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文檔簡介
1、本文格式為Word版，下載可任意編輯產品部客服崗位職責 產品部經理(客服產品) 北京自如生活資產管理有限公司 北京自如生活資產管理有限公司,北京自如,自如友家 崗位職責: 1、負責自如客戶服務產品規劃工作,開發和設計符合客戶需求的特色服務產品,提升客戶體驗,促進自如產品優化; 2、負責客戶服務產品的需求挖掘、可行性評估、交付流程設計、產品標準化設計等全流程,與研發和運營團隊有效溝通,確保服務交付流程順暢,交付品質可控,客戶體驗達到預期; 3、負責洞察行業和主要競品的服務產品進展動向,對標和優化服務產品方案和客戶體驗,確保相對競品的服務競爭優勢。 4、負責日常業務數據分析,對數據進一步加工及挖掘
2、,反饋數據指標間關聯信息指導業務決策方案實施。 5、管理團隊,負責部門間的協調溝通,產品項目實施及推廣; 任職要求: 1、5年及以上產品工作閱歷,三年及以上客戶服務及相關領域工作閱歷,有銷售管理、客服、智能談天機器人信息化產品相關閱歷者優先; 2、本科及以上學歷,計算機或相關專業優先; 3、樂觀主動有激情,有變革行業的意愿,情愿接受挑戰,以結果為導向; 4、較強的用戶需求推斷、引導、掌握力量。有很好的合作力量,擅長合作協調溝通。思維靈敏,具有特別好的書面和口頭表達力量; 5、對新技術有較強帶的敏銳度,了解關懷新技術、新趨勢,始終保持奇怪心。 篇2:標準產品部經理崗位職責描述崗位要求 職位描述：
3、 崗位職責： 1、負責標準產品部整體運營管理，制定本部門規劃進展和經營目標； 2、負責旅游全要素（目的地資源類優先）標準化產品開發、設計、整合、選購等工作； 3、負責部門全產品的風險掌握及成本核算工作，科學制定危機處理預案； 4、負責市場調研、競品分析和用戶討論等工作，制定相關運營策略和目標方案； 5、負責標準產品供應商、各涉旅資源的拓展合作與溝通談判； 6、負責建立資源產品庫，準時把握旅游資訊及資源信息動態。 職位要求： 1、本科及以上學歷，5年以上大中型旅游企業或景區樂園產品設計或活動策劃閱歷，其中至少兩年以上中層管理閱歷； 2、具備較強的團隊協作、溝通協調、規律分析、獨立思索力量和責任使命精神； 3、具備較強的綜合談判和應急處理力量； 4、把握常用的公文寫作，具備較強的文案功底，能嫻熟撰寫本崗位各類工作報告； 5、擁有肯定供應商及涉旅資源者優先； 篇3:產品部崗位職責 1、制訂部門周、月、季、年方案并負責執行追蹤 2、收集分析客戶需求、市場變化、技術演進、競爭對手及供應商等信息，對既有產品改良和新產品開發進行規劃、設計、審查及成本效益評估 3、對經核定進行之項目進行工作安排、合作協調、資源授予，并建立反饋機制進行進度管控 4、建立并改善本部門所涉及相關工作學問、技能之學問管理系統，進行上述學問之標準化與文書化，同時進行組織及人員培訓 5、擬訂及改善本部門工作相關之作
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