1、2012年度省服務外包發展專項資金申報工作說明服務貿易處服務貿易處二一二年九月二一二年九月一、申報依據湖南省承接產業轉移引導資金管理辦法湖南省承接產業轉移引導資金管理辦法（湘財外（湘財外201020103737號）號）湖南省商務廳湖南省商務廳 湖南省財政廳關于做好湖南省財政廳關于做好20122012年度服務外包發展專項資年度服務外包發展專項資金申報工作的通知金申報工作的通知 （湘商服貿（湘商服貿201220124 4號）號）湖南省服務外包標準工作室建設補貼實施細則湖南省服務外包標準工作室建設補貼實施細則（湘商服貿（湘商服貿201020102424號）號）2022年3月9日星期三- -2 2-

2、-二、支持對象及要求（一）符合條件的服務外包企業（一）符合條件的服務外包企業1. 1. 在省內注冊，具有企業法人資格；申請支持的服務外包企業在省內注冊，具有企業法人資格；申請支持的服務外包企業已在商已在商務部務部“服務外包業務管理和統計系統服務外包業務管理和統計系統”登記，并已明確專人負責每月及登記，并已明確專人負責每月及時、準確、全面地在該系統中填報企業所簽外包合同及執行情況。時、準確、全面地在該系統中填報企業所簽外包合同及執行情況。2. 2. 已與服務外包發包商簽訂中長期提供服務外包業務合同，已與服務外包發包商簽訂中長期提供服務外包業務合同，企業年度企業年度外包執行額不低于外包執行額不低于

3、5050萬美元（或萬美元（或350350萬元人民幣），對服務外包執行額萬元人民幣），對服務外包執行額比上年增長比上年增長20%20%及以上的企業給予重點支持（以及以上的企業給予重點支持（以“服務外包業務管理和服務外包業務管理和統計系統統計系統”中數據為準）。中數據為準）。3. 3. 具有服務外包承接能力及服務外包市場開拓和項目管理人員，中專具有服務外包承接能力及服務外包市場開拓和項目管理人員，中專以上學歷員工占公司員工總數以上學歷員工占公司員工總數70%70%以上。以上。4. 4. 近兩年在進出口、財務、稅收、外匯、海關管理等方面無違法行為。近兩年在進出口、財務、稅收、外匯、海關管理等方面無違

4、法行為。2022年3月9日星期三- -3 3- -二、支持對象及要求（二）符合條件的服務外包培訓機構（二）符合條件的服務外包培訓機構1. 1. 具有服務外包人才培訓的具有服務外包人才培訓的從業資格從業資格；2. 2. 具有符合條件的場地、設施、專業教材和師資力量；具有符合條件的場地、設施、專業教材和師資力量；3. 3. 具有為承接服務外包企業提供定制培訓的經驗；具有為承接服務外包企業提供定制培訓的經驗；4. 4. 具有健全的財務制度和合格的財務管理人員；具有健全的財務制度和合格的財務管理人員；5. 5. 所申報的培訓項目原則上為非盈利培訓；所申報的培訓項目原則上為非盈利培訓；6. 6. 培訓機

5、構信息已在商務部培訓機構信息已在商務部“服務外包業務管理和統計系統服務外包業務管理和統計系統”網站登網站登記。記。注：培訓機構需與培訓人員就業的外包企業聯系，要求外包企業也要在注：培訓機構需與培訓人員就業的外包企業聯系，要求外包企業也要在“服務外包業務管理和統計系統服務外包業務管理和統計系統”中注冊中注冊, ,且企業需安排專人每月定期且企業需安排專人每月定期上報所承接服務外包合同及執行情況。上報所承接服務外包合同及執行情況。2022年3月9日星期三- -4 4- -三、支持時間對對20112011年年7 7月月1 1日至日至20122012年年6 6月月3030日期間承接的服務外包業務予以支持

6、。日期間承接的服務外包業務予以支持。2022年3月9日星期三- -5 5- -四、支持對象及項目（一）省服務外包示范區（一）省服務外包示范區對新增對新增“省服務外包示范區省服務外包示范區”，即，即20122012年度由省發展開放型經濟領導小年度由省發展開放型經濟領導小組批準的長沙高新技術產業開發區隆平高科技園、長沙岳麓科技產業園、組批準的長沙高新技術產業開發區隆平高科技園、長沙岳麓科技產業園、湘潭國家火炬創新創業園、益陽高新技術產業開發區湘潭國家火炬創新創業園、益陽高新技術產業開發區4 4個園區給予不超個園區給予不超過過3030萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。2022年3月9日星期三- -

7、6 6- -四、支持對象及項目（二）服務外包企業（二）服務外包企業1.1.引進國內外知名服務外包企業引進國內外知名服務外包企業，鼓勵國內外知名服務外包企業來湘投，鼓勵國內外知名服務外包企業來湘投資，給予不超過資，給予不超過100100萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。2.2.培育本地大型服務外包企業，培育本地大型服務外包企業，對新增對新增“商務部重點聯系服務外包企商務部重點聯系服務外包企業業”和和“中國服務外包中國服務外包100100強成長型企業強成長型企業”給予不超過給予不超過2020萬元的一次性萬元的一次性獎勵。對符合條件的本地大型服務外包企業依據外包執行額增量分檔獎勵。對符合條件的本地

8、大型服務外包企業依據外包執行額增量分檔次給予不超過次給予不超過5050萬元的技術改造支持。萬元的技術改造支持。3.3.加快發展外包呼叫中心，加快發展外包呼叫中心，對符合條件的外包呼叫中心依據坐席和人員對符合條件的外包呼叫中心依據坐席和人員規模分檔次給予不超過規模分檔次給予不超過3030萬元的一次性坐席補貼。萬元的一次性坐席補貼。2022年3月9日星期三- -7 7- -四、支持對象及項目（二）服務外包企業（二）服務外包企業4.4.外包人才培訓外包人才培訓，對符合條件的企業新錄用員工給予每人不超過，對符合條件的企業新錄用員工給予每人不超過27002700元元的定額培訓支持，的定額培訓支持，無論國

9、家或省里補貼，每人限支持無論國家或省里補貼，每人限支持1 1次，各外包企業次，各外包企業務必注意外包各行業人員正常流動率以及企業人數與外包執行額之間的務必注意外包各行業人員正常流動率以及企業人數與外包執行額之間的匹配度匹配度。5.5.支持國際資質認證支持國際資質認證，對企業取得的開發能力成熟度模型集成（對企業取得的開發能力成熟度模型集成（CMMICMMI）等等1313項相關項相關認證及認證的系列維護、升級費用給予不超過認證及認證的系列維護、升級費用給予不超過50%50%的支持的支持，每個企業每年度最多可申報每個企業每年度最多可申報3 3個認證項目，單個企業支持金額不超過個認證項目，單個企業支持

10、金額不超過5050萬。萬。6.6.支持國際市場開拓支持國際市場開拓，已獲已獲中小企業國際市場開拓資金管理辦法中小企業國際市場開拓資金管理辦法支支持的，差額部分給予全額補足；未獲支持的，給予全額補助，單個企業持的，差額部分給予全額補足；未獲支持的，給予全額補助，單個企業的支持金額原則上不超過的支持金額原則上不超過2020萬元。萬元。2022年3月9日星期三- -8 8- -四、支持對象及項目（二）服務外包企業（二）服務外包企業7.7.支持省服務外包重點企業支持省服務外包重點企業，對新增，對新增“省服務外包重點企業省服務外包重點企業”給予不超給予不超過過1010萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。

11、2022年3月9日星期三- -9 9- -四、支持對象及項目（三）服務外包培訓機構（三）服務外包培訓機構1.1.支持培訓機構培訓服務外包人才支持培訓機構培訓服務外包人才，對符合條件的服務外包培訓機構對符合條件的服務外包培訓機構培培訓的服務外包人才訓的服務外包人才給予每人不超過給予每人不超過300元的定額培訓支持。元的定額培訓支持。各培訓機構各培訓機構務必重視外包人才培訓就業、與外包企業就人才培訓對接、外包人才實務必重視外包人才培訓就業、與外包企業就人才培訓對接、外包人才實習實訓等方面。習實訓等方面。2.2.支持省服務外包人才培訓基地支持省服務外包人才培訓基地，對新增，對新增“省服務外包人才培訓

12、基地省服務外包人才培訓基地”給予不超過給予不超過1010萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。2022年3月9日星期三- -1010- -四、支持對象及項目（四）各類投資主體（四）各類投資主體支持建設服務外包標準工作室，支持建設服務外包標準工作室，支持各類投資主體建設適合服務外包企支持各類投資主體建設適合服務外包企業租用的標準工作室，業租用的標準工作室，20122012年年6 6月月3030日前經有關部門驗收合格的服務外日前經有關部門驗收合格的服務外包標準工作室可按照建筑面積申請補貼，具體要求按包標準工作室可按照建筑面積申請補貼，具體要求按湖南省商務廳湖南省商務廳 湖南省財政廳關于印發湖南省財政

13、廳關于印發 的通知的通知（湘商服貿（湘商服貿201020102424號）申請辦理。號）申請辦理。2022年3月9日星期三- -1111- -五、申報程序1.1.各項目單位按照屬地管理原則，向所在地市州、省直管縣市商務局、各項目單位按照屬地管理原則，向所在地市州、省直管縣市商務局、財政局提交申請材料（還需同時提交申請材料至省商務、財政部門）；財政局提交申請材料（還需同時提交申請材料至省商務、財政部門）；省直項目單位直接向省商務、財政部門提交申請材料。省直項目單位直接向省商務、財政部門提交申請材料。2.2.各市州、省直管縣市商務、財政部門初審匯總后，聯合行文上報省商各市州、省直管縣市商務、財政部門

14、初審匯總后，聯合行文上報省商務、財政部門（省直管縣市商務局、財政局同時抄報市州商務局和財政務、財政部門（省直管縣市商務局、財政局同時抄報市州商務局和財政局備案）。局備案）。3.3.省商務、財政部門對申請材料聯合開展項目評審并提出評審意見，經省商務、財政部門對申請材料聯合開展項目評審并提出評審意見，經省財政部門審核后，根據國庫集中支付的有關規定，將專項資金核撥付省財政部門審核后，根據國庫集中支付的有關規定，將專項資金核撥付至相關項目單位。至相關項目單位。4.4.有關資金的審核、撥付，以及項目驗收、監督檢查和處罰，按照有關資金的審核、撥付，以及項目驗收、監督檢查和處罰，按照湖湖南省承接產業轉移引導

15、資金管理辦法南省承接產業轉移引導資金管理辦法執行。執行。2022年3月9日星期三- -1212- -六、申報截至時間及要求申報材料一式二份（紙質和電子版），于申報材料一式二份（紙質和電子版），于20122012年年1010月月1616日前將申報材料日前將申報材料報送至省商務廳（服務貿易處）、省財政廳（外經處），逾期不再受理。報送至省商務廳（服務貿易處）、省財政廳（外經處），逾期不再受理。2022年3月9日星期三- -1313- -七、項目申報材料略。略。2022年3月9日星期三- -1414- -請關注：（1）省商務廳服務貿易處主頁。）省商務廳服務貿易處主頁。http:/ -1515- -關于

16、國際資質認證一、支持認證的種類。一、支持認證的種類。對企業取得的開發能力成熟度模型集成（對企業取得的開發能力成熟度模型集成（CMMICMMI）、開發能力成熟度模型）、開發能力成熟度模型（ C M MC M M ） 、 人 力 資 源 成 熟 度 模 型 （） 、 人 力 資 源 成 熟 度 模 型 （ P C M MP C M M ） 、 信 息 安 全 管 理） 、 信 息 安 全 管 理（ISO27001/BS7799ISO27001/BS7799）、）、ITIT服務管理（服務管理（ISO20000ISO20000）、服務提供商環境安）、服務提供商環境安全性（全性（SAS70SAS70）、

17、國際實驗動物評估和認可委員會認證（）、國際實驗動物評估和認可委員會認證（AAALACAAALAC）、優）、優良實驗室規范（良實驗室規范（GLPGLP）、信息技術基礎架構庫認證（）、信息技術基礎架構庫認證（ITILITIL）、客戶服務）、客戶服務中心認證（中心認證（COPCCOPC）、環球同業銀行金融電訊協會認證（）、環球同業銀行金融電訊協會認證（SWIFTSWIFT）、質量）、質量管理體系要求（管理體系要求（ISO9001ISO9001）、業務持續性管理標準（）、業務持續性管理標準（BS25999BS25999）等）等1313項相項相關認證給予支持。關認證給予支持。2022年3月9日星期三-

18、-1616- -關于國際資質認證二、為什么要支持企業獲得國際資質認證？二、為什么要支持企業獲得國際資質認證？簡單來說，國際資質認證就是規范企業生產、管理、開發等方面的一整簡單來說，國際資質認證就是規范企業生產、管理、開發等方面的一整套流程體系。獲得各種國際資質認證，有利于企業提高參與市場競爭的套流程體系。獲得各種國際資質認證，有利于企業提高參與市場競爭的能力，有利于企業展示自身實力、不斷提高經營、技術和管理能力。越能力，有利于企業展示自身實力、不斷提高經營、技術和管理能力。越來越多的發包商越來越關注企業所取得的國際資質認證。來越多的發包商越來越關注企業所取得的國際資質認證。舉例說明：舉例說明：

19、100100人的某軟件企業實施人的某軟件企業實施CMMICMMI一年后，通過一年后，通過CMMICMMI模型企業自模型企業自身提高了身提高了10%10%的生產率，等于一年多聘用了的生產率，等于一年多聘用了1010名員工，按照每名員工名員工，按照每名員工6 6萬萬年薪計算，那么這家企業就等于每年節省了年薪計算，那么這家企業就等于每年節省了6060萬的成本支出。萬的成本支出。2022年3月9日星期三- -1717- -關于國際資質認證三、我省與其他有關省份獲得三、我省與其他有關省份獲得CMMICMMI、ISO27001ISO27001、ISO20000ISO20000認證數量的簡認證數量的簡單對比

20、。單對比。省份省份CMMIISO27001ISO20000江蘇省335約400約80廣東省223約190約60四川省127約90約20陜西省85約170約35湖北省59約110約20湖南省29219注：以上數據根據 各認證官方機構查詢所得，CMMI認證數量根據SEI官方網站數據統計：/pars/pars.aspx；ISO27001與ISO20000認證根據認監委與各認證公司官方網站數據統計：http:/ -1818- -關于國際資質認證三、我省與其他有關省份獲得三、我省與其他有關省份獲得CMMICMMI、ISO27001ISO27001、ISO200

21、00ISO20000認證數量的簡認證數量的簡單對比。單對比。相對來說，我省在國際資質認證方面企業通過數量跟其他相關省份還存相對來說，我省在國際資質認證方面企業通過數量跟其他相關省份還存在相當的差距，在相當的差距，CMMI5CMMI5和和CMMI4CMMI4各只有一家，各只有一家，CMMI3CMMI3級級2727家，家，ISO27001ISO27001信信息安全管理體系和息安全管理體系和ISO20000ITISO20000IT服務管理體系認證共計服務管理體系認證共計3030家。家。希望有條件的服務外包企業，積極開展各項國際資質認證工作，進一步希望有條件的服務外包企業，積極開展各項國際資質認證工作

22、，進一步提升企業自身管理水平和競爭力。提升企業自身管理水平和競爭力。2022年3月9日星期三2022年3月9日星期三- -1919- -關于國際資質認證四、各級政府部門和相關園區對企業獲得國際資質認證的支持簡要列表。四、各級政府部門和相關園區對企業獲得國際資質認證的支持簡要列表。政策名稱申報日期支持類別和金額受理部門財政部商務部關于做好2012年度支持承接國際服務外包業務發展資金管理工作的通知，符合條件的外包企業。每年7月份左右 每個企業每年最多可申報3個認證項目，每個項目不超過50萬元的資金支持。財政部、商務部中小企業國際市場開拓資金，符合條件的外包企業。每年10月份和次年3月份左右 按一定額度。省商務廳、省財政廳省商務廳省財政廳關于做好2012年度服務外包發展專項資金申報工作的通知，符合條件的外包企業。每年下半年每個企業每年度最多