1、摘要：互聯網已經成為改變傳統產業變革的引領力量，對產業結構重塑、改變市場結構、調整企業組織形態、提升產業市場績效等方面都有深遠的影響。工業時代的大規模生產，較多地體現了經濟學中的“規模經濟”概念一一少品種、大批量，而基于互聯網的大規模定制化模式，則更多地體現了多品種、小批量、快速響應的新形態。大規模生產和定制這兩種不同甚至矛盾的生產模式通過優化重組，從而達到兩種生產模式相互之間的優勢互補。關鍵詞：互聯網；c2b；大規模定制化；物流管理模式中圖分類號：f252文獻標識碼：a1大規模定制化物流管理模式基本概念和重要意義客戶需求的多變性和多樣化，使企業競爭從成本、價格為主轉向市場適應度、產品創新速度

2、、產品差異化等方面的競爭，這在客觀上需要大規模柔性定制系統的支撐。成本和質量雖然仍是企業成功的必然條件，但已不是制勝的關鍵因素，企業間的競爭開始轉向基于時間的競爭和基于顧客需求的競爭，為顧客提供定制化的產品，全面提高顧客滿意度和客戶體驗，已成為企業追求競爭優勢的一種必然趨勢。大規模定制（masscustomization,m。是在系統工程理論下，利用整體優化的理論指導整合企業資源，在信息技術、標準技術、現代設計的支持下，根據客戶個性化需求，以大批量生產的低成本、高質量和效率提供個性化定制產品和服務的生產方式。大規模定制化生產致力于低成本、高效率地提供定制的產品和服務滿足客戶個性化的需求，是企業

3、獲取競爭優勢的重要手段。大規模柔性定制模式是運用互聯網思維創新經營理念，以信息化與工業化深度融合為基礎，充分運用信息技術，以大數據為依托，以滿足全球消費者個性化需求為目標，進行個性化產品的工業化流水線生產，創新電子商務零售c2m（customertomanufacturer,消費者對工廠）+o2o（onlinetooffline,模式），建立起訂單提交、設計打樣、生產制造、物流交付一體化的互聯網生態平臺，有效實現了消費者與制造商的直接交互，消除了中間環節導致的信息不對稱和種種代理成本，徹底顛覆了現有的商業規則和生產模式，創造了全新的商業理念，實現了實體經濟與虛擬經濟的有機結合，初步探索出了傳統

4、制造業轉型升級的新路徑。2大規模定制化物流管理模式的優勢和特點大規模定制的核心在于通過產品結構、制造流程的重構，運用信息化手段、柔性制造技術把產品的定制生產全部或者部分轉化為批量生產，以大規模生產的成本和速度，為單個客戶或小批量多品種市場定制任意數量的產品，把大規模生產和定制這兩種不同甚至矛盾的生產模式通過優化重組，從而達到兩種生產模式相互之間的優勢互補。首先，大規模定制化生產物流可以有效降低定制產成品成本，大規模定制化生產物流通過零部件的標準化、通用化、模塊化，實現以更多的數量采購更少品種的零件，以降低采購的成本。大批量采購減少了采購的次數，有利于減少或避免交期延誤，而且能使企業獲得折扣和更

5、好的供貨條件。在優化制造過程中，除了降低采購、庫存和廠房空間等相關成本外，標準化、通用化、模塊化還可以降低屬于一般性管理費用的其他成本使企業能夠獲得低成本優勢。其次，大規模定制生產模式以低成本的多樣化產品，滿足客戶快速變化的需求，克服了傳統生產模式中兩種基本競爭優勢的矛盾，實現了低成本優勢和差異化優勢的結合。與傳統制造對手相比，大規模定制化產品，能獲得更大的競爭優勢。最后，大規模定制還在高質量基礎上追求產品的差異性。對消費者來說，產品最重要的差異是質量差異。大規模定制能夠使產品小批量、多批次進行生產，為企業按客戶訂單生產提供了基礎，而訂單可以提供顧客個性化需要的真實信息，從而能夠使客戶體驗得更

6、高的差異性優勢。大規模定制化是一種優化生產能力和效率為前提，最大限度滿足客戶需求為目標的全新生產模式，大規模定制模式結合了定制生產和大規模生產兩種生產方式的優勢，在滿足客戶個性化需求的同時保持了較低的生產成本和較短的交貨期，大規模定制以其獨特的競爭優勢，成為企業的核心競爭力之一。3大規模定制化物流管理模式面臨的主要問題大規模定制化物流管理的實施也面臨著很多瓶頸和問題，首先是企業管理觀念的問題。大部分傳統企業基于產品的角度采取控制成本的基本理念和方式，傳統生產方式在庫存控制方面存在著先天的不足，同時在產品成本的會計方法處置上有所差異，使產品的定價與成本產生偏差，不能正確反映利潤核算，數據導向還會

7、影響企業的戰略決策。當客戶需求變化波動的時候，以增加庫存和增加成本為代價來滿足客戶需要，導致企業面臨巨大的風險挑戰。其次是生產組織管理的問題。產品線的轉化導致產品切換時間長，產品品種越來越多，用在換線的時間越來越長，因此生產效率相對降低，庫存量也相對增多。再次，客戶需求管理的問題。消費者的個性化需求越來越明顯，生產者與消費者在定制過程中持續的互動，不管是實現成本、產品質量和交貨速度都難以平衡，而消費者限于產品及專業知識的缺乏，以及渠道距離產生的交互并不充分，很難快速、便捷、深入地參與到產品的定制生產過程中去。客戶日益追求個性化的產品和服務，消費觀念也隨時在調整，因此客戶需求瞬息萬變，導致了產品

8、多樣化的細分和批量小、批次多的生產需求不斷頻繁調整。最后，信息技術的問題。在傳統制造中數據信息的管理、物料的管理、生產工藝的管理都處于比較落后的手工管理階段，生產基礎數據信息(例如bom)、生產工藝、庫存管理等各方面的信息無法滿足變化的速度。4基于互聯網的大規模定制化物流模式的優化和對策(1)以客戶精確需求為供應鏈驅動前提。在傳統的大規模生產方式中，先設計產品大規模的生產，再通過渠道銷售，因此大規模生產是一種工廠和產品主導的推動型的生產模式，而在大規模定制化這種模式中，生產企業以終端客戶的個性化精確需求為驅動而產生的一種拉動型的生產組織模式，因此，理解客戶的精確需求是大規模定制化物流的前提要素

9、和驅動要素。(2)以現代網絡技術與制造技術為主要支撐。隨著互聯網絡的發展和電子商務的普及，電子商務平臺已經部分取代了分銷商和零售商職能，客戶通過電子商務平臺向生產企業提出定制要求，生產企業通過數據挖掘等技術從中進行信息的采集和整理，然后通過客戶關系管理對客戶的訂單進行分解，分解后的訂單信息成為企業進行采購的依據，而通過采購也使生產企業與其供應商聯系在一起，從供應商管理、產品開發、物料采購一直到生產、銷售乃至客戶關系管理的全供應鏈管理過程，成為生產企業面向大規模定制化物流的支撐基礎。大規模定制必須對客戶的個性需求做出快速反應，這要求有現代信息技術作為保障，互聯網技術的迅速發展，使企業能夠快速生產

10、出高質量的定制化產品。(3)以零部件模塊化、標準化為生產基礎。大規模定制充分利用了大批量生產方式帶來的低成本、高效率的優點，通過模塊化、零部件標準化批量生產各模塊和零部件，減少定制產品中的定制部分，從而大大縮短產品的交貨提前期和減少產品的定制成本。人們對產品功能的需求盡管有差別，但也有共性，通過模塊的選擇和組合構成不同的產品，把產品的多變性和零部件的標準化有效地結合了起來，因此，實行大規模定制化的關鍵在于真正從本質上弄清顧客的個性化需求和共性需求，然后，把顧客的個性化需求和共性需求分別進行總體規劃，按不同的供應鏈結構來設計、生產，以確保定制化產品的高效率、高質量、低成本和個性化。(4)以敏捷供

11、應鏈響應為重要方向。在傳統的大批量生產中，生產企業與終端用戶是一對多的關系，生產企業是供應鏈的核心，市場地位不對等，而在大規模定制化中，企業與消費者是對等的一對一關系，生產企業面臨的是終端用戶的個性化需求。因此，大規模定制化必須變得敏捷起來，這種敏捷不僅體現在柔性的制造環節、復合型的技術人員，還表現為生產企業組織結構的扁平化，依托互聯網平臺，通過信息資源的共享解決信息不對稱的問題，增強供應鏈中各方獲得信息的平等性，準確、及時地捕捉需求信息，以敏捷供應鏈為方向，建立銷售預測模型、vmi+jit供料、高級計劃排程等體系，提高快速響應能力，使敏捷供應鏈管理成為差別化競爭優勢的重要標志。(5)以工藝流

12、程優化改善為必要條件。大規模定制化物流首先應考慮生產流程和生產工藝的重構和優化，對瓶頸工序和流程進行優化改善，通過改善生產設施、生產流程、工裝自動化等ie方法與手段，合并相關工序，重新編排生產工序，分解作業時間較短的工序，把該工序安排到其它工序當中去，將瓶頸工序的作業內容分解優化，提高生產工藝平衡率，提高產能，相對降低單個產品成本，采用自動化設備等技術手段武裝工廠，來滿足內部制造效率的提升。(6)以全程供應鏈協同統籌為統領。大規模定制化物流不僅僅是需要站在消費者的角度，將消費者的需求作為最高要求，還需要逆向整合采購、研發、生產、銷售、服務等各個環節，協調內外部的供應鏈管理，從而實現大規模個性化需求定制的全新產品生命周期，在產品研發方面，以面向客戶需求的模塊化設計為核心，構建“平臺+模塊”的產品結構，滿足消費者個性化定制需求。在產品制造方面，以智能制造為方向，通過柔性生產模式、智能生產裝備等工具，以用戶可接受的交貨周期和成本，實現大規模個性化定制。在產品銷售方面，以o2o、c2b等商業模式為方向，建立信息歸集與精算中心，以一對