終身質保協議書范本?甲方（質保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（被質保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標的物名稱或服務項目]（以下簡稱"標的物"或"服務"），為保障乙方的合法權益，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就標的物的終身質保事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.標的物名稱：[詳細的標的物名稱，如某品牌汽車、某型號家電、某軟件系統等]2.規格型號：[具體的規格型號，如汽車的車架號、發動機號，家電的產品型號等]3.購買時間：[具體的購買日期]4.購買價格：[購買標的物或服務所支付的金額]5.服務內容：若為產品，包括但不限于產品的維修、更換零部件、技術支持等服務。若為服務，詳細描述服務的具體范圍、標準及要求等，例如[服務項目的具體內容，如軟件系統的定期維護、數據備份與恢復、故障排除等]二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議的約定使用標的物或接受服務。在合理的時間和地點，對標的物進行檢查、測試，以確認是否存在質量問題及需要履行質保義務的情形。根據乙方提供的質保申請及相關證明材料，判斷是否屬于質保范圍，并決定是否履行質保義務。2.義務自乙方購買標的物或接受服務之日起，按照本協議約定為乙方提供終身質保服務。質保期內，對乙方提出的質保申請，應及時響應并在合理期限內進行處理。質保期內，因標的物本身質量問題導致的故障或損壞，甲方應免費提供維修、更換零部件等質保服務。所更換的零部件應與原標的物的質量、性能相當，且質保期自更換之日起重新計算。質保期內，甲方應不斷改進產品質量和服務水平，如遇技術升級或產品改進，應及時通知乙方，并在條件允許的情況下，為乙方提供相應的升級或改進服務。甲方應建立完善的質保檔案，記錄乙方購買標的物的相關信息、質保服務記錄等，以便查詢和管理。（二）乙方權利與義務1.權利在質保期內，有權依據本協議要求甲方履行質保義務，獲得免費的維修、更換零部件等服務。有權對甲方的質保服務進行監督，如發現甲方未按照協議約定履行義務，有權向甲方提出異議并要求改正。2.義務按照標的物的使用說明書及相關操作規范正確使用標的物或接受服務，不得擅自更改、拆卸、改裝標的物，否則甲方有權拒絕承擔質保責任。在質保期內，若發現標的物存在質量問題或需要履行質保服務的情形，應及時向甲方提出質保申請，并提供必要的證明材料，如購買憑證、故障描述、照片等。配合甲方的質保服務工作，包括允許甲方的工作人員在合理時間內進入使用標的物的場所進行檢查、維修等操作。承擔因自身不當使用、保管、維護標的物或超出質保范圍的使用、服務需求所產生的費用。三、質保范圍與排除情形（一）質保范圍1.標的物因正常使用出現的質量問題，包括但不限于產品的材料缺陷、工藝瑕疵、零部件損壞等。2.因標的物質量問題導致的直接損失，如因產品故障造成的其他相關設備損壞、人員傷亡等，甲方應根據實際情況承擔相應的賠償責任，但賠償范圍以本協議約定及法律法規規定為限。（二）排除情形1.因乙方未按照標的物的使用說明書及相關操作規范正確使用、保管、維護標的物而導致的質量問題。2.因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、政府行為等）造成的標的物損壞或故障。3.未經甲方書面同意，乙方自行對標的物進行改裝、拆卸、維修或更換零部件所導致的質量問題。4.標的物超出正常使用年限或使用頻率過高、使用環境過于惡劣等導致的自然損耗或損壞。5.乙方購買標的物后，因自身原因閑置、保管不善等導致的質量問題。6.因第三方原因（如第三方軟件與標的物不兼容、第三方對標的物的不當操作等）導致的質量問題，但甲方應協助乙方解決該問題，并根據實際情況提供必要的技術支持。四、質保服務流程1.質保申請：乙方在質保期內發現標的物存在質量問題或需要履行質保服務的情形，應及時以書面形式（包括但不限于信函、電子郵件、傳真等）向甲方提出質保申請，并詳細描述問題的發生時間、地點、現象、影響等情況，同時提供購買憑證、故障描述、照片等相關證明材料。2.申請受理：甲方收到乙方的質保申請后，應在[x]個工作日內進行審核。如申請材料齊全、符合要求，甲方應予以受理，并向乙方發出受理通知；如申請材料不齊全或不符合要求，甲方應通知乙方補充或修正材料。3.故障診斷與評估：甲方受理質保申請后，應根據乙方提供的信息及實際情況，安排專業技術人員對標的物進行故障診斷與評估，確定問題的原因及解決方案。故障診斷與評估應在[x]個工作日內完成，并向乙方反饋診斷結果和解決方案。4.質保服務實施：如診斷結果確認屬于質保范圍，甲方應根據確定的解決方案及時為乙方提供質保服務。維修、更換零部件等服務應在[x]個工作日內完成（特殊情況除外，但甲方應提前告知乙方并說明原因）。在質保服務實施過程中，甲方應確保服務質量，嚴格按照相關標準和規范進行操作。5.服務驗收：質保服務完成后，乙方應對服務結果進行驗收。如乙方對服務結果無異議，應在驗收單上簽字確認；如乙方認為服務結果不符合要求，應及時向甲方提出異議，甲方應根據乙方的異議進行核實和處理，直至乙方滿意為止。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定及時響應乙方的質保申請或未在合理期限內完成質保服務，每逾期一日，應按照本協議總金額的[x%]向乙方支付違約金；逾期超過[x]日的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的全部款項，并按照本協議總金額的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的質保服務不符合本協議約定或相關標準、規范，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接損失、因解決質量問題而產生的費用等。若甲方拒絕履行質保義務或故意拖延質保服務，乙方有權通過法律途徑追究甲方的責任，甲方應承擔乙方因此而產生的全部費用，包括但不限于訴訟費、律師費、鑒定費等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定正確使用、保管、維護標的物或擅自更改、拆卸、改裝標的物，導致標的物出現質量問題，甲方有權拒絕承擔質保責任，且乙方應自行承擔因質量問題而產生的全部費用。若乙方未按照本協議約定及時支付相關費用（如有），每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金；逾期超過[x]日的，甲方有權暫停或終止質保服務，并要求乙方支付已產生的全部費用及違約金。若乙方提供虛假的質保申請材料或故意隱瞞標的物的真實情況，導致甲方誤判質保責任或造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因此而遭受的直接損失、因處理虛假申請而產生的費用等。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為