1、人力資源管理現狀分析報告人力資源管理現狀分析報告2人力資源管理流程對比人力資源管理流程對比/最佳實踐最佳實踐 流程之間的銜接應該保持通暢，這樣才能夠確保信息在傳遞的過程中沒有任何的障礙。流程的銜接通常是通過各職能部門在充分的溝通之后對所有關鍵流程的執行所達成相互的共識 流程的效益應該得到衡量，這樣才能了解流程是否能增加價值 為了使子公司有一定的靈活性，有些控股公司在較高層次制定政策框架，允許子公司進一步在框架范圍內制定自己的管理流程和步驟。這一實踐對人力資源部門有借鑒作用 信息技術的支持使建立信息平臺非常容易，人事的政策和步驟可以很方便地獲得。同樣，在線管理和跨部門信息共享也可以實現 流程必需

2、通過一套全面的HR信息系統來支持和實施，因為系統往往能夠增進辦公自動化的進程，使員工從瑣碎的工作中解脫出來，從而把更多的精力投放到管理和服務的角色中去 完善的流程管理體系應該包括年度性的流程審計工作，這樣才能確保流程在執行中不會出現人員上的錯誤操作。這樣的工作一般是由公司的審計部門根據年度計劃而執行 流程的負責人必需清楚地意識到整體流程的目的和他相應的職責范圍。通常這些流程上的職責范圍是以書面的形式包括在職位說明書里流程信息技術 組織結構 人員/文化3人力資源部管理現狀分析人力資源部管理現狀分析-信息技術信息技術一、缺乏信息系統的整合主要依據：人力資源部目前的人事信息系統突出強調報表功能，信息

3、的傳遞不是通過信息系統本身，更依賴于其他形式，如報表、電子郵件與集團內其他職能部門的信息整合較弱，HR對員工動態信息的了解相對滯后集團HR與各子公司及各子公司之間的HR動態信息交流自動化程度較低，缺少信息系統支持人力資源管理信息技術缺少參與集團戰略性信息技術規劃影響：影響HR信息系統發揮應有的功能，如缺少人事信息之外的其他動態信息，如：業績表現等人力資源管理部與集團其他職能部門的交流更多依靠其他方式在集團范圍，可能產生資源浪費。如：集團的培訓計劃和下屬公司的培訓計劃產生重復，在招聘和遣任方面無法高效地通過信息系統發現到合適的內部人才各部門信息多次、重復地輸入，容易產生數據錯誤，同時信息使用效率

4、較低，成本較大缺乏人力資源管理信息技術規劃的前瞻性流程信息技術 組織結構 人員/文化4人力資源部管理現狀分析人力資源部管理現狀分析-信息技術信息技術二、缺乏人力資源管理系統的接入渠道主要依據：接入人力資源系統的渠道非常有限。在集團范圍，各子公司無法進入集團人事信息系統，子公司的人事組織信息變化必需通過其他途徑與集團HR保持溝通各職能部門的管理層，甚至集團高層缺少接入人力資源管理信息系統，無法實時獲取集團范圍的人事動態信息，只能完全依賴于人力資源部提供的報表數據，目前系統不支持員工自助服務，員工無法接入人力資源管理信息系統，及時更新自己的個人信息影響：許多情況下，人事信息變化不能及時更新，信息變

5、得不夠準確HR人員不得不花費較多時間處理事務性工作流程信息技術 組織結構 人員/文化5人力資源部管理現狀分析人力資源部管理現狀分析-信息技術信息技術三、缺少對HR關鍵管理流程的支持主要依據：目前人事管理系統不能支持許多關鍵人力資源管理流程，如：業績考核流程，培訓流程等人事管理系統也不能完全支持管理流程所設計的要求，如：培訓管理流程中所需要的員工能力變化數據人事管理系統缺少預警機制，如：勞動合同的續簽提升，員工流失率提示影響：人力資源部的關鍵流程缺少信息技術的有力支持影響人力資源部的工作效率流程信息技術 組織結構 人員/文化6246810人力資源總體規劃流程員工績效考核流程員工招聘流程高級管理人

6、員派遣流程員工培訓流程職業發展生涯規劃流程信息技術組織結構人員和文化當前狀態理想狀態人力資源管理現狀的總體分析人力資源管理現狀的總體分析人力資源管理現狀和最佳實踐的差距所示如下。在報告的后面部分我們將分析如何縮短現狀和最佳實踐之間的距離7人力資源管理價值鏈介紹人力資源管理價值鏈介紹開發和整合人力資源計劃與政策，確保與組織戰略一致性，支持公開發和整合人力資源計劃與政策，確保與組織戰略一致性，支持公司業績目標的實現司業績目標的實現提供及時和有效的方提供及時和有效的方法，吸引和招聘到合法，吸引和招聘到合適的、有經驗、技術適的、有經驗、技術的員工，以滿足組織的員工，以滿足組織要求要求提供薪酬和福利框架

7、提供薪酬和福利框架，以激勵更高的工作，以激勵更高的工作業績，確保組織目標業績，確保組織目標的實現和優秀人才的的實現和優秀人才的保留保留協助開發員工必要的協助開發員工必要的能力以確保組織目標能力以確保組織目標的實現；提供框架以的實現；提供框架以幫助解決員工問題幫助解決員工問題確保員工遷移與中止確保員工遷移與中止有效管理和成本合理有效管理和成本合理，及充分解決對個體，及充分解決對個體員工的沖擊員工的沖擊確保人力資源信息的產生和流程運行高效、精確，并保持與其它業務系統確保人力資源信息的產生和流程運行高效、精確，并保持與其它業務系統和流程的整合和流程的整合在西方集團企業，獲得公認的人力資源管理價值鏈基

8、本包括以下幾個方面：8人力資源部工作定位建議人力資源部工作定位建議人力資源部的工作定位是指人力資源部在集團的發展戰略指導下，制定支持性的人力資源管理戰略，從不同層次上明確工作重點，使人力資源管理實現最大的戰略價值根據集團組織結構現狀和發展的要求，為了使目前集團人力資源管理更上一個臺階，縮短現狀和最佳實踐之間的差距，我們建議人力資源部在三個層面進行明確的工作定位.我們建議： 集團高層的戰略伙伴，從集團人力資源規劃、人力資源戰略管理方面，發揮參謀的角色 集團其他職能部門的HR經理，提供完整的HR服務 集團子公司(業務群)的HR專業顧問，通過推廣HR管理的最佳實踐，提高集團人力資源管理水平HR 服務

9、服務HR 戰略伙伴戰略伙伴HR 內部咨詢內部咨詢指導、顧問指導、顧問參謀參謀HR 專業人士專業人士HR 指導指導/領導領導HR 經理經理HR 戰略規劃戰略規劃HR 經理經理HR 指導指導/領導領導HR 指導指導/領導領導集團下屬子公司集團下屬子公司集團本部集團本部集團高集團高級級管理層管理層戰略性戰略性 HR 9新的工作定位解決的問題新的工作定位解決的問題 明確的工作定位有助于人力資源部確定工作成果：即提供什么服務內容 集團高層、集團其他職能部門和集團下屬子公司對集團人力資源部有明確的期望 提高HR工作的戰略價值和戰略意義，如建立旨在提供有針對性的，開發集團發展所需要的技能的培訓體系 有利于建

10、立關鍵管理流程支持HR的戰略伙伴角色，如：戰略招聘，能力管理，繼任規劃，職業發展，業績管理，薪酬模型，人員配置等 可以改變HR管理的運作機制，變被動溝通為主動 更加積極主動地利用人事信息分析，為集團高層決策提供支持 實現集團人力資源的戰略規劃和戰略招聘 整合集團的人力資源方面的優勢，鼓勵人力資源價值的最大化，通過人才隊伍的培養(培訓、職業發展)，讓有才華的人的能力得到充分發揮 為未來的人力資源需求作長期規劃，保證在合適時間有合適的人選擔任合適的崗位保證在合適時間有合適的人選擔任合適的崗位( (繼任規劃繼任規劃) )10人力資源部與集團高層的工作定位人力資源部與集團高層的工作定位了解對集團業務結

11、構、發展和業績目標參與集團業務戰略目標和計劃的制定確保人力資源戰略與集團發展戰略保持一致制定相關政策和流程支持人力資源戰略的實現集團人力資源的戰略性規劃、開發、儲備掌握組織發展與工作設計的內容及時反映集團組織結構的變化為集團戰略決策提供準確的人力資源數據，報表制定反映人力資源部戰略定位的管理流程整合集團內人力資源信息，規劃HR信息戰略參與集團變革管理與項目領導了解國家人事政策、相關法律法規的變化HR 參謀參謀/戰略伙伴戰略伙伴人力資源部應該是集團高層的高級參謀，通過建立戰略性管理系統，從人力資源管理方面支持集團業務目標的實現。人力資源部在這一層面上的工作應該強調其戰略價值：除對高級管理層的一般

12、性人力資源報表之外，人力資源部應該能夠提供更有價值的集團范圍的人力資源分析數據，如集團人力資源結構分析、集團能力管理系統等與集團戰略保持一致的人力資源戰略整合的人力資源建議，如人員配置和人力成本分析等人力資源結構分析集團高度的能力規劃系統集團高度的繼任規劃系統組織結構和工作設計高效、整合的人力資源信息系統變革管理與項目領導人力資源管理報表、報告、信息數據工作成果工作內容11人力資源部與集團其他職能部門的工作定位人力資源部與集團其他職能部門的工作定位設計集團人力資源管理的各項政策、 流程、步驟保證各項政策符合國家的有關法律、法規了解集團各職能部門的業務及對HR的需求提供完整的人力資源專業支持：

13、如招聘錄用，薪酬福利管理，業績考核，人事變動 培訓體系等處理人事行政管理事務工作設計和編寫崗位說明書提供實時人事信息了解外部人才市場的變化HR 人事經理人事經理/工作伙伴工作伙伴人力資源部在這一層面的工作應該強調對集團其他職能部門提供全面的專業人力資源服務方案，即在充分了解各職能部門人力資源管理需求的基礎上，所設計的政策、流程、步驟和管理機制全力支持各職能部門實現業務目標 支持各職能部門實現業務目標的人 力資源管理基本政策和流程招聘政策和流程人才發展政策和流程，包括培訓、職業發展、保留、繼任、職稱等薪酬福利機制績效考核機制人事行政管理員工關系處理崗位說明書工作成果工作內容12人力資源部與集團下屬企業的工作定位人力資源部與集團下屬企業的工作定位任命、考核下屬企業高層領導班子考核下屬企業高層領導班子的業績提供人力資源管理實踐的咨詢和建議提供復雜的人力資源管理問題的解決方案負責解釋人力資源管理的各項政策和流程通過管理信息系統協助推廣HR最佳管理實踐建設集團人力資源管理信息共享體系推廣企業文化HR 指導指導/領導領導對集團下屬企業，集團人力資源部是提供人力資源管理