1、2016績效考核制度2016績效考核制度導(dǎo)語：隨著集團(tuán)公司的正規(guī)化管理，確保集團(tuán)公司戰(zhàn)略落地，保證年度方針的順利達(dá)成，提高企業(yè)的整體效益，實現(xiàn)員工的物質(zhì)精神雙豐收，為各級管理人員提供管理工具，激勵全體員工發(fā)揮自主能動性和老板思維，加速公司成長與發(fā)展，特制定以下績效管理制度。1 .適用范圍：集團(tuán)公司全體員工。2 .年度經(jīng)營指標(biāo)設(shè)定2.1 指標(biāo)權(quán)限2.1.1 （總裁辦）對經(jīng)營指標(biāo)整體設(shè)置擁有主導(dǎo)權(quán)。2.1.2 管理中心各部門對經(jīng)營指標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持與協(xié)助。2.1.3 人力資源中心根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，設(shè)定下一年度考核框架與各類指標(biāo)的權(quán)重。年度指標(biāo)設(shè)定流程參考年度指標(biāo)制定流程標(biāo)準(zhǔn)。2.2 設(shè)定原則2.

2、2.1 根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略需求，每年指標(biāo)要適度增長。2.2.2 設(shè)定指標(biāo)的最低底線，保證員工收入在同行業(yè)中具有競爭力。3 .設(shè)定流程3.1 指標(biāo)設(shè)定3.1.1 人力資源中心結(jié)合各公司業(yè)務(wù)開展進(jìn)度及結(jié)構(gòu)，依據(jù)年度員工收入標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)線與各公司負(fù)責(zé)人協(xié)商一致，對崗位進(jìn)行核定并確定人員編制及人才培養(yǎng)計劃。3.1.2 人力資源中心確定各板塊各職級人均績效增長幅度（在社會薪資最低增長指導(dǎo)線基礎(chǔ)上充分結(jié)合各板塊各職級實際增長比例確定最終各職級增長比例）。3.2 指標(biāo)分解3.2.1 各副總裁辦公室細(xì)化年度方針目標(biāo)，將年度經(jīng)營指標(biāo)分解至季度、月度，一、二季度不低于30%，三、四季度不高于70%。季度內(nèi)各月可以調(diào)節(jié)，

3、不足部分必須分解到季度末月。3.2.2 報總裁辦審核通過之后，指標(biāo)分解結(jié)果同時在總裁辦、運(yùn)營管理中心、人力資源中心備案。運(yùn)營管理中心根據(jù)各公司的經(jīng)營指標(biāo)，對各公司運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)督提醒。人力資源中心根據(jù)各公司年度、月度的指標(biāo)數(shù)據(jù)作為各公司考核的依據(jù)，對各公司經(jīng)營的情況進(jìn)行KPI核算。3.2.3 為體現(xiàn)考核成績的公平、公正性，人力資源中心引用的年度、季度、月度績效考核指標(biāo)由各事業(yè)部組織召開會議，確定各板塊年度發(fā)展節(jié)奏（根據(jù)市場規(guī)律確定淡旺季），推算出季度及月度所需達(dá)成的業(yè)績指標(biāo)，原則上季度發(fā)展節(jié)奏一經(jīng)制定不得進(jìn)行調(diào)整，月度指標(biāo)可進(jìn)行微調(diào)，上、下浮動不得超過月度平均指標(biāo)的10%，其余部分全部累計入第

4、三個月的指標(biāo)中。3.2.4 事業(yè)部各二級部門績效考核核算指標(biāo)為公司指標(biāo)/二級部門個數(shù)，個人績效考核指標(biāo)為二級部門指標(biāo)/部門業(yè)務(wù)人數(shù)（部門業(yè)務(wù)人數(shù)含主管）。4 .考核4.1 考核主體：人力資源中心為績效考核管理部門，以各公司（中心）的自身定位、職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)制定公司整體的考核。4.2 考核權(quán)限4.2.1 集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)制定獨(dú)立的二級利潤中心、獨(dú)立的二級部門、一級部門及以上人員考核表，根據(jù)歸屬原則由人力資源中心各部分別核算，由最高負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人簽字生效。4.2.2 各公司（中心）其他人員考核表由人力資源各部制定并由公司（中心）最高負(fù)責(zé)人簽字生效。4.2.3 各公司（中心）對考核有知情權(quán)和建議權(quán)

5、。4.2.4 各公司（中心）對考核數(shù)據(jù)提供支持。4.3 考核項目的設(shè)置原則4.3.1 實現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略落地。4.3.2 直接引導(dǎo)各公司月度、季度、年度經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。4.3.3 體現(xiàn)、傳承公司文化。4.3.4 注重團(tuán)隊成長。4.4 考核表設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)4.4.1 產(chǎn)業(yè)中心及央企板塊考核指標(biāo)另行制定。4.4.2 集團(tuán)運(yùn)營管理中心催收部考核晉升標(biāo)準(zhǔn)參考催收部管理辦法。4.5 考核流程4.5.1 人力資源中心主導(dǎo)，各事業(yè)部副總裁辦公室、一級部門負(fù)責(zé)人、助理協(xié)同，對各個崗位進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行考核項目設(shè)定。4.5.2 與各公司最高負(fù)責(zé)人及本人溝通確定。4.5.3 確定指標(biāo)基準(zhǔn)值，計算規(guī)則及數(shù)據(jù)提交各部門

6、。4.5.4 人力資源中心設(shè)定崗位考核項目、考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫。4.5.5 各公司（中心）在考核過程中對考核項目進(jìn)行實時跟蹤。4.5.6 提供考核數(shù)據(jù)的相關(guān)部門應(yīng)在財務(wù)結(jié)賬日當(dāng)天中午12：00前提供人力資源中心紙質(zhì)版數(shù)據(jù)（需最高負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)）。4.5.7 人力資源中心需在財務(wù)結(jié)賬之日后3個工作日內(nèi)計算各公司（中心）人員的考核得分，并最終確認(rèn)。4.5.8 月度績效核算時，事業(yè)部各公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)由財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)提供，財務(wù)管理中心在提供數(shù)據(jù)前應(yīng)對各公司數(shù)據(jù)進(jìn)行核實并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，方可提供給人力資源中心引用，數(shù)據(jù)提供時間節(jié)點(diǎn)為每月29日18：00前，人力資源中心在3日內(nèi)完成核算并將考核結(jié)果反饋

7、到該部門助理及一級部門負(fù)責(zé)人、二級部門負(fù)責(zé)人并進(jìn)行確認(rèn)。核算完成后根據(jù)得分對人員晉降情況進(jìn)行梳理，對考核結(jié)果進(jìn)行分析，相關(guān)信息反饋至一級部門負(fù)責(zé)人及員工本人，并于次月經(jīng)營分析會上對業(yè)務(wù)人員晉降情況進(jìn)行呈現(xiàn)。4.5.9 各公司如需修改考核項目，需在每月20日之前向人力資源中心申請，晚于20日的順延到下個月。4.5.10 考核項目修改需在年度總考核框架標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行，且只有直屬負(fù)責(zé)人向人力資源部提出申請后方可修改，本人申請無效;事業(yè)部各公司運(yùn)營類考核指標(biāo)由副總裁辦公室核定，2016年度考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置根據(jù)同業(yè)務(wù)類型、同崗位、同考核標(biāo)準(zhǔn)的原則進(jìn)行，涉及單項調(diào)整的，則該層級崗位需要全部調(diào)整。4.6 其他4.6

8、.1 截止每月25日，新員工入職不足15天的，當(dāng)月無考核;如超過15天，則進(jìn)行考核。考核表依據(jù)試用期考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.6.2 如考核周期為季度、半年度的，每月考核量化的指標(biāo)以季度為準(zhǔn)，人力資源部推算每月考核指標(biāo)，跟進(jìn)、提醒指標(biāo)完成進(jìn)度。4.6.3 最終考核成績及政審成績均四舍五入后取整。4.7 考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果作為晉降標(biāo)準(zhǔn)之一，影響晉降結(jié)果。具體參照各地區(qū)提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。5 .集團(tuán)公司崗位晉降5.1 晉降原則：本著多勞多得，及時兌現(xiàn)的基本原則，針對不同崗位的人員進(jìn)行分層制定標(biāo)準(zhǔn)，明確各層級的晉升通道，使表現(xiàn)優(yōu)異者及時享受高職級的工資待遇（行政職級以提名為準(zhǔn)）。5.2 晉降通道：

9、職等晉降、職級晉降、競聘/聘任。各公司、中心人員職等、職級提名需依據(jù)當(dāng)年組織架構(gòu)規(guī)劃，以保員工收入為出發(fā)點(diǎn)，在組織架構(gòu)體系內(nèi)進(jìn)行。5.2.1 自然職等晉降5.2.1.1 自然職等晉降的周期根據(jù)崗位層級劃分，高層分為季度、1.1.1.4 4事業(yè)部各公司營銷職系人員，遇該職級最高/最低職等則按晉降標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)晉降。1.1.1.5 如晉降周期內(nèi)遇人員職級晉降成功或人員晉降考核期或調(diào)崗考核期，則不參照自然職等晉降。1.1.1.6 自然晉降人員按照自然晉降流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，鄂爾多斯地區(qū)貿(mào)易板塊按照貿(mào)易公司業(yè)務(wù)人員晉降標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其余板塊自然晉降按照管理中心標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.1.1.7 鄂爾多斯地區(qū)各貿(mào)易公司業(yè)務(wù)人員根

10、據(jù)純收自然晉降時，G20-G24間晉降，享受晉降后新職等工資及績效待遇。G30及以上晉降，降級后享受新職等工資及績效待遇，晉升后享受原職等工資及新職等績效待遇。1.1.1.8 懲處期人員不參與晉級。5.2.2 職等提名晉降各公司、中心職等提名晉降由一級部門負(fù)責(zé)人提出，獨(dú)立二級部門由二級部門負(fù)責(zé)人提出，連續(xù)前三個月考核分?jǐn)?shù)高于90分可提名晉升一職等，受部門總量控制，每月晉升人員名額≤一級部門總?cè)藬?shù)30%。（文化傳媒中心不包括學(xué)習(xí)人員，人力資源中心不包括待崗人員）連續(xù)前三個月考核分?jǐn)?shù)低于85分可提名降級一職等，不受部門總量控制。同一人職等提名晉升需在前次晉升成功三個月以后（職等提名晉

11、降無政審環(huán)節(jié)，提名后可享受新職等待遇）。5.2.3 職級晉降5.2.3.1 職級晉降：采用提名晉降的形式，達(dá)到勝任該崗位的、標(biāo)準(zhǔn)時方可提名，由人力資源中心根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核定。5.2.3.2 利潤中心進(jìn)入提名考核期的業(yè)務(wù)人員，目標(biāo)類考核成績在3個月考核期結(jié)束后統(tǒng)一核算，其余指標(biāo)均為季度成績平均值，考核期是否通過參照6.1.3執(zhí)行。5.2.4 提名時間及審批權(quán)限5.2.4.1 各公司（中心）參照各地區(qū)提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表各層級管理人員選用管理標(biāo)準(zhǔn)，于每月10日前提交晉升申請表至人力資源中心。5.2.4.2 人力資源中心依據(jù)管理人員選用標(biāo)準(zhǔn)資格審核合格后，于每月25日之前擬寫提名晉降報告，并與各

12、公司（中心）最高負(fù)責(zé)人及該事業(yè)部副總裁充分溝通后由人力資源中心擬文，總裁辦發(fā)文。5.2.4.3 高級主管級以上人員晉降報總裁辦審核，于總裁辦批復(fù)后公示。5.2.4.4 職級晉降提名、考核標(biāo)準(zhǔn)參照各地區(qū)提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。5.2.4.5 各一級利潤中心及管理中心助理及集團(tuán)職能人員晉升標(biāo)準(zhǔn)參照各層級管理人員選用管理標(biāo)準(zhǔn)晉降標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2.5 人員聘任、競聘5.2.5.1 人員聘任公司新成立一級部門需設(shè)置總經(jīng)理、總監(jiān)崗位，原則上直接采用聘任程序，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要也可采用競聘方式，具體方式由總裁辦確定。人員聘任、考核標(biāo)準(zhǔn)參照：各地區(qū)提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。5.2.5.2 公司進(jìn)行組織

13、架構(gòu)年度調(diào)整，新設(shè)立的一級部門負(fù)責(zé)人（如燃料保障中心）由公司原經(jīng)營團(tuán)隊成員擔(dān)任的享受G60級薪資。因架構(gòu)調(diào)整取消該崗位設(shè)置的，按照調(diào)整后新的崗位標(biāo)準(zhǔn)享受薪資，如遇新崗位職級低于原崗位職級，則享受該崗位職級最高職等薪資。調(diào)整后的晉降參考本制度執(zhí)行，調(diào)整時無考核期。5.2.6 事業(yè)部獨(dú)立的二級部門負(fù)責(zé)人薪資為G53（如倉儲公司、貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)人）。5.2.6.1 人員競聘公司發(fā)展需要成立二級公司或選拔一級公司負(fù)責(zé)人，由人力資源中心組織競聘，競聘人員標(biāo)準(zhǔn)不受上述晉降標(biāo)準(zhǔn)約束。如有合適人選（高級主管級及以下），可由副總裁任命，經(jīng)理級需總裁辦最終審批。5.2.7 專業(yè)技術(shù)職系、工勤職系人員根據(jù)所在崗位性質(zhì)

14、的不同，同時參照社會同性質(zhì)工作工資標(biāo)準(zhǔn)和員工自身的工作經(jīng)驗進(jìn)行定級，晉降標(biāo)準(zhǔn)以各公司（中心）負(fù)責(zé)人提名為依據(jù)。專業(yè)技術(shù)職系、工勤職系人員可轉(zhuǎn)入管理職系，由所在部門提出申請人力資源部進(jìn)行核定。專業(yè)技術(shù)職系人員自然晉降參考管理中心自然晉降標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行考量并參與職等晉降，行政級別以提名文件為準(zhǔn)，由人力資源會同所在部門制定考核表，不受各層級人員選用標(biāo)準(zhǔn)約束。5.2.8 助理、內(nèi)勤及集團(tuán)職能的規(guī)劃類與事務(wù)類人員（如人力資源規(guī)劃師、財務(wù)規(guī)劃師、集團(tuán)法務(wù)、集團(tuán)文控等）晉降參考自然職等晉降，同時享受職等提名降檔，不設(shè)上限，提名主管級以上職級標(biāo)準(zhǔn)參照各層級人員選用標(biāo)準(zhǔn)，不受部門人數(shù)條款限制。5.

15、2.9 所有崗位提名晉升的先決條件是：晉升周期內(nèi)，十方學(xué)校每月的考試得分均不得低于85分。5.3操作崗晉降標(biāo)準(zhǔn)5.3.1 操作崗員工晉降由本部門主管進(jìn)行提名申請（無主管的由其部門負(fù)責(zé)人提出）。5.3.1.1 操作崗員工晉降（含職等、職級）每3個月為一個周期。5.3.1.2 提名職等晉升的不設(shè)考察期，提名后次月生效。5.3.1.3 操作崗晉升管理崗的，晉升后從事同性質(zhì)工作時，享受新崗位全額工資及績效;晉升后從事不同性質(zhì)工作時，考察期為1個月，考察期間享受新崗位全額工資，新崗位80%的績效。5.3.2 操作崗員工晉升標(biāo)準(zhǔn)5.3.2.1 本崗位轉(zhuǎn)正后滿2個月（不含試用期）可以由本部門主管進(jìn)行提名晉升

16、。5.3.2.2 考察期間觸犯獎懲制度（警告及以上的懲處）或未達(dá)到本部門自行制定的晉升標(biāo)準(zhǔn)則取消晉升資格，自恢復(fù)晉升資格的2個月后（從次月算起）方能再次提名。普通操作崗員工逐等晉升，不允許跨職等晉升，遇最高等不再晉升。操作崗員工晉升班長/組長類，在原有職等基礎(chǔ)上可以晉升2等，更高職等不可。遇最高等不再晉升。5.3.3 操作崗員工降檔標(biāo)準(zhǔn)5.3.3.1 在晉降周期內(nèi)（每3個月為一個周期）出現(xiàn)警告及以上的懲處。5.3.3.2 多次未按要求完成工作或工作質(zhì)量完成較差，且有具體事實者。5.3.3.3 思維意識出現(xiàn)偏差、自身工作狀態(tài)欠佳或者傳播不積極思想者。5.3.3.4 職等降低由用人部門主管提出申請

17、。5.3.3.5 降等為逐等降低，遇最低等不再降等。5.3.4 操作崗員工晉升管理崗5.3.4.1 連續(xù)5個月及以上被評選為優(yōu)秀員工，或年度內(nèi)優(yōu)秀員工次數(shù)6次及以上。5.3l6.1考核期相關(guān)規(guī)定1.1.1 用人標(biāo)準(zhǔn)文化先行，在各公司申請?zhí)崦麜x升后（晉升高級專員級及以上），由文化使者團(tuán)或護(hù)法團(tuán)隊對于提名晉升人員進(jìn)行文化審查，結(jié)合十方學(xué)校文化考試成績，綜合得分85分及以上方可進(jìn)入提名晉升考核期。1.1.2 文化使者提名高級專員可以免除政審，提名高級專員、主管由使者進(jìn)行政審;提名高級主管級以上由護(hù)法團(tuán)隊成員進(jìn)行政審，參加政審的護(hù)法需由管理中心與利潤中心構(gòu)成。1.1.3 各公司（中心）管理崗晉升考核期

18、間，三個月考核得分均達(dá)標(biāo)予以轉(zhuǎn)正，三個月考核得分均不達(dá)標(biāo)留任原職級，如只有一個月考核得分不達(dá)標(biāo)，延長一個月的考核期，如延長考核期考核在80分以下留任原職級，一個月后可再次申請或被提名。1.1.4 考核期考核得分參照各地區(qū)提名、晉降、聘任標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。1.2 試用期考核成績只做轉(zhuǎn)正依據(jù)，不計入晉升職等考核。1.3 崗位調(diào)整（包括調(diào)動晉升）考核期細(xì)則明確如下:1.3.1 崗位調(diào)整后使用新崗位考核表，考核表變更以文件為標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2 操作崗轉(zhuǎn)管理崗，按照薪資平移的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，原職級的薪資參照管理職系進(jìn)行定級，不設(shè)考核期，提名晉升管理崗位時按提名晉升標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.3.3 提名考核期崗位調(diào)整（人員提名以后

19、崗位調(diào)整）：提名晉升人員自進(jìn)入考核期之日起，考核標(biāo)準(zhǔn)按照新崗位考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。增加由于公司決策原因，導(dǎo)致公司、部門職能進(jìn)行調(diào)整的，處于提名考核期人員的分?jǐn)?shù)引用按照就高不就低的原則，調(diào)整前的成績判定引用原標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的成績判定引用新部門的標(biāo)準(zhǔn)，如果前期考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)，無法晉升的，考核周期可延長兩個月，累計三個月達(dá)成晉升條件即可通過考核期。1.3.4 人員調(diào)整崗位晉升考核期（人員崗位調(diào)整并進(jìn)行提名）考核期為三個月，一個月不達(dá)標(biāo)延長一個月，如有兩個月及以上考核得分不達(dá)標(biāo)，則進(jìn)入下一階段考核期，若兩個考核周期均未達(dá)標(biāo)，則由人力資源中心與各公司（中心）溝通后，進(jìn)行調(diào)崗或降級。若調(diào)崗則根據(jù)調(diào)整崗位情況確定考