1、輪胎搶修車高速公路施救作業(yè)基本要求（試運行）一、清障施救作業(yè)基本程序:（一）趕赴現(xiàn)場,輪胎搶修車接到求助信息或公安交警部門、路政管理單位的通知后,應當立即派出人員和車輛趕赴現(xiàn)場組織實施清障施救,確保白天5分鐘、夜間10分鐘內(nèi)出動,到達事故現(xiàn)場時間按每小時80公里速度推算,雨、雪、霧等惡劣天氣到達現(xiàn)場時間以當時規(guī)定的高速公路安全行車速度推算（應急車道堵塞等特殊情況除外）;（二）擺放安全標志,清障施救人員到達事故（故障）現(xiàn)場后,按規(guī)定擺放好安全標志,設置清障施救安全作業(yè)區(qū)域,以避免發(fā)生二次事故;（三）撤離人員、搶救傷員,車輛在高速公路發(fā)生交通事故后,清障施救人員協(xié)助現(xiàn)場高速公安交警人員將滯留人員撤

2、離危險區(qū)和搶救傷員,同時配合相關(guān)部門防止有毒、有害、易燃、易爆物品的侵害;（四）搶救財產(chǎn)、轉(zhuǎn)駁貨物,在安全作業(yè)區(qū)域內(nèi)對事故（故障）當事人財產(chǎn)及事故車輛裝載的貨物進行搶救和轉(zhuǎn)駁,最大限度地減少服務對象的損失;（五）引吊、拖離事故（故障）車輛,待交警和路政人員勘驗完事故現(xiàn)場后,清障施救人員應當根據(jù)事故或故障車輛現(xiàn)場基本情況進行綜合分析,擬定清障施救方案,并在高速公安交警和路政人員的監(jiān)督指導下,對事故（故障）車輛進行規(guī)范的吊裝和牽引操作;（六）清理路面,完成清障施救作業(yè)后,清障施救人員應采取必要措施對現(xiàn)場可能影響高速公路交通安全的路面障礙物進行清理,如需高速公路經(jīng)營單位等相關(guān)部門清除的,應及時通知;

3、（七）撤離現(xiàn)場,待高速公路恢復暢通后,清障施救人員應朝來車方向由遠至近依次撤出安全標志。二、操作規(guī)程清障施救服務人員趕到現(xiàn)場后,應嚴格按下列操作規(guī)程進行作業(yè):（一）按照安全管理要求迅速設置現(xiàn)場安全防護區(qū)域;（二）向當事人出示有效工作證件,表明單位和身份;（三）詢問和查看車輛故障原因,征詢當事人意見;（四）告知省價格主管部門核定的收費標準、計算方法及全部所需費額;（五）征得當事人同意后,按照安全操作程序?qū)收宪囕v進行清障施救作業(yè)或牽引至服務區(qū)內(nèi)安全地帶,或由最近收費站牽出高速公路;（六）收取清障施救服務費并提供足額、合法有效票據(jù);（七）填制協(xié)議書、開具收據(jù)或發(fā)票,交當事人填寫服務意見并簽名（詳見

4、附件2）。當事人因故不能親自辦理清障施救服務費用結(jié)算的,可由單位、當事人家屬或授權(quán)的代理人辦理;（八）對故障車輛停放影響交通安全,存在事故隱患且拒絕服務的,應采取警戒、警示等安全措施并及時報告省公安機關(guān)高速公路交通安全管理機構(gòu)處置;（九）屬于事故車輛的,應在公安民警的指揮下,快速搶救傷者,及時清理、撤除交通事故現(xiàn)場,并按照省公安機關(guān)高速公路交通安全管理機構(gòu)的指令和要求,將事故車輛和貨物拖曳（牽引）、轉(zhuǎn)運至指定地點停放,協(xié)助省公安機關(guān)高速公路交通安全管理機構(gòu)維護現(xiàn)場秩序,迅速恢復交通;（十）事故車輛當事人不在現(xiàn)場的,應請求事故處理民警對清障施救服務作業(yè)情況予以證明,并積極配合民警及時查找當事人,

5、對當事人提出的疑問進行耐心、詳細的解釋三、清障施救人員工作要求（一）在高速公路從事清障施救作業(yè)前,需經(jīng)過專門的安全教育和清障施救作業(yè)操作規(guī)程的培訓;（二）進入高速公路作業(yè)必須著統(tǒng)一的清障施救工作服裝;（三）不得擅自到安全作業(yè)區(qū)域外活動,不得將任何清障施救設備置于作業(yè)區(qū)域外;（四）不得隨意變更設置好的安全作業(yè)區(qū)域;四、清障施救注意事項（一）清障作業(yè)注意事項:1、作業(yè)前應向服務對象告知高速公路清障施救收費文件依據(jù)和標準,事先講明計算方法和所需費額;2、一般簡易作業(yè),在抵達現(xiàn)場后,應先安排專人擺放安全標志牌;移動作業(yè)時應有人持指揮旗（燈）疏導車輛;大規(guī)模清障施救以及其他特殊情況應請求高速公安交警部門

6、實行作業(yè)現(xiàn)場交通管制;3、在高速公路交通管制路段和安全作業(yè)區(qū)外, 輪胎搶修車作業(yè)不得逆行。（二）安全標志擺放注意事項:1、大規(guī)模清障應按作業(yè)現(xiàn)場交通管制辦法擺放有關(guān)標志、設施;2、小規(guī)模清障由于機動性強,可于現(xiàn)場前方500米外開始設置第一級限速標志,200米后設置第二級限速標志,采用渠化隔離裝置布設作業(yè)區(qū)及改道,于后方100米處設解除限制標志。3、一般規(guī)模清障,只設警示區(qū)、漸變區(qū)和作業(yè)區(qū),相應的標志設施要求與大規(guī)模清障相同;應使用反光標志牌及反光錐形筒隔離作業(yè)區(qū)域,白天距現(xiàn)場區(qū)域來車方向150米外連續(xù)設置,夜間或雨、霧天氣距現(xiàn)場區(qū)域來車方向200米外連續(xù)設置;反光錐形筒的間隔不超過10米,錐形

7、筒呈斜弧型排列;將“前方施救”標牌擺放于最遠端,距其不低于30米處擺放變道指示牌;作業(yè)過程中,應當安排一名以上清障施救服務作業(yè)人員在來車方向進行警戒（見附件）。所有清障施救服務作業(yè)人員應當在安全隔離區(qū)域內(nèi)活動,保持警惕,注意自身安全;撤除標志標牌應當由作業(yè)現(xiàn)場中心位置向來車方向遠端依次撤除。五、交通事故現(xiàn)場救護原則在判斷情況的前提下,先搶救危重傷員,后護理一般傷員;先處理危機生命的嚴重損傷,后處理一般損傷;在不加重可能是隱蔽傷的條件下,進行明顯損傷的處理和傷員翻動、搬運。六、清障施救服務作業(yè)人員應嚴格遵守安全操作規(guī)范和安全作業(yè)流程,不得有下列行為:（一）不按規(guī)定放置反光標志牌、反光錐筒,設置安

8、全防護區(qū)域;（二）不按規(guī)定開啟示警燈和危險報警閃光燈;（三）不按規(guī)定穿著反光背心;（四）疲勞駕駛、違法停車、騎壓車道分界線行車、逆行、擅自穿越中央隔離帶掉頭等交通安全違法行為。八、清障施救服務單位及作業(yè)人員在清障施救工作中應文明禮貌,規(guī)范服務,嚴禁有下列行為:（一）接到求助信息或省公安機關(guān)高速公路交通安全管理機構(gòu)等有關(guān)部門指令后,不及時到達故障或事故現(xiàn)場;（二）不服從工作安排,故意拖延抵觸,不及時進行清障施救作業(yè);（三）不按規(guī)定著裝、佩戴工作證件;（四）不向當事人出示省價格主管部門核定的收費標準和計算公式,收取清障施救服務費用不開具合法有效票據(jù);（五）采取哄騙、威脅等手段強行提供清障施救服務并收取費用;（六）冒充省高速公路管理機構(gòu)或省公安機關(guān)高速公路交通安全管理機構(gòu)執(zhí)法人員攔截、查扣車輛、證照,收取路產(chǎn)損失賠（補）償費或罰款;（七）故意或過失損害高速公路路產(chǎn)（含高速公路附屬設施）或擴大高速公路路產(chǎn)損失;（八）敲詐勒索、辱罵毆打服務對象或損壞、非