1、（二）保潔服務方案1.保潔部服務范圍及服務內容的質量要求（1）保潔部服務范圍學校范圍內所有樓體（A、B、C、D、E、F、G、H 棟樓)的樓梯、走 廊通道、欄桿扶手，校園內所有公共場地、廣場，體育活動場所、體育場館，校道。（2）保潔部服務內容的質量要求由采購人和中標人共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。參考數據：需保潔隊長1人，清潔工作人員7人左右。樓宇立面、公共樓梯、學校內廣場及各功能區間、道路整潔，無堆放雜物現象。中標人按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按標準全天候、全方位保潔，特別對衛生間做到按標準定人定點定時管理、巡查、監督。中標人需負責垃圾的收集

2、、清運，垃圾日產日清。殺滅“四害”、白蟻，并做到無滋生源。各建筑物內大堂、走道、公共場所地面定期打磨保養。中標人在清潔衛生中消耗的物料費用自理，工具自帶。每年5月和10月清洗各建筑物外墻，每次清洗前需向采購人提交工作方案，經同意后方能實施。除此以外采購方還要求以下范圍內詳細項目、工作周期及標準要求如下表,中標人必定按要求完成并盡可能優于采購方要求。序號項 目工 作 周 期標準要求1花崗石、大理石地面每天拖地二次，每季度晶面處理一次，垃圾隨臟隨掃。保持干凈，無污漬、無塵跡、無痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新。2一般地面每天拖地二次，每 15 清洗一次，垃圾隨臟隨掃。無雜物、無積水、無污跡、無痰跡，保

3、持潔凈、現本色。3墻面天花板每天擦拭（2 米內），每月全面刮洗一次無積灰，無污漬、污點，蛛網，地角線潔凈，無“牛皮癬”。4瓷磚內墻面每天（2 米內）抹塵一次，每月全面刮洗一次光亮、無塵、無污漬5窗戶、門門頁門洞、窗框、窗槽每天抹塵一次，玻璃內側面每周刮洗一次，玻璃外側面每月清洗一次玻璃明亮，門頁門洞、窗框、窗槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、無污漬。6玻璃門、窗玻璃臺、玻璃桌隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次保持通透明亮、潔凈,無水跡、無手印、無污點,門上貼物保持整潔。7各類鏡面隨時保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡8樓梯每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺階無雜物、污漬、水

4、漬，樓道護手無塵，及時清除亂堆放物品。9天花板、墻燈、燈具每周清抹一次，每月用清潔劑抹一次無灰塵、 無蛛網、 無 “牛皮癬。 ”10各層電梯前室地面、墻壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭（2米內），每月全面刮洗一次無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱整潔 。11衛生間內玻璃鏡面每天用玻璃清潔劑清刮一次,隨時清抹保潔無水漬、無污跡、無手印12洗手間內大、小便器及洗手盆每天清洗、消毒三次，發現水銹及時用除銹劑清除無異味，無垢、無水銹、無紙屑、無雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺面無積水、無污漬13衛生間門、隔斷板、地面每天抹塵一次，每周清除污漬一次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時清除干凈無塵、無污漬

5、，地面保持干爽，無污漬、無垃圾、室內無異味14果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶體干凈光亮，無污漬、無垃圾附著物，桶內垃圾不得超桶口，無蟲、蟻等,無過分異味。15其他器材設施隨時保潔，每天擦抹一次以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的殘留痕跡16樓頂、天溝衛生每周清掃一次，每月對設施抹塵一次（遇暴雨、冰雪等情況對樓頂、天溝及其它下水溝渠、管道通暢情況進行巡視， 及時排除積水、 積雪）屋面無雜物、無積水，設施無塵、無污漬、地漏及水溝無污物積聚、無堵塞17路面、墻角垃圾隨臟隨掃“六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時清除道路垃圾、積水、積雪。18

6、各類指示牌每天抹塵一次,用帶金屬保養劑的抹布擦拭無塵、無指印無污漬、無亂張貼物19花盆隨時清除雜物、枯葉，每天抹塵一次表面無塵漬，盆內無雜物、無枯葉20公共場地、廣場，體育活動場所、體育場館，校道活動場所每天至少清掃一次，校道每天清掃二次，并定時巡檢保潔地面無瓜皮果殼和紙屑等雜物、無明顯積水、無污跡，保持潔凈、現本色。21開水器每天抹塵一次，每季清洗一次表面光亮、無塵、無污漬22防火門、消火栓隨時保潔，每天抹塵一次無塵、無污漬23綠化帶垃圾隨臟隨掃無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、無積水24下水道、留泥井每半年清理一次保持暢通（3）保潔部的職責1 保持公共場所與公共區域的清潔衛生，創造舒適的教學

7、生活娛樂環境。2 美化園區環境，保障師生的生活娛樂質量。3 創造良好的工作、生活環境，消毒、殺蟲、滅鼠，保障師生教學生活安全。4 校園道路清掃工作，清除路面塵土、雜物，維護道路的整潔。5 垃圾收集、運輸工作，將各類進行收集并運送至指定地點，分類堆放。6 校園廁所管理保潔工作，對校園廁所及周圍環境進行清掃、沖洗、消毒，保持校園廁所清潔并維護設施完好。2.保潔部服務標準（1）環境保潔標準1 大堂、室內羽毛球場、乒乓球場等運動場地保潔標準A. 地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。B. 公共設施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。C. 不銹鋼表面光亮無污跡。D. 玻璃門無水跡、手印、

8、污跡。E. 天棚、風口目視無污跡、灰塵。2 公共場地和園路清潔標準 每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上5：00 點 8：00點，保持整潔。3 綠地清潔標準 A. 每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。B. 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無2厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在1000平方米 1個以內。4 樓道清潔標準A. 每星期清掃、擦抹兩次。梯級每星期用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。B. 目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。5 值班室、崗亭清潔標準A. 目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。B. 每

9、天清潔一次。6 公用衛生間清潔標準A. 天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。B. 目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。C. 室內無異味、臭味。D. 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。7 樓層通道地面清潔標準A. 大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。B. 水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。8 不銹鋼清潔保養標準A. 啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。B. 鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。9 玻璃門、窗、幕墻清潔保養標準玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭明顯無灰塵。10 燈具清潔保養標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。11 排

10、水溝清潔標準A. 目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。B. 有空調滴水的地方按作業程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。12 雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔標準A. 宣傳牌每周清潔一次。B. 室內標識牌每天清潔一次。C. 雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。13 室外地面清潔標準A. 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。B. 距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。C. 果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。D. 沙井、明溝內無積水、無雜物。14 地下雨、污水管井疏通清潔標準清理后，眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井

11、蓋上無污漬污物。15 垃圾中轉站清潔標準A. 目視垃圾站內無雜物、污水、污垢。B. 垃圾站內無臭味。C. 垃圾日產日清。D. 垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。16 垃圾池(箱)清潔標準A. 目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。B. 垃圾池周圍不積污水。3.保潔工日常作業（1）工作范圍學校各功能區間的清潔。（2）作業程序1 室內部分A. 上午 07：00 10：30 清掃室外球場、清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清運雜物。B. 下午12：00 17：00擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關、燈具等。C. 衛生間、辦

12、公室等中午 12：00 14：00 和下午 14：00 18：00安排清潔工值班保潔和清潔個大樓層課室。2 室外部分A. 早晨07：00 08：00清掃園路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。B. 下午 18：00將垃圾拖運到中轉站上車，并清洗中轉臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉臺及周圍地面消殺噴藥。C. 對各自責任區內的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、排水溝等全面清潔，每小時循環一遍。D. 下午 14：30 17：30清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進行保潔，每小時循環一遍。E.

13、 公共場所，如附近的環境衛生、大門口、停車場等在中午 13：00 14：00和下午 14：00 17：30安排清潔工值班保潔。F. 足球場 、藍球場、網球場等運動場在賽前賽后安排清潔工值班保潔、循環一遍。4.物業常見害蟲的綜合防治（1）對病蟲害以預防為主物業病蟲害防治原則是“預防為主，綜合防治”。病蟲害的預防，就是根據害蟲的生活規律，采取切實可行的方法，有效控制蟲害，使其不能發生或蔓延。綜合防治就是根據病蟲發生發展的規律，因時、因地制宜，合理地應用生物、物理、化學等防治措施，創造不利于害蟲發生和危害的條件，達到經濟、安全、有效地控制蟲害發生的目的。在實施任何一次滅蟲服務之前，必須對準備進行滅蟲

14、的建筑物做一次徹底檢查，查明幾個方面：存在的害蟲、害蟲的來源、發現害蟲或蟲害時的情況、蟲害發生的范圍。（2）物業管理上主要消殺對象是白蟻、蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂。1 2、對白蟻一般使用藥劑除治A. 液劑：常用的有5%10%亞砷酸鈉、3%6%的氯酸鈉、1%2%的氯丹乳劑等。噴藥量每平方米地板需用稀釋后藥水12公斤。B. 油劑：氯丹原油3%5%、柴油（煤油）97%95%混合使用噴灑。C. 粉劑：常用的是砷劑和滅蟻靈，在白蟻分飛孔或主蟻道施藥。D. 誘殺滅蟻，把白蟻喜食物質如松木塊、楊木、高梁桿、甘蔗渣等放入坑內，引誘白蟻，然后施滅蟻靈粉等藥進行毒殺。2 3、蒼蠅除治A. 加強垃圾糞便管理，垃圾淤泥

15、要做到日產日清，并進行無害化處理，廁所要有專人管理，定時清掃、沖洗，做到無蛆、無蠅，積極搞好環境衛生，清除蒼蠅棲身之地。B. 用拍打和藥殺相結合的辦法消滅室內外蒼蠅，降低其密度。可用敵敵畏、敵百蟲等藥物噴灑蒼蠅活動的地方，毒殺蒼蠅。C. 在各廚房口裝置滅蠅燈。3 4、蚊子的除治A. 疏通溝渠、下水道、填平坑洼、清除積水。B. 在水池、水栽植物盆內放養食蚊魚，或經常換水。C. 采用藥物消滅成蚊，滅蚊藥食敵敵畏、三氯殺蟲脂、菊脂類等。4 5、老鼠的除治A. 堵：經常清除紅雜物，搞好室內衛生。在倉庫等地加放防鼠板，下水道、溝渠處放防鼠網，把室內外鼠洞堵死，墻根壓實使老鼠無藏身之處。B. 查：查鼠洞，

16、摸清老鼠常走的鼠道和活動場所，為下毒餌、放滅鼠器提供線索。C. 餓：保管好食物，斷絕鼠食、清除垃圾和糞便，使老鼠食誘餌。D. 捕：用特制捕鼠用具，如鼠藥、鼠夾、電腦、黏鼠膠等誘捕。E. 毒：用敵鼠鈉鹽與稻谷，面粉等食物配成毒餌，放在老鼠出沒的地方，毒殺老鼠效果較好，敵鼠鈉鹽毒餌老鼠食后4-7天死亡、磷化鋅毒餌老鼠食后24小時內死亡，毒鼠磷毒餌老鼠食后10小時后死亡。5 6、蟑螂的除治A. 蟑螂喜暗怕光，一般晚上活動，要抓住蟑螂的這種活動特性去滅殺。B. 要經常搞好室內外衛生，清除可供蟑螂棲居的縫洞，廚房和倉庫堆放的物品應該經常清理，隨時清除卵夾。C. 保種食品應裝好、蓋好、餐具、容器、灶臺用后

17、要清洗干凈，剩飯要及時進處理，使蟑螂無食可覓。D. 采用投毒餌黏捕、誘捕殺蟲、藥筆、殺蟲涂料和噴灑毒粉等方法滅殺。5.保潔工作檢查督監督制度（1）保潔隊長巡檢制度為了強化園管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境，特制定本標準。1 保潔隊長應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛本管理工作，熱心為甲方工作人員服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。2 保潔隊長應對管轄區的甲方工作人員情況以及對園區公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生負全面責任。3 保潔隊長應不定期走訪甲方工作人員，虛心聽取甲方工作人員意見和建議，做好甲

18、方工作人員走訪記錄，增強與甲方工作人員之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。4 保潔隊長每天例行巡視檢查制度，對園區內的各個功能區、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，并督促及時解決。5 妥善保管甲方工作人員登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全甲方工作人員檔案。6 為保持管轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，保潔隊長每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報保潔部副經理評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。7 每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。8 組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。（2）項目主管巡檢制度為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和