1、服裝品牌運營綱要 第一部分 簡要概述 一 公司名稱：上海XXXX 二 品牌中英文名：XXXXX 三 標準商標： 四 生產銷公司名稱：XXXX服裝 五 本總策劃綱要說： 1 本策劃綱要說明： 2 本策劃綱要只列出綱要，未能就細節(jié)部分進行描述。 3 本策劃綱要的細節(jié)部分修改至少需要工作日用300天，其中電腦管理系統(tǒng)30天，VI系統(tǒng)45天，質量管理程序系統(tǒng)30天，其它工作干擾的情況下，預計全部策劃在 完成。 4 本策劃的編制不希望影響正常業(yè)務開展，需一各業(yè)務助理協(xié)助業(yè)務開展，以免耽誤策劃時間。 5 根據本策劃綱要情況，現(xiàn)急需增加服裝設計師一名，平面設計一名，業(yè)務助理一名，電腦程序一名。 第二部分 公

2、司及品牌短、中、長期經營 發(fā)展目標及總體步驟和時間安排 一國內男裝市場概況。 據市場分析顯示，目前中國男裝市場28-45歲的男性人群用于服飾消費的開支是較多的，這類人群也是最喜歡講究時尚。隨著我國經濟總體發(fā)展趨勢呈現(xiàn)大幅上升，未來市場很具潛力，同時我國男裝市場競爭最激烈的，盡管我國男裝眾多，但同質化的嚴重使得國內男裝品牌參齊不全。大多數(shù)的男裝無品牌主導狀態(tài)，男裝大多數(shù)的品牌都沒有效的科學管理，男裝品牌在國內很少有很高的知名度的品牌。所以現(xiàn)要迫切的建立起自已品牌，避免同質化的嚴重的現(xiàn)象，迅速建立起差異化，形成特色的品牌。 國內服裝都是北方看南方，而我們公司地處上海，又是一個開放的城市，對各國的時

3、裝市場反應較快，而上海對國際男裝市場的反映也很快，獨特的地理環(huán)境優(yōu)勢，使我們建立自已的時尚品牌很有信心。 在我國28-45歲的男性大約有二億，隨著國內的經濟高速發(fā)展，人們收入增多，而且服裝開消要占很大的比例，我們以時尚化，美觀化、人性化等價值觀念來影響著她們的生活時尚和消費理念。盡管男裝競爭很激烈，但仍有很大發(fā)展空間。 二短、中、長期經營發(fā)展目標及步驟 1起步階段：2005年2月2005年12月，開設專賣店X個，發(fā)展加盟商X家，計劃秋冬季設計款式120款，營業(yè)額1000萬元，完善各項管理程序和提高設計檔設。 2發(fā)展階段：2005年1月2006年12月，開設專賣店X家，發(fā)展加盟商到X家，計劃每季

4、款式150款式，計劃營業(yè)額2000萬元。 3完善階段：2006年1月2006年12月，發(fā)展加盟商到X家，計劃每季款式180款，計劃營業(yè)額超過5000萬元。 4成熟階段：2007年1月2007年12月，發(fā)展加盟商到X家，計劃每季款式180款式， 計劃營業(yè)額達到8000萬元。 5穩(wěn)步發(fā)展階段：2008年1月以后，發(fā)展二線產品，三線產品，穩(wěn)定市場，成為國內知名男裝品牌。 第三部分 品牌特點及設計思路 一 品牌特點： 1 實用于白領階層，事業(yè)成功者。 2 按不同層次的人設計出實用且時尚的服飾，品種款式多種多樣，配套齊全。 3 價位高檔，質量可靠，售后服務好。 二 設計思路 1 設計講究簡潔、自然、清新

5、，時尚，_ 2 以_為主,_ 3 南北兼顧. 第四部分 組織機構設置及各部門人員工作崗位責任制 一 組織機構設置（見附件） 二 各部門人員工作崗位責任制 1 總經理工作崗位責任制 2 副總經理工作崗位責任制 3 各部門經理工作崗位責任制 4 各部門內主管工作崗位責任制 5 各崗位員工工作崗責任制。 第五部分 企業(yè)VI形象系統(tǒng)綱要 一 導入部分（產品手冊） 1 董事長、總經理的致詞 2 企業(yè)經營理念和日后的原望 3 VI手冊使用方法的解說 二 基本要素 1 公司標準商標 2 商標的組成要素和制圖準則 3 商標的標準中英文字 4 商標的標準中英文字組成要素和制圖準則 5 商標與中英文字的標準組合

6、6 公司標準色與輔助色 7 標準色與輔助色的應用 8 商標的普通體設計及展開設計 9 商標輔助圖形及展開設計 10 公司名稱的應用規(guī)范 11 商標與公司名稱的標準組合 12 公司專用中英文字及MI的宣傳廣告標語 13 商標立體造型設計及展設計 14 公司吉祥圖形設計及展開設計 三 應用要素 1 業(yè)務用品 （1） 個人名片設計 （2） 信箋設計（派發(fā)通知、工資等專用） （3） 信箋設計（投寄專用） （4） 賬票等設計 （5） 發(fā)票發(fā)貨單據等設計 （6） 方案版面編排模式 （7） 文件袋文件夾等設計 2 辦公司用品 （1） 鋼筆、筆筒紙座、煙灰缸等設計 （2） 桌椅及擺放設計 （3） 招待用品及送

7、贈用品設計 （4） 垃圾桶等設計 （5） 不干貼標簽設計 3 員工常用品 （1） 行政、財務員工制服設計 （2） 其他員工及工人制服設計 （3） 員工出入證及胸卡設計 4 標識、招牌 （1） 公司大門招牌設計 （2） 公司內部指示牌設計 （3） 公司門牌設計 （4） 公司旗幟設計 （5） 公司公共設施設計 （6） 公司辦公室各部門指示牌設 5 產品包裝 （1） 包裝箱設計 （2） 服裝吊牌設計 （3） 主嘜、洗水嘜設計 （4） 手提袋設計 （5） 膠袋設計 （6） 包裝膠裝設計 6 交通工具外觀設計 （1） 公司各種汽車外觀設計 （2） 公共汽車車身廣告設計 7 廣告媒體開發(fā)設計 （1） 專賣

8、店和專柜門面招牌設計 （2） 專賣店或專柜貨貨架及其它固定品設計 （3） 專賣店或專柜價格牌等靈活更換品設計 （4） 專賣店或專柜POP產品簡介等宣傳品設計 （5） 專賣店或專柜吊旗、店內掛牌等到設計 （6） 貴賓卡、優(yōu)惠卡、會員卡設計 （7） 專賣店廣告及室內燈箱設計 （8） 戶外廣告、燈箱、霓虹燈設計 （9） 報刊稿廣告 （10） 路牌廣告 （11） 電視廣告 第六部分 內部質量管理體系程序綱要 4 質量體系審檢程序 5 質量改進工作程序 6 文件和資料控制程序 7 顧客信息反饋程序 8 設計開發(fā)程序 9 設計評審、驗證、確認程序 10 設計更改程序 11 設計復審程序 12 采購程序 1

9、3 標識管理程序 14 過程更改控制程序 15 采購物資驗證程序 16 最終產品驗證程序 17 采購物資不合格的處理程序 18 過程產品不合格的處理程序 19 不合格產品的處理程序 20 糾正和預防措施程序 21 儲存程序 22 交付程序 23 客戶投訴處理程序 24 質量記錄管理程序 第七部部分 公司辦公制度 1 作息制度 2 考勤制度 3 請假制度 4 病、事、產假有關規(guī)定 5 人事管理制度 6 員工招聘程序及試用辦法 7 收發(fā)文件通知的規(guī)定 8 保密制度 9 辦公文件處理及擺放規(guī)定 10 檔案管理制度 11 公用設施保護及使用規(guī)定 12 辦公用品、物料管理規(guī)定 13 公共衛(wèi)生規(guī)定 14

10、外出及出差制度 15 招待費管理辦法 16 各級別 費管理規(guī)定 17 員工招聘程序及試用辦法 第八部分 內部財務、倉庫物資進貨管理程序及規(guī)定 一 財務會計 1 現(xiàn)金收支管理規(guī)定 2 銀行存款收支管理規(guī)定 3 財務會計核算方法 4 成本費用核算法 5 利潤核算方法 6 會計報表 7 出差費、招等費、 費報銷標準及規(guī)定 8 財務會檔案管理規(guī)定 二 倉庫物資進出管理及規(guī)定 1 物料倉進出程序 2 成品倉進出程序及倉庫管理規(guī)定 3 儲運及配貨規(guī)定 第九部分 價格策略 一 定價方式：成本導向定價 二 調價方法：主動調價 1 調價時間和調價幅度 2 庫存處理 第十部分 營銷策略及廣告宣傳、市場促銷綱要 一

11、 營銷策略 二 廣告宣傳 1 自辦彩色畫冊、內部通訊宣傳計劃 2 小汽球、手提袋等廣告贈送計劃 3 報刊雜志等媒體廣告計劃 4 電視廣告計劃 5 與各廣告公司合作宣傳計劃 三 市場促銷 1 季度大型促銷活動策劃方案 2 月度促銷活動計劃安排 3 節(jié)日促銷活動計劃安排 4 每周特價品特價款式的促銷安排 5 季未折促銷活動計劃 6 新貨上市促銷計劃 第十一部分 電腦管理信息系統(tǒng)綱要（工作日30天） 一 營運決策管理系統(tǒng) 1 產品、分店、供應商、營業(yè)員檔案資料 2 分店銷、數(shù)量、利潤、業(yè)績、暢滯銷款式分析 3 直銷分析 4 加盟店分析 二 銷管理信息系統(tǒng) 1 店、產品、業(yè)務員檔案管理 2 銷售情況報

12、表 3 店、產品、業(yè)務員銷售業(yè)績查詢 4 退貨情況及退貨原因分析 5 加盟店管理 6 配送中心（調配貨品管理） 三 分店營運管理信息系統(tǒng) 1 分店及分店庫存檔案 2 庫存及調配入庫、調配出庫管理 3 庫存分析 4 銷售管理（包括分店銷售和銷售退貨） 5 銷售分析 （1） 銷售情況查詢 （2） 退貨情況查詢 （3） 銷售報表輸出 （4） 銷售統(tǒng)計分析 （5） 銷售額排行榜 （6） 銷售量排行榜 （7） 日銷售時點銷售量分析 第十二部分 “XXXX”加盟連鎖店（代理商） 發(fā)展規(guī)劃及規(guī)范 一 發(fā)展（略） 二 加盟連鎖合約書 三 加盟連鎖章程的制定（共分八章）其內容包括總則 1 基本條款 2 加盟商加

13、盟條件和加盟辦法 3 加盟連鎖店經營權的授權和行使 4 加盟成員的權益和義務 （1） 銷售業(yè)務的開展及管理 （2） 市場拓展 （3） 訂貨析扣擴經營補益 5 訂貨、換貨、退貨、辦法及程序 6 加盟連鎖之名稱、資料、商標的使用辦法及規(guī)定 第十三部分 “XXXX”連鎖專賣店單店管理系統(tǒng) 一 營業(yè)記錄及單店報表 1 交接班本 2 貨場及倉庫進銷存報表 3 日營業(yè)收支明細表 4 貨品及現(xiàn)金交接班記錄 5 VIP卡（優(yōu)惠卡）登記表 6 禮品贈送登記表 7 月費用收支明細表 8 月營業(yè)收支明細表 9 周貨品銷售結構比例分析表 10 周貨品暢、滯銷報表 11 每周工作報告 12 營業(yè)排班表 13 員工表現(xiàn)記

14、錄 二 營業(yè)手冊 1 員工職責 2 員工待遇 3 員工作息時間及補貼 4 員工請假及考勤制度 5 專賣店內務管理規(guī)定 6 行政與人事管理 7 專賣店獎罰條例 8 優(yōu)秀店長、領班、店員、先進專賣店評選取標準及辦法 9 專賣店貨品管理規(guī)定 10 專賣給店出入事項的規(guī)定 11 專賣店員工購物福利的規(guī)定 12 專賣店退貨程序 13 員工定期考核標準 14 關于專賣店員工傭金分配方案 15 關于殘次品鑒定標準及處理辦法 第十四部分 “XXXX”連鎖專賣店店鋪環(huán)境及擺設標準 一 櫥窗標準 1 模特 2 燈光 3 清潔衛(wèi)生 4 推廣物料 5 其他 二 賣場環(huán)境標準 1 清潔規(guī)定 2 燈光 3 空調 4 音響

15、 5 活動空間 6 貨柜組合 7 人員精神面貌 8 收銀臺 三 陳列標準 1 分款 2 擺放要求 四 特價產品陳列要求 五 時款產品陳列要求 1 面料 2 色感 3 品種 4 鋪放厚薄 六 掛通 1 件數(shù) 2 排列 七推廣產品 1 擺放位置 2 POP廣告 3 層板卡 八 推廣物料 1 海報 2 層板卡 3 吊旗吊環(huán) 4 其他 九其他管理 1 清潔 2 燈光 3 貨品擺放 4 贈品區(qū) 5 門前招牌 第十五部分 “XXXX”連銷專賣店服務規(guī)范。 一 顧客進入店鋪時的語言、動作。 二 店員的儀表標準。 三 觀察顧客反應、推銷貨品的技巧。 四 邀請客人試身的程序。 五 附加推銷的反巧。 六 接受顧客

16、投訴的技巧。 七 收銀程序及動作，語言。 八 防盜措施。 九 客人離去時的語言，動作。 十 其他注意事項。 第十六部分“XXXX”人事管理及文化， 教育培訓系統(tǒng) 一 人事管理 1 招聘 2 員工資料 3 試用期限與待遇 4 聘用合約 5 員工申斥 6 制服制度 7 員工晉升及加薪規(guī)定 8 員工調動 9 檔案管理 10 工資計算、審核及給付時間及辦法 二 企業(yè)文化 1 季度彩色宣傳畫冊 2 月度內部通訊 3 參與各種媒介活動 4 季度員工參觀學習游玩活動 5 開展各種有濃厚文化氣息的比賽活動，促銷活動。 6 訂閱國內外有影響的服裝報刊、雜志、以擴大視野，把握流行趨勢 7 參與各協(xié)、研究會，以提升

17、品牌形象。 三 初級人事培訓綱要 1 公司品牌簡介、公司制度、傭金分配方案 2 銷售工作的重要性及在社會上的地位 3 營業(yè)員心理要素培養(yǎng) 4 營業(yè)員的形象素質要求 5 營業(yè)員的語言推銷技巧 6 接待顧客的行為規(guī)范 7 顧客的心理要素掌握 8 專賣店知識講解 9 專賣店內務管理知識 10 實地操作指導 11 服裝面料、輔料及流行色的基本概念 四 中級員工培訓綱要 1 店員跟蹤培訓 2 店長/領班能力具備 3 人員管理與店的管理方式 4 市場調查分析與同業(yè)界了解 5 同事關系協(xié)調 6 店員工作考核評估 7 如何處理個案及客戶投訴事件 五 高級員工培訓綱要 1 如何開一個賺錢的店 2 店鋪自我診斷和

18、改良與情報管理 3 商圈的定義和評估（如何找店） 4 POS系統(tǒng)的全面應用 5 領導者的素質提高和技巧 6 顧客滿意一百分 7 快速提升業(yè)績戰(zhàn)略 8 賣場規(guī)劃實務 9 商品計劃與單品管理 第十七部分 各種報表、表格標準式樣及填報說明 1. 員工工資提升申請表 2. 調動通知書 3. 調職高 4. 銷售市場信息反饋表 5. 銷售統(tǒng)計表 6. 營業(yè)額分析表 7. 應聘申請表 8. 員工勸告書 9. 違例罰款通知書 10. 員工考勤表 11. 員工請假單 12. 補休、調休、換班申請表 13. 員工辭職書 14. 營業(yè)收款統(tǒng)計表 15. 個人業(yè)績表 16. 工作安排表 17. 交接班交款表 18. 出貨記錄表 19. 營業(yè)額指標匯報表 20. 一周工作報告、一月工作報告表 21. 銷售計劃完成日報表 22. 月辦事處店鋪銷售成本費用利潤表 23. 倉庫進銷存報表 24. 銷售進貨明細表 25. 月、周暢、滯銷報表 26. 款式分析表 27. 周銷售類別結構分