1、2022年銀行上半年工作計劃半年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在_儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下： 一、工作總結半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信_卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解

2、我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認_動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通

3、過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是_儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)

4、展。我始終把_銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的

5、理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。 二、工作計劃在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為_儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立_儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

6、(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求_，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為_儲蓄銀行員工，要做

7、到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為_儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。銀行上半年工作計劃【二】_年上半年，計劃財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務?，F將這半年的工作總結材料匯報如下：一、工作落實情況(一、)_部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。每周星期

8、一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發(fā)展。(二)順利完成了三險五金的繳納工作。上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身

9、利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行_位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。(三)積極配合業(yè)務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資

10、金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。(四、)安全生產工作得到加強。安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊也块T員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提

11、高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。(五)充分聽從行領導的安排調度，使得支行后勤保障工作順利開展。我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。_是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周

12、到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。二、下一步工作打算(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展。(2)合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習（范本）、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。(4)加強與業(yè)務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

13、總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!銀行上半年工作計劃【三】上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。一、經營指標完成情況前_個月，我行業(yè)務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：貸款余額減少。截止_月底

14、，全行貸款余額_萬元，較年初減少_萬元，下降_%。人均存款增加。_月末各項存款余額_萬元，人均存款_萬元，同比增加_萬元，增長_%。利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤_萬元，同比增加_萬元，增長_%。不良貸款及占比下降。止_月末，全行不良貸款余額_萬元，較年初下降_萬元，占比下降_個百分點。收入成本率下降。_月底全行收入成本率_%，同比下降_%，低于省分行目標值_%。資產利潤率下降。_月末我行資產利潤率_%，同比下降_個百分點。中間業(yè)務收入下降。前_個月全行中間業(yè)務收入_萬元，人均中間業(yè)務收入_元，同比下降_元。貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款_萬元，同

15、比減少_萬元，下降_%。貸款累收數量增加。1-_月，全行累計收回各類貸款_萬元，同比增加_萬元，增長_%。二、主要工作及成效(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初客戶營銷規(guī)劃，采取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前_個月，全行共受理、調查各類貸款_筆、_萬元，其中：新營銷貸款項目_個、_萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等_萬元以上項目貸款_個、_萬元，已經省分行審批發(fā)放_筆、_萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年_月_日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規(guī)劃的_個轉

16、型項目中，有_個項目的_億元貸款符合農發(fā)行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。_月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業(yè)對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議_份、_萬元;_月底，協助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農畜產品加工產業(yè)經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業(yè)貸款項目_個，資金總需求_億元，申請銀行貸款_億元，其中有_個項目此前已與我行建立了_萬元流動資金信貸關系。2、根據糧改現狀，穩(wěn)健支持農業(yè)和糧食生產。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優(yōu)化貸款結構。1-_月，全行累計發(fā)放糧油收

17、購貸款_萬元，同比減少_萬元;支持企業(yè)收購各類糧油_萬公斤，同比減少_萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油_萬公斤、_萬元，同比增加_萬公斤、_萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農業(yè)市場，不斷尋求傳統業(yè)務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款_萬元和_萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備_萬公斤和_萬公斤。三是立足訂單農業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款_萬元，同比減少_萬元;投放以實際用于支持訂單農業(yè)生產的農業(yè)小企業(yè)貸款、產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款_萬元。兩

18、項合計_萬元，同比增加_萬元;落實訂單面積_萬畝，同比增加_萬畝。3、結合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款_萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業(yè)存款_萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款_萬元的基礎上，今年再次營銷_萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農發(fā)行結算手段掛鉤，截止_月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務_筆、_萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前_個月全行代理保險業(yè)務_筆、_萬元，實現代理保費收入_萬元。(二)突出理

19、性發(fā)展，全力防控信貸風險。為進一步夯實信貸管理基礎，我行將_年確定為全市農發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞貸款“三查”自查自糾方案、貸款合規(guī)使用審計方案開展全行性信貸檢查_次，發(fā)現不規(guī)范問題_類_條;止_月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎。今年_月，對全市_年以來的_份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從_月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資_元。三

20、是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款_筆、3_萬元;利用非現場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現、化解cm_系統預警信息、剛性約束_個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前_個月共_全市信貸員貸后監(jiān)管報告_份，發(fā)現風險問題_個，提出改進意見_條;_月初在景泰縣_召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質量、監(jiān)管企業(yè)情況、現場答問情況、cm_系統剛性約束化解情況、企業(yè)經營狀況等_個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式

21、，上半年全行共清收不良貸款_萬元，完成省分行下達全年清收任務的_%，在_月底全行貸款余額較年初下滑_萬元的情況下，不良貸款占比下降了_個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農發(fā)行支持訂單農業(yè)中的信用平臺作用，_月初，會寧縣委、縣政府召開全縣_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農發(fā)行歷時半個月全額收回_年到逾期合同收購貸款_萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業(yè)的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切_貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的

22、方式，爭取在_月末_月初新的經營周期到來之前，實現_萬元貸款和_萬公斤庫存“雙結零”。(三)圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內部管理。今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用_萬元，同比減少_萬元，月均資金運用率達到了_%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)（范本）調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前_個月共掛鉤各基層行部考核費用_萬元，獎勵_萬元，扣罰_萬元;掛鉤績效工資_萬元，獎勵_

23、元，扣罰_萬元;掛鉤市分行機關考核費用_元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設，進一步提_部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共_召開周例會_次，安排工作_項，實際完成_項，工作完成率達到了_%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到_%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“_”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結的大局，全面加強安全保衛(wèi)與_支器械管理，確保業(yè)務經營和各項工作安全穩(wěn)健運營。(四

24、)堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行_名干部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報道

25、格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼_理念_條、個人格言_條;_職工認真學_行制定的中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動，_月中旬_職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法，對現行的_個內部管理制度進行收集、篩選、整理，于_月初完成了企業(yè)文化內部制度匯編的編印、分發(fā)工作。五是積極_和參與“獻愛心”活動。_月_日汶川縣發(fā)生特大地震災害后，我行積極響應_、_和總行、省分行黨委號召，情系災區(qū)，全行動員，累計捐助款項_元;捐贈衣物_件，被子_床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區(qū)同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。三、存在的困難和問題一是白銀