才1(A)強制灌輸的1(B)說服教育的(C)民主的(D)討論的3分值：1.0!一12A廠29.下列哪些不是領導者的協調活動的實質()r1(A)提高組織整體功能的過程(B)獨立于協調者的能動作用r(C)使不協

8、調走向協調(D)協調者(主體)作用于協調對象(客體)分值：1.0_d_jdi30.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現的是處理突發性群體事件時的哪個原則()(A)快七(B)活(C)公(D)穩分值：1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分廠1.領導者如何與上級協調()口(A)認真聽取上級指示17(B)及時消化上級意圖口(C)接受上級監督(D)完全按照上級的要求行事分值：2.0J-SJ2 .矛盾和沖突來源于()(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機的差異(D)需求的差異分值：2.03 .哪些情況下沖突的可能性較大()(A(A)團體規模越大(

9、B(B)領導獨裁廠(C)分工明確廠(D)團體中的成員年紀較大分值：2.0廠4.思想協調在領導協調中具有的重要意義有()廠(A)思想協調是解決問題的關鍵17(B)思想協調是實施激勵“(C)思想協調是解決問題增強凝聚力而(D)思想協調是積極的平衡分值：2.0ill5.角色沖突的形態有()”(A)角色期望發出者內在的沖突口(B)角色期望發出者之間的沖突廠(C)他人和角色之間的沖突(D(D)角色之間的沖突分值:2.06-怎樣得到上級的賞識()廠(A)順應上級的意圖(B(B)關鍵時刻挺身而出(C(C)勇于為上級作犧牲(D(D)為上級出謀劃策分值：2.07.應避免在正式場合向上級提建議，原因在于()(A)

10、給自己留有回轉的余地17(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心“(D)不使上級陷入被動和難堪8 .增強自身文化底蘊的結果有()(A(A)視野和思路越開闊(B(B)溝通更有效果(C(C)說起話來，會妙語連珠廠(D)撰寫出來的文章，會越有品位分值：2.0-11-U9 .溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式()(A(A)簡明扼要(B)不含糊(C(C)有條理17(D)沒有歧義I3分值：2.010 .常見的創新思維有()(A)逆向思維(B)發散思維(C)習慣性思維(D)權威性思維分值：2.0L1111 .評價中心的主要評價方法有()(A(A)公文處理(B(B)小組討

11、論“(C)智力測試g(D)角色扮演分值：2.0L1L廠12.領導者素質綜合測評的方法和技術有()廠(A)競爭17(B)測量”(C)考試.(D)評價中心分值：2.013卜列哪些是溝通的基本要點()(A(A)對溝通要懷有真誠的心態目(B)對下級保持開放的態度廠(C)多與別人溝通廬(D)主動創造溝通的良好氛圍14.分值:2.0溝通能力有哪些特征()”(A)綜合性曰(B)動態性”(C)實踐性廠(D)強制性3分值：2.0J15.非語言的暗示有()歹(A)撫摸,(B)手勢歹(C)身體運動廠(D)書面表達分值:32.0UL-U16 .人格測驗的方法包括()(A(A)量表法廠(B)傾向性測量(C(C)投射法廠

12、(D)智力測驗分值：2.0-11-U17 .領導者在處理下級關系時往往會受“自然偏正效應”影響，包括()口(A)感情效應口(B)資歷效應(C)輿論效應口(D)背景效應318 .按協調過程為標準，協調可分為()=(A)事前協調廠(B)預先協調(C(C)事中協調(D(D)事后協調3分值：2.0川-UFI19 .非語言溝通，是以()所進行的信息傳遞和交流。(A)表情(B)動作口(C)姿態廠(D)服飾分值：2.0J-U20 .請下屬參與目標的制定，意義在于()“(A)避免不同意見目(B)提出的目標更切合實際廠(C)讓下屬認識到自己的主人翁地位R(D)讓下屬對目標產生認同分值:（三）判斷題：每題1分，共

13、30題，如發現選項為A和B,則正確選A,錯誤選B1 .所謂及時原則，就是在第一時間內進行溝通3分值：1.0HU2 .工人的罷工是沖突的外顯形式“（是）（否）3分值：1.0_d_l3 .溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是）（否）分值：1.04 .上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關系（是）（否）分值：1.05.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬V（是）（否）分值：1.06.在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非分值：1.0d_I7 .有的人在思考問題時，常常會跳出常規，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法，這種思維模式指的是發散思維

14、（否）3分化1.0川一1-U8 .問答式面試又叫標準化面試（是）1（否）分值：1.0kLjj9 .為了實現國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益（是）1（否）分值：1.0Jj-U10 .有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人r（是）（否）分化1.0山2A11 .領導者活動的基本內容是命令（是）（否）I分化1.0川-U12 .領導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果（是）分值：1.013 .人們私下里交換意見屬于非正式溝通1（是）r（否）3分值：1.014 .中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（是）（否）分值：1.015 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則

15、（是）（否）分值：1.0.L-u16 .領導協調素養與能力基礎是指領導者要履行領導協調職責所必須具備的素質、品格和能力條件（是）（否）分值：1.0_d_l17 .紀律處分也是一種重要的教育手段（是）（否）3分值：1.0旬一！上!18 .各種會議屬于正式溝通（是）r（否）3分值：1,0UU-u19 .有些溝通是沒有任何目的性的。金（是）C（否）分化1.0臼_12120 .從不同渠道產生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現出來的行為方式是不同的（是）（否）分值:I1.021 .在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言（是）（否）分值：1.0-1LJ2A22 .沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯系的合作或競爭占有支配地位（是）（否）分值：1.0U23 .社會歷史環境也影響和制約著領導協調能力的發展及其作用的發揮金（是）（否）3分值：1.0-U24 .堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義金（是）（否