1、如需觀看、下載本課程，請聯系，保證全網最低價本課程講些什么為什么要學習本課程現代競爭的日趨激烈， 迫切要求管理者提高自身的職業化程度。 實踐證明， 進行專業的培訓， 是提高其綜合素質及工作效率的有效手段。這就需要充分結合中國企業發展的實際，為企業 管理者制定系統的培訓課程。本套教程主講教授均是該領域的國際權威，不僅具有豐富的理論知識，而且大多數都擔任過IBM、柯達、摩托羅拉等國際著名企業的顧問。該教程分為戰略決策管理、市場營銷管理、人力資源管理、生產管理、財務管理等五大類，涉及企業經營管理的方方面面，案例豐富，實 用性強。所講內容綜合了世界著名企業在發展過程中的理論和實踐，非常具有權威性，對企

2、 業管理者提高整體管理水平具有非常現實的意義，講授風格輕松自如，講授內容精彩實用， 并采用情景式的教學方式更能使學習者在輕松愉悅的氣氛里領悟管理的真諦。另外，本課程采用獨特的中文和英文雙語教學的方式，您可以調節聲音的左右聲道以獲得不 同的語言教學效果。誰需要學習本課程誰需要學習本課程企業決策層領導、高層管理者企業中層管理者我能通過本課程學到什么本課程學習目標學習世界著名企業的精華管理課程分享國際著名企業的最新案例和研究成果了解國際領先的管理理念和技術內容提要學習有關企業戰略、市場營銷、人力資源等方面的商業必修課程第一部分 戰略決策管理1 企業全球化戰略企業實行國際化的原因錐形學習( Conel

3、earn )框架中的比 利時動力集團 不同層次上的錐行學習框架分析 國際化可使用的進入模式、戰略和組織結構 如何管理國際化進程并經營國際化的企業2 企業收購與兼并并購浪潮的歷史和現狀新一輪并購浪潮產生的深層次原因及特征并購方式并購的決策程序并購決策中的問題及解決方案 歐洲并購市場的現狀和發展3 創新管理之一：創新的過程與管理要點 為什么要創新什么是創新創新過程的管理創新管理的重要方面4 創新管理之二：管理中的創造力創造力對公司發展的重要性創造力和創新的關系理解創造力的三個要點創造力的三種類型創造力測試阻礙創造力的典型表現5 領導能力的挑戰之一：權利的兩重性杰出的領導者領導者面臨的問題權力的兩面

4、性盲目自大的危害案例分析6 領導能力的挑戰之二：管理者的個性與成功秘訣管理者的個性與管理利弊有效管理的成功因素如何培養領導者7 項目管理成功項目管理的基本要素項目管理矩陣項目生命周期的各個階段8 服務的價值與管理要素 服務的含義與重要性 影響客戶對服務印象的七種因素 服務的特性對管理的影響 服務的三種因素服務管理的發展趨勢服務經濟中的成功策略第二部分 市場營銷管理9 企業營銷戰略 營銷的基本概念及其本質 營銷的組成部分 營銷的規劃過程10 如何制定營銷規劃關于市場導向營銷規劃11 客戶關系管理顧客滿意度與企業獲益的關系 顧客忠實度與贏利性 如何將客戶關系變成贏利關系 案例分析12 價格談判之一

5、：討價還價的原則 價格談判對買賣雙方的意義 從埃彼斯案例分析買方的觀點 從埃彼斯案例分析賣方的觀點 談判過程中的兩個關鍵要素 確定談判的尺度確定談判的目標談判的藝術13 價格談判之二：討價還價的技巧 誰先開價：報價的關鍵因素 怎樣報價：提出條件的方法的 如何對開價做出反應 還價技巧：讓步的方式 確認報價：鎖定最終結果 價格談判中四項基本任務第三部分 人力資源管理14 現代雇傭關系 現代雇傭關系的現狀 新的雇傭關系產生的原因 環境的變化對傳統雇傭關系的影響 面對勞動力市場變化可采取的措施新的雇傭關系的管理方法硅谷模式15 員工管理 人力資源管理的重要性 樹立管理權威的三種類型 職業生涯的四個階段

6、 判斷員工與崗位是否適合的技巧 人力資源管理的基本原則 人力資源管理的基本技能第四部分 生產管理16 質量管理之一：動態質量管理 質量控制的發展概況 質量并不意味著昂貴 質量管理的第一次革命：質量的一致與預防 質量保證和控制在組織內的普及 :ISO9000 質量標準 市場導向的動態質量 第二個變革：市場驅動的質量部署17 質量管理之二：全面質量管理的實施 所有人都共享質量價值 質量策略的條件限制 全面質量實施的三個階段堡德里奇”大獎第五部分 財務管理18 業績評估與控制 傳統的評估方法以職能部門為導向 評估應遵循的指導性原則 新的評估環境對傳統評估方法的挑戰 新的評估方法以顧客為導向 先進的績效評估標準的特征19 股東權益管理 股東價值與利潤的區別 創造股東價值的重要性 如何正確