1、精品單選1、計劃與決策、組織、領導、控制是（B）。A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D、管理的基本手段2、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創佳績。此時公司老總扮演的角色是（B）。A、監督者B、傳播者C、發言人D、聯絡者3 、技術技能對于（C）管理者最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次4 、（D）是人類關系理論研究的開端。A、工具試驗B、照明試驗C、標準化試驗D、霍桑試驗5 、古人所說的“運籌帷幄”，就是對（B）職能的最形象的概括。A、控制B、計劃C、決策D、指揮6 、能夠運用常規方法解決重復性問題以達到目標的決策是（A）。A、程序化決

2、策B、非程序化決策C、確定型決策D、風險型決策7、管理職位所特定的發布命令和希望命令得到執行的權力稱為（A）。A、職權B、分權C、權力D、授權8 、預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于（C）。A、積極強化B、懲罰C、消極強化D、衰減9 、溝通communication是指兩個或兩個以上的人或組織為達成共識為進行的（C）。A、信息交流B、信息傳遞C、信息分享D、信息轉換10 、控制工作的關鍵步驟是（C）。A、擬定標準B、衡量績效C、糾正偏差D、管理突破多選1 、管理的性質是（ACD）。

3、A、科學性B、技術性C、實踐性D、藝術性E、資源2 、管理的基本職能有（ABCDE）。A、計劃B、組織C、領導D控制E、決策3、亨利明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結為（ACE）三大類。A、人際角色B、企業家角色C、信息角色D發言人角色E、決策角色4從決策的重要性看，可把決策分為（ABC）。A、戰略決策B戰術決策C、業務決策D程序化決策E、非程序化決策5影響組織結構的因素包括（ABCD）。A、規模因素B戰略因素C、環境因素D技術因素E、資源因素6、外部環境變化對組織變革的影響主要體現在（ABCDE）。A、消費需求的變化B、競爭觀念的變化C、科技的飛速發展D、經濟因素E、法律因素7、屬于職位權利

4、的有（ABC）。A、懲罰權B、獎賞權C、合法權D、模范權E、專長權8、情景領導理論根據任務行為和關系行為這兩種領導維度，并將每種維度進行了細化，根據員工的成熟度不同，將領導方式分（ABCD）幾種。A、指導型領導B、推銷型領導C、參與型領導D、授權型領導E、集權型領導9 、以下關于期望理論敘述中正確的有（ABC）。A、效價可以是負值B、激勵力同期望值成正比C、期望值是一種主觀概率D、效價越小，則激勵力越大E、激勵力同期望值成反比10 、按組織系統，溝通可分為（BD）兩類。A、上行溝通B、正式溝通C、下行溝通D、非正式溝通E、平行溝通11 、根據時機的不同，可以將控制劃分為以下幾類（BCE）A、最

5、佳控制B、反饋控制C、同期控制D、跟蹤控制E、前饋控制判斷題1 、組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是管理中的統一領導原則。F2 、古典理論總體上是將雇員看成是工具而不是資源。T3 、計劃是通向目標的橋梁，計劃使將來可能不發生的事情變得可能發生。T4 、管理者在決策時離不開信息，信息的數量直接影響著決策的水平。F5 、德爾菲法是一種定量方法。F6、組織的結構應當保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。T7、領導的本質是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達到組織目標。T8、馬斯洛的需要層次論認為只有當人們的低層次需要得到滿足以后才會有高層次的需要。T9

6、 、管理者所做的每件事情都涉及溝通問題。F10 、俗話說的“吃一塹，長一智”在控制上就是前饋控制。F簡答題1、簡述泰勒科學管理理論的主要內容。泰勒科學管理理論主要包括以下幾個方面內容：工作定額。標準化。能力與工作相適應。差別計件工資制。計劃職能與執行職能相分離。2、簡述計劃的制定過程。描述組織的使命和宗旨認識組織過去、當前及未來的狀況擬定計劃的前提條件制定計劃的目標目標分解與目標分析綜合平衡編制并下達執行計劃實施結果評估3、組織設計要遵循哪些原則？統一命令和指揮原則有效管理幅度的原則分工原則協作原則權責對等原則授權原則彈性原則4、領導的本質是什么？領導應具有哪些要素？領導的本質是一種影響力，即

7、管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達到組織目標。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認同、是非制度化的。領導必須具有以下三個要素：領導者必須有下屬或者追隨者領導者必須擁有影響追隨者的能力領導行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現組織目標。論述題1 、你如何理解集權與分權。集權和分權的最主要區別在于重要決策由組織中的什么人來制定。采取集權的組織，重要的決策由組織高層的管理者來制定，即決策權掌握在高層管理者手中；采取分權的組織，重要的決策由中層或者一線管理者制定，即中層或一線管理者掌握一定決策權。集權的最大優點在于便與控制，有利于組織的統一領導，并且減少了工作的重復；有利于充分發揮高

8、層管理者的聰明才智；機構精煉，組織開支減少。但是過分的集權會導致：決策質量低，決策不合理；決策效率低，并且使得中下層管理者的積極性低；信息交流不暢通，從而導致信息不完全性增強；組織的適應能力降低等。分權的最主要優點在于高效率、且具有彈性和有利于發展。分權的最主要的意義在于：從基層出發，能夠收集更多的更為接近市場的信息，有利于組織決策的合理化；有利于培養基層優秀管理人員，為組織長期發展奠定基礎。2、如何實現有效的組織溝通？有效地管理信息溝通首先就是在交流的雙方之間傳遞信息，信息是溝通得以發生的實質內容，因此，要有效的溝通，必須加強對信息的管理。對信息的管理要注意：（a）信息要具有價值；（b）信息

9、的傳遞要多、快、好、省；（c）要注意信息的反饋。有效地管理溝通者溝通者事溝通活動的主體，溝通能分順利進行，在很大程度上受溝通雙方的影響，因此，加強對溝通者的管理是能否做到有效溝通的關鍵。加強組織中溝通雙方對溝通重要性的認識。通常人們認為溝通是件非常簡單的事，并不重視溝通的重要性，同時又在某種程度上對溝通存在著誤解。提高溝通者的溝通技能。信息發送方和信息接受方都要努力增強自己的溝通技能，進而提高有效溝通水平。（a）提高自己的語言表述能力；（b）培養積極傾聽的技能。有效地管理組織溝通的渠道合理順暢的溝通渠道是組織中維系人與人之間良好工作關系的關鍵因素，是組織溝通活動的血脈。為實現有效的組織溝通，應結合正式溝通渠道和非正式渠道的優缺點，通過對組織結構的調整，設計一個包含正式和非正式溝通渠道的信息傳遞網絡，同時縮短信息傳遞的鏈條，以便使組織的信息溝通更加迅速、及時、有效。組織溝通渠道的設置必須與組織的結構、管理模式相匹配、相適合，才有利于組織整體目標的完成。改革溝通制度創建良好的溝