1、2015 年 4 月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試卷（ 課程代碼00182）本試卷共4 頁，滿分l00 分，考試時間l50 分鐘。考生答題注意事項：1 本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0 5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題（ 本大題共20 小題，每小題l 分，共 20 分 ）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”

2、的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1. 最早問世的公共關系學理論著作是A. 大學B. 論語C. 修辭學D. 理想國2. 公共關系意識的核心是A. 服務意識B. 互惠意識C. 溝通意識D. 形象意識3. 公共關系對公關人員能力的最基本要求是A. 良好的組織能力B. 健全的思維和謀劃能力C. 敏銳的觀察能力D. 能寫會說4. 組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的A. 相關性B. 變化性 C. 群體性D.共同性5. 組織最重要的基本目標公眾是A. 內部公眾B. 社區公眾C. 顧客公眾 D.媒介公眾6. 希臘史詩伊利亞特、 奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式是A. 印刷媒介B.手抄媒介C. 口語媒介D

3、.電子媒介7. 大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為A. 知覺B. 映射C.思維D.反饋8. “一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態度的改變”， 證明了人的態度改變取決于A. 信息本身的作用B. 說服者的條件C. 問題排列技巧的作用D.知識儲備的作用9. 庫爾特?盧因提出“把關人”概念的著作是A. 原則宣言B. 公共輿論的形成C. 第五項修煉D. 群體生活的渠道10. 在公關傳播領域， “此時無聲勝有聲”屬于A. 實體傳播B. 虛擬傳播C. 電波傳播D. 非語言傳播11. 企業經營管理決策的依據是A. 公共關系危機管理B. 公共關系傳播C. 公共關系策劃D.

4、公共關系專題活動12. “人的一切行為，都是為了利益的獲取。 ”這句話出自A. 馬克思B. 恩格斯C.列寧D.毛澤東13. 將與公司進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程是A. 整合營銷傳播B. 主題創意傳播C. 共享傳播D.泛化傳播14. 在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是A. 供應面策劃法B. 主題線法C. 同一外觀法D.特設會議法15. 某銀行為慶祝存款突破100 億大關而舉行的慶典活動屬于A. 開業慶典B. 周年慶典C. 重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典16. 企業支持希望工程的活動屬于A. 贊助文化事業B. 贊助教育事業C. 贊助福利事業D.贊助受災地區

5、17. 對公關人員職業心理的最基本要求是A. 開放B. 自信 C. 熱情D.創新18. 組織識別系統中最具傳播力與傳染力的要素是A. 理念識別系統B. 行為識別系統C. 視覺識別系統D.聽覺識別系統19. “危機經常成為組織的一個轉折點”，這句話出自A. 威廉?班尼特B. 邁克爾 ?里杰斯特C. 托馬斯?伯克蘭D. 斯蒂文 ?芬克20. 通過圖形來表現對危機管理理解的學者是A. 羅伯特?希斯B. 米特羅夫C. 佩爾森D.泰萊諾爾二、多項選擇題（ 本大題共l0 小題，每小題2 分，共 20 分 ）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、

6、錯涂、多涂或少涂均無分。21. 公關觀念包括A. 形象觀念B. 公眾觀念C. 傳播觀念D. 服務觀念E.協調觀念22. 公關公司服務的特點包括A. 較為客觀公正B. 技術全面，專業性強C. 較靈活，適應性強D. 關系較疏遠E.運作成本較高23. 根據公眾發展過程的不同階段，可將公眾劃分為A. 非公眾B. 潛在公眾C. 知曉公眾D. 行動公眾E.被追求的公眾24. 下列公眾屬于周期公眾的有A.節假日出現的旅客高峰B.招生時節的考生及家長C.“廣交會”的來賓D.社區居民E.老主顧25. 霍夫蘭認為人的態度的改變主要取決于A. 情感的需要B. 交往的需要C. 說服者的條件D.信息本身的說服力E.問題

7、的排列技巧26. 影響知覺選擇性的主觀因素包括A. 需要和動機B. 興趣C. 性格D.氣質E.經驗知識27. 報紙傳播的弱點有A. 時效性差B. 讀者的受局限性C. 現場感差D. 形象感差E.不利于檢索28. 依據專家人數，專家策劃法一般分為A. 個人判斷策劃法B. 集團頭腦風暴法C. 集體判斷策劃法D. 創意判斷法E.創意策劃法29. 新聞發布會的工作環節包括A. 確定主題B. 確定邀請對象C. 會前準備D. 主持會議E.收集反饋信息30. 根據展出的商品種類，可將展覽會分為A. 室內展覽會B. 大型展覽會C. 中型展覽會D.單一商品展覽會E.混合商品展覽會第二部分非選擇題三、簡答題（ 本大

8、題共6 小題，每小題5 分，共 30 分 ）31. 簡述公共關系的功能。32. 簡述公眾的特點。33. 簡述態度的特性。34. 簡述公共關系活動的行為方式。35. 簡述廣告的商業功能。36. 簡述卓越理論構建所依賴的基礎模型。四、論述題（ 本大題共2 小題，每小題l0 分，共 20 分 ）37. 試述雜志傳播的優點和缺點。38. 試述組織形象的構成。五、案例分析題（ 本大題共l 小題，共l0 分 ）39. 哈爾濱是一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個城市的節日中國?哈爾濱國際啤酒節。該啤酒節每年

9、七月份在哈爾濱舉行，引來無數啤酒公司競相參與。某啤酒公司連續幾年都派出相關人員攜帶產品參加該啤酒節，但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公關人員，如何做才能使該活動取得理想的效果？絕密啟用前2015年4月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試題答案及評分參考（課程代碼00182）1.C2.D3.D4. A5. A6.C7. A8.B9.D10. D11.C12. A13. A14. C15. C16. B17. B18. C19. B20. A一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）二、多項選擇題（本大題共10小題,每小題2分，共20分）21.ABCDE22. ABCD

10、E23. A BCD26. ABCDE27. ABCD28. AB24. ABC29. ABCDE25.CDE30. DE三簡答題（本大題共6小題,每小題5分，共30分）31 .收集信息;（1分） 輔助決策;（1分） 傳播推廣;（1分） 溝通協調;（1分）M供服務： （1分）32 .群體性;（1分） 共同性;（1分） 多樣性;（1分） 變化性;（1分）相關性。（1分）33 .ft會性;對性;調性;穩定性;兩極性;間接性。評分參考答對1點給1分,任答對5點給滿分5分。34 .建設型公共關系;（1分）維系型公共關系;（1分）進攻型公共關系;（1分）防御型公共關系;（1分）矯正型公共關系。（1分）3

11、5 .溝通產銷,刺激褥求;（2分）擴大梢售,加速流通;（2分）鼓勵競爭，活躍經濟。（1分）公共關系學試的答案及評分參考第3頁（共2頁）36.新聞代理模型;（2分）公共信息模型;（1分）雙向非對稱模型;（1分）雙向對稱模型。（1分）四、論述題（本大題共2小題,每小題10分，共20分）37 .優點:針對性強;（2分）信息的覆蓋與更替周期長;（2分）印刷精良，裝幀較好，更具保存價值。（2分）缺點:缺乏靈活性與時效性;（2分）閱讀范圍的局限性;（1分）感染力較差。（1分）38 .組織的產品形象;（2分）組綱的管理形象;（2分）組織的人員形象;（1分）組織的環境 形象;（1分）組織的文化形象;（1分）組織的社區形象；（1分）組織的標識形象;（1分）組坦的媒介形象c （1分）五、案例分析題（10分）39.（1）準備階段。先要搞清楚展覽會的目的、主題和類型;（1分）充分做好本企業展臺傳播內容的準備工作;（1分）邀請參觀者;（1分）要向新聞機構采