1、精選優質文檔-傾情為你奉上消費心理學教學大綱一、課程的任務隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的深入發展，人們在消費活動的心理現象和行為規律越來越受到關注。對于即將走上社會，進入不同崗位工作的中等職業學校學生來說，了解人們在消費活動中的心理是十分必要的。二、課程的基本要求1掌握知覺的定義和知覺的三個階段。2. 熟悉行為學習理論和認知學習理論主要有哪些及其區別。3. 掌握態度的定義和熟悉態度的三成分模型以及態度形成的要素。4. 掌握動機的定義和需要的定義，熟悉消費者的需要類型。5. 熟悉如何把握顧客的消費決策特點和掌握顧客的消費決策過程。6. 熟悉群體決策的優點和偏差和掌握女性消費決策的特點。7.

2、 熟悉品牌命名的原則，掌握品牌命名的方法。8. 掌握商品包裝的作用和熟悉商品包裝的心理策略。9. 熟悉商品價格的心理功能和掌握價格調整的心理策略與技巧。10.掌握增加廣告魔力的心理策略。11.掌握營銷策略和溝通技巧。三、課時分配表章節及名稱課時緒論 消費心理學ABC4第一章 “上帝之眼”消費者如何感知商品6§11 展露階段2§12 注意階段2§13 理解階段2第二章 消費者就是學習者4§21 行為學習理論2§22 認知學習理論2第三章 如何喜歡你消費者的態度、情緒和認知6§31 成也態度，敗也態度2§32 態度的形成2

3、67;33 態度決定一切營造對商品的積極態度2第四章 我的需要你可知道解讀消費者的動機6§41 通向消費者心靈的大門探尋動機的奧秘2§42 了解消費者的動機中域值動機理論在消費動機中的運用2§43 學會刺激你的消費者利用動機來刺激購買2第五章 顧客沒你想象中的精明個體消費決策4§51 賣的精明2§52 顧客是怎樣作出決策的消費決策過程2第六章 當人們聚在一起時群體消費決策4§61 群體心理效應2§62 兩類獨特群體的消費決策2第七章 品牌盛典讓世界注意，讓時間見證4§71 “大腦”商家必爭之地2§72 “

4、大腦”通過耳朵運轉2第八章 無聲的“推銷員”商品的包裝4§81 贏得顧客一顆心走近商品的包裝2§82 包裝的成功之道用“心”去包裝2第九章 商品價格心理神奇的價格杠桿4§91 商品價格及其心理功能2§92 商品定價和調價的心理策略2第十章 商業廣告全攻略6§101 廣告的心理效應2§102 廣告訴求開啟心靈的密碼2§103 增加廣告魔力的心理策略2第十一章 營銷實戰贏得上帝從心始6§111“營銷”自己2§112 “捕獲”顧客心2§113 人性化服務2講授58 復習8考試4機動10合 計80四、課

5、程的要求與內容緒 論教學要求1明確課程的性質、任務、重要性，使學生明確學習的目的。2了解課程的內容、特點和學習方法。教學內容一、消費心理學ABC二、消費心理學的魅力第一章 “上帝之眼”消費者如何感知商品教學要求1了解什么是知覺；2了解絕對閾限與差別閾限；3了解自愿注意與非自愿注意；4. 了解理解階段的三個程序。教學內容§11 展露階段一、 感覺閾限二、 閾下知覺三、 過度展露§12 注意階段§13 理解階段一、組織二、類型化三、推論第二章 消費者就是學習者教學要求1了解什么是學習；2. 了解什么是經典性條件發射學習理論；3. 了解什么是工具性條件發射學習理論；4.

6、 了解什么是認知學習理論。教學內容§21 行為學習理論一、經典條件發射二、操作條件發射§22 認知學習理論一、信息加工理論二、“消費者卷入”理論第三章 如何喜歡你消費者的態度、情緒和認知教學要求1 掌握態度的概念及特性；2 了解態度在消費過程中扮演的角色；3 熟悉態度的三成分模型；4 知道態度層次的關系；5 初步掌握塑造消費者態度的方法。教學內容§31 成也態度，敗也態度一、什么是態度二、態度的三成分模型三、態度的不同層次§32 態度的形成一、態度的習得二、影響態度形成的因素三、態度形成中情緒的作用§33 態度決定一切營造對商品的積極態度一、通

7、過認知渠道塑造態度二、通過情感渠道塑造態度三、通過行為渠道塑造態度第四章 我的需要你可知道解讀消費者的動機教學要求1 了解什么是需要；2 掌握消費者需要的類型；3 了解中域值動機理論的幾個部分；4 了解如何運用逆反心理刺激消費者購買；5 理解什么是忠誠計劃。教學內容§41 通向消費者心靈的大門探尋動機的奧秘一、動機是什么二、需要消費發動機§42 了解消費者的動機中域值動機理論在消費動機中的運用一、對立過程理論二、維持最優刺激水平三、保持行為自由的愿望§43 學會刺激你的消費者利用動機來刺激購買一、價格懸在頭上的“達摩克利斯”之劍二、小玩意成就大生意提供給消費者其他

8、好處三、致命的吸引力實施忠誠計劃四、引起消費者的好奇第五章 顧客沒你想象中的精明個體消費決策教學要求1 了解什么是消費決策，在日常生活中有哪些表現；2 了解消費決策過程的五個環節。教學內容§51 賣得精明一、 買得精不如賣得精二、 “賣”的技巧與理論把握顧客的消費決策特點§52 顧客是怎樣作出決策的消費決策過程一、產生購買動機二、尋求信息三、選擇評價四、實際購買五、購后評價第六章 當人們聚在一起時群體消費決策教學要求1 了解什么是群體決策，以及群體決策與個體決策的區別；2 影響決策的群體心理效應；3 了解家庭消費決策類型，以及兒童在家庭消費決策中的作用；4 了解女性消費決策

9、特點。教學內容§61 群體心理效應一、群體決策的優點二、群體決策容易產生的偏差§62 兩類獨特群體的消費決策一、家庭消費決策二、女性消費決策特點第七章 品牌盛典讓世界注意，讓時間見證教學要求1 了解什么是定位；2 了解品牌的個性；3 了解品牌的忠誠度；4 了解品牌名稱的作用和意義；5 了解品牌命名的原則。教學內容§71 “大腦”商家必爭之地一、信息太多，腦袋太小二、搶占大腦，又快又準三、不走尋常路四、忠誠之劍，鋒利無比§72 “大腦”通過耳朵運轉一、品牌名稱二、品牌命名的原則三、品牌命名的方法第八章 無聲的“推銷員”商品的包裝教學要求1. 了解什么是包裝

10、；2. 了解商品包裝的作用；3. 分析商品包裝的心理功能；4. 掌握商品包裝設計的心理訴求；5. 掌握商品包裝的心理策略；6. 了解商品的標簽及分類。教學內容§81 贏得顧客一顆心走進商品的包裝一、 商品包裝的作用二、 商品包裝的心理功能§82 包裝的成功之道用“心”去包裝一、 包裝設計的心理訴求二、 商品包裝的心理策略三、 標簽商品信息的介紹第九章 商品價格心理神奇的價格杠桿 教學要求1. 掌握價格的概念；2. 知道商品價格的影響因素；3. 了解價格三方面的心理功能；4. 掌握幾種定價的心理策略；5. 知道調價對消費者心理的影響；6. 理解商品調價的心理策略。教學內容 &

11、#167;91 商品價格及其心理功能一、 商品價格的概念二、 商品價格的心理功能§92 商品定價和調價的心理策略一、 商品定價的心理策略二、 價格調整的心理策略與技巧第十章 商業廣告全攻略教學要求1. 了解廣告的心理效應；2. 掌握如何進行合理的理性訴求；3. 了解人的高級需要與情感訴求；4. 注意能力在廣告設計中的運用；5. 了解記憶過程及其在廣告中的運用；6. 了解遺忘規律及其在廣告中的運用。教學內容 §101 廣告的心理效應一、 心理暗示效應二、 品牌效應三、 減少認知失調四、 態度改變§102 廣告訴求開啟心靈的密碼一、 訴求基礎心理需求二、 需要理論在廣告訴求中的運用三、 情緒與廣告訴求§103 增加廣告魔力的心理策略一、 如何吸引眼球二、 如何提高廣告的可記憶性第十一章 營銷實戰贏得上帝從心始 教學要求1. 了解印象形成的過程；2. 理解成功動機和同理心的意義；3. 掌握改變消費人員