1、淺談對通信行業ICT業務的認識摘要：介紹了ict業務的定義以及主要業務內容，分析了通信行業為什么要發展ict業務，并從提高員工思想認識水平出發，著重講解了從系統集成、第三方產品銷售和運維服務三個方面如何探索市場需求，促進ict業務發展。關鍵詞：ict業務；發展；系統集成；第三方產品銷售；運維服務近年來，ict業務成了通信運營商大力發展的一項業務。但對于熟悉了傳統語音、數據業務的通信員工來講，什么是ict?為什么要發展ict?怎樣發展ict?仍然存在不解的地方。下面，將我對ict的認識，拿出來與大家共同探討一下，不妥之處，敬請指教。-，什么是ict業務，以及為什么要發展ictict即信息、通信技

2、術(informationandcommunicationtechnology,簡稱ict)，是it和ct兩個領域越來越緊密結合的產物。ict服務業務是集用戶端系統及軟件開發集成、維護及咨詢服務和租賃業務為一體的綜合服務業務，通信運營商利用自身在網絡及信息專業技術服務領域積累的豐富經驗，為客戶提供專業化的it服務，使客戶可以更專注于自身的核心業務發展。目前，通信企業的ict服務業務主要包含以下內容：系統集成服務、技術及軟件開發服務、第三方產品銷售、代理業務、運維服務、咨詢服務、租賃業務和其他服務。發展ict業務是通信運營商在現階段的必然選擇。在通信行業競爭激烈的今天，努力尋找新的業務增長點是各

3、通信運營商的迫切需要，探索新的業務領域，促進公司業務發展便成了必然。隨著技術的不斷進步，it和ct兩個領域的結合越來越緊密，兩個系統的緊密結合才能促進更好的發展。并且隨著社會分工的精細化，其他公司也需要專業化的信息通信服務，為其提供內部信息網絡系統、后臺管理平臺等的規劃、開發、建設及維護等工作。所以，發展ict業務便成了自然的選擇。一.提高員工的思想認識水平，增強責任感要實現ict業務的發展，必須公司上下統一認識，讓全體員工，不僅僅是營銷人員，都熟悉和理解ict業務。通過公司文件、市場培訓、經驗交流、信息征稿等形式，在公司內部大力宣傳ict業務,使廣大員工認識到發展ict不是公司的一時之計，而

4、是公司發展的必然趨勢；ict業務需求不是鳳毛麟角，在信息化日益加強的今天，很多企業都想實現自己的信息化管理，所以ict業務有著很大的發展空間只有提高了員工的思想認識，對ict業務有了充分的了解，才能發揮人員優勢，為潛在客戶提供業務誘導和咨詢，幫助市場人員發現需求，共同促進業務發展。,努力探索市場需求，促進ict業務發展根據ict業務內容，我認為目前可從系統集成、第三方產品銷）中國學術期刊網售和運維服務三個方面大力發展。（一）系統集成服務1、含義：是指依據用戶需求，為達到用戶要求的功能和使用要求，將軟件、硬件、網絡集成起來所做的服務全過程。系統集成服務內容主要包括設計，設備安裝和配置，工程實施，

5、配套軟件安裝和配置，網絡調測，系統聯調及應用開發等。2、目標群：想通過組建公司內網或外網互聯實現信息化管理的企業。3、發展措施：營銷人員根據以往對主要客戶的了解和溝通，其他員工通過社會關系，掌握客戶的潛在需求信息，然后派專業人員向客戶講解組建網絡、實現信息化對客戶的好處，即通過專業化的通信服務協助客戶發展，又推銷公司業務。如對于想組建內網的企業和實現電子監控的小區等等，通過介紹、演示公司專業化的影音傳遞技術和施工水平，以及實現的功能、客戶的受益等，來爭取客戶。還可以通過業務介紹激發客戶的需求。如實現“網上幼兒園”隨著生活節奏的加快，家長沒有充分的時間照顧孩子，而現在家長對孩子的關心超過了以往任

6、何時候，所以家長不怕花錢，都想把孩子送到好的幼兒園，導致很多高檔幼兒園的產生。然而孩子在幼兒園里的情況是怎么樣呢？家長便不知道了。所以，可以向高檔的幼兒園推薦“網上幼兒園”，即在幼兒園的教室、休息室安裝攝像頭,一論文發表專家一I中國學術期刊網vww.qikanwang,net將信息傳遞到網絡上，家長可以通過網絡時時看到孩子的情況。這樣，家長會愿意將孩子送到能夠實現“網上幼兒園”功能的幼兒園，增加了該幼兒園的競爭優勢，又發展了公司的業務。（一）第一.方產品銷仕：1、含義：第三方產品銷售是指向用戶銷售第三方的軟件產品和各類硬件設備產品等。2、目標群：有規模采購通信設備需求的企業。3、發展措施：第三

7、方產品銷售可以幫助客戶解決繁雜的采購環節，并且將其他企業相同的需求匯集到一起后，對于供應商來講便成了更大的需求，有利于節省客戶的采購成本。對于經常用的設備，可以固定供應商，這樣既能保證質量，又可以保證供貨速度和降低成本。在為客戶搭建網絡前，便就搭建網絡所需的計算機等硬件設備進行接洽，從網絡建設、設備采購到信息傳遞，向客戶提供一條龍的服務，關鍵是向客戶宣傳集中采購的價格優勢。發揮員工的社會資源優勢，發現和挖掘社會需求，將有利于業務發展。（二）運維服務1、含義：是指對用戶的it系統及各類網絡系統綜合業務平臺提供的維護服務。運維服務主要包括重要通信保障服務、用戶機房巡檢服務、用戶端網絡運行情況報告、用戶端網絡優化服務、合同約定年度內的維保服務網絡維護及用戶應用系統維護服務和其他.qikanwang,net維護服務。2、目標群：已經建立了網絡的企業。3、發展措施：在通信技術方面，通信運營商有能力幫助客戶解決內部網絡通信不暢和設備維護工作，為他們提供專業化的服務。主要對于新建網絡的企業，變重點發展。在介紹專業化技術的同時，向客戶強調可以節省他們的維護和人工成本，能夠促進客戶的發展。市場營銷學上有一個著.名的例子，說是兩個營銷員到一個島上推銷鞋子，來到島上后，發現島上的居民都是赤腳，沒有穿鞋的習慣，一個營銷