1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_物業公司月工作計劃 物業公司月工作計劃1 天津市正坤物業管理有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華庭物業管理小區。為做好小區全面物業管理工作，根據小區實際情況，特作如下工作計劃。一、做好銜接、確保小區物業管理工作平穩過渡。北岸華庭業主已入住多年，隸屬前期物業管理階段。因種種原因小區物業管理、公共設施設備存在不同問題，影響業主正常生活及情緒。我正坤物業進駐后，針對小區現狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區情況及業主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區環境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區平穩過渡

2、，維護小區整體環境，為業主提供良好的生活空間。二、二次供水設施改造。北岸華庭小區屬高層住宅，二次供水設施是業主生活中重要設施之一。我正坤物業進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯系，協商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質量。讓業主喝上干凈放心的水。三、維修、改造監控設施。小區監控設施經多年使用現存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業技術人員進行全面檢查、維修。根據小區需要增設監控點全面覆蓋。發揮技防安防等作用，維護業主生命財產安全。四、做好小區綠化管理工作。我物業為進駐后，對小區綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節實施

3、種植品種，美化環境。五、增設兒童樂園設施。根據小區業主要求，我物業積極與政府有關部門聯系，增設、改造兒童樂園環境、設施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。六、加強電梯管理，確保業主出行安全。根據小區電梯現狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環。方便業主出行。使業主安居樂業。七、消防設施管理。消防設施現因資料不全沒有交接。待協商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。以上是我物業公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業主會及廣大業主對我們的希望，熱心為業主服務，

4、想業主之所想、急業主之所急，將北岸華庭小區管理好、建筑好。發揮物業管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設美好家園。供電公司工作計劃房地產開發公司工作計劃保險公司工作計劃。 物業公司月工作計劃2 X月份主要做了以下工作：1、對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。2、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見。物管條例即將公布，為了物業公司下一步發展，我們積

5、極與業主的執行部門業主委員會聯系，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。3、組織物業管理人員對新出臺的物管條例進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作www。，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。對于電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費

6、收繳情況很好；對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。5、樹立形象，服務業主。我們提出了"責任體現人品、政績證實能力"的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決；同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的沖突，為物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。盡管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。2、我們物業管理

7、的行為不規范，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。4、建筑安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。針對以上存在的'問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：1、以物管條例發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。4、對所轄小區內的草坪進行

8、全面修剪，清除菜地，恢復草坪。5、檢查小區內安全用電問題。 物業公司月工作計劃3 物業管理中心3月份工作小結和4月份工作計劃3月份工作小結一、啟動“20xx-物業優質服務年”有關工作。1、 組織搞了家屬區“物業管理中心優質服務?？比?；2、 擬定“20xx-物業優質服務年方案”， 擬定“20xx-物業優質服務年客戶服務部方案”；3、 物管中心召開會議，落實了每個部門聯系一個服務對象，作為物業優質服務年的啟動。二、運用“物管中心內部質量檢查體系”搞了質量檢查、不合格通報和改進關閉，形成了資料；三、協助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作；并做好植物養護工作；四、協助教務處作好學生補考工作；五、對

9、第二教學樓101、102、605、606等教室地磚進行維修；六、完成語音樓電梯維修和維修合同的續簽；七、配合消防科完成了家屬區消防整改；八、制定部門經理、主管極其一般員工獎懲制度，根據修訂的文件，部門加強了質量監管的力度，實施早會制和管理人員例行工作巡查制。4月份工作計劃一、貫徹落實“20xx-物業優質服務年”有關工作。1、加強對員工素質和工作能力的培養，搞一次員工培訓工作；2、召開一次物管中心“優質服務示范單位”經驗交流會，交流經驗，比學趕幫，推進創優工作；3、討論醞釀和提出物業服務技術創新、服務創新和管理創新，樹立物業服務品牌形象；二、作好各種會議服務工作；三、協助教務處作好教學工作；四、

10、做好校園內植物的病蟲害防治工作，草坪修剪工作；植物扦插工作；五、做好學校內衛生死角的清理工作；六、作好生態食堂物業服務工作；七、協助搞好學校春季運動會的工作。八、協助市教委后勤協會搞好學校物資設備招標會；九、完成總公司交辦的其他工作任務。 物業公司月工作計劃4 尊敬的業戶：您好!為提升*物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司八月份工作總結和九月工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。八月工作總結1環境管理服務部1、小區水池的清掏與沖洗;2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;3、小區架空層、路面的沖洗;4、小區傾斜樹木扶

11、正;5、“美城美園”工作整改;2物業管理服務部1、對商業街裝修和材料堆放規范管理;2、小區車輛停放管理規范苑區車輛停放;3、小區井蓋油漆翻新;4、樓道公區雜物垃圾清理;3工程維修服務部1、第三方施工進度跟進;2、小區遺留問題跟進;3、設施設備保養、檢修;4物業服務中心1、8月社區文化活動開展;2、*催費工作的繼續開展;3、*地塊的收樓手續的辦理;4、*幢收樓資料的交接。九月工作計劃1環境管理服務部1、病蟲害防治及四害消殺工作;2、苑區樓道衛生細化;3、*綠化品質提升;2物業管理服務部1、加強*別墅裝修管理;2、加強*裝修垃圾堆放;3、張貼*層顯以及標識;4、加強小區車輛停放規范;3工程維修服務

12、部1、第三方施工進度跟進;2、小區遺留問題跟進;3、設施設備保養、檢修;4物業服務中心1、9月社區文化活動開展;2、*收樓手續辦理;3、催費工作的繼續開展;4、中秋的節日裝飾的布置。 物業公司月工作計劃5 一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：1、以客戶為中心，大力提升服務質量。1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。1.2利用helpdesk管理軟件，注

13、重客戶信息的收集、分析、比較；根據客戶反饋信息，及時做出反映。1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。1.4推動拓展、發揮"貼心管家小組"職能，使每位成員真正和客戶"貼"起心來，及時為客戶解決問題。1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。3、嚴控外包方，把好質量關。3.1利用對外包方的"月會"制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其

14、限期整改。對于外包方的管理形成"嚴、細、實"的工作作風。3.2對于像"外墻清洗"等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。5、強化員工培訓，提升員工素質。5.1以培訓計劃表為基礎，側重培訓客服人員的"服務意識

15、、禮貌待客、案例分析"等，全面提升客服人員的綜合素質。5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓；拓寬培訓形式。5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。6、加強內部管理，執行質量體系要求6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關制度、管理流程；將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。6.4有效利用iso9001這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。7、努力提高，適時跟進7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為"北京市垃圾分類優秀示范園區"。7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園