1、物業服務收費管理辦法第一條為規范物業服務收費行為，維護業主、物業使用人和物業服務企業合法權益，根據中華人民共和國價格法物業管理條例等規定，結合我市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用于我市轄區內物業服務收費和監督管理。第三條本辦法所稱物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內環境衛生和秩序，向業主收取的費用。第四條提倡開發建設單位和業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業；鼓勵物業服務企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，通過市場競爭形成物業服務收費標準。第五條市物業行政主管部門負責制定物業服務標準及管理政

2、策，負責物業服務活動監督指導工作。市物價行政主管部門負責制定實行政府指導價的物業服務收費基準價格、浮動幅度及收費管理政策，負責物業服務收費監督管理工作。區物業行政主管部門和物價行政主管部門按照各自職責，負責本轄區內物業服務和收費日常監管工作。街道辦事處、鄉（鎮）政府在其職權范圍內協助各級物業行政主管部門和物價行政主管部門做好相關工作。第六條物業服務收費按不同物業使用性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價。轄區內城鎮保障性住房、房改房物業服務和非保障性住房的前期物業服務收費實行政府指導價。實行政府指導價以外的物業服務收費，均實行市場調節價。第七條業主與物業服務企業可以采取包干制或者酬金制等形

3、式約定物業服務費用。包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。酬金制是指在預收的物業服務費中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出、結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。第八條我市實行政府指導價包干制的物業服務收費，實行等級收費管理。物業服務項目和等級標準由市物業行政主管部門負責制定并公布。物業服務等級所對應的物業服務收費基準價格及浮動幅度，由市物價行政主管部門負責制定并公布，并根據社會經濟發展水平等因素，適時調整。實行市場調節價的物業服務收費，由物業服務企業與業主

4、或業主委員會簽訂物業服務合同，物業服務合同中要約定具體服務內容、服務標準和收費標準。第九條實行政府指導價的住宅物業服務共設五個服務等級，由高到低分為一至五級，一級為最高級別。各等級包括綜合管理、公共區域秩序維護、公共區域保潔服務、公共區域綠化養護、公共區域共用部位共用設施設備維修養護等5項服務，每項服務對應1個收費基準價格，住宅物業服務收費指導標準按等級實行“菜單式”收費，未提供的物業服務項目不得計費。第十條實行政府指導價的住宅小區，物業服務收費基準價格可上浮10%,下浮不限，其中無庭院單體樓住宅不得上浮，下浮不限。實行政府指導價的物業服務收費指導標準中已包含公共照明（含樓道）、消防設施、景觀

5、水系、監控系統和單元門禁等公共設施設備運行費用，物業服務企業不得另行分攤收取。第十一條物業服務收費以不動產登記證標明的建筑面積計算，單位為元/月平方米。未辦理不動產登記證的,暫按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積計收，不動產登記證與房屋買賣合同載明的房屋建筑面積有誤差的，物業服務收費應當多退少補。第十二條新建住宅小區物業服務收費標準，按下列規定確定：（一）新建普通住宅小區的開發建設單位，根據本小區建設特點，按照X市普通住宅小區物業服務收費指導標準選擇物業服務項目和服務標準，由所在區物業管理部門認定服務等級，根據服務等級所對應的收費基準價格，在規定浮動幅度范圍內確定具體收費標準，與物業服務企業簽訂前

6、期物業服務合同。（二）辦理住宅進戶時，物業服務企業應當根據服務等級和收費標準與業主簽定物業服務合同。雙方要嚴格按合同約定履行各自權利和義務，嚴禁收取合同以外任何帶有強制性的費用。待業主大會或業主委員會成立后，雙方重新簽訂物業服務合同，該小區前期物業服務收費標準自動廢止。第十三條已建成的住宅小區，物業服務收費標準按下列規定確定：（一）根據住宅小區建設情況和業主對物業服務的需求，經業主大會決定，由業主委員會與物業服務企業協商簽訂物業服務合同。（二）具備成立條件而未成立業主大會和業主委員會的住宅小區，由所在地居民委員會在街道辦事處或鄉（鎮）政府指導和監督下，代行業主委員會職責。（三）不具備成立業主大

7、會和業主委員會條件的住宅小區，物業服務企業根據本小區建設特點，按照X市普通住宅小區物業服務收費指導標準選擇物業服務項目和服務標準，由所在區物業管理部門認定服務等級，根據服務等級所對應的收費基準價格，在規定浮動幅度范圍內確定具體收費標準。待業主大會或業主委員會成立后，雙方重新簽訂物業服務合同，該小區之前的物業服務收費標準自動廢止。第十四條已竣工但尚未出售或者尚未交付物業買受人的物業，物業服務費用由開發建設單位承擔。第十五條開發建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業保修責任。物業服務成本不包括保修期內應由開發建設單位履行保修責任而支出的維修費用，以及應由房屋專項維修資金支出的共用部

8、位、共用設施設備大修、中修和更新、改造費用。業主大會或業主委員會成立前，因開發建設單位分期開發、分批交付使用等原因，住宅小區配套設施和綠化環境等未能達到房屋買賣合同約定的房屋交付標準的，物業服務費按不高于收費基準價格執行，不得上浮。第十六條物業發生產權轉移時，業主或物業使用人應當負責結清物業服務費、電梯費等。第十七條與住宅配套使用的電梯運行費單獨核算、另行收取、專款專用、結轉滾存備用。電梯運行費包括基礎費用和運行電費，基礎費用按戶均攤原則收取，運行電費按層分攤原則收取。業主大會或業主委員會成立前，與住宅配套使用的電梯，其電梯運行費實行政府指導價，具體收費標準根據X市普通住宅電梯收費指導標準確定

9、，并在前期物業服務合同中約定；業主大會或業主委員會成立后，實行市場調節價，具體標準由物業服務企業與業主大會或業主委員會協商確定。第十八條與住宅配套建設使用的單體車庫（含地下）和室內停車泊位物業服務費，包括綜合管理、公共設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險和利潤及稅金等費用。業主對車輛有保管要求的，由業主和物業服務企業另行簽訂保管合同，責任按照合同約定執行。業主大會或業主委員會成立前，與住宅小區配套使用的單體車庫和室內停車泊位物業服務費實行政府指導價。單體車庫物業服務費，按不高于同小區住宅物業服務收費標準收取。室內停車泊位物業服務費，按不高于每月每車60元收取，塑膠場地每月每車可

10、加收10元。提供取暖設施的物業服務費單獨計算、另行收取，具體標準要在前期物業服務合同中約定；業主大會或業主委員會成立后，單體車庫和室內停車泊位物業服務費實行市場調節價，具體標準由物業服務企業與業主大會或業主委員會協商確定。第十九條對改變設計用途用于經營的房屋、車庫等，應當按照相應的非住宅物業服務收費標準收取。第二十條利用物業共用部位、公用設施進行經營活動（包括共有道路和場地臨時停車收費），應當征得相關業主、業主大會、物業服務企業同意。收益應當主要用于補充房屋專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。第二十一條對有房屋裝修需求的業主或物業使用人，物業服務企業應與其簽訂裝修管理協議，督促其遵守有

11、關規定。物業服務企業可在自愿前提下，接受業主委托，收取裝修垃圾清運費，用于裝修垃圾（不包含違規拆改所產生的垃圾）清運，具體收費標準由雙方協商確定。本辦法實施前，簽訂并履行裝修合同的，可按原合同規定執行。第二十二條物業服務區域內供水、供電、供氣、供熱、通訊、環衛、有線電視等單位，應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續費，但不得向業主或物業使用人收取手續費。第二十三條物業服務企業應當在物業服務區域內顯著位置公示物業服務企業名稱、服務等級、計費方式、收費標準、收費依據，以及物業服務監督舉報電話X和價格舉報電話X,自覺接受業主監督。第二十四條物業服務企業應

12、當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算，并每年至少公布1次物業服務資金收支情況。第二十五條業主、物業使用人和開發建設單位應當按照物業服務合同約定，按時足額交納物業服務費用。違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的，應當按照物業服務合同約定依法承擔違約責任，物業服務企業可以依法追繳。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。第二十六條物業服務企業應當遵守價格法律、法規及有關文件規定，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的物業服務。第二十七條市物價行政主管部門會同市物業行政主管部門，加強對物業服務企業服務內容、標準和收費項目、標準的監督。違反本辦法規定，涉及物業服務內容、服務標準和服務等級方面的