1、項目三 國際航空貨代業務 教學目標教學目標 1 1、理解空運業務特點與方式；、理解空運業務特點與方式； 2 2、了解國際航空貨運組織和公約及航空區劃、了解國際航空貨運組織和公約及航空區劃 3 3、掌握空運代理進出口業務的操作規則（重點）、掌握空運代理進出口業務的操作規則（重點） 4 4、掌握航空托運單和貨運單的填制（重點）、掌握航空托運單和貨運單的填制（重點） 5 5、掌握航空運費的計算方法（重點）、掌握航空運費的計算方法（重點）任務教學法v一、工作任務引入v二、任務分析v三、必備知識：基本理論v四、任務的實施v五、知識的鏈接任務v任務一v空運出口代理業務v任務二v空運進口代理業務任務一空運出

2、口代理業務一、工作任務引入一、工作任務引入 一般的航空國際貨運代理公司中會有商務部門、一般的航空國際貨運代理公司中會有商務部門、單證部門、訂艙部門、倉儲、報關等多個子業務部單證部門、訂艙部門、倉儲、報關等多個子業務部門。假如某貨運代理企業受客戶委托，為一票出口門。假如某貨運代理企業受客戶委托，為一票出口空運貨物訂艙及安排班機出運，那么這些部門在整空運貨物訂艙及安排班機出運，那么這些部門在整個貨代業務中具體工作是如何進行的呢？個貨代業務中具體工作是如何進行的呢？二、任務分析二、任務分析 一票業務的順利完成需要公司各個部門共同完一票業務的順利完成需要公司各個部門共同完成，每個部門的工作各不相同，但

3、任何一個部門的成，每個部門的工作各不相同，但任何一個部門的業務出現了問題都會直接影響到整個業務的順利完業務出現了問題都會直接影響到整個業務的順利完成。在航空運輸出口業務中，貨運代理工作的結束成。在航空運輸出口業務中，貨運代理工作的結束便是航空公司出口業務的開始，經過航空公司的操便是航空公司出口業務的開始，經過航空公司的操作，貨物才能最終裝上航空公司的飛機。作，貨物才能最終裝上航空公司的飛機。三、必備知識 必備知識必備知識（一）國際航空運輸的概念、特點及分類概念： 是指通過航空器，把貨物從一地運往另一地的空中交通運輸。特點v1、運送速度快v2、安全、準確v3、可節省儲存、包裝、保險、利息等費用v

4、4、不受地理條件的限制v5、運價較高、載量有限、易受天氣影響多選題多選題v航空貨運的特點有（航空貨運的特點有（ ）。）。 vA.運送速度快運送速度快vB.載量有限載量有限vC.空間跨度大，運價比較高空間跨度大，運價比較高vD.易受天氣影響易受天氣影響v v 答案：答案：ABCDABCD分類v性質：國內運輸和國際運輸v貨物特征：普貨運輸、特種運輸、快件運輸按運輸方式：（重點）按運輸方式：（重點）v班機運輸班機運輸v包機運輸包機運輸v航空快遞航空快遞v集中托運集中托運多選題多選題v下列屬于航空運輸的主要經營方式的有（下列屬于航空運輸的主要經營方式的有（ ）。）。 vA.航空快遞航空快遞vB.包艙包

5、機包艙包機vC.零擔運輸零擔運輸vD.集中托運集中托運v v 答案：答案：ABDABD集中托運v概念：集中托運商將多個托運人的貨物集中集中托運商將多個托運人的貨物集中起來作為一票貨物交付給承運人，用起來作為一票貨物交付給承運人，用較低的較低的運價運價運輸貨物。貨物到達目的站，由分撥代運輸貨物。貨物到達目的站，由分撥代理商統一辦理海關手續后，再分別將貨物交理商統一辦理海關手續后，再分別將貨物交付給不同的收貨人。付給不同的收貨人。集中托運 航空公司航空公司貨代公司貨代公司貨代公司貨代公司貨主1貨主2貨主3收貨人1收貨人2收貨人3集中托運的文件 v分運單（分運單（HAWB）v分運單：是代理人在進行集

6、中托運貨物時，分運單：是代理人在進行集中托運貨物時，首先從各個托運人收取貨物，在收取貨物時，首先從各個托運人收取貨物，在收取貨物時，需要給托運人一個憑證，這個憑證就是分運需要給托運人一個憑證，這個憑證就是分運單，其英文為單，其英文為“HOUSE AIR WAYBILL”簡簡稱稱“HAWB”。v在分運單中，托運人欄和收貨人欄都是真正在分運單中，托運人欄和收貨人欄都是真正的托運人和收貨人。的托運人和收貨人。集中托運的文件 v主運單（主運單（MAWB） v主運單：是代理人在收取貨物之后，進行集主運單：是代理人在收取貨物之后，進行集中托運，需要把來自不同托運人的貨物集中中托運，需要把來自不同托運人的貨

7、物集中到一起，交給航空公司，代理人和航空公司到一起，交給航空公司，代理人和航空公司之間就需要一個憑證，這個憑證就是主運單，之間就需要一個憑證，這個憑證就是主運單，其英文為其英文為“Master Air Waybill”簡稱簡稱“MAWB”。v在主運單中，托運人欄和收貨人欄都是代理在主運單中，托運人欄和收貨人欄都是代理人。人。分運單和主運單的區別v1、分運單是代理人與發貨人交接貨物的憑證，主運單是代、分運單是代理人與發貨人交接貨物的憑證，主運單是代理人與承運人交接貨物的憑證，同時又是承運人運輸貨物的理人與承運人交接貨物的憑證，同時又是承運人運輸貨物的正式文件。正式文件。v2、代理人可自己頒布分運

8、單，不受航空公司的限制，但通、代理人可自己頒布分運單，不受航空公司的限制，但通常的格式還按照航空公司主運單來制作；在中國只有航空公常的格式還按照航空公司主運單來制作；在中國只有航空公司才能頒布主運單，任何代理人不得自己印制頒布主運單。司才能頒布主運單，任何代理人不得自己印制頒布主運單。v3、在分運單中，、在分運單中，“托運人欄托運人欄”和和“收貨人欄收貨人欄”都是真正的都是真正的托運人和收貨人，在主運單中，托運人和收貨人，在主運單中，“托運人欄托運人欄”和和“收貨人欄收貨人欄”都是代理人。都是代理人。判斷題判斷題v航空主運單的發貨人欄和收貨人欄列明航空主運單的發貨人欄和收貨人欄列明的是真正的托

9、運人和收貨人的是真正的托運人和收貨人。 （ ） v 答案：錯誤答案：錯誤單選題單選題v在國際航空貨物集中托運的情況下，航空貨運單分為主運在國際航空貨物集中托運的情況下，航空貨運單分為主運單和分運單，下列關于主運單和分運單的表述，（單和分運單，下列關于主運單和分運單的表述，（ ）是）是不正確的。不正確的。vA、主運單是國際航空貨運代理人與承運人交接貨物的憑、主運單是國際航空貨運代理人與承運人交接貨物的憑證證vB、分運單是國際航空貨運代理人與發貨人交接貨物的憑、分運單是國際航空貨運代理人與發貨人交接貨物的憑證證vC、在主運單中托運人欄和收貨人欄都是實際的托運人和、在主運單中托運人欄和收貨人欄都是實

10、際的托運人和收貨人收貨人vD、在分運單中托運人欄和收貨人欄都是實際的托運人和、在分運單中托運人欄和收貨人欄都是實際的托運人和收貨人收貨人 v 答案：答案：C C 集中托運的貨物 v并不是所有的貨物都可以采取集中托運并不是所有的貨物都可以采取集中托運的方式，貴重物品、活體動物、尸體、的方式，貴重物品、活體動物、尸體、骨灰、外交信袋、危險物品不得以集中骨灰、外交信袋、危險物品不得以集中托運形式運輸。托運形式運輸。多選題多選題v在國際航空運輸中，某貨運代理人從不同貨主在國際航空運輸中，某貨運代理人從不同貨主處接收了下列貨物，其中可以拼裝成一票貨進處接收了下列貨物，其中可以拼裝成一票貨進行運輸的貨物是

11、（行運輸的貨物是（ ）。）。 vA. 工業鉆石工業鉆石 vB.普通電器元件普通電器元件 vC.運動鞋運動鞋 vD. 大使館的郵件大使館的郵件 v 答案：答案：BCBC集中托運與直接運輸貨物的區別集中托運與直接運輸貨物的區別區別區別集中托運集中托運直接運輸直接運輸貨物交付貨物交付 貨物由貨主交付給集中托運商，然后貨物由貨主交付給集中托運商，然后再由集運商交付給承運人（航空公司）再由集運商交付給承運人（航空公司） 貨物由貨主或航空貨貨物由貨主或航空貨運代理人交付給承運人運代理人交付給承運人（航空公司）（航空公司）貨運單貨運單的簽發的簽發貨運單由集中托運商貨運單由集中托運商簽發（分運單）簽發（分運單

12、），航空公司航空公司簽發的簽發的貨運單（主運單）上記貨運單（主運單）上記載的貨物發貨人、收貨人分別為集中托載的貨物發貨人、收貨人分別為集中托運商和分撥代理人，集運商的貨運單運商和分撥代理人，集運商的貨運單（分運單）上記載的貨物發貨人、收貨（分運單）上記載的貨物發貨人、收貨人分別為真正的托運人和收貨人；人分別為真正的托運人和收貨人； 貨運單由貨運單由航空公司簽航空公司簽發發，并列明真正的貨主，并列明真正的貨主（托運人和收貨人）（托運人和收貨人）使用單據使用單據使用主運單和分運單使用主運單和分運單只使用航空公司的貨運單只使用航空公司的貨運單必備知識必備知識（二）國際航空區劃、航線和航空設備v航空區

13、劃：（了解）v國際航協（IATA）將世界劃分為三個航空運輸業務區：TC1區、TC2區、TC3區 必備知識（二）國際航空區劃、航線和航空設備TC1區TC1區主要分為四個次區：區主要分為四個次區：1加勒比次區（美國）加勒比次區（美國）2墨西哥次區墨西哥次區3遠程次區遠程次區4南美次區南美次區航空區航空區劃劃必備知識（二）國際航空區劃、航線和航空設備TC2區TC2區主要分為三個次區：區主要分為三個次區：1歐洲次區（英國）歐洲次區（英國）2非洲次區非洲次區3中東次區（埃及）中東次區（埃及）航空區航空區劃劃必備知識（二）國際航空區劃、航線和航空設備TC3區TC3區主要分為四個次區：區主要分為四個次區：1

14、亞次大陸次區亞次大陸次區2東南亞次區東南亞次區3太平洋次區（澳大利亞）太平洋次區（澳大利亞）4日本日本/朝鮮次區朝鮮次區航空區航空區劃劃中國屬于東南亞次區中國屬于東南亞次區單選題單選題v根據國際航協劃分的航空運輸業務區，根據國際航協劃分的航空運輸業務區，中國屬航空區劃的中國屬航空區劃的( )。vA. TC3亞次大陸次區亞次大陸次區 vB. TC3東南亞次區東南亞次區 vC. TC3太平洋次區太平洋次區 vD. TC2中東次區中東次區 v 答案：答案：B B單選題單選題v下列城市屬于下列城市屬于IATA三個航空運輸業務區三個航空運輸業務區中的中的TCI區的是區的是( )。vA. 紐約紐約 vB.

15、 北京北京vC. 倫敦倫敦 vD. 堪培拉堪培拉v v 答案：答案：A A多選題多選題v下列城市屬于下列城市屬于IATA三個航空運輸業務區中的三個航空運輸業務區中的TC3區的有（區的有（ ）。）。vA. 倫敦倫敦 vB. 開羅開羅 vC. 大阪大阪 vD. 釜山釜山v 答案：答案：CDCD多選題多選題vIATA將世界分為三個航空運輸業務區，分別將世界分為三個航空運輸業務區，分別為為TC1、TC2、TC3。其中。其中TC2包括（包括（ ）。）。vA. 非洲次區非洲次區vB. 太平洋次區太平洋次區vC. 中東次區中東次區 vD. 歐洲次區歐洲次區v 答案：答案：ACDACD航線（了解）v經過批準開

16、辟的連接二個或幾個地點，進行定期和不定期飛行，經營運輸業務的航空交通線。航空設備（了解）v1、航空站、航空站v是指供飛機起飛、降落和停放及組織、保障是指供飛機起飛、降落和停放及組織、保障飛行活動場所。飛行活動場所。v跑道、滑行道、停機坪、指揮調度塔、助航跑道、滑行道、停機坪、指揮調度塔、助航系統、輸油系統、維護修檢基地、消防設備、系統、輸油系統、維護修檢基地、消防設備、貨站、航站大廈貨站、航站大廈 v2、航空器v是指“大氣層中靠空氣反作用力作用支撐的任何器械”的總稱。v飛機：機身、 機翼、 操縱裝置 推進裝置 起落裝置飛機的分類（了解）v載重：普通型和高載重型v速度：短途型和洲際型v機身寬度：

17、窄型飛機和寬體飛機v用途：客機、全貨機和客貨混合型飛機多選題多選題v民用航空運輸飛機按用途不同可以分為（民用航空運輸飛機按用途不同可以分為（ ）。）。vA. 全貨機全貨機vB. 全客機全客機vC. 客貨混用機客貨混用機 vD. 寬體飛機寬體飛機v 答案：答案：ABCABC必備知識（二）國際航空區劃、航線和航空設備集裝器1、集裝板、集裝板2、集裝棚、集裝棚3、集裝箱、集裝箱航空設航空設備備集裝器有注冊和非注冊之分集裝器有注冊和非注冊之分判斷題判斷題v集裝箱是航空貨運中的唯一的集裝設備。 （ ） v 答案：錯誤答案：錯誤必備知識（二）國際航空區劃、航線和航空設備集裝器每個集裝設備的面板和四周都有代

18、碼，這些代碼有九個字每個集裝設備的面板和四周都有代碼，這些代碼有九個字母或數字構成。母或數字構成。航空設航空設備備位置位置字母或數字字母或數字含義含義1字母字母集裝器的類型集裝器的類型2字母字母底板尺寸底板尺寸3字母字母外形或適配性外形或適配性4、5、6、7數字數字序號序號8、9字母字母所有人或注冊人所有人或注冊人多選題多選題 國際航空集裝器代號通常由前面國際航空集裝器代號通常由前面3個字母、中間個字母、中間4位數字和后面位數字和后面2個字母組成。有關它們的說明正確個字母組成。有關它們的說明正確表述的是（表述的是（ ） A. 前前3個字母依次表示集裝器的類型，底板尺寸、個字母依次表示集裝器的類

19、型，底板尺寸、外形和適配外形和適配性性 B. 中間中間4位數字表示集裝器的序號位數字表示集裝器的序號 C. 最后最后2個字母表示集裝器所屬的所有人、注冊人個字母表示集裝器所屬的所有人、注冊人 D. 最后最后2個字母表示集裝器的生產方個字母表示集裝器的生產方v 答案：答案：ABCABC單選題單選題v在航空貨物運輸中，某集裝器代號為在航空貨物運輸中，某集裝器代號為PAP2334CA，其中第二個字母其中第二個字母“A”表示是（表示是（ ）。）。vA集裝器的底板尺寸集裝器的底板尺寸vB集裝器的種類集裝器的種類vC集裝器的所有人集裝器的所有人vD集裝器的外形以及與飛機的適配性集裝器的外形以及與飛機的適配

20、性v 答案：答案：A A單選題單選題v在航空貨物運輸中，某集裝器代號為在航空貨物運輸中，某集裝器代號為PAP2334CA，其中第三個字母，其中第三個字母“P”表示表示（ ） vA集裝器的底板尺寸集裝器的底板尺寸 vB集裝器的種類集裝器的種類 vC集裝器所有人集裝器所有人 vD集裝器的外形以及與飛機的適配性集裝器的外形以及與飛機的適配性 v 答案：答案：D D必備知識必備知識（三）國際航空貨運組織及國際航空公約v1、國際民用航空組織v是各國是各國政府之間組成政府之間組成的國際航空運輸機構的國際航空運輸機構。1947年5月13日，國際民航組織正式成為聯合國的一個專門機構，我國于1974年正式加入該

21、組織，也是理事國之一。 判斷題判斷題v中國是國際民用航空組織的理事國（中國是國際民用航空組織的理事國（ ） 。 v 答案：正確答案：正確 v2 2、國際航空運輸協會、國際航空運輸協會（IATAIATA）v是是各國航空運輸企業各國航空運輸企業之間的聯合組之間的聯合組織，織，會員會員必須是持有國際民用航空必須是持有國際民用航空組織的成員國頒發的定期航班運輸組織的成員國頒發的定期航班運輸許可證的許可證的航空公司航空公司。 判斷題判斷題v國際航空運輸協會是各國航空運輸企業之間的國際航空運輸協會是各國航空運輸企業之間的聯合組織聯合組織 （ ） 。 v 答案：正確答案：正確判斷題判斷題vIATAIATA會

22、員必須是國際民用航空組織的成員國會員必須是國際民用航空組織的成員國 。（ ） v 答案：錯誤答案：錯誤 v3、國際電訊協會v是聯合國民航組織認可的一個非營利的組織，是世界航空運輸企業 領先的電信和信息技術解決方案的集成供應商。 國際航空公約v1929年華沙統一國際航空運輸某些規則的年華沙統一國際航空運輸某些規則的公約，以及由其一系列的修訂文件所形成公約，以及由其一系列的修訂文件所形成的公約和法律，統稱為的公約和法律，統稱為“華沙體系華沙體系”.必備知識必備知識（四）貨運手冊與貨運代碼（四）貨運手冊與貨運代碼v1、航空貨物運價及規則手冊航空貨物運價及規則手冊 v國際航空運輸協會IATATACT(

23、The Air Cargo Tariff)。 v（1）規則手冊v包括總則、規定和操作程序，是貨物運輸的核心。v（2）運價手冊v1）北美運價手冊v2）世界運價手冊必備知識必備知識（四）貨運手冊與貨運代碼（四）貨運手冊與貨運代碼v2、航空貨運指南航空貨運指南v航空貨運指南（OAG， Air Cargo Guide）每月出版一期，主要公布航班時刻表航班時刻表。v航空貨運指南的主要內容有：航空公司及代碼、城市/機場代碼、飛機代碼等貨運代碼v1、國家代碼、國家代碼v在航空運輸中，國家的代碼用兩字代碼表示。v如：中國（CN），美國（US）。v2、城市的三字代碼城市的三字代碼 v如：北京（如：北京（BJS）

24、，上海（），上海（SHA）。）。 v3、機場三字代碼v如：上海浦東國際機場（PVG），v 大阪關西國際機場（KIX）單選題單選題v上海浦東國際機場的三字代碼是（上海浦東國際機場的三字代碼是（ ） A. KIX B. PEK C. CAN D. PVGv 答案：答案：D D單選題單選題v日本大阪關西國際機場的三字代碼是（日本大阪關西國際機場的三字代碼是（ ） A. KIX B. ORD C. CAN D. NRT v 答案：答案：A A v4、航空公司的兩字代碼、航空公司的兩字代碼v中國航空公司（中國航空公司（CA）v中國南方航空公司（中國南方航空公司（CZ）v中國東方航空公司中國東方航空公司(

25、MU) v國泰航空公司國泰航空公司(CX) v5、常見的航空貨運操作代碼、常見的航空貨運操作代碼v食品（食品（EAT）v易腐貨物（易腐貨物（PER）單選題單選題v某集裝箱代號為某集裝箱代號為AKA1234CZ，該集裝箱屬于（），該集裝箱屬于（） A. 南方航空公司南方航空公司 B. 東方航空公司東方航空公司 C. 國際航空公司國際航空公司 D. 海南航空公司海南航空公司 v 答案：答案：A A 單選題單選題v某集裝箱代號為某集裝箱代號為AKG1234MU，該集裝箱屬于（），該集裝箱屬于（） A. 南方航空公司南方航空公司 B. 東方航空公司東方航空公司 C. 國際航空公司國際航空公司 D. 中

26、國中國航空公司航空公司 v 答案：答案：B B 單選題單選題v航空貨運中的特殊操作代碼航空貨運中的特殊操作代碼PER表示的中文表示的中文含意是（含意是（ ） vA. 活動物活動物 vB. 易腐貨物易腐貨物 vC. 食品食品 vD. 航材航材v 答案：答案：B B 單選題單選題v在常見的航空貨運的操作代碼中，在常見的航空貨運的操作代碼中，EAT代表代表（ ） vA. 食品食品 vB. 超大貨物超大貨物 vC. 外交郵袋外交郵袋 vD. 冷凍貨物冷凍貨物v 答案：答案：A A v6、常見常見的危險品代碼的危險品代碼v易燃易燃液體液體（RFL）v有毒有毒氣體氣體（RPG）v7、常見的縮寫、常見的縮寫

27、v貨運單（貨運單（AWB）v運費到付（運費到付（CC）v無聲明價值（無聲明價值（NVD）v運費預付（運費預付（PP）單選題單選題v航空運輸中航空運輸中NVD是（是（ ）的縮寫代碼。）的縮寫代碼。 vA. 貨運單貨運單 vB. 運費到付運費到付vC. 無聲明價值無聲明價值 vD. 托運書托運書v 答案：答案：C C 必備知識必備知識（五）國際航空貨運代理出口業務流程1、市場銷售、市場銷售2、委托運輸、委托運輸3、審核單證、審核單證4、預配艙預配艙5、預訂艙、預訂艙6、接單、接單7、制單、制單8、接貨接貨9、標簽、標簽10、配艙、配艙11、訂艙、訂艙12、出口報關出口報關13、出倉單、出倉單14、

28、提板箱、提板箱15、裝板箱裝板箱16、簽單、簽單17、交接發運、交接發運18、航、航班跟蹤班跟蹤19、信息服務、信息服務20、費用結算、費用結算 四、任務的實施v子任務一：商務崗位的主要業務v子任務二：空運單證崗位的主要業務v子任務三：定艙操作崗位負責的主要職責v子任務四：倉儲管理崗位業務v子任務五：報關現場崗位的業務處理航空出口代理業務崗位分析圖航空出口代理業務崗位分析圖貨運代理出貨運代理出口崗位部門口崗位部門及主要業務及主要業務商務崗位的商務崗位的主要業務主要業務空運單證空運單證崗位的主崗位的主要業務要業務定艙操作崗定艙操作崗位負責的主位負責的主要職責要職責倉儲管理倉儲管理崗位業務崗位業務

29、報關現場報關現場崗位的業崗位的業務處理務處理（1）市場銷售）市場銷售（2）委托運輸）委托運輸（3）審核單證）審核單證（6）接受單證）接受單證（7）填制貨運單）填制貨運單（4）預配艙）預配艙（5）預訂艙）預訂艙（10）配艙）配艙（11）訂艙）訂艙（18）航班跟蹤）航班跟蹤（19）信息服務）信息服務（20）費用結算）費用結算（8）接貨）接貨（9）標簽）標簽（13）出倉單）出倉單（14）提板箱）提板箱（15）裝板箱）裝板箱（17）交接發運）交接發運（12）出口報關）出口報關（16）簽單）簽單 v多選題多選題（考題）（考題）v在航空貨運中，下面哪些貨物必須預訂艙位在航空貨運中，下面哪些貨物必須預訂艙位

30、（ ）。）。A活螃蟹活螃蟹 B活鸚鵡活鸚鵡 C皮鞋皮鞋 D打火機打火機v答案：答案：A、B、D、v多選題多選題（考題）（考題）v在航空運輸中，需要事先訂妥全程噸位的貨物有在航空運輸中，需要事先訂妥全程噸位的貨物有（ ）。）。A蛋白石蛋白石 B服裝服裝 C黑猩猩黑猩猩 D易腐貨物易腐貨物v答案：答案：ACD v判斷題判斷題v在航空貨運中，運送小狗或時裝都必須提前在航空貨運中，運送小狗或時裝都必須提前訂艙。（訂艙。（ ）v答案：錯誤。答案：錯誤。v單選題單選題v在航空貨運中，一般來說，下列（在航空貨運中，一般來說，下列（ ）貨物必）貨物必須提前預訂艙位。（須提前預訂艙位。（ ）A服裝服裝 B乳制品

31、乳制品 C機械零件機械零件 D書刊書刊v答案：答案：B 判斷題（貨代考題）v運送航空貨物可用帶有碎屑、草末等材料作運送航空貨物可用帶有碎屑、草末等材料作包裝，如草袋、粗麻包等。（包裝，如草袋、粗麻包等。（ ）v答案：錯誤。答案：錯誤。單選題（貨代考題）v中國國際航空公司的三位數字代號（ ）。A781 B782 C789 D999v答案：D本節重點回顧v1、航空運輸的特點、航空運輸的特點v2、航空運輸經營方式，對集中托運的理解及、航空運輸經營方式，對集中托運的理解及其和直接運輸的區別其和直接運輸的區別v3、航空集裝設備的代碼、航空集裝設備的代碼v4、主要代碼的記憶、主要代碼的記憶v5、國際航空貨

32、運代理出口業務流程、國際航空貨運代理出口業務流程五、知識的鏈接五、知識的鏈接 （一）航空貨運單1、航空貨運單的定義vNot Negotiable單選題v貨運單貨運單Not Negotiable的意義的意義( ) A、航空業務權不可轉讓、航空業務權不可轉讓 B、AWB是不可轉讓的文件是不可轉讓的文件 C、AWB上航程不可改變上航程不可改變 D、AWB不可以在運輸始發國以外銷售不可以在運輸始發國以外銷售v 答案：答案：B單選題v海運提單和航空貨運單（海運提單和航空貨運單（ ）A、均為運輸合同的證明、均為運輸合同的證明B、均為流通單據、均為流通單據C、均為物權憑證、均為物權憑證D、均可轉讓、均可轉讓

33、v答案：答案：A判斷題v航空貨運單屬于航空貨運單所屬的空運企業，航空貨運單屬于航空貨運單所屬的空運企業，經背書可轉讓（經背書可轉讓（ ）v答案：錯誤答案：錯誤托運人對貨運單的責任v托運人有責任填制航空貨運單，托運人應自托運人有責任填制航空貨運單，托運人應自行填制航空貨運單，也可以要求承運人或承行填制航空貨運單，也可以要求承運人或承運人授權的代理人代為填制。運人授權的代理人代為填制。托運人對貨運托運人對貨運單所填各項內容的正確性、完備性負責單所填各項內容的正確性、完備性負責。v由于貨運單所填內容不準確、不完全，致使由于貨運單所填內容不準確、不完全，致使承運人或其他人遭受損失，承運人或其他人遭受損

34、失，托運人托運人負有責任負有責任。單選題v由于航空貨運單所填內容不準確、不完全，由于航空貨運單所填內容不準確、不完全，致使承運人或其他人遭受損失，（致使承運人或其他人遭受損失，（ ）負有責）負有責任。任。 A、承運人、承運人B、代理人、代理人C、托運人、托運人D、收貨人、收貨人v答案：答案：C2、航空貨運單的作用、航空貨運單的作用單選題v航空貨運單是（航空貨運單是（ ）。）。A.可議付的單據可議付的單據 B.物權憑證物權憑證 C.貨物收據和運輸合同貨物收據和運輸合同 D.提貨憑證提貨憑證v答案：答案：C多選題v航空貨運單所具有的作用包括（航空貨運單所具有的作用包括（ ）A、運費結算憑證及運費收

35、據、運費結算憑證及運費收據B、承運人在貨物運輸全過程中的依據、承運人在貨物運輸全過程中的依據C、辦理清關的證明文件、辦理清關的證明文件D、保險證明、保險證明v答案：答案：ABCD3、航空貨運單的分類、航空貨運單的分類（判斷題v在國際航空運輸中，主運單不能做指示抬頭，但分運單可根據貨主的實際需要做成指示抬頭或空白抬頭。（ ）v答案：正確4、航空貨運單的構成v航空貨運單有一式十二聯組成，包括三聯正本、航空貨運單有一式十二聯組成，包括三聯正本、六聯副本和三聯額外副本。六聯副本和三聯額外副本。順序順序名稱名稱顏色顏色用途用途1 1正本正本3 3淺藍淺藍交托運人交托運人2 2副本副本9 9白白交代理人交

36、代理人3 3正本正本1 1淺綠淺綠航空公司財務部航空公司財務部4 4正本正本2 2粉紅粉紅隨貨物交收貨人隨貨物交收貨人5 5副本副本4 4淺黃淺黃交付聯交付聯單選題單選題v我國國際航空貨運單，代理人持有我國國際航空貨運單，代理人持有( )vA、正本、正本3 B、副本、副本6vC、副本、副本9 D、正本、正本1v 答案：答案：C C 單選題單選題v國際航空貨運單聯數構成中，（國際航空貨運單聯數構成中，（ ）交給托）交給托運人。運人。vA、正本、正本1 B、正本、正本2 vC、正本、正本3 D、副本、副本9v 答案：答案：C C 判斷題判斷題v國際航空貨運單的正本國際航空貨運單的正本3給代理給代理

37、人人。（。（ ） v 答案：錯誤答案：錯誤多選題多選題 航空運單一式十二聯，其中（航空運單一式十二聯，其中（ ）vA、正本、正本1，交出票航空公司，交出票航空公司vB、正本、正本2，交收貨人，交收貨人vC、正本、正本3，交托運人，交托運人vD、正本、正本4，交代理人，交代理人v 答案：答案：ABCABC5、航空貨運單的填制v填制貨運單的要求：填制貨運單的要求：v1、貨運單要求用英文打字機或計算機，用英文大、貨運單要求用英文打字機或計算機，用英文大寫字母打印，各欄內容必須準確、清楚、齊全，不寫字母打印，各欄內容必須準確、清楚、齊全，不得隨意涂改。得隨意涂改。v2、貨運單已填內容在運輸過程中需要修

38、改時，必、貨運單已填內容在運輸過程中需要修改時，必須在修改項目的近處蓋章注明修改貨運單的空運企須在修改項目的近處蓋章注明修改貨運單的空運企業名稱、地址和日期。修改貨運單時，應將所有剩業名稱、地址和日期。修改貨運單時，應將所有剩余的各聯一同修改。余的各聯一同修改。v3、貨運單的各欄目中，有些欄目印有陰影。其中，、貨運單的各欄目中，有些欄目印有陰影。其中，有標題的陰影欄目僅供承運人填寫。有標題的陰影欄目僅供承運人填寫。使用使用沒有標題沒有標題的陰影欄目一般不需要填寫，除非承運人特殊需要。的陰影欄目一般不需要填寫，除非承運人特殊需要。判斷題判斷題v填制航空貨運單必須用英文大寫字母。（ ） v 答案：

39、正確答案：正確單選題單選題v在填制航空貨運單時，下列（在填制航空貨運單時，下列（ ）不符合貨運單的）不符合貨運單的填制要求。填制要求。vA、可用英文大寫或小寫字母打印貨運單、可用英文大寫或小寫字母打印貨運單vB、貨運單已填內容可以修改、貨運單已填內容可以修改vC使用沒有標題的陰影欄目一般不需要填寫，除使用沒有標題的陰影欄目一般不需要填寫，除非承運人特殊要求非承運人特殊要求vD如果始發地機場名稱不明確，可填制機場所在如果始發地機場名稱不明確，可填制機場所在城市的城市的IATA三字代號三字代號 v 答案：答案：A A 貨運單各項欄目的填寫說明v1、貨運單號碼v例如：999-1234 5675v2、

40、始發站機場v填制始發站機場的IATA三字代號（如果始發地機場名稱不明確，可填制機場所在城市的IATA三字代號）。判斷題判斷題v填寫航空貨運單時，若機場名稱不明確，填寫航空貨運單時，若機場名稱不明確，可填城市名稱。（可填城市名稱。（ ） v 答案：正確答案：正確 v3、貨運單所屬承運人的名稱及地址、貨運單所屬承運人的名稱及地址v4、正本聯說明、正本聯說明v5、契約條件、契約條件v6、托運人欄、托運人欄v7、收貨人欄、收貨人欄v8、承運人的代理人欄、承運人的代理人欄v9、運輸路線、運輸路線v填寫目的地為香港地區的航空貨運單應注意填寫目的地為香港地區的航空貨運單應注意除除貨名外，中英文均可貨名外，中

41、英文均可。單選題單選題v根據慣例，填寫目的地為香港地區的航空貨根據慣例，填寫目的地為香港地區的航空貨運單應注意（運單應注意（ ）vA、必須用英文、必須用英文 B、必須用中文、必須用中文vC、中英文都可以中英文都可以vD、除貨名外，中英文均可、除貨名外，中英文均可v 答案：答案：D D v10、財務說明v11、貨幣v12、運費代號v13、運費v14、供運輸用聲明價值v如托運人沒有聲明價值，此欄必須打印如托運人沒有聲明價值，此欄必須打印“NVD”（ NO VALUE DECLARED）字樣。）字樣。v15、供海關用聲明價值v如果貨物沒有商業價值此欄必須打印如果貨物沒有商業價值此欄必須打印“NCV”

42、（NO COMMERCLAL VALUE)字樣。字樣。單選題單選題v托運人未聲明貨物價值，在貨運單相應欄目應填寫（ ）vA、NCV B、NVD C、NIL D、XXXv 答案：答案：B B v16、供保險的金額v18、貨物運價細目v航空貨物運價類別代碼航空貨物運價類別代碼vM代表最低重量代表最低重量vN45kg以下普通貨物運價，以下普通貨物運價，normal ratevQ45kg以上普通貨物運價，以上普通貨物運價，quantity ratevC指定商品運價，指定商品運價，specific commodity ratevR等級貨物附減運價，等級貨物附減運價，class rate reductio

43、nvS等級貨物附加運價，等級貨物附加運價，class rate surchargevU集裝化設備基本運費或運價，集裝化設備基本運費或運價，unit load device basic v charge or ratevE集裝化設備附加運價，集裝化設備附加運價，unit load device additional ratevX集裝化設備附加說明，集裝化設備附加說明，unit load device additional informationvY集裝化設備折扣，集裝化設備折扣，unit load device discount單選題單選題v表示航空貨物指定商品運價的類別代碼是（ ）。vAM B

44、C vCN DQv 答案：答案：B B 單選題單選題v表示航空貨物等級貨物附加運價類別代碼的是（ ）。vAM BC vCS DRv 答案：答案：C C v19、其他費用v20、預付預付v21、到付v22、托運人證明欄v23、承運人填寫欄承運人填寫欄v填開日期填開日期：按日、月、年的順序打印：按日、月、年的順序打印v24、僅供承運人在目的地使用v25、用目的國家貨幣付費（二）特種貨物航空運輸v特種貨物包括貴重貨物、動物、尸體、骨灰、貴重貨物、動物、尸體、骨灰、危險物品、外交信袋、作為貨物運輸的行李危險物品、外交信袋、作為貨物運輸的行李和鮮活易腐和鮮活易腐貨物。v 鮮活易腐貨物v1、定義：鮮活易腐

45、貨物是指在一般運輸條件下易于死亡或變質變腐爛的貨物。 單選題單選題v以下不是鮮活易腐貨物的是（ ）vA、花卉 B、水果、蔬菜類vC、干冰 D、沙蠶v 答案：答案：C C （二）特種貨物航空運輸v2、收運條件、收運條件v（1）基本條件）基本條件v1）應具有必要的檢驗合格證明和衛生檢疫證明，）應具有必要的檢驗合格證明和衛生檢疫證明，還應符合有關到達站國關于此種貨物進出口和過境還應符合有關到達站國關于此種貨物進出口和過境規定。規定。v2）托運人應書面提出運輸中）托運人應書面提出運輸中需要注意的事項及允需要注意的事項及允許的最長運輸時間許的最長運輸時間。判斷題判斷題v在航空運輸中，托運人交運鮮活易腐貨

46、在航空運輸中，托運人交運鮮活易腐貨物時，應書面提出在運輸中需要注意的物時，應書面提出在運輸中需要注意的事項及允許的最長運輸時間。（事項及允許的最長運輸時間。（ ） v 答案：正確答案：正確（二）特種貨物航空運輸v（2）包裝）包裝v1）必須要適合此種貨物特性的包裝）必須要適合此種貨物特性的包裝v2）凡怕壓貨物，外包裝應堅固抗壓，需通風的貨物，包裝）凡怕壓貨物，外包裝應堅固抗壓，需通風的貨物，包裝上應有通氣孔；需要冷藏冰凍的貨物，容器應嚴密，保證冰上應有通氣孔；需要冷藏冰凍的貨物，容器應嚴密，保證冰水不致于流出。水不致于流出。v3）帶土的樹種或植物苗等不得）帶土的樹種或植物苗等不得用麻袋、草包、草

47、繩用麻袋、草包、草繩包裝，包裝，應用塑料包裝，以免土粒、草屑等雜物堵塞飛機空氣調節系應用塑料包裝，以免土粒、草屑等雜物堵塞飛機空氣調節系統。統。v4）為了便于搬運，鮮活易腐貨物）為了便于搬運，鮮活易腐貨物每件重量以不超過每件重量以不超過25公斤公斤為宜。為宜。v（3）標簽）標簽v除識別標簽外，貨物的外包裝上還應栓掛除識別標簽外，貨物的外包裝上還應栓掛“鮮貨易腐鮮貨易腐”標簽標簽和和向上標簽。向上標簽。單選題單選題v為了便于搬運，鮮活易腐貨物每件重量以不超過（ ）千克為宜。vA、10 B、20 vC、25 D、30v 答案：答案：C C 判斷題判斷題v航空運輸中，蔬菜可與鮮花、植物放在同一飛機貨

48、艙內運輸。（ ） v 答案：錯誤答案：錯誤判斷題判斷題v帶土的樹種或植物苗等不得用麻袋、草包、草繩包裝，應用塑料袋包裝。（ ） v 答案：正確答案：正確多選題多選題 每箱冰凍食品在空運中在外包裝上應貼上每箱冰凍食品在空運中在外包裝上應貼上（ ）。vA、識別標簽、識別標簽 B、鮮活易腐標簽、鮮活易腐標簽vC、危險品標簽、危險品標簽 D、向上標簽、向上標簽v 答案：答案：ABDABD（二）特種貨物航空運輸v3、文件、文件v（1）貨運單：貨運單品名欄目）貨運單：貨運單品名欄目“Nature and Quantity”應注明應注明“PERISHABLE”（易腐）字樣；（易腐）字樣；并注明已經訂妥的航班

49、號并注明已經訂妥的航班號/日期。日期。v（2）其他文件：在貨運單）其他文件：在貨運單“handing information”欄內應注明其他文件的名稱和注意事項，并將裝有欄內應注明其他文件的名稱和注意事項，并將裝有各種衛生檢疫證明的信封釘在貨運單后面，隨貨運各種衛生檢疫證明的信封釘在貨運單后面，隨貨運單寄出。單寄出。v4、訂艙、訂艙v鮮活易腐貨物應安排直達航班。鮮活易腐貨物應安排直達航班。（二）特種貨物航空運輸v5、運輸、運輸v（1）承運前必須查閱）承運前必須查閱TACT規則本中的第七部分，關于各個規則本中的第七部分，關于各個國家對鮮活易腐物品進出口、轉口的運輸規定。國家對鮮活易腐物品進出口、

50、轉口的運輸規定。v（2）承運前還應查閱）承運前還應查閱TACT規則本中的第八部分有關承運人規則本中的第八部分有關承運人對鮮活易腐品承運規定。對鮮活易腐品承運規定。v（3）鮮活易腐貨物應優先發送，盡可能利用直達航班；并）鮮活易腐貨物應優先發送，盡可能利用直達航班；并需訂妥航班。需訂妥航班。v（4）收運鮮活易腐品的數量取決于機型以及飛機所能提供）收運鮮活易腐品的數量取決于機型以及飛機所能提供的調溫設備。的調溫設備。v（5）鮮活易腐貨物運達后，應由航空公司或其地面代理人）鮮活易腐貨物運達后，應由航空公司或其地面代理人立即通知收貨人來機場提取立即通知收貨人來機場提取v（6）如果在周末和節假日無法辦理清

51、關手續，應盡量安排）如果在周末和節假日無法辦理清關手續，應盡量安排貨物在工作日到達中轉站或目的站。貨物在工作日到達中轉站或目的站。v（7）需訂妥航班。）需訂妥航班。v（8）具體貨物應具體對待。如蔬菜應保持通風。）具體貨物應具體對待。如蔬菜應保持通風。多選題多選題 航空鮮活易腐貨物的運輸條件包括（航空鮮活易腐貨物的運輸條件包括（ ）vA、承運前必須查閱、承運前必須查閱TACT規則本中的第七、八部分，關于規則本中的第七、八部分，關于各個國家對鮮活易腐物品進出口、轉口的運輸規定及承運各個國家對鮮活易腐物品進出口、轉口的運輸規定及承運規定規定vB、鮮活易腐貨物應優先發運，盡可能利用直達航班、鮮活易腐貨

52、物應優先發運，盡可能利用直達航班vC、鮮活易腐貨物的運載數量取決于飛機的艙容、鮮活易腐貨物的運載數量取決于飛機的艙容vD、鮮活易腐貨物運到后，應由航空公司或其地面代理人、鮮活易腐貨物運到后，應由航空公司或其地面代理人立即通知收貨人來機場提取立即通知收貨人來機場提取v 答案：答案：ABDABD操作題操作題 一托運人從上海運往巴黎一批蔬菜，代理人向航一托運人從上海運往巴黎一批蔬菜，代理人向航空公司交運。問空公司交運。問（1）承運前應查閱）承運前應查閱TACT規則本規則本中的哪些規定？（中的哪些規定？（2）該批貨物必須具備哪些收運）該批貨物必須具備哪些收運條件？（條件？（3）貨物的包裝應符合哪些條件

53、？（）貨物的包裝應符合哪些條件？（4）貨物的外包裝上應栓掛什么標簽？（貨物的外包裝上應栓掛什么標簽？（5）應注意哪）應注意哪些運輸事項？（些運輸事項？（6）簡單說明蔬菜在航空運輸中的）簡單說明蔬菜在航空運輸中的處理要求。處理要求。 v(1)承運前必須查閱承運前必須查閱TACT規則本中的第七部分，關于各個國規則本中的第七部分，關于各個國家對蔬菜進出口、轉口的運輸規定，還必須查閱家對蔬菜進出口、轉口的運輸規定，還必須查閱TACT規則規則本中的第八部分有關承運人對蔬菜的承運規定。本中的第八部分有關承運人對蔬菜的承運規定。v(2)該批貨物應具有必要的檢驗合格證明和衛生檢疫證明，該批貨物應具有必要的檢驗

54、合格證明和衛生檢疫證明，還應符合有關到達站國家有關此種貨物進出口和過境的規定。還應符合有關到達站國家有關此種貨物進出口和過境的規定。承運人交運該批貨物時，還應以書面提出在運輸中需要注意承運人交運該批貨物時，還應以書面提出在運輸中需要注意的事項及允許的最長運輸時間。的事項及允許的最長運輸時間。v(3)貨物的包裝應符合以下條件：必須使用符合蔬菜特性貨物的包裝應符合以下條件：必須使用符合蔬菜特性的包裝，要注意不致因運輸途中包裝破損或有液體溢出而污的包裝，要注意不致因運輸途中包裝破損或有液體溢出而污損飛機或其他裝載物損飛機或其他裝載物;蔬菜屬于需通風的貨物，包裝上應蔬菜屬于需通風的貨物，包裝上應有通氣

55、孔有通氣孔;若蔬菜帶土，不得用麻袋、草包、草繩包裝，若蔬菜帶土，不得用麻袋、草包、草繩包裝，應用塑料袋包裝，以免土粒、草屑等雜物堵塞飛機空氣調節應用塑料袋包裝，以免土粒、草屑等雜物堵塞飛機空氣調節系統系統;為便于搬運，每件重量以不超過為便于搬運，每件重量以不超過25千克為宜。千克為宜。 解答 v(4)除識別標簽外，貨物的外包裝上還應栓掛除識別標簽外，貨物的外包裝上還應栓掛“鮮活易腐鮮活易腐”標簽和向上標簽。標簽和向上標簽。v(5)應注意以下運輸事項：應優先發運，盡可能利用直達應注意以下運輸事項：應優先發運，盡可能利用直達航班航班;收運數量取決于飛機的機型及飛機所能提供的調溫收運數量取決于飛機的

56、機型及飛機所能提供的調溫設備設備;需訂妥航班需訂妥航班;貨物運到后，應由航空公司或其地面貨物運到后，應由航空公司或其地面代理人立即通知收貨人來機場提取代理人立即通知收貨人來機場提取;如果在周末和節假日如果在周末和節假日無法辦理清關手續，應盡量安排貨物在工作日到達中轉站或無法辦理清關手續，應盡量安排貨物在工作日到達中轉站或目的站。目的站。v(6)由于一些蔬菜含較高的水分，若不保持充分通風狀況的由于一些蔬菜含較高的水分，若不保持充分通風狀況的話，會導致氧化變質，因此每件包裝必須保持通風，擺放時話，會導致氧化變質，因此每件包裝必須保持通風，擺放時應遠離活動物及有毒物品，以防污染。如果用集裝箱裝運，應

57、遠離活動物及有毒物品，以防污染。如果用集裝箱裝運，不可與其他貨物混裝。大多數蔬菜會散發一種叫乙醇的氣體，不可與其他貨物混裝。大多數蔬菜會散發一種叫乙醇的氣體，會對鮮花和植物造成影響，因此，蔬菜不可以與鮮花、植物會對鮮花和植物造成影響，因此，蔬菜不可以與鮮花、植物放在同一艙內。放在同一艙內。解答活動物v1、概述、概述vIATA每年出版一期每年出版一期活體動物規則活體動物規則(Live Animal Regulations，LAR)，包括了有關，包括了有關活體動物運輸的各項內容，如包裝種類、活體動物運輸的各項內容，如包裝種類、操作和倉儲標準，目的是保證活體動物安操作和倉儲標準，目的是保證活體動物安

58、全到達目的地。全到達目的地。活動物v2、收運條件、收運條件v（1）基本要求）基本要求v1）交運的動物必須健康狀況良好，無傳染病，）交運的動物必須健康狀況良好，無傳染病，并具有衛生檢疫證明并具有衛生檢疫證明v2）妊娠期的哺乳動物一般不收運，除非有獸醫）妊娠期的哺乳動物一般不收運，除非有獸醫證明在運輸過程中不分娩證明在運輸過程中不分娩v3）對于動物與尚在哺乳期的幼畜同時交運的情）對于動物與尚在哺乳期的幼畜同時交運的情況，只有在大動物與幼畜可以分開時，方可收運況，只有在大動物與幼畜可以分開時，方可收運v4）有特殊不良氣味的動物，不予收運）有特殊不良氣味的動物，不予收運v5）托運人必須辦妥海關手續）托

59、運人必須辦妥海關手續多選題多選題v航空運輸活體動物的收運基本要求包括航空運輸活體動物的收運基本要求包括（ ）vA、交運的動物必須健康狀況良好，無傳染病，并、交運的動物必須健康狀況良好，無傳染病，并具有衛生檢疫證明具有衛生檢疫證明vB、妊娠期的哺乳動物，應觀察后收運、妊娠期的哺乳動物，應觀察后收運vC、托運人必須辦妥海關手續、托運人必須辦妥海關手續vD、對于動物與尚在哺乳期的幼畜同時交運的情況，、對于動物與尚在哺乳期的幼畜同時交運的情況，只有在大動物與幼畜可以分開時，方可收運。只有在大動物與幼畜可以分開時，方可收運。v 答案：答案：ACDACD活動物v2、收運條件、收運條件v（2）包裝）包裝v1

60、）動物容器的尺寸，應適合不同機型的艙門大小和貨艙容）動物容器的尺寸，應適合不同機型的艙門大小和貨艙容積積v2）容器應堅固，防止動物破壞、逃逸和接觸外界）容器應堅固，防止動物破壞、逃逸和接觸外界v3）容器上應有便于搬運的裝置）容器上應有便于搬運的裝置v4）動物的出入口處，應設有安全設施）動物的出入口處，應設有安全設施v5）容器必須防止動物糞便漏溢，必要時加放托盤和吸濕物）容器必須防止動物糞便漏溢，必要時加放托盤和吸濕物v6）容器還必須有足夠的通氣孔以防止動物窒息）容器還必須有足夠的通氣孔以防止動物窒息v7）對不能離水的動物，應注意包裝防止水的溢漏以及因缺）對不能離水的動物，應注意包裝防止水的溢漏