1、管理方法系列- SWOT分析法（ 分析競爭對手情況）SWOT分析法常常被用于制定公司發展戰略和分析競爭對手情況，在戰略分析中，它是最常用的方法之一。 聯邦快遞公司 最有效的分析工具SWOT分析法法最早是由舊金山大學的管理學教學教授于20 世紀 80 年代初提出來的，所謂SWOT分析，即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢、機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后動用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。運用這種方法，有得對研究對象所處的情景進行全面、系統、準確的研究，從而根據研究結果制定相應的

2、發展戰略、計劃以及對策等。SWOT分析法總體上來說是一種較準確和明晰的分析方法，它能較客觀地分析和研究一個單位的現實情況。利用這種方法可以從中找出對自己有利且值得發揚的因素，以及對自己不利用需要回避的因素，發現問題并找出解決辦法，從而明確未來的發展方向。根據分析的結果，企業可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些問題目前急需解決，哪些可施放在稍后解決，哪些是屬于戰略上的障礙，哪些是屬于戰術上的問題。SWOT分析法針對性很強，管理者可依之協調管理，作出正確的規劃和決策。SWOT分析法常常被用于制定公司發展戰略和分析競爭對手情況，在戰略分析中，它是最常用的方法之一。簡單實用，內涵豐富SWOT是由“S”、

3、 “ W”、“ O”、 “ T” 4個英文字母組成的，它們分別代表著一個單詞，也就是說SWOT實際上是由個觀戰組成的。S:Strength, 優勢，是在競爭中擁有明顯優勢的方面，如產品質量優勢、品牌優勢、市場優勢等。W:Weakness，弱勢，是指在競爭中相對牌弱勢的方面。一個公司具備相當的優勢并不代表它就沒有弱點，廠商只有客觀評價自己的弱勢，所采取的對策才會對企業發展真正有利。O:Opportunity, 機會，即外部環境（通常指宏觀市場）提供的比競爭對手更容易獲得的機會， 而這種機會往往可以比較輕松地還來收益。例如一個城市要轉移它的繁華地帶，而我們是這個城市中的房地產商，擁有一定的經濟實力

4、，毫無穎問，在未來的繁華地帶擁有一兩片土地的開發權將意味著一個絕好的發展機會。T:Threat, 風險，主要指一些不利的趨勢和發展帶來的挑戰，一般指一種會影響銷售、市場利潤的力量。廠商一般會對可能出現的風險制定預防和管理的方案。風險本身并不可怕，可怕的是沒有一套預警機制和相應的避免管理風險的機制。為了更好地理解SWOTR的真正含義，我們可以試著從SWOT的四個組成部份去分析一家培訓機構：（1） S: 優勢知名度較高的培訓機構之一，具有幾項重要的培訓資格。有相當一部分員工素質較好、積極肯干；部份受謓人員層次較高，設備先進。（2） W:劣勢顧客面較窄，顧客主要局限于某一領域或社會層次；在一些培訓班

5、的組織上受制約較多； 服務網絡不完善，信息反饋率低；宣傳力度不夠，對外聯絡缺乏主動性，知名度不高。部份在職人員素質不高，缺乏活力且趨于老化，達不到再次培訓的要求；自身師資力量缺乏，學歷和能力頂尖的教師幾乎沒有：員工福利較差，員工的數量與工作所需職位不協調。上述兩項主要針對的是培訓機構的內容環境。（3） O:機會很多單位希望同該培訓機構建立業務聯系或建立長期合作項目， 隨著企業越來越成為市場的競爭主，體企業高層欠培訓需求量劇增，培訓市場進一步擴大。待開發項目很多，包括一部分合作項目，創新人才層出不，究其項目經驗充足，有能力應付各種合作環境；市場競爭力強，并有能力制造出更好的產品。（4） T: 風

6、險相同性質的培訓機構出現；各級政府部門開始籌建自己的培訓機構；有些類似的培訓機構開始擴大自己的市場，自身的顧客群呈現出一種縮小的趨勢；行業內培訓課程的內容雷同或相似性嚴重。產品單一無特色，缺乏創新，服務的質量和內容有待提高；自滿感較強，員工競爭意識不強；管理機制不健全，部分員工由于福利較差，其忠誠度和工作熱情不高；激勵機制和獎勵制度不完善，員工積極性沒有充分調動起來。上述兩項主要是針對該培訓機構的外部環境。由此可以看出，SWOT本身已經擁有非常完善的內涵，隨著SWOT分析法的不斷發展，其內涵也將得到進一步延伸。不畏浮云遮望眼SWOT是一種常用的分析工具，具備我們分析問題的兩個層面，其中Oppo

7、rtunity 和Threat 是針對外部環境的分析，而Strenghts 和 Weakness是針對內部環境的分析。SWOT分析法有兩個基本的組成部份，分別是優勢與劣勢分析（ SW） 和機會與風險分析（ OT） .它們就彷佛是企業的兩個報警器，時刻提醒著企業注意其面臨的機遇和挑戰。只要企業真正進行優勢與劣勢分析和機會與威脅分析，就能看清企業的真正處境和今后的發展潛力，防患與未然。優勢與劣勢分析當幾個企業處于同一市場，并且它們都有能力向同一顧客群提供相同或相近的產品和服務時， 如果其中的一個企業具有更高的贏得率或贏得能力，們就可以認為這個企業比另外一個企業更具有市場競爭優勢。也可以這樣認為，競

8、爭優勢即指一個企業在市場競爭中超越其競爭對手的能力，正是這種能力使得實現企業的主要目標贏得成為可能。但是，贏得率并非是企業競爭優勢的完全體現，企業有時更需要增加市場份額，或者通過獎勵管理人員或員工來獲得他們的忠誠度。競爭優勢可以指消費者一個企業或其產品有別于甚至高于其競爭對手的任何優越的因素，這些因互主要包括生產的規模、產品的設計、質量、適用性、可靠性、企業形象以及服務質量等。其中特別要明確企業究竟在哪一個方面具有絕對優勢，只有這樣，企業才可以揚長避短、避實擊虛。企業是一個整體組織，由于競爭優勢來源的廣泛性，致使對優劣勢的分析必須從整個價值鏈的每個環節上進行，鉼認真做好本企業與競爭對手在一些方

9、面的對比分析工作，其中包括產品是否時尚，是否有暢通的銷售渠道，制造工藝是否先進，定價是否合理等。若一個企業在某一念著或方面的優勢是其它企業所不具備的，那幺，這些不具備的方面便成為企業尷的關鍵因素。但關鍵的一點是，衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢，不是站在本企業的角度上來觀察的，而果站在現有潛在用戶的角度。同樣，企業在維持現有競爭優勢的過程中，必須深刻分析自身的資源狀況與發展潛力，進而采取適當的企業戰略。一個企業若在某些方面具有了競爭優勢，勢必會吸引其它一些競爭對手的注意，因而競爭不可避免。一般情況下，企業經過一段時期的發展，已經初步具備某種競爭優勢，繼而便牌維持這種競爭優勢的狀態。這時，

10、若競爭對手直接進攻企業的優勢領域，或采取其它更為有力的措施，就會使企業的這種優勢受到挑戰或威脅。總之，影響企業競爭優勢的持續時間，主要包括三個基本因素：這種優勢的建立需要多長時間？競爭對手做出相應瓜需要多長時間？企業能夠獲得的優勢有多大?企業只有理清了這三個問題，才能明確自己在建立和維持這種優勢中所處的地位。機會與風險分析社會、科技、經濟、文化等方面的快速發展，特別是經濟全球化、世界一體化過程的加快， 全球信息網絡的建立和消費需求日趨多樣化，這一切都使得企業的生存環境更為開放和復雜。 這種變化幾乎對所有企業都產生了深刻的影響。因此， 環境分析正日益成為一項重要的企業職能。企業環境發展趨勢主要分

11、為兩類：一類為環境風險，另一類為環境機會。環境風險是指環境中不利于企業發展的趨勢所形成的障礙，若不采取相應的戰略措施，這種不利趨勢就會對企業的競爭優勢起到弱化作用。環境機會是指對企業行為富有吸引力的領域或方面，而在這一領域或方面，公司將擁有絕對競爭優勢。我們也可以從不同的角度對環境進行分析，例如，通常采用的一種簡明扼要的方法PEST分析：主要從政治、經濟、社會文化和技術等角度分析環境變化對企業產生的一些影響：政治：環境保護法，稅法，勞動法，政府穩定性，對外貿易規定等；經濟：GNP趨勢，利率，經濟周期，貨幣供給，通貨膨脹，可支配收入，能源供給情況，成本等；社會文化和技術：教育水平，社會穩定，生活

12、方式的變化，消費，技術，政府對研究的投入，新技術的發明和進展，技術傳播的速度，折舊和報廢速度等。哈佛大學的教授邁克爾波特在一書中，首次提出了一種 “五力分析”法，它是一種結構的環境分析方法，同時也被稱為五種環境要素：新型產業進入存在的風險若進入本行業主要存在哪些不確定因素?它們會對新進入者產生哪些負作用？企業怎樣選擇自己的戰略以阻止對手進入？供貨商議價能力供佛商的品牌優勢人格定價，他們的企業戰略是什幺？供佛商相互之間的關系影響企業與供佛商的關系及其競爭優勢。買方的議價能力本企業的零部件原材料產品共占用買方的資金額，買方之間是否存在相互聯合的可能，企業與買方是否具有長遠的合作潛力等。替代品的風險

13、首先，替代品可以限定公司產品的最高定價，替代品一方面對企業產生威脅，同時也可能給企業帶來機會。作為企業，必須認真分析替代品可能給公司帶來的危害，以及可能產生的效益；企業應該采取什幺措施來降低成本或增加利潤，以此可以減少購買替代品帶來的風險？現存企業的相互競爭本行業競爭者平均分布、固定成本所占比例、增長速度、本行業內產品或服務的差異程度等，這些因素都決定了一個行業內競爭的激烈程度，其中進入壁壘是最危險的因素。實踐操作的三步曲SWOT在實踐中的操作方法主要包括對企業內外兩種環境的分析、對企業運行指針的分析等，它們是SWOT用來指導企業劫營的主要方法。企業內部環境分析內部環境分析主要是檢視企業目前的

14、市場及未來市場的優勢及缺點，從而正確評估自身具有或應盡快達到的條件。（）企業機能包括：研發能力，人力資源動用及發展能力，財務規劃控制能力，生產力，行銷能力。它包括產品（Products ） 、價格（price ） 、促銷方法（promotion ） 、營銷渠道（ place ）四個方面，也即“P”。（）管理機能包括：計劃、組織、訓練、控制、領導這五種能力。企業外部環境分析企業外部環境分析包括市場分析、競爭狀況的分析、科技發展、經濟能力、社會變化等。（）市場分析：包括對現有的產品在市場上的地位；產品在市場中的變化，變化的趨勢與速度；產品在市場上的變化對企業所產生的影響；消費者消費行為的走向；市場

15、中產品種類的消長狀況；新產品的未來空間這六個方面的分析。（）競爭狀況的分析包括三方面，分別是：現在的競爭者，未來的競爭者，通過市場調查將他們羅列出來：對競爭者的優劣拋進行調查，并詳細記錄下來，進行作出客觀的評價；針對最大的競爭對手，采取何種策略趕上并超越他們。（）科技發展包括四部分：是否有可預見新科技發展會影響生產方法或成本；是否可預見新技術條件下出現的產品對現有的產品有替代性；隨著科技的發展，消費者的消費習慣和方式是否會隨之發跡；企業自身的產品研發基礎如何。（）經濟能力：居民的消費能力；企業提供的產品對居民來說是民生必須品，還是一般消費品，對根據經濟成長狀況所產生的影響應作不同的評估。（）社

16、會變化：在可預見的時間內，當前琡是否穩定；政局變動對社會產生影響；企業因社會變化可能出現的變動。企業運行指針企業運行指針包括企業的收益能力，安定能力，活動能力，生產能力，成長能力，研發能力， 社會責任等。這些都是針對企業運行指針的一些需求分析，具體到某一種能力還有詳細的分析。詳細的分析之后，接下來就要重新考慮下列一毓問題：你應在哪里競爭？如何能獲得持久的競爭優勢？你需要什幺樣的競爭和何種組織去城這一戰略？這些都是對企業戰略的再思考，也是對企業未來發展的規劃性活動。因時而動，因勢利導如今，SWOT已被廣泛應用于各行各業，尤其在一些發達國家，SWOT分析法甚至已深入到企業和人們的日常活動中。SWOT作為一種有效的評估方法，可以作為一種了解企業本身的優勢、弱勢、機會、風險的重要理論工具，并且可以根據環境的變化來調整企業的策略和資源，以實現企業的發展目標。企業目標的達成在很大程度上依靠企業的策略做保障，針對企業現有的內外環境與條件的變化，要實時對那些可能對企業產生沖擊的因素加以評估。SWOT分析法在企業發展策略領域的運用，可以使管理者很好地把握企業的發展方向，并隨時調整企業的經營重點。它有效地降低了因不確定因素而帶來的損失使企業能夠很好地發揮自己的優勢，取得市場的主動權。 在企業發展策略領域運用SWOT分