1、精選文檔一、單選題 （題數(shù)：40，共 40.0 分） 1 分類操作的主要目的不包括()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 增加商品的屬性 · B、 便利顧客搜尋 · C、 便利店家查找 · D、 美觀 窗體底端我的答案：D 2 下列關于圖片上傳方法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 圖片上傳有通用上傳和高速上傳兩種形式。 · B、 高速上傳需要安裝插件 · C、 在公用電腦上建議使用高速上傳 · D、 通用上傳是一張一張的上傳 窗體底端我的答案：C

2、 3 關于千牛說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 千牛軟件既支持手機,又支持電腦使用 · B、 千牛可以實現(xiàn)店鋪管理功能 · C、 千牛與旺旺功能一樣 · D、 千牛是目前客服的主要工具 窗體底端我的答案：C 4 下列關于布局管理說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 布局管理可以添加、刪除界面 · B、 商品布局一般把熱銷珍寶放在左側(cè)大圖位置 · C、 店鋪商品上架后會馬上顯示 · D、 布局管理包括頁面布局和商品布局 窗體底端我的答案：C 5 電商

3、客服和傳統(tǒng)客服的區(qū)分不包括()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 傳統(tǒng)客服的服務對象是已經(jīng)成為顧客的人 · B、 電商客服只是售后服務 · C、 電商客服擔當銷售的角色 · D、 電商客服的服務對象不僅包括已有客戶,還包括潛在客戶 窗體底端我的答案：B 6 下列對于單品評價說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 單品評價就是對單一商品進行評價 · B、 單品評價是可以是好評、中評、差評 · C、 單品評價一個好評積累一個信譽積分 · D、 單品評價一個差評積累0個信譽

4、積分 窗體底端我的答案：D 7 下列關于O2O的趨勢說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 本地化 · B、 大數(shù)據(jù)的運用會越來越強 · C、 LBS的趨勢越創(chuàng)造顯 · D、 創(chuàng)新性明顯提高 窗體底端我的答案：D 8 下列哪個平臺不能實現(xiàn)店招、店標、輪播的制作。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 美圖秀秀 · B、 美圖淘淘 · C、 花瓣網(wǎng) · D、 紅蜻蜓抓圖精靈 窗體底端我的答案：C 9 河貍家屬于哪種O2O創(chuàng)業(yè)模式。()（1.0分）1.0 分 窗體

5、頂端· A、 團購 · B、 傳統(tǒng)服務業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 · C、 “小而美”的垂直平臺 · D、 線下實體店 窗體底端我的答案：C 10 模擬商城里一共有()款店鋪模板。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 2 · B、 3 · C、 4 · D、 5 窗體底端我的答案：B 11 假如顧客訪問時間超過三分鐘,但是沒有購買,這可能是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 商品描述做的不好 · B、 商品質(zhì)量問題 · C、 價格問題 · D、 頁面關

6、聯(lián)問題 窗體底端我的答案：C 12 下列關于店鋪裝修風格說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 女性服裝店鋪最好把店鋪裝修成暖色調(diào) · B、 店鋪的裝修風格要和商品風格接近 · C、 裝修風格要和不同的節(jié)日相符合 · D、 裝修風格要符合店家本人的共性、喜好 窗體底端我的答案：D 13 最早的商業(yè)形式叫做()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 行商 · B、 坐商 · C、 網(wǎng)商 · D、 電商 窗體底端我的答案：B 14 下列關于DSR動態(tài)評分不正確的是()。（1.

7、0分）1.0 分 窗體頂端· A、 DSR動態(tài)評價產(chǎn)生的信譽積分是永久累加的。 · B、 DSR動態(tài)評價會抓取半年內(nèi)的評分 · C、 DSR動態(tài)評分只能一個單號給一個 · D、 描述相符程度是DSR動態(tài)評分的一個因素。 窗體底端我的答案：A 15 中國非經(jīng)常見的農(nóng)村電商項目是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 做物流 · B、 做農(nóng)村電商的人才培訓 · C、 開設農(nóng)產(chǎn)品店鋪 · D、 做農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的外包服務 窗體底端我的答案：C 16 一個好的店招的特點不包括()。（1.0分）1.0

8、 分 窗體頂端· A、 店招上有保藏按鈕 · B、 店招必需凸顯共性 · C、 店招能呈現(xiàn)品牌 · D、 店招能夠體現(xiàn)店鋪定位 窗體底端我的答案：B 17 下列哪一項不能在生意參謀的首頁中看到()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 物流服務狀況 · B、 訪客數(shù) · C、 掃瞄量 · D、 支付金額 窗體底端我的答案：A 18 進行手機店鋪的裝修操作首推的掃瞄器是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 UC掃瞄器 · B、 IE掃瞄器 ·

9、C、 谷歌掃瞄器 · D、 火狐掃瞄器 窗體底端我的答案：C 19 APP創(chuàng)業(yè)要考慮的因素不包括()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 移動互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng) · B、 開發(fā)什么樣的產(chǎn)品 · C、 選擇什么樣的技術人員 · D、 如何用軟件和顧客建立聯(lián)系 窗體底端我的答案：C 20 下列關于微商說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 微商的核心就是賣貨思維 · B、 微商留意粉絲思維 · C、 微商看重傳播 · D、 易耗品是微商的較好選擇 窗體底端我的答案：

10、A 21 下列關于添加導航錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 導航管理在賣家中心的裝修界面 · B、 添加導航能添加三種導航 · C、 導航設置可以在導航欄直接雙擊 · D、 導航設置可以點擊編輯按鈕 窗體底端我的答案：B 22 2014年雙十一手機端的交易額占總交易額度的()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 0.4 · B、 0.5 · C、 0.43 · D、 0.45 窗體底端我的答案：C 23 下列不屬于電商的優(yōu)勢的是()。（1.0分）1.0 分

11、窗體頂端· A、 時間機敏 · B、 成本投入小 · C、 風險低 · D、 受眾人群固定 窗體底端我的答案：D 24 下列不屬于海外代購特點的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 購買對象是代購方 · B、 購買方式是國內(nèi)平臺 · C、 溝通語言是中文 · D、 存在海關監(jiān)督和物流運輸問題 窗體底端我的答案：B 25 以量取勝,多平臺的電商成功模式是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 資源整合 · B、 平臺化 · C、 品牌化 ·

12、; D、 線上線下相結(jié)合 窗體底端我的答案：B 26 關于接待詢問說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 回復準時 · B、 用詞簡潔 · C、 把握黃金10秒 · D、 一切為了讓顧客留的更久 窗體底端我的答案：C 27 下列關于淘寶助理說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 淘寶助理分為淘寶版和天貓版 · B、 淘寶助理淘寶版和天貓版的使用功能相同 · C、 淘寶助理是一個帽子的圖標 · D、 淘寶助理登陸的用戶名和密碼就是淘寶的用戶名和密碼 窗體底端

13、我的答案：B 28 作為一個淘寶新店可以免費申請()個子賬號。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 2 · B、 3 · C、 4 · D、 5 窗體底端我的答案：B 29 下列哪個不屬于店鋪的外部優(yōu)化()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 店招 · B、 店鋪的促銷區(qū) · C、 商品首頁呈現(xiàn) · D、 商品價格 窗體底端我的答案：D 30 我們一般把掃瞄量稱作()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 UV · B、 PV · C、 CV

14、 · D、 DV 窗體底端我的答案：B 31 下列關于子賬號設置錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 正常狀況下,給初創(chuàng)店鋪供應兩個免費子賬號足夠使用 · B、 創(chuàng)建子賬號時首先點擊新建員工 · C、 子賬號的賬號名不能用特地的崗位名稱 · D、 目前子賬號的名稱不能修改 窗體底端我的答案：A 32 通過速賣通銷售服裝鞋帽等產(chǎn)品的最好地區(qū)是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 以巴西為主的南美市場 · B、 以美國為主的北美市場 · C、 歐洲市場 · D、

15、 俄羅斯市場 窗體底端我的答案：A 33 e袋洗和滴滴打車都體現(xiàn)了O2O的那哪特點()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 場景化消費 · B、 二維碼是入口 · C、 資源整合和用戶體驗 · D、 掛念消費者決策 窗體底端我的答案：C 34 手機店鋪的裝修說法錯誤的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 手機淘寶的輪播能上傳五張圖 · B、 手機淘寶的輪播大小是608X304 · C、 手機店鋪裝修添加模塊是通過拖拽的方式 · D、 手機店鋪裝修的輪播是在圖文類的焦點圖模塊 窗

16、體底端我的答案：A 35 O2O的三個關系圖不包括()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 消費者 · B、 網(wǎng)絡平臺 · C、 實體門店 · D、 物流公司 窗體底端我的答案：D 36 下列不屬于中國經(jīng)濟進展的三輛馬車的是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 內(nèi)需 · B、 投資 · C、 進口 · D、 外貿(mào) 窗體底端我的答案：C 37 ()獵取了全國首個跨境電商自助貿(mào)易區(qū)。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 上海 · B、 深圳 

17、3; C、 廣州 · D、 杭州 窗體底端我的答案：D 38 下列說法正確的是()。（1.0分）0.0 分 窗體頂端· A、 店鋪的名稱要充分彰顯共性 · B、 店鋪的名稱不需要體現(xiàn)商品種類 · C、 店標的尺寸是80X80 · D、 店標不能是動態(tài)的圖片 窗體底端我的答案：D 39 易趣平臺的案例是利用了柔道戰(zhàn)略的()法則。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 平衡法則 · B、 杠桿法則 · C、 移動法則 · D、 誠信法則 窗體底端我的答案：C 40 下列關于店鋪裝修錯誤的

18、是()。（1.0分）1.0 分 窗體頂端· A、 店招就是店鋪的招牌 · B、 店招的大小是950X120 · C、 淘寶規(guī)定輪播的大小是950X350 · D、 店標相當于店鋪的logo 窗體底端我的答案：C 二、多選題 （題數(shù)：15，共 30.0 分） 1 互聯(lián)網(wǎng)里的三座大山是指()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 阿里巴巴 · B、 京東 · C、 騰訊 · D、 百度 窗體底端我的答案：ACD 2 電商客服的售前培訓包括()。（2.0分）2.0 分

19、 窗體頂端· A、 二次營銷 · B、 接待流程 · C、 心態(tài) · D、 商品的專業(yè)學問 窗體底端我的答案：CD 3 下列關于店鋪模板說法正確的是()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 旺鋪專業(yè)版裝修后臺共有五款免費模板 · B、 模板管理的幾款免費模板具有不同的風格 · C、 旺鋪的購買模板都是按年計費 · D、 2014年之前注冊的店鋪需要手動升級到專業(yè)版 窗體底端我的答案：BD 4 2014年阿里平臺涉農(nóng)產(chǎn)品分布中,買的最好的產(chǎn)品是()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端·

20、; A、 堅果零食 · B、 花卉 · C、 肉類果蔬 · D、 茶葉沖飲 窗體底端我的答案：ACD 5 下列關于跨境電商說法正確的是()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 跨境電商分屬不同的關境。 · B、 跨境電商是通過跨境物流完成商品送達交易的一種商業(yè)活動。 · C、 現(xiàn)階段,跨境電商每年的增長速度是300% · D、 現(xiàn)階段從事跨境電商的外貿(mào)企業(yè)只有10萬。 窗體底端我的答案：AB 6 在買家角度,下單后存在哪幾種模式()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 等待付款 &#

21、183; B、 等待發(fā)貨 · C、 確認收貨 · D、 已發(fā)貨 窗體底端我的答案：BC 7 下列屬于售中接待流程的是()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 進門問好 · B、 好評 · C、 促成下單 · D、 二次購買 窗體底端我的答案：AC 8 下列關于農(nóng)村電商和縣域電商的說法正確的是()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 縣域電商的概念大于農(nóng)村電商 · B、 農(nóng)村電商講究產(chǎn)品的買和賣。 · C、 縣域電商講究產(chǎn)品的賣。 · D、 農(nóng)村電商一般講究農(nóng)產(chǎn)皮的

22、對外銷售 窗體底端我的答案：BC 9 中國經(jīng)濟進展的動力包括()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 新城鎮(zhèn) · B、 新金融 · C、 新實業(yè) · D、 新消費 窗體底端我的答案：ABCD 10 布局管理的操作包括()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 各個模塊之間的相互變動 · B、 刪除不需要的模塊 · C、 找回需要的模塊 · D、 共性化擺放商品 窗體底端我的答案：ABCD 11 下列關于友情鏈接說法正確的是()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A

23、、 友情鏈接的添加屬于商鋪的樣式管理 · B、 友情鏈接有助于增加鏈接店鋪的訪問量 · C、 友情鏈接就是將不同的店鋪進行連接 · D、 友情鏈接的店鋪最好是同類型的店鋪 窗體底端我的答案：ABC 12 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 電子商務 · B、 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) · C、 自媒體創(chuàng)業(yè) · D、 勞務技術創(chuàng)業(yè) 窗體底端我的答案：ABCD 13 數(shù)據(jù)診斷的途徑有()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 生意參謀 · B、 生e經(jīng) 

24、3; C、 數(shù)據(jù)魔方 · D、 量子恒道 窗體底端我的答案：ABCD 14 目前千牛的常用功能包括()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 背景更換 · B、 快捷回復 · C、 客戶標簽 · D、 機器人 窗體底端我的答案：BCD 15 SEO優(yōu)化的主要任務包括()。（2.0分）2.0 分 窗體頂端· A、 標題優(yōu)化 · B、 類目和屬性優(yōu)化 · C、 圖片優(yōu)化 · D、 價格優(yōu)化 窗體底端我的答案：ABCD 三、推斷題 （題數(shù)：30，共 30.0 分） 1

25、 農(nóng)村電商進展的最大阻力是人才和物流問題。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端2 評價管理是作為顧客來推斷是否你的購買商品的一個重要參考。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端3 三角梨是目前最大的原裝素材共享平臺。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： × 窗體底端4 分類管理便利顧客查找商品。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端5 在后臺下單后,買家角度和賣家角度存在不同的模式。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端6 小企業(yè)最好做C2B的緣由就是

26、假如不成功,可以馬上轉(zhuǎn)換路線。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端7 店鋪優(yōu)化實際上就是對店鋪后期進行完整的診斷。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端8 同PC端淘寶裝修相同,手機端的淘寶裝修需要將素材上傳到圖片空間。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端9 賣家可以對子賬號設置不同的權限。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端10 手機端可以實現(xiàn)隨時隨地的購物。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端11 手機淘寶裝修完成后,發(fā)布生成的二維碼可以用微信掃。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： × 窗體底端12 淘寶助理是功能強大的第三方軟件。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： × 窗體底端13 淘寶全部賣家都可以使用免費的三款免費的裝修模板。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： × 窗體底端14 子賬號一旦設定就不能刪除。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的答案： 窗體底端15 店鋪裝修時要突出店鋪的爆款。()（1.0分）1.0 分 窗體頂端我的